Avis Barbecue & Co

Ne correspond pas à l article commandé Sur l emballage une garantie de 10 ans, et l article validité jusqu’en 2032 !

Site nickel

Commande simple à faire. Livraison rapide et soignée

J'ai mis un premier avis négatif car au bout de 6 semaines je n'avais pas reçu ma commande et malgré des e-mails et tentatives d'appel, mpossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'avais fait un croix sur ma commande bien triste de ne pas la recevoir. Bonne nouvelle bien que toujours sans aucun contact ma commande est enfin arrivée au bout de 2 mois. Elle est conforme et les verres commandés sont parfaits. Peut être un problème avec les commandes via le site internet enfin réparé, mais une petit coup de fil aurait été la bienvenue.

Les grilles reçues sont bien conformes pour un très bon prix en promo. L'expédition a été très rapide. Très satisfaite. Je n'hésiterai pas à commander à nouveau.

Colis parfait mais un peut plus de photos du produit

Un site bien concu et fiable

SAV inexistant, commande incomplète, et absence de réponse telephone/mail.

Bien

Large choix

Pas de remarque sur le site aisément consultable. Quelques difficultés au niveau de la coordination de la livraison

La plancha n'est pas utilisable en l'état; l'émail est absent en partie sur les 2 faces Défaut signalé dès la réception, et un message en réponse me promettait un rappel par un technicien dans les 48 heures. 10 jours ont passé, plus aucune réponse ni nouvelle de cette société malgré plusieurs tentatives par téléphone et par mail a l'adresse de leur SAV Evitez cette société , pas fiable, pas sérieux L'occasion se présentera de passer à leur magasin, la bande de guignols s'en souviendront

Commande, paiement et livraison sans problème. Expédition assez rapide, colis bien emballé.

Bonjour Je suis très mécontent de cette commande que j'ai passée le mardi 8 juillet et que j'ai reçu le samedi 12 juillet. J'ai passé la commande le mardi 8 et j'ai également téléphoner pour voir si tout était en stock et comment se faisait la livraison et on me dit qu'en 24/48h je l'avait. En vue pour une prestation que je devais faire le samedi soir pour un anniversaire, hors ma commande est arrivée le samedi après midi normal elle est partie le vendredi en fin de matinée. Mes clients avait établi les menus et je n'ai pas pu réaliser le repas comme prévu. La franchise et l'honnêteté de votre magasin est à revoir complètement ainsi que votre organisation des commandes. J'ai envoyé un mail dans les réclamations comme me l'a conseillé votre personne au dépôt de Trappes mais il est resté sans retour ainsi que l'appel téléphonique que j'ai passé samedi 8 juillet demandant à parlé au responsable du magasin également sans retour de sa part. Je trouve déplorable ces réactions et comme je l'avais dit à une personne au téléphone j'ai encore des achats à faire ( braséro, four à pizza, fumoir ainsi que des articles pour barbecue). Ne trouvant pas satisfaction auprès de votre enseigne je vais voir pour passer mes prochaines commandes ainsi que les achats sur place chez votre concurrent à Nantes la maison du barbecue. J'ai des professionnels autour de moi et je pense que je ne les conseillerais pas pour leurs achats chez barbecue & co. N'ayant eu aucun geste commercial pour dédommagement j'attends toujours un retour positif de votre part.

Bien

Très bien, encore mieux au show-room.

Commande traitée avec beaucoup de sérieux et surtout une gamme élégante et conviviale!

Site agréable

Promo intéressante.

Livraison dans les temps prévus. Le livreur a proposé son aide pour déplacer le colis. Parfait

Commande conforme, livraison dans les temps et contact très efficace avec le livreur

Rapide livraison, je recommande ce site pour son sérieux et produits

Super accueil, très bons conseils je recommande

Conditionnement impeccable . Mais délai de livraison absurde. Si jamais les articles sont pas en stock , il faut le mentionner.

Site complet et des prix abordable

Je suis très étonnée d’avoir reçu mon colis si tardivement alors que j’avais réglé pour une livraison en point relais sous 24/48h, que prévoyez vous faire pour me dédommager ?

SAV inexistant, 1 mois après la commande, toujours pas livré, absence de réponse mail et téléphone.

Livraison pas terrible, il a fallu que j'aille chercher le colis au dépôt de mon livreur à 35kms de chez moi, qui me paye l'essence là ?

