Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par BBG DECO DE HEROS, mentionnant des articles conformes à la description et un choix varié qui ravit particulièrement les enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, avec de nombreux retours positifs sur des envois effectués dans les délais annoncés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, avec des utilisateurs satisfaits de la prise en charge de leurs demandes.
Pas satisfait la modalité de retour en plus a ma charge et le non remboursement intégral Très déçu je ne recommande pas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Amar,
Les frais de livraison aller et retour nous sont facturés par les transporteurs, ce qui est normal. Ils ne travaillent pas gratuitement (salaire, camions etc).
C'est normal que le client qui souhaite faire un retour partage les frais.
Sinon c'est la fin des petits commerçants.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de DECO DE HEROS
C
Clemence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Masque de très mauvaise qualité (l'élastique tenait dix secondes maximum avant de sauter) et arrivé avec une partie du carton plié (donc masque abîmé).
K
Kim N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Délai annoncé non tenu Livraison GSL à un mauvais point relais distant de mon domicile
F
Fabio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Non rispondono alla mail
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
1 semaine de retard
Á
Ángel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Je me suis senti trompeur.
Avis traduit
R
Remi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
J'avais commandé un produit pour une soirée prévue trois jours plus tard. Le site garantissait une livraison en moins de 48h, et c'est ce qui m'intéressait. J'ai finalement décommandé l'achat suite à un changement d'avis sur le produit. J'ai décommandé dans l'heure en prenant soin de contacter le service client. Non seulement ils m'ont tout de même envoyé la commande (en la facturant), mais le produit est arrivé bien après les délais indiqués sur le site. Jamais eu de retour quant à ma demande. Des nuls !
J
Jessica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Délais annoncés en 24h 48 h pour la livraison. Livraison prévue 3 semaine plus tard... Demande de remboursement.
M
Mickael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Commande trop petite
A
Adlene F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Délai de livraison largement dépassé
C
Coraline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
0
J
Jean Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Toujours rien reçu
A
Antoine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le carton contenant l'affiche a été plié en 2 pour le faire rentrer dans la consigne à la livraison. Le produit est froissé.
E
Elena P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Les délais de livraison indiqués sur leur site sont faux.
Avis traduit
V
Villard N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Ça fait plus d'un mois que j'ai acheté la commande je n'ai jamais reçu je suis vraiment très déçu
L
Lisa N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Bonjour , Je suis extrêmement déçue de ma commande, il y a un litige et une semaine après ma demande aucune retour de votre part, C'est vraiment décevant...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Lisa,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous nous engageons à résoudre ce litige au plus vite. Notre équipe va vous contacter rapidement pour assurer un suivi adéquat. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe BBG DECO DE HEROS
A
Annette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Leider kam der Pappaufsteller kaputt bei uns an und der Reklamationsprozess gestaltet sich schwierig.
A
Aurelie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Je suis toujours dans l’attente de mon colis depuis 13 jours. Dommage que le prestataire de livraison ne suive pas
L
Laurene P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Mauvaise qualité j'ai envoyé un message et pas de retour
N
Nathalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
delai de livraison beaucoup trop long 10 jours que j'ai commandé et pa reçu
P
Patrick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Arrivée cassé
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Patrick
Nous sommes désolé pour cette expérience.
Avez vous contacté notre équipe ? Avez vous envoyé des photos ?
De nôtre côté nous n'avons pas trace de votre message.
Nous pouvons remplacer, rembourser etc.
Tenez nous au courant.
L'équipe Déco de Héros
A
Anais A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Bonjour, 75€ pour une voiture cars en carton qui n'aura servit que 1 événements le carton et vraiment beaucoup trop fragile ça ne vaut pas le coup...
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Anaïs
Merci d'avoir pris de temps de publier votre avis, même s'il ne nous est pas très favorable ;+)
La figurine en carton DISNEY CARS est un produits sous licence. Dans le prix, il y a ce qui va à Disney, ce qui va au fabriquant (coût du produits), le coût d'importation depuis le Royaume Uni (douane etc).
Tout cela fait que ce produit - qui va bientôt être épuisé définitivement - représente un coût élevé.
Les figurines en cartons peuvent servir à plusieurs évènements (anniversaires etc.) et être un décor permanent.
A bientôt.
L'équipe Déco de Héros
A
Armand F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Pas assez de choix dans les personnages et pour du carton, ça reste quand même cher
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Armand
Nous avons bien noté votre message. Nous proposons plus de 2000 découpes/ figurines / pancartes en carton. Nous en ajoutons régulièrement.
