Avis Barbecue & Co

RAS livré comme prévu colis en bonne état, RAS sur le livreur. Merci

On y trouve de tout

Vraiment le spécialiste du barbecue, on trouve tout le nécessaire et les conseils

Navigation facile produit de bonne qualité mais reçu moins large que sur la commande :29 cm au lieu de 32 cm

Très bien

Tout s'est bien déroulé

Navigation Bonne, Livraison parfaite - dans les temps Utilisation : parfaite!

Beaucoup de choix avec des prix attractifs.Par contre j ai rencontré 2 problèmes .Le premier dans le delai d'envoi :j ai du relancé le service (tres professionnel) car mon produit était resté en attente de livraison.Le deuxieme concerne le transporteur geodis dont les chauffeurs ne se déplacent pas lorsque les produits sont très lourds ou que la rue n est pas facile d'accès (confidence obtenu suite à ma reclamation) :ce qui rend très difficile la livraison à domicile.Dommage de ne pas avoir le choix dans le transporteur car geodis ne respecte pas ses engagements de livraison à domicile.Pb résolu après réclamations..dommage car la qualité de livraison est un élement de satisfaction lors d un achat sur un site.Pour ma part je n achèterai plus de produit lourd ou encombrant si le transporteur est Geodis

Rien à reprocher! Service et livraison rapide avec un très bon suivi de leur part !! Je suis vraiment très satisfait de barbecue & co et si besoin je referai un achat sur ce site sans hésiter !!

Site très agréable à parcourir et facile de commander. Prix compétitifs. En revanche communication très laborieuse. Par téléphone c'est quasi impossible d'avoir quelqu'un, via la messagerie interne du site c'est sans espoir et par mail les délais de réponses sont difficilement acceptables. Une pièce est arrivée cassée dans ma commande, il aura fallu plus de 2 mois pour régler ce problème. J'ai fini par recevoir par surprise, et sans communication préalable la pièce de remplacement par colis. Je mets 4 étoiles car au final je suis quand même satisfait de mon achat mais pour l'expérience client c'est très perfectible, et cela me fera sans doute hésiter à repasser sur ce site lors d'un éventuel prochain achat.

Parfait

Site sérieux. Bonne communication au sujet de la commande. Les pièces dispos ont été envoyées sans attendre la disponibilité de l ensemble de la commande.

Infos, livraison:tout était parfait

Site clair Service client téléphone et lors de livraison très sympa Un magasin où l on peut aussi voir ce que l on veut acheter Un barbecue qui semble tres bien Bref super

Bon contact commercial

Prix compétitifs, site bien fait et complet avec de nombreux articles pour renseigner et expliquer.

Le site est bien fait, mais le SAV est sans retour. J’ai reçu le Napoleon avec un coup sur un flan, j’ai directement envoyé un mail sur l’adresse sav@barbecue-co.com le 31/05 avec photo de la livraison et à ce jour aucun retour. Peut être que cet avis va faire évoluer la situation et changer mon avis sur ce site. Affaire à suivre.

Je l’ai reçu mon récupérateur de cendre sans les les viseriez, je fais comment pour les fixer? Je n’ai pas acheté le poignet car j’ai récupéré l’ancien mais pour fixer je fais comment

Satisfait de la commande, personnel sympathique, accueillant et réactif

Navigation facile et livraison rapide

Kamado Big Joe conforme livré rapidement et au prix compétitif

Joli site

TB sans pb

Un des produits absent. Emballage dégradé de mon extension de grille Kamado Big Joe 3. Deux lechefrites 1/2 lune The Bastard abimés (peinture absente sur certaines zones).

Rapidité de la livraison, service impeccable, très satisfait.

J’ai commandé un barbecue OFYR, pour toute commande supérieure à 299€ les frais de port étaient offerts. Or ma commande était bien supérieure à ce montant plus de 2000€ et je n’ai pas eu les frais de transport offert sous prétexte que la livraison était au Bénélux. J’ai demandé qu’on soustrait au frais de transport totaux pour mon pays la partie des frais de transport offers aux clients résidents français: silence radio. Délai de livraison supérieur à un mois, certains ustensiles 2 mois ! Barbecue & Co n’avait rien en stock et commandé chez OFYR aux Pays Bas, se fait livrer à Paris avant de réexpédier! Soyez patient si vous commandez chez eux.

Manque de communication et de réactivité article commandé mais en réalité n est plus disponible, pas de nouvelles pendant 12 jours, difficile de les avoir au tel mais avons fini par trouver un accord pour le changement d article

Très satisfait.

Delai de 3 semaines pour la livraison.

Parfait

Commande passée et payée le 13 juin, livrée hier le 28 juillet…. J’ai dû décaler mon départ en vacances pour pouvoir réceptionner la commande.

Très réactifs y compris sur les questions SAV. Somme très satisfaits.

Beaucoup de choix et produits de qualité . Par contre le service contact sur internet n’est pas très réactif et ne répond quasiment jamais aux questions posées, il faut contacter le service client par téléphone, c’est un peu dommage

Livraison plutôt rapide (commandé le dimanche soir, livré le mercredi matin), produit de très bonne qualité, testé et approuvé

Produit top, livraison rapide

Livraison rapide Conforme a la commande

Envoi rapide!

Tout s'est bien déroulé, le site est clair, le produit est conforme et bien emballé et la livraison rapide.

Commande faite par internet pour gagner du temps mais aucune info quant au délai il m a fallu tel pour obtenir des infos sinon une fois le produit disponible tout est ok

Site clair