Barbecue & Co offre une expérience de livraison rapide et des colis bien emballés, avec des produits qui correspondent aux besoins et une présentation fidèle à la description, appréciée par de nombreux clients. Le service client est perçu comme efficace et professionnel, répondant aux questions et assurant le suivi, tandis que la qualité des articles et leur facilité d’usage ou d’entretien sont largement reconnues. Le réseau de support est parfois décrit comme réactif et compétent, avec des retours et remplacements rapides lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans la fiabilité et la satisfaction globale.
Tous les avis
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Après 4 ou 5 appel sav pour retard, je n ai ete rappelé qu une fois !!!
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce manque de suivi et comprenons votre mécontentement.
Nous sommes actuellement en train de restructurer notre SAV afin d’améliorer sa réactivité. Une personne dédiée reprend l’ensemble des dossiers en cours pour assurer un meilleur suivi et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci pour votre retour et encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L’équipe Barbecue & Co
S
Sylvain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Très bonne expérience !
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience avec Barbecue & Co.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
L’équipe Barbecue & Co
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Merci Très bien J'ai juste un petit défaut sur un thermostat commande gaz objet de mon mail du 5 aout et votre prise en charge du 7 aout mais j'attends toujours réponse de traitement. Merci bien
L
Lorenzo S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Bravo et encore merci Felicitations pour votre travail
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Lorenzo,
Un grand merci pour votre message et pour vos félicitations ! 😊 Nous sommes ravis que notre travail vous apporte satisfaction.
Votre confiance et vos encouragements sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L’équipe Barbecue & Co
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Maison très sérieuse, je recommande
F
Franck H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Très bien, conforme à la description, très bonne qualité pour mon modèle commandé.
L
Laurent K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
nikel
P
Pierre-Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Colis livré dans les délais, et présenté sous forme de pack compétitif au niveau prix
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Le seul point négatif qui n'est pas de votre fait, c'est que la livraison a été effectuée dans un autre relais plus loin que celui choisi lors de la commande. Sinon rien à redire sir le temps de prise en compte et de la livraison. 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge et de livraison de votre commande.
Nous sommes en revanche désolés que le transporteur ait déposé votre colis dans un relais différent de celui sélectionné lors de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction !
L’équipe Barbecue & Co
M
Marjorie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Appareil au top mais délai de livraison un peu long. 1 mois d'attente
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour Marjorie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre appareil. Nous prenons note de vos remarques concernant le délai de livraison et ferons notre possible pour l'améliorer à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Barbecue & Co
B
Bernard V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Produit conforme Livreur sympathisue
J
Jean-Francois G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Produit de qualité très facile d'usage et entretien
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Délais de livraison un peu long, sinon rien à redire 👍
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de votre expérience avec Barbecue & Co.
Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
B
Benque E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Le commercial a été très bien malgré l attente de 3 mois pour recevoir les dernières pieces
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement et les conseils de notre commercial.
Nous sommes en revanche désolés pour le délai nécessaire à la réception des dernières pièces et comprenons que cette attente ait pu être longue. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer et de toujours mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre équipement !
L’équipe Barbecue & Co
G
Giovanina H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Je recommande ce site, car avant mon achat j'ai eu affaire à des personnes aimables et professionnels concernant mes différentes questions concernant mon achat de plancha . J'ai fait également un retour sur un accessoire suite à une erreur de ma part et tout s'est bien passé retour et remboursement très rapide.
A
Anthony K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Merci pour la prise en compte de ma commande.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
livré dans les temps , produit bien emballé , mais un peu cher pour ce que c'est , même en promo . Mais bon , c'est un cadeau ...
S
Stéphane Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Rapide et efficace !
F
Fabienne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Très bon matériel
L
Lynda R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Parfait
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Parfait !
T
Tony M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Colis reçu rapidement et bien emballé. Suivi par le transporteur ok.
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Rien à signaler de particulier
T
Thomas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
J'aimerais bien rentrés en contact avec quelqu'un car je ne suis pas satisfait! Le piezzo (allumage) est tout oxydé et ne fonctionne pas! Pourtant a priori elle a été contrôlé par Giovani! Merci de revenir vers moi
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Notre service après-vente vous a bien répondu par mail le 11 septembre concernant votre problème d’allumage. Une demande de remplacement du boîtier doit être effectuée auprès du fabricant.
Afin de pouvoir la traiter, nous avons besoin d’une photo de votre plancha, de son numéro de série ainsi que de votre facture d’achat. Vous pouvez nous transmettre ces éléments à l’adresse : sav@barbecue-co.com.
Dès réception, notre SAV pourra poursuivre votre dossier.
L’équipe Barbecue & Co
G
Gilles K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Délai plus long que prévu lors de la commande , Et le matériel Eno la plaque en fonte ne rentre pas dans son logement prévu…
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai plus long que prévu lors de votre commande et comprenons votre déception.
Concernant la plaque en fonte ENO, nous regrettons également ce problème d’ajustement. Ce type de situation ne correspond évidemment pas à la qualité de service et de matériel que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous espérons malgré tout pouvoir vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour vous accompagner si nécessaire.
À bientôt autour du feu ! 🔥
L’équipe Barbecue & Co
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Tout s’est très bien passé, je suis parfaitement satisfaite d’autant que j’ai bénéficié d’une promotion à - 10% de barbecue and co et que j’ai été livrée dans un délai raisonnable
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Un peu de retard à la livraison mais pas de problème par ailleurs
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Rapide conforme
A
Amandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Boxe fidèle à la description, les ustensiles ont plu au passionné qui les a reçu !!
L
Ludovic H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
La commande s’est bien passée et la livraison s’est faite dans un délai raisonnable
J
Jean Marc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Bien
J
Joël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Réception difficile entre Barbecue & Co et le livreur. Mauvaise communication ou personnel incompétent Et pour terminé au moment du montage un choc sur la cuve laisse une trace importante.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Rapide Aide en visio au top
C
Cécile B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Commande (barbecue, plancha et housse offerte) en Avril 2026, la première livraison était incomplète car il manquait la housse (en cours de réapprovisionnement). J'ai relancé, par téléphone, quelques semaines après sans résultat. J'ai relancé courant Juillet 2026 (par mail, sans réponse en retour) et nous avons enfin été livré, début Août sans avoir été averti.
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Rapide et conforme
J
Jérémy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Qualité envoi, rapide, rien à dire
A
Anne Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
pas satisfaite du mode de livraison par relais coli
Réponse de Barbecue & Co
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de livraison via Relais Colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que la qualité de la livraison fait pleinement partie de l’expérience d’achat, et nous prenons votre remarque en compte.
Nous espérons néanmoins que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Barbecue & Co
N
Neiddy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Disponible et sérieux. Livraison respectée et colis bien protégé. Juste parfait 👍
S
Stephanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Tout est en ordre avec cette societe
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Parfait
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