Beauville se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des nappes et torchons souvent décrits comme splendides et de fabrication française irréprochable. Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant dans un délai très court, et l'emballage soigné qui assure une réception sans dommages. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et son attention, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Deux nappes commandaient il y a plus d’un mois, encaissement immédiat. Une seule livrée au bout de 15 jours suite à appel téléphonique de ma part. Depuis aucune nouvelle de ma 2e nappe !!!
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Favella,
Suite à notre conversation, et comme convenu, votre seconde nappe vous sera prochainement livrée.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu ainsi que pour le manque d’informations concernant votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
En vous souhaitant une belle journée.
L'équipe Beauvillé
P
Philippe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai acheté cinq torchons et sur les cinq torchons, la qualité des torchons N’est pas la même, on dirait qu’il y a un torchon qui vient de Chine !!!!
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Siegel,
Merci pour votre message et votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : l’ensemble de nos torchons est fabriqué et imprimé dans notre usine à Ribeauvillé. Les supports textiles proviennent des Vosges, ce qui garantit une qualité constante ainsi qu’un temps d’impression soigné.
La majorité de nos torchons est imprimée sur un support 82 % coton / 18 % lin. Seules les collections Alsace Gourmande, Gourmandises et Jeu de l’Oie sont réalisées sur un support 100 % coton, ce qui peut expliquer une différence de toucher ou d’aspect.
En aucun cas nos produits ne sont fabriqués en Chine. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
L'équipe Beauvillé
D
Daniela B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
malheureusement après 1 semaine je n'ai toujours pas reçu la commande
Avis traduit
E
Elena K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Rapide, Merci pour le super service. L'achat était parfait. Votre femme Kunzi
Avis traduit
J
Jose H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
trop de jours en transit et quand j'utilise le numéro de suivi rien ne se passe IANZSLZCQ
Avis traduit
Y
Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Satisfait du produit, dommage que je l' ai reçu le lendemain du jour prévu, j ' ai patiente 1journee et demi pour réceptionner mon colis
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Parcheminey,
Merci beaucoup pour votre retour et votre satisfaction concernant le produit. Nous comprenons votre déception concernant la livraison. Nous souhaitons vous informer que, bien que nous fassions de notre mieux pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, nous n’avons malheureusement pas de contrôle sur le jour exact de livraison. Nous nous contentons de confirmer que votre commande est prête et expédiée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des prestataires de transport, ce qui peut occasionner des décalages.
Nous espérons que vous apprécierez tout de même votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Beauvillé
P
Paule G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Je n’ai toujours pas reçu mon colis !
Réponse de Beauville
Bonjour madame Genot Cravat,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, et nous comprenons votre inquiétude. Nous souhaitons vous rassurer : votre colis a été livré hier. Les délais ont été légèrement allongés en raison du jour férié du 11 novembre, qui a engendré quelques retards dans les livraisons.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez des informations complémentaires, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@beauville.com. Nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Beauville
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
La nappe ne corrrespond pas aux colonies sur internet. Pouvez vous me rembourser ? Bien à vous
Réponse de Beauville
Bonjour monsieur Mertz,
Merci pour votre message.
Nous avons bien reçu votre demande concernant la nappe et nous comprenons votre préoccupation. Nous avons tenté de vous contacter par email pour clarifier la situation et trouver une solution appropriée.
Nous attendons actuellement votre réponse pour pouvoir traiter votre demande de remboursement. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous fournir toute information supplémentaire qui pourrait nous aider à traiter votre demande rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bien à vous,
L'équipe Beauvillé
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
les produits sont magnifiques et je suis donc désolée de ne mettre que 2 étoiles car l'expédition a été faite avec une adresse incomplètement recopiée où ne figurait pas le lieu de livraison mais simplement le quartier ; merci au livreur qui a cherché dans les différentes résidences, mon nom a été ainsi identifié par le secrétariat de la résidence et récupéré par chance!
Réponse de Beauville
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, et nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incident lié à l'expédition de votre commande. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle au 03 89 73 74 74. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.
