9/10
★★★★★
basée sur 882 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Flexible de douche endommager, livraison très longue, douche basse qualité avec problème au mitigeur

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Camille D.
Le
suite à un achat du 24/11/2025
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre flexible de douche et le délai de livraison n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Bien à vous. L’équipe banio
2 /5
★★☆☆☆

Globalement un bon site

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Domenico T.
Le
suite à un achat du 19/10/2025
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous aimerions en savoir plus pour pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe banio
3 /5
★★★☆☆

La façon de régler son achat est peu sécurisante et la livraison est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue!

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Elodie L.
Le
suite à un achat du 30/07/2025
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Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité des paiements et la durée de livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos préoccupations. Cordialement. L’équipe banio.fr
3 /5
★★★☆☆

Produits chers

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Julien C.
Le
suite à un achat du 21/05/2025
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix de nos produits puisse être un point de préoccupation. Sachez que nous nous efforçons de proposer des articles de qualité tout en préservant une approche respectueuse de l'environnement. Votre retour est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Cordialement, L'équipe Banio.fr
3 /5
★★★☆☆

Site web normal

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Ronny V.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Avis traduit
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous apprécions beaucoup votre évaluation et prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site web n'était que moyenne. Vos retours nous aident à nous améliorer continuellement et à mieux servir nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe banio.be
2 /5
★★☆☆☆

Problème avec le tablier de la baignoire abîmé écrit dessus mal coupé et rayé il fait penser à un modèle d expo ou déjà utilisé quand nous l avons signalé avec photo à l.appui.on nous répond qu ils ne vendent que du neuf et rien n' a été fait derrière donc je ne recommande pas

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'jean-paul' P.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
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Le
Bonjour Nous avons bien reçu votre demande . Votre tablier comporte un film transparent de protection qu'il faut enlever après la pose définitive. Cordialement service client
3 /5
★★★☆☆

Bonjour: le 6 juin j'e vous ai envoyé un mail avec photo suite à votre demande, concernant le montage de la rotule page 3 D4/D5. aujourd'hui 16 juillet 2024, j'attends toujours votre réponse. Rassurez-vous j'ai quand même trouver la solution Donc SAV inefficace Salutations

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis mais nous n'avons pas reçu vootre photo du 6 juin. Cependant, nous sommes ravis de voir que vous avez pu finaliser le montage. Cordialement Service client
2 /5
★★☆☆☆

Sérieux à ce prix là , tout est en plastique, le support douchette, la douchette etc ... La baignoire est ridicule.( Le tablier est fendue dans les angles Et je ne parle pas de la livraison, catastrophique ( marchandise malmenée et déposée à même le trottoir) . Dégouté, Un point positif les paroies de verre n'étaient pas cassées mais j'en ai une qui a explosée au montage En plus les livreurs n'ont pas voulus attendre que je déballe.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2024
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Notre service après-vente n'a reçu aucune demande de votre part à ce jour. Notre service transport n'a également pas été averti. N'hésitez pas à les contacter par email ou par téléphone. Cordialement Service client
2 /5
★★☆☆☆

Il était indiqué dans l'article que le robinet était compris mais cela n'était pas le cas .

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2024
3 /5
★★★☆☆

Livres de montage très mal expliqué en tout petit et vis que j’ai pas reçu rien à voir avec le livre de montage autre vis en échange

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis. La notice comporte des dessins pour faciliter la compréhension du montage. Il y a souvent 1 ou 2 vis en supplément au cas ou vous en perder une. Cordialement Service client
3 /5
★★★☆☆

Livraison tardive, plus d’un mois après commande ET payement débité alors que le produit était annoncé de stock. Il a fallut un appel téléphonique de NOTRE part pour apprendre que l’embalage du seul exemplaire présent étant abîmé il nous fallait attendre...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis. Ce modèle de robinet a eu un énorme succes grâce au prix le plus bas du marché. Nous avons du faire un réapprovisionnement en grosse quantitées pour pouvoir faire façe à la demande. Nous avons également prefére vous envoyer un robinet dans un emballage impeccable. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement Service client
3 /5
★★★☆☆

Le service de commande et de livraison sont bons. Par contre 3 mois pour recevoir une porte de douche c'est vraiment beaucoup...

