Avis clients de Barthélémy Jardinage

Le conseil n'est pas au RDV.

.la pièce commandé ne correspond pas à mon robot d’origine ! Pourtant sur votre site à la commande vous certifiez qu’elle l’est . Cette information ne concerne que le plateau de lames … Par contre j’ai apprécié votre rapidité. Cordialement. Ph.Groué.

Je pense sur cela va s’arranger,je n’ai pas reçu la bonne puece

Très bien

Il manque un article dans la livraison. Manquement signalé j'attend toujour la livraison de cet article

Malgré un accueil téléphonique sympathique et professionnel. La tronçonneuse ne fonctionne pas !!!. Heureusement que pour nos vacances nous avons prévu de descendre dans votre région et de s'arrêter à Orange. J'espère que vos services pourront trouver la solution et que nous repartirons avec une tronçonneuse qui fonctionne. Nous avons suivi les règles du manuel et votre technicien la bien compris. Espérons Espérons !!!!!

Suite à ma commande que je n’ai d’ailleurs toujours pas reçu : Expédition rapide m’avait été signalé sauf qu’ils sont fermés au mois d’août ! Si je l’avait su lors de la commande j’aurais acheté ma pièce ailleurs !😡

La tête de débroussailleuse Husqvarna est d'excellent qualité mais elle ne peut être montée que dur un filetage M12 mâle gauche, ce qui n'est pas mis en avant dans votre page internet. j'ai consulté un de vos vendeurs qui ne m'a donné aucune solution, par exemple une possibilité d'adaptateur M12 mâle gauche / M8 mâle gauche. J'ai donc créé mon propre adaptateur, juste un petit travail de mécanique, mais sans votre aide.

Colis conforme à mes attentes, cependant la livraison par colissmo avec accusé de reception est une vraie contrainte pour moi, car les horaires d’ouvertures de la Poste, ne correspondent pas à mes horaires de travail ( j'ai mis 6 jours à récupérer mon colis). Sur votre site, vous ne proposer pas d'autres réseau de livraison, ce qui me fait vraiment hésiter à vous commander d'autres articles.

Envoi rapide et soigné , le prix est bon mais les frais de port bien trop élevés ! 10 % de la somme totale de l’objet acheté …..

Matériel affiché en stock et disponible, hors la matériel n’y était pas. De plus , sur le site, est resté maintenu l’annonce du même article comme étant disponible. L’article m’a été livré au bout de 10 jours ouvrés. De plus dès réception, il vous fait croire à un envoie imminent, avec numéro de colissimo à l’appui. Hors , quand on renseigne le numéro du colis , il était non expédié depuis l’expéditeur. Pour cause , article non disponible. Bref , annonceur dans le mensonge, et j’ai perdu aisément une semaine. Je ne recommande pas

Pas les vraies lames « endurance »

Commande passée en retrait magasin Avignon produit en stock. Au retrait commande pas traitée et produit pas en stock a Avignon.

Mon mécontentement n’est pas à l’encontre de ma commande et de votre société. Le seul problème est que j’ai bien reçu le colis mais n’ai rien signé alors que la réception devait faire l’objet de l’apposition de ma signature. Bravo la poste. Merci à vous et votre société.

Le produit commande ne fonctionnait pas. Avec mépris et arrogance Barthelemy n’a pas voulu le reconnaître. Je leur ai retourné et j’attends le remboursement

Je suis déçu par mon expérience avec l’achat d’une carte pour mon robot Gardena. Malgré le fait que ma demande de retour ait été effectuée un peu en dehors du délai imparti, j’ai expliqué ma situation par téléphone et par mail. Malheureusement, mes explications n’ont pas été prises en compte, et je n’ai jamais reçu de réponse par mail. De plus, il a été très difficile de joindre le service client par téléphone. Ayant également commandé d’autres articles chez eux, j’espérais un minimum de considération. Le manque de flexibilité et le service après-vente peu réactif ont rendu cette expérience décevante.

Produit très bien, conforme a la description, expédition très rapide. Cependant la livraison colissimo n'est pas au niveau. Frais de 10€ pour une livraison contre signature au domicile obligatoire au moment de la commande. Cependant après plusieurs livraisons annoncées, (il faut être présent chez soi entre 8h et 17h) la livraison est annulé 10mn avant l’horaire par Colissimo. Après plusieurs rendez-vous annulé par colissimo, le colis a été déposé dans un relai colis. Soit 10 jours après l’expédition ! Le choix d'une livraison en point relai dés la commande serait plus simple, plus rapide et moins cher. Merci

Très bien, mais augmentation de 30€ en 2 mois pour le même article, cela fait 15%.