Merci encore pour votre soutien et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Beauvillé
C
Claire V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produits mal emballés, l'essuie-verre promis n'est pas fourni. Le chemin de table "Ponte Vecchio" n'est absolument pas conforme à l'article affiché : "dorures intensifiées par un rouge flamboyant" et visible sur le site comme tel devient un grenat terne avec un tour beige/sable, absolument pas doré ni flamboyant comme promis sur les images et le descriptif de l'article. Très déçue.
M
Marie-Claire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
très très bien
F
Fabienne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Entreprise comme on aimerait qu’elles soient toutes toujours ainsi ! Personnes souriantes et efficaces au téléphone, produits magnifiques, livraison hyper rapide
M
Marie Laure V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je voulais offrir une nappe enduite mais la couleur sur l’e shop n’est pas du tout la même qu’en réalité. Très déçue même si j’adore le motif.
A
Anne-Marie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
La marchandise est ok mais vos frais de port beaucoup trop élevés (j’ai acheté 3 torchons de vaisselle)J ai déjà eu l’occasion de vous en faire part. Cordialement
B
Buchheit Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
je suis déçue par les couleurs d' après la photo sur l ordinateur je voyais la nappe avec un fond gris taupe et non beige jaune mais bon le dessin est sympa mais je pense qu'il y a un sérieux problème avec la ressortie couleur.
Réponse de Beauville
Chère Madame Buchheit,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre commande FFLKEMTZA passée sur notre eshop le 26 juin dernier.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, nous sommes navrés de lire que les couleurs des produits reçus ne correspondent pas tout à fait à vos attentes.
Nous sommes particulièrement attentifs aux couleurs affichées sur les photos de notre site internet, qui sont vérifiées professionnellement par notre studio artistique.
Malgré le soin apporté aux images afin que nos clients puissent voir de façon précise les détails de nos produits, il arrive parfois les paramètres de luminosité et de contraste des écrans d’ordinateurs montre des couleurs plus vives ou au contraire plus pâles.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et espérons que vous nous maintiendrez votre confiance,
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
C
Christina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je n‘ai pas encore réçu mon coli et pas d‘information par dpd. Cette non-livraison est insatisfaisante. Je vous pris d‘utiliser au futur un autre service et pas dpd pour envoyer des produits en Allemagne. C.G. Stuttgart 0 étoiles - mais c‘est la faute de dpd…!!!!
Réponse de Beauville
Chère Madame Grassmann,
Chère Cliente,
Nous tenions tout d’abord à vous remercier de votre confiance en nos produits et de votre commande BAMDDIURC passée sur notre site internet.
Suite à votre commentaire sur notre site internet, permettez-nous de vous présenter nos plus sincères excuses pour ce délai de livraison plus long qu’à l’accoutumée.
D’après le suivi en ligne de votre commande, votre colis est disponible dans un point relais à Ludwigsburg. Nous vous invitons à vérifier votre boite mail afin d’avoir accès à toutes les informations.
Au vu du délai de livraison, un rapport d’incident a été immédiatement envoyé aux services DPD.
Nous sommes réellement navrés que ce désagrément, malheureusement hors de notre contrôle, affecte votre expérience client et espérons que vous nous maintiendrez votre confiance.
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe Beauvillé
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
excellente qualité faite pour durer
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
J'ai écrit deux fois, et ai reçu des réponses presque stupides. Je rappelle, je passe ma commande 2 jours avant le Black Friday, sans demander de livraison urgente. Je reçois ma commande au prix 100, et le lendemain je reçois une offre au prix remisé de 80 !!! Dans le commerce normal, on demande au client s'il veut attendre 48 heures pour avoir un prix diminué... Pas chez Beauvillé. C'est bien dommage ! Désormais je m'abstiendrai, tellement la réponse fut sotte, et anti commerciale. Bien à vous. AB. 06 83 81 07 83
K
Kathleen M D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
In February, I received two tablecloths. Strawberry pattern. I was not expecting them to be "coated" I have not used them as they are really not appropriate for inside use. when the warmer weather comes, I will use them outdoors. I will let you know how I rate them then. Thank you KDoyle
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