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2023
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention. Votre porte avec dimensions non standard, de 57cm de large, a été mis en production pendant les fermetures d'usine annuelle en Italie, c'est ce qui explique le retard. Veuillez nous excusez pour le désagrément. Cordialement Service client
2 /5
★★☆☆☆

Je vois des avis positifs. Moi pas de chance avec cette société. 1ère commande. Livraison d une cabine de douche, sèche serviette et WC. A ma décharge je vérifie la livraison 3 semaines après son arrivée. Il manque le receveur de douche. Il n ont jamais voulu le reconnaître. 2ème commande. Livraison de 2 radiateurs. Je les déballe ils sont griffes sur les faces. Je leur envoies un mail pas de réponse. De toute façon, ils ne feront rien, chez eux c est tjrs la faute des clients.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Banio salle de bain
Le
"Bonjour Madame, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande passée au showroom. Vous avez signalé le problème deux mois après la livraison et indiqué que les articles sont actuellement stockés sur un chantier."
3 /5
★★★☆☆

Bjr. Qq rayures sur la baignoire et la colonne. Montage au silicone non annoncé... c'est la m... Des fuites dans la douche. Dossier trop incliné, donc baignoire trop petite. Bref : déçu !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2023
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Le
Cher monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits et nous comprenons votre déception. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires et nous souhaitons résoudre ces problèmes de manière satisfaisante. Nous n'avons pas reçu de notification par e-mail concernant les problèmes que vous avez mentionnés, ce qui est regrettable. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ces problèmes. Pour les rayures sur la baignoire et la colonne, ainsi que pour le montage au silicone non annoncé, nous vous invitons à nous fournir des détails supplémentaires et, si possible, des photos pour mieux comprendre la situation. Nous serons en mesure d'évaluer la meilleure solution pour remédier à ces problèmes. Concernant les fuites dans la douche et le dossier trop incliné de la baignoire, nous sommes également désolés que vous ayez rencontré ces difficultés. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous, et nous voulons trouver une solution appropriée. Veuillez nous contacter pour que nous puissions examiner ces problèmes plus en détail et travailler ensemble à leur résolution. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de remédier à ces problèmes afin de vous redonner confiance en nos produits. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et nous attendons votre réponse afin de pouvoir avancer vers une solution satisfaisante. Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Navigation pas évidente

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2023
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience sur notre site. Votre avis est important pour nous, et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous avons pris bonne note de votre retour et nous le transmettons à notre équipe de webdesign pour l'examiner attentivement. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre site et à offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est une priorité pour nous. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions spécifiques pour améliorer notre site, n'hésitez pas à nous les communiquer. Votre retour nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons progresser et à apporter les ajustements nécessaires. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe du service client de Banio
2 /5
★★☆☆☆

Un léger coup sur un coin néanmoins je prends sur moi car j'ai accepté le colis qui n'était ceci dit pas du tout abîmé. pas de notice, ni de gabarit pour le perçage des trous et pour connaître la taille des forêts à utiliser. Donc pas droit à l'erreur au moment de la mise en place. Je trouve ça un peu léger pour un spécialiste. Déçue !

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Le
suite à un achat du 02/03/2023
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n' êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification, nous n' avons pas reçu de mail de votre part pour ce probleme. Ce lave-mains est trés apprécier par nos clients , nous n' avons jamais recu de mauvais retour. Nous remontons votre avis à l'usine . Bien à vous, Banio
2 /5
★★☆☆☆

La qualité du meuble n’est pas très bonne mais le meuble était bien emballé à la réception.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Ce meuble est tres demander , nous n'avons jamais recu de mauvais retour Bien à vous, Banio
2 /5
★★☆☆☆

Le produit est arrive tres abime!! Deux angles sont enfonce et le livreur a dit que ce n'était pas de sa responsabilité. il est vrai que le bac de douche n'avait pas de protection d'angle

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Le
suite à un achat du 13/12/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Après vérification,nous n avons pas recu de mail de votre part pour ce probleme Nos receveurs sont bien emballé avec du polystyrène sur les 4 coins Bien à vous, Banio
3 /5
★★★☆☆

Le produit est bien sauf que la bonde est de 50cm ce qui correspond à un évier le standard pour un bac a douche est 60 ou 90 Il aurait fallu le préciser Cordialement

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Le
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour Nous sommes désolés, mais les norms européen sont de 50 mm et 90 mm pour les receveurs
3 /5
★★★☆☆

Dessus par des défauts de montage robinet pomme de douche échanger par les g Miroir qui bouger non fixe en bas et invisible de le fixé Fuite au tube

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Le
suite à un achat du 23/05/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Apres vérification , nous n'avez pas contacté le service après vente pour vous aider . Nous vous conseillons de le faire pour avoir une aide pour le montage Bien à vous, Banio
3 /5
★★★☆☆

Délai plus long qu'annoncé sur le site

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous fessons le maximum pour écourter les délai vue la situation actuel . l information sera transmis au fabricant Bien à vous, Banio
3 /5
★★★☆☆