Conforme, rapide, qualitatif. Un service parfait.

Lamentable. Batterie reçue dans les temps, mais malheureusement défectueuse, ce qui peut arriver : Totalement déchargée et impossible à recharger. Après tentative de recharge, j'ai mesuré 6 V environ aux bornes de la batterie qui est composée de 5 cellules au lithium de 3,6 V pour un total de 18 V. En dessous d'environ 12 V, ce type de batterie est définitivement HS. C'est inhérent à la technologie de la batterie. J'ai contacté l'entreprise Barthélémy Jardinage. Le responsable technique m'a rappelé rapidement et je lui ai fourni les explications précédentes, qu'il ne comprenait pas : "Ben oui, c'est normal que la batterie soit déchargée. Rechargez la." J'ai dû retourner à mes frais la batterie puisque le responsable technique m'a dit que l'on verrait cela plus tard. Puis aucune nouvelle pendant près de 2 semaines. Après rappel, ce même responsable technique : "Oui, j'ai bien reçu la batterie, mais je ne l'ai pas encore regardée." 2 semaines après, toujours pas de nouvelles. Litige ouvert sur PayPal qui m'a bien sûr donné raison et m'a remboursé la batterie plus les joints qu'il faut remplacer chaque fois que l'on ouvre la bête (à la maison, il s'appelle Robert en hommage à mon grand père). Bref, incroyablement lamentable.

Non, la débroussailleuse commandée ne fonctionne pas, et visiblement le renvoie sera à nos frais, ce qui me parait abusé.....

Bonjour la tondeuse et le coupé bordure livré kits mulching est toujours pas livré sa été la surprise al arrivée du transporteur

Le caoutchouc autour de l'axe , c'est rapidement enlevé au bout de 2 H de fonctionnement .

Service efficace a aucun moment au moment de la commande nous ne sommes informés du delais , j ai du appeler un magasin pour cela et j ai croisé les doigts

J'ai commandé deux roues pour mon robot husqvarna, je n'ai reçu qu'une seule roue. Malgré mes relances téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu la deuxième roue commandé.

J’ai fait cet achat par erreur, il semble qu’il n’y a pas de SAV car aucune réponse à mes questions. Je ne recommande pas ce marchand.

J'ai commandé un disque et des lames de robot tondeuse, et j'ai reçu le disque et une roue avant. Ayant besoin des lames rapidement, je me suis déplacée chez Leroy Merlin. J'ai gardé la roue au cas où...

Frais d envoi completement affolant

Très mécontent. Commande reçue incomplète dans son emballage. Téléphoné dans les minutes qui suivent la livraison par la poste. Après plusieurs appels, la personne (pas très aimable sois-dit en passant) me dit que toutes les préparations sont sur surveillance vidéo et qu'elle reviendrait vers moi pour la suite... Après une semaine, toujours pas de nouvelles !!! je pense surtout qu'il m'a envoyé bouler... Dois-je me contenter d'une commande incomplète de plus de 300 Euros dont je ne peux pas me servir ? Je suis professionnel et je ne pense pas recommander sur ce site !!!!!

Je n’ai pas reçu ma commande

Ok

Commande de carbu, je m'attendais à avoir un carbu complet hors il manque toute les vis de réglage joint durite et autre

Pour le transport ok pour le matériel pas content

J’ai commandé le 5 août et n’ai jamais reçu le colis j’ai du appeler le 15 août, il y aurait à priori eu un pb avec la poste ils m’ont renvoyé le colis que j’ai eu le 22. Même si ce n’est peut être pas de leur faute je ne suis pas satisfait. Pour une commande à 40€ j’ai payé presque 8€ de colissimo pour avoir mon colis 20j plus tard car j’ai relancé

Je n'ai pas reçu ma commande complète

Patronne desagreable jai appeler avant de passer commande pour confirmer le stock on me dit oui cest bon je commande et 5 jours apres et pu de stock donc remboursement et perte de temp!!!

Parfait, conforme à la description

Produit conforme mais pas sous emballage plastique étanche... et capot plastique fissuré... Carton d'emballage de livraison TRES fatigué.

il manquait le joint dans mon colis alors qu’il m’a bien été facturé. J’ai répondu au mail de confirmation de commande en leur expliquant, je n’ai plus eu de nouvelle.

j'attends la livraison merci