Avis Barbecue & Co

Très difficile d’avoir quelqu’un au téléphone marche beaucoup mieux par Mail

Bon avec une large gamme

Je n'étais pas satisfaite de mon article, il ne correspondait pas à ce que j'avais demandé je leur ai demandé un bon de retour, ils n'ont pas voulut prétextant que c'était le modèle qui correspondait mais ça ne va pas du tout sur mon matériel c'est affreux. ils font la sourde oreille et me laissent avec une housse sur les bras ...... ils sont malhonnêtes j'ai demandé le retour le jour même de la réception du colis.

Livraison rapide et conforme.

Site clair, bien pensé et qui permet de trouver rapidement ce que l'on cherche

Très bien, livraison rapide, emballage soigné. Je recommande vivement cette entreprise.

Très bon site , avec de bon produits

Site sérieux, de la commande à la réception de mon produit, tout était parfait.

Service client au top. Facile d'accès et très professionels.

Très satisfait de mon achat sur ce site : infos claires, service client réactif et fiable, délai de livraison respecté.

Content de mon produit.

Livraison rapide et conforme

Livraison incomplète service client injoignable envoi d'un email mais pas de réponse

Malgré plusieurs appels téléphoniques et de messages envoyés au SAV pour un problème de produit abimé à la livraison je n'ai toujours pas à ce jour de retour de la part du magasin,je ne désespère pas à être contacté un jour!!!

Très Pro.

Je n’aîpas reçu ma commande car j’étais en vacances et le volis est reparti. Mais je ne sais pas comment faire pour le récupérer.

Impeccable.

Délai de livraison non respecté et service client totalement injoignable par téléphone.

Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté. Sur le site il était indiqué livré en 48/72h. En réalité j'ai dû être livrée en plus de 3 semaines. Les messages que j'ai envoyés sont restés sans aucune réponse. J'ai téléphoné deux fois, mes interlocuteurs ont toujours répondu de façon extrêmement évasive. De plus j'avais commandé une housse pour plancha chez barbecue.com et non pas sur un autre site car le modèle que je voulais était un modèle que ne proposait pas les autres sites. Résultat, c'était le même modèle que tous les autres sites qui ne correspondait pas à la photo présentée sur site barbecue.com. Si j'avais su, j'aurais commandé ailleurs où le prix était inférieur et les frais de port aussi.

Commande reçue rapidement et bien emballée

Efficace dans la commande et la livraison rapide

Très déçu pour cette commande, alors que je faisais confiance pour la qualité des produits. Une photo trompeuse m'a fait commander un produit que j'avais déjà, mais je ne peux pas le retourner car l'erreur est pour moi ( de n'avoir pas lu la description détaillée).

RAS.

Très sérieux

Rien a redire concernant la prise de commande sur le site. Par contre une fois commandé on m'annonce que le produit que l'on m'avait annoncé en stock ne l'était pas! Personne ne répond au téléphone. J'ai pu me rendre physiquement sur le showroom de Barbecue & Co et là un responsable très pro a recontacté l'entrepôt ... et finalement mon article était en stock. Je suis donc allé le chercher par mes propres moyen à l'entrepôt. Pour conclure le descriptif de cette commande sur le net , leur gestion du stock n'est pas optimale dans leur entrepôt de Trappes, impossible de les joindre par téléphone. A l'inverse , très pro au magasin de Feucherolles et comme annoncé les frais de livraison m'ont été remboursés.

Je pense qu'il faut améliorer le service communication, pas de coordination entre le magasin et le dépôt, les dates de livraison varie suivant les interlocuteurs, sinon je suis satisfait de la livraison et du produit en lui-même, bien protégé,

Livraison au top attente

Rien à dire très sérieux Service top Livraison top

Navigation simple, livraison rapide, parfait

Les produits sont de bonne qualité mais je n’ai pas reçu toute ma commande et je n’ai de nouvelles depuis presque un mois . De plus ma commande est arrivée avec une bonne semaine de retard et deux bouteilles de sauce étaient cassées . Le jus s’est répandu dans le colis et les copeaux de bois dedans ont été imbibés . Je n’ai pas de retour du SAV contacté le jour même cela fait une semaine …. Je suis très déçu

Qualité pro

Commande livré au bout de 3 semaines en relay colis jamais reçu avant les vacances. Aucun suivi de la livraison .

Prix attractif (avec réduction supplémentaire) mais délai de livraison important et pas livré au point relais choisi !

Bonjour, j’utilise jamais les sites d’avis mais je suis obligé afin de vous faire éviter cette brochette d’incompétents. En quelques mots, j’ai commandé un Barbecue le 4 mai pour 420 euros… c’est une somme pour un barbecue. Une notification m’est envoyé quelques jours après avec une confirmation téléphonique ma livraison c’est pour vendredi (chouette)! J’ai simplement omis de demander le mois et l’année de livraison. On est le 20 Aout je n’ai toujours rien reçu. Les échanges téléphoniques n’y pensez pas ils ont un téléphone dans un bureau vide pour les commandes internet ça sonne toute la journée personne n’y décroche jamais. Quand vous avez quelq’un du magasin ils ne savent presque rien ou chacun vous donne son avis personnel sans aucun engagement. Vous montez d’un étage Mr Pestre (responsable commercial) vous donnera votre position sur une liste d’attente, ensuite vous répondra par email 1 fois pour vous dire que c’est pas de sa faute … Et Me Dormesson la directrice elle est à la plage donc elle vous répond mais pour ne rien dire. Vous demandez une compensation pour une gestion de touriste ... pareil ils font les morts. Une belle brochette de bras cassés, aucun suivi …. Rien a cirer des clients. C’est le site d’arnaque presque parfait. Fuyez ce site !

Le délai a été long. J'ai bien reçu le barbecue et le pack mais ma commande est toujours incomplète : il me manque la brosse barbecue republic et la pierre à pizza. qui n'ont pas été envoyé et livré.

Commande en pack promo au top et livraison parfaite je ne peux que recommander.

J'ai commandé mon barbecue alors qu'il était en rupture. Suite à un mauvais concours de circonstance sa livraison a été repoussée plusieurs fois : je l'ai reçu 3 mois après. Mon seul reproche au site est l'absence de communication proactive pour me tenir informer. Par contre j'ai toujours obtenu des réponses quand moi j'allais aux nouvelles. En conclusion je trouve le site sérieux et je rachèterais chez eux au besoin.

Service vente par internet injoignable par téléphone, répond rarement aux mails. Cde passée début mai, livraison début août, aucune excuse , aucun dédommagement. Aucune considération du client.

Très satisfait de ma plancha et les tarifs sont très correct. Pour ma part je suis parti récupérer ma commande a l’entrepôt de trappe et l’équipe est super

Tout a été parfait de la commande à la livraison. Prix vraiment intéressants durant ces soldes