Batinea propose un catalogue riche en grandes marques de robinetterie, avec un emballage irréprochable et une livraison express qui revient rapidement sur les commandes. Les clients soulignent la rapidité d’expédition, des livraisons conformes et protégées, ainsi qu’un service client réactif et professionnel, avec des informations claires sur le suivi et les créneaux de livraison. Le rapport qualité-prix est apprécié, les produits arrivent en bon état et correspondent souvent à la description, tout en bénéficiant de prix attractifs et d’un équilibre entre qualité et coût. L’expérience générale est décrite comme fiable et efficace, avec des livreurs aimables et un processus de commande fluide.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Panneau de construction livré cassé.Mail envoyé mais aucune réponse du contact client pour l'instant.
Réponse de Batinea
Bonjour, L'information ou un mail ne nous a pas été envoyé Nous allons procéder : A la réexpédition de votre produit un délai de 15 à 20 jours ouvrés est à prendre en compte. Merci de nous indiquer si vous acceptez celui-ci ? Merci de nous faire retour par mail à contact@batinea.com Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Commande conforme reçue dans le délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très bonne expérience : commande aisée, envoi rapide, produit correspondant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Produit bien emballé et expédié plutôt rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Livraison très rapide
Aucun problème rencontré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Produits conformes et de qualité comme mentionné sur le site et livraison rapide rien a redire . Tout était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Rapidité de livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Bon site mais manque certaines côtes dans les fiches techniques notamment celle qui va de la fixation au sol à la sortie d'évacuation de la cuvette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Nous avons obtenu de bons conseils par téléphone avant la commande ce qui nous a permis de ne pas faire d'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Excellent suivit des commandes. Suite a un problème de livraison, envoi d'un autre receveur dans la journée et reçu des le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Livraison rapide et produit au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Livraison extrêmement rapide aucun soucis à signaler sur un plan logistique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
RAS tout est conforme et livré à l'heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
navigation facile, service-client attentif et compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
affaire bien suivie parfat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
A l'écoute, SAV formidable et livraison super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Il manquait le tablier de la baignoire lors de la livraison. Le service client a été réactif et efficace en l’expédiant après avoir été informé de cet oubli. À part ce contre-temps, tout le reste était très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Tout nos produits sont emballés d'origine fabricant et nous effectuons un suremballage en les mettant sur palette filmée. Tout nos mails sont répondus dans les 24h, peut être que nous n'avons pas reçu votre réclamation, merci de nous transmettre celle-ci à contact@batinea.com. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
PAS SERIEUX : cette entreprise expédie les articles sanitaires pourtant fragiles sans faire le moindre effort pour les protéger. Ils sont expédiés comme on vous les vendrait dans un commerce physique. Si vous avez de la chance et que tout arrive par miracle en bon état vous serez content, dans le cas contraire, l'entreprise ne répondra même pas à vos messages.
Réponse de Batinea
Bonjour Pourriez vous nous faire parvenir vos réclamations à l'adresse contact@batinea.com, car nous n'avons aucune trace de celles-ci. Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison rapide, tarifs bien placés.
Hélas produit arrivé abimé.
Traitement SAV long car dépendant de vos fournisseurs et pas de votre stock interne.
Nous aurions aimé l'envoi d'un nouveau produit aussitôt pour que notre chantier prenne le moins de retard possible. Nous reposterons un avis après le traitement de notre sav.
Réponse de Batinea
Bonjour Merci pour votre retour, effectivement, lors de la procédure de SAV, nous devons attendre le retour du Fabricant, seul lui prend la décision de la prise en charge de la garantie ou non. Concernant votre SAV, la garantie a bien été prise en charge, le fabricant, nous fait parvenir un nouvel évier courant semaine 43. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Service impeccable ! Transporteur sérieux avec vérification de l'état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très positif de la commande à la livraison ; je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Article conforme, envoi rapide et soigné, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Très bonne expérience client
Produit de qualité avec prix très intéressant
Service livraison rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
J'ai commandé une baignoire et son tablier. Les deux produits sont griffés et le tablier est cassé. Le pire, c'est que le tablier n'est même pas celui que j' ai commandé.
Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail depuis une semaine.
Je vous conseille de passer votre chemin.
Réponse de Batinea
Bonjour, Vous nous avez contacté pour un problème de SAV sur votre produit Afin de pouvoir soumettre la prise en charge de ce SAV au fabricant pourriez vous svp nous envoyer une photo de la partie du produit qui pose souci et une photo d'ensemble du produit Merci en cas de fuite de nous envoyer une vidéo à l'adresse contact@batinea.com en précisant votre n° de commande. En cas de pièce manquante merci de l'indiquer sur un document type notice et nous faire parvenir cet élément par retour de mail. Dans l'attente de votre retour pour traiter au plus vite votre demande, Bien à vous, Le service clients Batinea
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Commande facile et envoi dans les délais. Livraison pratique (RV avec le transporteur). Emballage en bon état à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
En tout points parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande reçue très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Commande aisée sur le site Batînea. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
tres bien pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
livraison rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
J’ai commandé une baignoire angle droit et j’ai reçu une baignoire angle gauche
Réponse de Batinea
Bonjour Comme indiqué dans nos échanges, nous procédons ce jour à l'envoi de la baignoire version droite et l'enlèvement de la mauvaise baignoire se fera sous un délai de 24/48h Nous vous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Pas du tout satisfait de la livraison, baignoire de 30 kg de ce prix là déposée devant notre immeuble et dans l'ascenseur car mon mari l'a demandé et il s'est débrouillé tout seul pour la monter dans l'appartement !
Des produits aussi chers non livrés à domicile, c'est scandaleux !!!
Réponse de Batinea
Bonjour Nous avons bien pris en compte votre commentaire, cependant, toutes ces informations sont bien indiquées dans nos CGV, que vous trouverez ci-dessous : Adresse de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, en France Métropolitaine (hors Corse). La livraison se fait devant votre maison. Pour les livraison en appartement, la marchandise sera posé au pied de l'immeuble. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée Le Service clients BATINEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Livraison rapide et produits bien protégés.
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