Site ergonomique, cependant commande livrée incomplète, sans la housse, et sans être prévenu. J'ai envoyé plusieurs courriels pour des renseignements sur la date de livraison de la housse, aucune réponse. Puis deux courriels pour demander l'utilité d'une pièce, et pour demander un renseignement, là encore, pas de réponse...

J'ai passé plusieurs commandes chez eux, il y a eu un petit malentendu mais surtout beaucoup de professionnalisme pour arranger le malentendu. Site de confiance, je recommande !

Très bien

Prix très intéressants pour des produits de qualité. Livraison rapide. Je recommande

Très efficace !

Expérience mitigée. Commande d’un pack BBQ de marque NAPOLÉON. Produits reçus conformes aux attendus. Super content du BBQ qui est un bel objet, bien pensé et bien réalisé. Un sac de charbon était proposé dans le pack mais il a mal supporté le transport (posé sur le dessus sans réelle protection, ça pouvait difficilement bien se terminer) Il s’est un peu répandu dans le package… On s’en est mis plein les mains. Dommage… Performance de prix, rien à dire. Une housse pour le barbecue faisait également partie du package. Pas livrée en même temps que le BBQ ce qui ne serait pas un problème si cela avait fait l’objet d’un minimum de communication. Mais là, ça pêche carrément. Plusieurs mails envoyés, tous laissés sans réponse… après de nombreux essais d’appels, fini par avoir un gars au téléphone qui m’a donné un ordre d’idée du délai. Le gars a répondu honnêtement et j’ai bien compris qu’il était submergé par le flux de trucs à traiter… Bref, la housse est arrivée 5 semaines après le BBQ alors qu’on y croyait plus… Va falloir bosser un peu sur la logistique et surtout le service client.

Je ne sais pas par quoi commencer...... Je ne dirais pas que je suis déçu, mais plutôt très déçu! Après pas mal de temps de réflexion sur quelle plancha choisir, j'ai finalement choisi forge adour modern 60 ou 75. J'ai donc naviguer sur plusieurs sites internet et celui qui ressortait avec de meilleurs commentaires étaient Barbecue&Co. J'ai donc regardé leur stock, j'ai vu que le modern 70 était "en cours de réapprovisionnement". J'ai donc contacter Barbecue&Co afin de savoir quand est-ce qu'ils seraient en mesure de pouvoir les livrer, mais je n'ai encore à ce jour pas eu de réponse...... J'ai finalement donc opté pour le modern 60. J'ai passé ma commande le 21 juin. Entre-temps, j'ai vu que le modern 75 était à nouveau disponible, comme mon colis n'était pas encore parti j'ai tenté de joindre à de nombreuses reprises Barbecue&Co mais encore une fois, aucun retour...... Je me suis donc dis que le modern 60 suffira très bien. Ensuite, ma commande étant passée en "expédié" par Geodis depuis plus d'une semaine, j'ai à nouveau tenté de les contacter afin de savoir où en était mon colis (car aucun numéro de suivi sur le site internet), mais une fois de plus, aucun retour........ J'ai donc décidé de contacter Geodis qui m'a dit qu'ils ne pouvaient pas me renseigner sur l'état de mon colis et que je devais contacter BMV transport. J'ai donc contacter ces derniers et surprise, ils me disent qu'ils ne livrent pas en Suisse! J'ai donc décidé de laisser aller et de voir quand est-ce que mon colis voudrait bien arriver...... Et nouvelle surprise!!!! Aujourd'hui je reçois un courriel de la société Streck transport qui me dit qu'ils ont bien réceptionné mon colis et que je dois d'abord m'acquitter des frais de dédouanement de CHF 211.-!!! Comme je veux absolument recevoir mon colis, je les paie! Mais Barbecue&Co m'a déjà facturé CHF 144.- pour les frais de transport, donc un total de CHF 355.-!!!! Et ceci sans avoir encore reçu une seule réponse de leur part malgré mes 8 mails et message!!!! Je trouve vraiment dommage qu'à ce jour, on ne prenne même pas le temps de répondre au demande des clients ayants déjà payés leur marchandise!!!! Vraiment pas content du service. Quand aux produits commandés, j'espère que les notes sur internet seront pas la même expérience que j'ai eu avec les notes de Barbecue&Co.........

Tout est top, la communication, le SAV et les délais, je recommande sans hésiter

Très bon site avec énormément de choix

Parfait

Satisfait de la communication de la commande passée à la réceptio

Description mensongère.