Avis Barbecue & Co

On a reçu le mauvais produit, le site est nul. Impossible de renvoyer. Très décevant…

Date de livraison donné au 22 / 06 ,livré le 30/06. Dommage. Sinon tout est ok

Livraison non réalisée le jour prévu sans en être avertie. Livraison faite trois semaines plu tard et non complète alors que le site donnait le produit disponible. Aucun suivi ni geste commercial.

Une étoile car impossible de mettre zéro ! Sur les conseils d'amis, nous avons acheté un brasero le 11 mai. Délai annoncé sur leur site 30 jours. Super on aura notre cadeau d'anniversaire de nos 10 ans de mariage et pourrons recevoir nos convives. N'ayant pas de nouvelles plusieurs relances de faites avec pour promesse : dédommagement en accessoires. Réception du dit brasero le 25 juin en ayant posé un CP car livraison entre 9h et 16h. Brasero réceptionné défectueux, abîmé et le dédommagement promis... Un paquet de bûchettes et allume feu ! Proposition ce jour, récupération du brasero par le transporteur et une nouvelle livraison en septembre si tout va bien !!! À l'automne donc... En attendant, 2500 euros de payés, débités de notre compte et encaissés sur le leur .

Cuisson très agréable, gestion des braises et des flammes très agréable avec la demi grille plancha. Produit vraiment sympa à utiliser en toute saison.

Simple et efficace

Très bien.

Le colis n'a pas subi de dommage, un seul petit bémol le délai de livraison qui dans mon cas n'a pas été respecté. La livraison a eu lieu trois jours plus tard.

J'ai commandé une grille de BBQ INOX qui n'ai pas en Inox et qui est arrivée déjà piquée d'oxidation. De fabrication espagnole mais pas en Inox (un simple test magnétique avec un aimant permet de s'en assurer. Vous m'avez vendu pour de l'inox une pièce en ferraille. C'est assez scandaleux de ne pas l'avoir vérifier avant de le proposer à la vente. Donc très déçus de ma première expérience. Sans oublier le temps perdu à réclamer et emballer très difficilement cette pièce pour le retour en devant repasser par un dépôt à la poste. Inacceptable !

Des sauces à tomber. Elles subliment vos plats. On ne peut que les recommander. Très bien emballées et livraison dans les temps.

Je suis en attente depuis 48h qu'on me rappelle car je n'ai pas reçu la grille commandée, mais une trop petite. J'ai exposé mon problème, un soucis de logiciel de stock, on vous rappelle... et j'attends toujours...

Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.

Livré dans la semaine alors qu il faut un délai de plusieurs semaines sur le site du fournisseur

Bonjour l'article qui m'a était envoyé est "NON COMPLET" et "NON CONFORME À LA DESCRIPTION" Cependant personne ne prend en compte cette erreur. Visiblement satisfaire leurs client n'est pas une priorité

Tres bon site, livraison rapide et four arrivé en bon état. Je recommande barbecue&co, je suis satisfait.

Délai trop long, deux mois pour avoir sa commande

Clair, fiable

Parfait Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Demmande de remplacer un couvercle complet avec thermomètre et son support et poignée,malheureusement la proposition de Barbecue & C0 m'a fait une proposition avec une poignée de cuve (ensemble du couvercle déjà livré avec une poignée non adaptée au couvercle,)

Très satisfait

Délais d'attentes trop longs et informations client sur livraisons pas toujours données spontanément. Par contre, le suivi client après problèmes de livraisons et défauts produit a été très correct et l'accord convenu respecté. Rien à dire de ce côté là ...

Bonne communication avec l’équipe au sujet de la commande, très joignable et une bonne expérience d’achat.

SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.

Entre la commande et la livraison 3 jours avec une commande effectuée un dimanche donc une réactivité de premier ordre

J'ai pu trouver facilement la pièce recherchée

Événement annulé

Tout était parfait,livraison impeccable sur palette. Service client très réactif et très agréable. Je recommande Barbecue & Co

Je suis satisfait de ma commande, le site est agréable, il y a du choix et les prix me semblent convenables. Le délai de livraison à été correct avec colissimo. Je suis un peu déçu que le brûleur soit bien sûr made in china, je ne pense pas qu'il me dure autant que celui d'origine l'acier inox me semble un peu plus léger. Restons positifs.

Bonjour, Barbecue & co est ma plus grande frustration!!!!! d’un côté 5 étoiles pour le prix, les conseils mais surtout le SAV et l’équipe commerciale qui ont toujours été là pour résoudre les problèmes bravo a eux !!!!! Ce qui pèche ? Le transporteur DACHER qui sous-traite la livraison chez le client dans mon cas c’est catastrophique voir les avis Google pour le Tarn colis très abimés, parle très mal aux clients et débarque chez vous sans appel !!!!!! Pour ma part je boycotte le transporteur et malheureusement barbecue & Co tant qu’ils ne proposent pas de solutions alternatives Bonne grillades Patrick

Service à revoir. Je prends le temps de m’assurer que la commande est bien disponible en stock avant de la passer via internet. Tout est ok côté magasin. Commande passée le mercredi pour pris en charge sur site le samedi. Je profite, puisque l’occasion m’est donnée via le site marchand, de leur préciser qu’il s’agit d’un cadeau et que, « même avec supplément s’il le faut, je souhaite un emballage cadeau. Une fois cette commande passée, je rappelle le service concerné pour leur confirmer oralement mon message préalablement écrit. A aucun moment je n’ai de leur part un avis contraire à mes demandes. Arrive le samedi (ou je passe par le magasin en rajoutant quelques 400 euros de produits divers en supplément de la commande initiale...). La commande internet est à retirer derrière le site principal. Jusqu’ici, ok tout va bien. Arrivée devant le site pour retirer la commande. Commande non préparée, non emballée, et 30 minutes d’attente pour que le magasinier récupère l’ensemble des éléments. Inadmissible. Expérience client qui refroidit très clairement.

Très difficile à monter . Le manuel n’est pas clair !!!

Bon site, infos claires. Grande diversité de produits

Beaucoup d attente alors que le produit est noté "en stock" sur le site internet. Dommage.

Produit conforme, rapidité de livraison, emballage correct... Recommande vivement

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Bien

Parfait Livraison rapide et barbecue très qualitatif

Commande reçue dans les délais et conforme à mes attentes.

Site clair et navigation agreable

Parfait