Vous n'achetez pas du carton, mais aussi vous payez la licence (Disney etc) ainsi que d'autres frais.
Vous pouvez demander à un imprimeur le prix qu'il pourrait vous proposer pour la réalisation d'une figurine du personnage Mister T.
Vous seriez surpris du prix.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Bonjour ,je n ai jamais reçu la commande.
D
Dany M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit souhaité non disponible et ce n'était pas indiqué sur le site. Après appel d'un vendeur, j'ai choisi un autre modèle. Date de livraison pas respectée, reportée 2 fois par le livreur pour finalement laisser mon colis dans un relais.
A
Andréanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Délais de livraison dépasser sans aucun suivi d'avancement de commande. Aucune réponse au mail envoyer et quand on appelle c'est la messagerie d'une entreprise avec un autre nom. Je ne commanderais plus jamais la bas
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Andréanne
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Votre commande a été livrée avec 4 jours de retard (14jours ouvrés au lieu de 10 annoncés).
Les colis sont restés exceptionnellement plus longtemps à la douane, ce qui explique ce délai.
Concernant les messages nous avons pour habitude de répondre à tous les messages. Nous n'avons aucune trace de votre message.
Le répondeur vocal fonctionne très bien. Si vous aviez laissé un message nous vous aurions rappelée.
Bonne continuation.
L'équipe Déco de Héros
B
Boutouar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
jouet musicale meme pas debaler qu il deraille .la musique saute mais comme mon enfant est autiste et ne peut pas attendre malheureusement pour un jouet a moitier casser .cher pour un doudou hello kiti de 20 cm a peine .
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Faical
Votre message est incompréhensible.
Lorsqu'il y a un souci les clients nous contactent directement. Pourquoi ne pas l'avoir fait ?
Pourquoi parler de votre enfant autiste ?
Evitez de parler de votre vie privée svp. Et préférez les magasins physiques si internet ne vous convient pas.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
M
Mairam D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Faire attention quand on vous dis livraison 58h. Colis arrivé après la date de l'événement. Sinon la figurine est super
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mariame
Vous avez commandé le 4/12 à 13h30. Votre commandé est partie le lendemain.
C'est écrit sur toutes nos pages, les délais ne sont pas GARANTIS. Ils sont indicatifs.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
S
Sarah P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Pour le prix je m’attend à ce que le produit soit nickel. Je ne le renvoie pas car cadeau de saint Nicolas .. mais le plateau de la table est abîmé.
A
Alain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Reçu le matériel après la fête..
I
Isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Toujours ds l’attente de ma commande du 16/10 délai vraiment pas respecté
F
Florence G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Pas de réponse du service client par rapport à un produit défectueux. De plus les emballages des produits étaient très abîmés. Compliqué quand il s’agit de les offrir.
J
Jérémy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Commande non reçu, aucun remboursement effectué
M
Mélanie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très déçue car je m'attendais à un stickers de grande taille comm indiqué et il s'agit de la taille de la feuille ne vous faites pas avoir comme moi
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Mélanie
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme vous avez pu le voir sus photos, on distingue bien une main humaine qui colle ou décolle les stickers. Cela donne une idée de chaque élément et sur sa taille.
Notre équipe va également vous contacter.
Cordialement.
L'équipe Déco de Héros
A
Axelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
La commande est arrivée incomplète. J’ai reçu 2 masques sur 9. J’ai adressé un message sur le site le jour où j’ai récupéré mon colis. Sans réponse depuis.
D
Daniela D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
On vous laisse commander et payer,après plusieurs relances on vous avertis qu'ils ne l'avaient pous en stock et qu'ils attendent de les recevoir de nouveau...donc c est bien la livraison la plus longue du monde plus de 3 semaines avant de recevoir ma commande
S
Stephen P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Catastrophique du début à la fin
Réponse de BBG DECO DE HEROS
Bonjour Stephen
Nous avons bien noté votre avis. Nous en avons parlé au téléphone, notre fournisseur a eu beaucoup de retard.
Nous avions convenu d'ajouter un cadeau pour l'enfant destinataire du colis en retard.
Cadeau qui a été ajouté.
Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.
L'équipe Déco de Héros
O
Oumaima C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
j'ai pas encore reçue mon colis et j'ai aucune ideè a propos la livraison
M
Mina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Colis non reçu et mails restés sans réponse.
K
Kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Expédition rapide ✅ pour le prix la qualité du carton ❌ ( pas assez rigide ) c’est pas à taille réelle ❌
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