Avis Barbecue & Co

Bonjour, Tout était ok sauf que je n'arrive pas à dévisser la tétine pour brancher le tuyau de gaz. Merci pour votre aide.

Livraison et matériel impeccable MAIS !!! 3 mois d'attente avec un encaissement immédiat à la commande, 3 mails de relance et pour finir un appel téléphonique ou j'apprend qu'on m'avait un peu oublié !!!

Parfait commande reçue comme prevue

J'ai bien recu la commande mais en matiere de suivi on repassera. Je n'ai eu aucune reponse à mes messages en particulier sur la date de livraison, sur ma demande d'annulation de ma commande. Bien que ma demande d'annulation a ete realisee dans le delai de 7 jours et avant envoi du colis, cette demande n'a pas ete prise en compte et le colis a quand meme ete expedié et bien sur pas de remboursement. C'est la derniere fois que je commande sur ce site.

Service client nul... Ne prend aucune responsabilité lorsqu'ils commettent une erreur. Aucun geste commercial...

J'ai trouvé ce que je cherchais. Je suis étonné de toutes les references disponible sur un bbq ancien. J'ai essayé en local sans succès.

Délai de livraison non respecté

Rapide et efficace ! rien à dire à part parfait !

Très sérieux, communication excellente et délais respectés

Bonjour deja j ai envoyer 2 mails pour avoir une date de livraison puis j ai recu en réponses qu il etait débordé désoler mais on es tous débordé nous on se leve a 3h30 et on fini a 18 h sinon quand ils on eu le temps de l envoyer livraison top et emballage niquel

Disponibilité immédiate d'une pièce détachée d'origine

Le site est complet et plutôt agréable à naviguer. Mais le catalogue de produit est bien fourni et surtout les stocks mis à jours, pas de mauvaise surprise de ce côté là. Par contre il serait intéressant de mettre systèmatiquement l'origine des produits, ce qui n'est pas le cas pour tous les articles présentés en ligne. Sinon la commande et la livraison s'est faite de manière nominale, le tout dans les délais annoncés malgré des articles parfois lourds et volumineux. Je recommande!

Commande effectuée le 18 juin, débitée le jour même. Mais toujours pas préparée le 22 juin. J'ai du demander des nouvelles par tchat .ce qui a permis l'envoi le jour même . Commande arrivée le mais NON CONFORME. Je l'ai signalé le 28 juin par tchat. On m'a donné une adresse mail de SAV . J'ai immédiatement envoyé un mail qui n'a toujours pas reçu de réponse ( le 6 juillet !) J'ai également rempli un formulaire de réclamation ( qui est toujours sans réponse ) J'ai appelé 5 fois le numéro indiqué : personne ne répond jamais . J'ai donc toujours sur les bras un capot de plancha qui n'est pas compatible avec ma plancha ..... mais pas le bon capot .

Le délais a été long à mon gout, peut être victime de vôtre succès. Et il me manque un produit.

On a reçu le mauvais produit, le site est nul. Impossible de renvoyer. Très décevant…

Date de livraison donné au 22 / 06 ,livré le 30/06. Dommage. Sinon tout est ok

Livraison non réalisée le jour prévu sans en être avertie. Livraison faite trois semaines plu tard et non complète alors que le site donnait le produit disponible. Aucun suivi ni geste commercial.

Une étoile car impossible de mettre zéro ! Sur les conseils d'amis, nous avons acheté un brasero le 11 mai. Délai annoncé sur leur site 30 jours. Super on aura notre cadeau d'anniversaire de nos 10 ans de mariage et pourrons recevoir nos convives. N'ayant pas de nouvelles plusieurs relances de faites avec pour promesse : dédommagement en accessoires. Réception du dit brasero le 25 juin en ayant posé un CP car livraison entre 9h et 16h. Brasero réceptionné défectueux, abîmé et le dédommagement promis... Un paquet de bûchettes et allume feu ! Proposition ce jour, récupération du brasero par le transporteur et une nouvelle livraison en septembre si tout va bien !!! À l'automne donc... En attendant, 2500 euros de payés, débités de notre compte et encaissés sur le leur .

Cuisson très agréable, gestion des braises et des flammes très agréable avec la demi grille plancha. Produit vraiment sympa à utiliser en toute saison.

Simple et efficace

Très bien.

Le colis n'a pas subi de dommage, un seul petit bémol le délai de livraison qui dans mon cas n'a pas été respecté. La livraison a eu lieu trois jours plus tard.

J'ai commandé une grille de BBQ INOX qui n'ai pas en Inox et qui est arrivée déjà piquée d'oxidation. De fabrication espagnole mais pas en Inox (un simple test magnétique avec un aimant permet de s'en assurer. Vous m'avez vendu pour de l'inox une pièce en ferraille. C'est assez scandaleux de ne pas l'avoir vérifier avant de le proposer à la vente. Donc très déçus de ma première expérience. Sans oublier le temps perdu à réclamer et emballer très difficilement cette pièce pour le retour en devant repasser par un dépôt à la poste. Inacceptable !

Des sauces à tomber. Elles subliment vos plats. On ne peut que les recommander. Très bien emballées et livraison dans les temps.

Je suis en attente depuis 48h qu'on me rappelle car je n'ai pas reçu la grille commandée, mais une trop petite. J'ai exposé mon problème, un soucis de logiciel de stock, on vous rappelle... et j'attends toujours...

Service de qualité, livraison impeccable, je ne mets pas 5/5 car commande partielle pour le moment. Mais je recommande sans hésiter.

Livré dans la semaine alors qu il faut un délai de plusieurs semaines sur le site du fournisseur

Bonjour l'article qui m'a était envoyé est "NON COMPLET" et "NON CONFORME À LA DESCRIPTION" Cependant personne ne prend en compte cette erreur. Visiblement satisfaire leurs client n'est pas une priorité

Tres bon site, livraison rapide et four arrivé en bon état. Je recommande barbecue&co, je suis satisfait.

Délai trop long, deux mois pour avoir sa commande

Clair, fiable

Parfait Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

Demmande de remplacer un couvercle complet avec thermomètre et son support et poignée,malheureusement la proposition de Barbecue & C0 m'a fait une proposition avec une poignée de cuve (ensemble du couvercle déjà livré avec une poignée non adaptée au couvercle,)

Très satisfait

Délais d'attentes trop longs et informations client sur livraisons pas toujours données spontanément. Par contre, le suivi client après problèmes de livraisons et défauts produit a été très correct et l'accord convenu respecté. Rien à dire de ce côté là ...

Bonne communication avec l’équipe au sujet de la commande, très joignable et une bonne expérience d’achat.

SUPER RAPIDE ET AUCUN PROBLÈME SUR LE CONTENU.

Entre la commande et la livraison 3 jours avec une commande effectuée un dimanche donc une réactivité de premier ordre

J'ai pu trouver facilement la pièce recherchée

Événement annulé