Manque d'informations

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour, Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Quels sont les information manquant svp ? Bien à vous, Banio
2 /5
★★☆☆☆

Site à première vue intéressant mais commande très peu qualitative

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Le
suite à un achat du 21/11/2021
3 /5
★★★☆☆

Commande effectuée sur le site le 30/10/21, délai trop long pour le réception malgré que l'article était en stock

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Le
suite à un achat du 30/10/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions
Nous avons noté votre déception sur le transporteur
Le transporteur était en cours de migration informatique et il vous présent ces excuses pour ce contre-temps
A présent les délais de transport sont redevenu normal
Bien à vous
Le service Client
3 /5
★★★☆☆

Site où le choix est multiple, mais attention au soi disant réduction, certains produits ne valent pas le prix indiqué ou en tout cas il y a moins cher ailleurs. Si vous voulez une cabine de douche de vrai qualité, il faut y mettre le prix, le gros prix… je le serais à l’avenir.

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Le
suite à un achat du 06/07/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat chez nous. Nous faisons le maximum tout les jours pour garder le meilleur rapport qualité/prix sur la majorité des produits présents sur notre site. Suite à votre remarque, nous allons faire encore plus pour améliorer ça.
En espérant vous avoir à nouveau comme client à l'avenir pour une prochaine expérience d'achat.
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Pas ete voir ...

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Le
suite à un achat du 03/03/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Nous ne comprenons pas ce que vous voulez dire par cet avis ? Pourriez-vous être plus précis svp ?
Cordialement,
Banio
2 /5
★★☆☆☆

Commande d'un sèche-serviette; élément chauffant cassé.

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Le
suite à un achat du 21/02/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous n'avons pas de trace de plaintes ou de remarques à ce sujet dans nos différents canaux de contact. Si vous voulez nous en dire plus sur le problème que vous avez eu avec l'article commandé, n'hésitez pas à nous en faire part via sav@banio.be ; nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Difficile de limiter la recherche précisément

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Le
suite à un achat du 12/03/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes pleinement satisfaite par le produit que vous avez acheté chez nous. En revanche, nous sommes déçus de lire que vous n'êtes pas totalement comblée par votre expérience d'achat via notre site. Pourriez-vous nous expliquer en quelques mots les difficultés rencontrées lors de votre visite sur notre site svp ? Ainsi nous pourrons essayer d'améliorer ces points par la suite.
En attente de votre réponse,
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Wij hebben een mega lekkage gehad door onze vorige douchedeur. Dus nu zochten wij een nieuwe douchedeur met een profiel aan de onderkant. Op de foto's op de website was deze duidelijk te zien. Na ontvangst bleek deze er niet bij te zitten. Maar wij moesten hem wel plaatsen want de oude douchedeur was al verwijderd en wij wilden graag weer kunnen douchen. Geen klacht ingediend, maar gewoon geplaatst.

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Le
suite à un achat du 07/02/2021
Réponse de Banio salle de bain
Le
Beste,
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal bent tevreden met uw winkelervaring bij Banio. Helaas is de foto een beetje misleidend. Wat we zien is een douchebak na het snijden van de foto en niet van een profiel.
Onze excuses voor dit ongemak
Mvg,
Banio
2 /5
★★☆☆☆

Site juste correct

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Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience d'achat chez nous. Pourriez-vous nous expliquer quel est le problème ?
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Livraison vers la France très très longues 3 semaines et très chère 92 euros......d'ou les 3 étoiles. A part ça, très bonne qualité du produit commandé, je recommande ce site.

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Le
suite à un achat du 27/10/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par le produit acheté chez nous. Pour la livraison, veuillez nous excuser pour le délai aussi long. La société de transport qui s'est occupée de votre commande était assez surchargée et a pris quelques retards à cause de la crise sanitaire.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client prochainement pour une nouvelle expérience d'achat, avec une livraison plus rapide.
Bien à vous,
Banio
2 /5
★★☆☆☆

J'ai téléphoné à Paris pour avoir une notice de montage car la mienne était illisible cela fait 1 semaine et j'attends toujours après.

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Le
suite à un achat du 02/12/2020
3 /5
★★★☆☆

Peut mieux faire

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Le
suite à un achat du 10/12/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Puis-je vous demander plus de détails svp ? Nous aimerions beaucoup savoir sur quels points nous pouvons nous améliorer selon vous.
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Très bon suivi du service après-vente (suite à mon achat en ligne), jusqu'à la livraison. Par contre, le produit acheté (paroi de baignoire) est de très mauvaise qualité, cette paroi ne tient pas correctement, la structure est trop légère et l'ensemble fragile pour faire le job correctement. Très déçu du produit.

