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basée sur 882 avis publiés
Derniers avis clients
Rien à redire mis à part le délai de livraison car le produit était en rupture
Prestation à citer en exemple de par la qualité du produit , la livraison mais surtout le contact et l’envoi de documents Bravo
Site bien conçu.Prix très attractifs, commande facile, livraison rapide
Ravie Produit de qualité, et livraison rapide
Commande reçue très rapidement et en bon état
Produit conforme à ma commande.En attente de montage à ce jour
WC suspendu très bien, cuvette et lunette un peu petite mais on s'habitue
Autant l'accueil et le service n'étaient vraiment pas top le jour de notre visite, autant la livraison s'est bien passée.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Nous sommes désolé si vous n'avez pas eu l'impression d' avoir été bien accueilli par nos collaborateurs dans notre showroom. Nous espérons qu'à l'avenir vous reviendrez chez nous et que nous pourrons mieux vous accueillir et vous renseigner.
Cordialement,
Banio
Il y avait des coups sur la partie centrale de la douche
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio.
Si vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
J'ai passé ma commande le 13/07 et été débité aussitôt, j'ai dû rappelé début août car je n'avais toujours rien reçu... J'ai demandé à la personne au téléphone s'il y avait un problème ? il a bien retrouvé mon dossier et sans explication, sans excuses, et m'a dit qu'il allait m'envoyer le mitigeur... reçu le 11 août ! pas très sérieux quand on fait de la vente en ligne !
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu de votre expérience d'achat avec Banio. Il semblerait qu'un bug informatique dans le système de commande soit à l'origine du retard dans l'envoi de votre article.
Si vous souhaitez plus d'infos à ce sujet ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore désolé pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire d'avantage lors d'une future expérience de vente.
Cordialement,
L'équipe Banio
Parfait... Envoie rapide de la Belgique jusqu'en france... Comme prévu .. Le transporteur attends qu'on vérifie la commande..merci.
Bien conçu et possible d envoie rapide
Très bien reçu mon colis et matériel de très bonne qualité, je recommande bien ce site
Difficile avec le transporteur peu fiable avec 3 rdv avant de le voir. Perte de temps peu sympa en vacances!
Commande reçue avec deux portes de placards très abîmées et aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques . Bref meuble à jeter directement vu l état des portes sur la partie apparente et aucun retour du service client . Je ne conseille pas d acheter sur ce site et suis personnellement très déçue . Meuble inutilisable.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience d'achat chez Banio.
Après enquête de notre côté, nous n'avons malheureusement pas trouvé de traces d'appels ou de mails de votre part. Si nous pouvons vous renseigner pour quoi que ce soit concernant votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Banio
J'ai acheté sur le site de Banio design la douche d'angle 80x80. Sur le descriptif il est noté qu'elle a 6 jets de massage ce qui est faux ! En fait elle n'a que la douchette et le pommeau vertical. Du fait que je l'ai acheté pour ma fille et que je lui avais promis des jets de massage, elle a été un peu déçue.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat et du manque de clarté quant à la description du produit.
En espérant pouvoir vous satisfaire d'avantage dans le cadre d'un prochain achat.
Cordialement,
Banio
Parfait.
Enseigne sérieuse avec des partenaires de livraison au Top : - Marchandise impeccable et bien emballée/conditionnée, - Pour une livraison prévue entre 10h30 et 14h30, ils sont même arrivés à 10h25, - Le livreur a livré jusque dans mon garage, voyant que j'ai des soucis pour marcher et a même participé au déballage et à la vérification de la commande, au cas où des réserves seraient à signaler. Vraiment ... Top service !!!!! ........ Merci.
BIEN
Bien reçu conforme à la commande. Délai respecté.
Site bien conçu, commande sûr et livraison plutôt rapide.
Bien
Tout est exellent
Commande facile et livraison rapide! Contact téléphonique cordial et d'une grande aide.
Très bon service, juste un peu de retard...
Bon service
Site fiable et correct
Tres satisfait de notre douche, de plus libre tres rapidement, nous recommandons banjo sans aucun soucis
0 étoiles. Cuvette mal protégée durant le transport arrivée explosée, support de Banio limité durant les échanges, mon chantier complètement décalé, rejet de la faute sur le transporteur & le fait de ne pas avoir ouvert le colis chez le transporteur (double emballage) & colis signifié abîmé (preuve écrite). l'affaire a mis plus d'un mois à se solder sans jamais aucune proposition proactive & avec comme conclusion "Mondial Relay ne veut pas prendre en charge" . Tuyaux évacuation en DN90 non standard pour norme française. sans surprise je ne recommanderai pas
Nous avons bien reçu votre avis qui a retenu toute notre attention.
Nous expédions énormément de cuvettes en porcelaine avec emballages spécifiques.
Il est indiqué en grand sur votre colis qu'il faut le vérifier et le signaler le plus vite possible.
Cordialement
Service client
Il faut beaucoup de temps entre le moment de la commande et du paiement, et le moment de la livraison, sans avoir une vision claire de quand cela sera livré, alors que la commande est traitée et selon le fournisseur déjà en transport. À mon avis, une procédure de suivi devrait être mise en place. Plus de 14 jours est assez long pour une distance de 3 heures de route entre le fournisseur et le destinataire.
Nous avons bien reçu votre évaluation.
Il est vrai que notre délai de livraison pour Amsterdam pour tout ce qui concerne la céramique est plus long que la moyenne.
Nous sommes en train de chercher une autre société de transport pour ce type de livraisons.
Merci de votre compréhension,
Service client
Parfait
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
Envoi rapide. Produit qui correspond à mes attentes.
Nous vous remercions pour votre avis.
cordialement
Service Client
Produit conforme
Nous vous remercions pour votre avis.
Cordialement
Service client
Très bel objet de qualité. Très contente de l'article. Mais j'ai été extrêmement déçue par la quantité de film plastique pour l'emballage. Pourquoi sur emballer ? Cette société gagnerait à penser aux conditionnements éco-responsable. Cela entrera en ligne de compte pour mes futurs achats.
Nous avons bien reçu votre avis .
Nous attachons beaucoup d'importance pour que l'emballage de nos produits protège contre les casses liées au transport. Pour cela nous utilisons en grande partie du plastic et du carton recyclé. Surtout quand il s'agit de produit en porcelaine.
Cordialement
Service Client
Parfait
Baignoire sans étanchéité au support de la douchette. Robinet ne fermant pas, écoulement d'eau... Résultat, inondation sous la baignoire, DÉGÂT DES EAUX : mur de la salle de bain/salon à refaire et refaire la moitié du parquet du salon !
Message d’erreur lors du mail de réception de marchandise et aucun contact de la part de Banio. Accueil téléphonique limite.
Produit conforme et livraison rapide, rien à redire.
Très professionnel
Site clair, livraison rapide, service clients accessible et efficace.