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Le
suite à un achat du 26/11/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi de nos équipes concernant la livraison de votre commande. En revanche, nous sommes désolé que vous soyez déçu par votre achat. Pourtant, Novellini a très bonne réputation dans le domaine et les clients sont généralement ravis par leurs achats avec cette marque.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client chez nous pour vous proposer une expérience d'achat pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Banio
3 /5
★★★☆☆

On a livré la mauvaise paroi de douche. J'avais commandé un écran mat, mais l'écran était transparent quand on a ouvert l'emballage. Le tout était livré dans un camion énorme qui n'était pas du tout approprié pour les rues de Bruxelles. Les livreurs étaient très sympas mais devaient partir vite parce qu'il y avait une longue file dans la rue. On n'aurait pas pu vérifier le contenu de l'emballage avec les livreurs avant de signer les papiers même si on avait vu que c'était nécessaire. On a deux places de parking devant notre maison -assez pour une camionette. Les gens du magasin Banio qui nous ont aidés avec la commande au télephone étaient d'une grande aide. La livraison était rapide, malgré les difficultés dues au confinement.

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Le
suite à un achat du 21/10/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous soyez déçu par la paroi de douche mais il s'agit bien du modèle que vous avez commandé qui existe uniquement en vitrage transparent. En ce qui concerne la livraison, nous ne sommes malheureusement pas responsable du choix de véhicules de la société avec qui nous travaillons. Nous leur transmettrons votre avis afin de pouvoir mieux procéder à l'avenir.
Sinon, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'aide et des conseils de nos collaborateurs. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client dans le futur.
Cordialement,
Banio - service client
3 /5
★★★☆☆

Photos pas assez détaillées, description incomplète des produits, livraison correcte mais les livreurs devraient être au courant de ce qu'ils transportent ça éviterait des soucis de transport.

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Le
suite à un achat du 07/10/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques et faisons le maximum pour améliorer ces petits points manquants. Pour la livraison, nous allons faire part de votre retour auprès de la société de transport qui s'est occupé de votre commande.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Bien à vous,
Banio
En espérant vous avoir à nouveau comme client prochainement.
Bien à vous,
Banio
2 /5
★★☆☆☆

Retard de 4 jours à l'expédition

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Le
suite à un achat du 01/10/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu par votre expérience d'achat chez Banio. Un petit problème dans le système ne nous a malheureusement pas permis de procéder à l'envoi de votre commande immédiatement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une nouvelle expérience d'achat prochainement.
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

Dans le site Web Banio le Système de suspension radiateur hauteur 90cm, son inclus et non elles ne sont pas comprise supplément

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Le
suite à un achat du 01/10/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfait par votre expérience d'achat chez Banio. Une petite erreur s'était malheureusement glissé lors du remplissage de la fiche technique du produit. Nous avons corrigé le problème et nous espérons vous revoir chez nous pour un prochain achat.
Cordialement,
Banio
3 /5
★★★☆☆

- Sur le site internet, il n'y avait qu'une seule photo de la cabine de douche. - Il est impossible de trouver une seule notice de montage pour les cabines de douches. Je les cherchais pour les comparer et voir la logique d'assemblage. - description technique sommaire.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous allons faire le maximum pour améliorer la présentation du produit. Nous transmettons votre retour à l'usine qui fabrique ce produit pour qu'ils nous transmettent plus d'infos à l'avenir.
En espérant vous revoir chez Banio pour une meilleure expérience d'achat.
Bien à vous,
Banio
3 /5
★★★☆☆

La cabine de douche commandée était annoncée en rupture de stock, avec un délai d'attente de 6 à 8 semaines… Elle a finalement été livrée en quelques jours seulement, ce qui était une bonne surprise. En revanche, le nom du modèle n'était pas le même (je l'ai retrouvé sur un autre site, avec le même visuel). Il manque de la visserie, et la notice de montage est plus que minimaliste… Pas de pré-perçages pour assembler les parois sur la colonne de robinetterie, sans qu'on sache si il s'agit d'un oubli ou si c'est parce que les vis sont censées être autoperçantes.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
Réponse de Banio salle de bain
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Concernant le nom du modèle, c'est normal. Il s'agit d'une usine qui fournit des modèles pour plusieurs magasins et donc il arrive parfois que nous ayons des cartons avec un nom qui ne correspond pas. Pour le reste, nous faisons parvenir le retour à cette même usine afin qu'ils en prennent note et qu'ils essaient d'améliorer ça à l'avenir.
Veuillez nous excuser pour ces petits désagréments et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez Banio.
Cordialement,
L'équipe Banio