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basée sur 882 avis publiés
Derniers avis clients
Bon site. Envoi rapide et soigné.
Un exemple à suivre le site apporte une visibilité le prix comporte une vrai livraison soignée. Et le produit et ttc . Rien à acheter En plus. Des pros
Livraison vers la France très très longues 3 semaines et très chère 92 euros......d'ou les 3 étoiles. A part ça, très bonne qualité du produit commandé, je recommande ce site.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait par le produit acheté chez nous. Pour la livraison, veuillez nous excuser pour le délai aussi long. La société de transport qui s'est occupée de votre commande était assez surchargée et a pris quelques retards à cause de la crise sanitaire.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client prochainement pour une nouvelle expérience d'achat, avec une livraison plus rapide.
Bien à vous,
Banio
Excellent service. Niveau prise de rendez-vous impeccable Livraison dans les heures dites Toilette superbe
Le site est top, le contact client aussi...super contente. Seul bémol : la livraison. Le site précise que le colis est livré devant la maison, je ne peux m'en prendre qu'à moi, je pensais que le livreur le rentrerait quand même dans le hall au lieu de quoi il l'a littéralement abandonné dans la rue. Bref pas pratique. Mais c'est le seul point négatif
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat chez Banio. Pour la livraison, comme vous avez pu le constater, le livreur dépose bien le colis devant la maison, c'est la règle chez eux. S'l faut qu'il rentre à l'intérieur pour déposer les colis, il y a un supplément à payer chez eux pour ce service.
En espérant vous avoir à nouveau comme cliente prochainement.
Bien à vous,
Banio
Très bonne communication dès la commande jusqu'à la réception. 2 colis reçu hors palette mais parfaitement bien protégés et emballés. Délai très rapide et pour la préparation de la commande et pour le transport. Les produits sont mêmes mieux que sur photos. Produits de qualité. Très bonne rapport qualité prix. A recommander sans hésitation.
Meric beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez Banio. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client chez nous pour vous satisfaire.
Bien à vous,
Banio
J'ai téléphoné à Paris pour avoir une notice de montage car la mienne était illisible cela fait 1 semaine et j'attends toujours après.
Peut mieux faire
Puis-je vous demander plus de détails svp ? Nous aimerions beaucoup savoir sur quels points nous pouvons nous améliorer selon vous.
Cordialement,
Banio
Très bon suivi du service après-vente (suite à mon achat en ligne), jusqu'à la livraison. Par contre, le produit acheté (paroi de baignoire) est de très mauvaise qualité, cette paroi ne tient pas correctement, la structure est trop légère et l'ensemble fragile pour faire le job correctement. Très déçu du produit.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du suivi de nos équipes concernant la livraison de votre commande. En revanche, nous sommes désolé que vous soyez déçu par votre achat. Pourtant, Novellini a très bonne réputation dans le domaine et les clients sont généralement ravis par leurs achats avec cette marque.
Nous espérons vous avoir à nouveau comme client chez nous pour vous proposer une expérience d'achat pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Banio
Livraison dans les temps et marchandise conforme ! Parfait 🙂
On a livré la mauvaise paroi de douche. J'avais commandé un écran mat, mais l'écran était transparent quand on a ouvert l'emballage. Le tout était livré dans un camion énorme qui n'était pas du tout approprié pour les rues de Bruxelles. Les livreurs étaient très sympas mais devaient partir vite parce qu'il y avait une longue file dans la rue. On n'aurait pas pu vérifier le contenu de l'emballage avec les livreurs avant de signer les papiers même si on avait vu que c'était nécessaire. On a deux places de parking devant notre maison -assez pour une camionette. Les gens du magasin Banio qui nous ont aidés avec la commande au télephone étaient d'une grande aide. La livraison était rapide, malgré les difficultés dues au confinement.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous soyez déçu par la paroi de douche mais il s'agit bien du modèle que vous avez commandé qui existe uniquement en vitrage transparent. En ce qui concerne la livraison, nous ne sommes malheureusement pas responsable du choix de véhicules de la société avec qui nous travaillons. Nous leur transmettrons votre avis afin de pouvoir mieux procéder à l'avenir.
Sinon, nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'aide et des conseils de nos collaborateurs. Nous espérons vous avoir à nouveau comme client dans le futur.
Cordialement,
Banio - service client
Bon produit
Envoie rapide très bon contact
Installation très facile, juste le livret mode d'emploi écrit un peu petit. Le reste est parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Colis trés bien protégé et enveloppé de manière professionnelle car risque de casse du lave main .accueil téléphonique rapide et renseignements complets . à recommander
Dans les délais, mais un manque d'explication dans la fiche technique.
Site clair avec des photos, des plans et des côtes, c est appréciable ! En plus, on peut les joindre facilement. Très appréciable également. Colis fragile, livré rapidement et très très bien emballé. J'ai rarement vu autant de précautions prises. Bravo !
Merci pour le retour sur votre expérience chez Banio. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé pour vous et que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat. Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau lors d'une prochaine envie pour votre salle de bain.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Banio
Clair et facile
Site bien fait,délai et transport parfait suivi du colis parfait et dans les heures annoncées
Site facile, service client impeccable, réponse rapide par mail et par téléphone.
Très content de notre achat. Colis bien emballé. Produit conforme. Montage facile.
De la commande à la réception tout a été parfait
Matériel livré en bon été avec rapidité et efficacité
Nickel rien à dire.
TRES BIEN
Super rien a dire
Tout c'est bien déroulé. Facile d'utilisation..
Très bien
Article conforme à la description et à un prix très correct.
Photos pas assez détaillées, description incomplète des produits, livraison correcte mais les livreurs devraient être au courant de ce qu'ils transportent ça éviterait des soucis de transport.
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques et faisons le maximum pour améliorer ces petits points manquants. Pour la livraison, nous allons faire part de votre retour auprès de la société de transport qui s'est occupé de votre commande.
En espérant vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine expérience d'achat chez nous.
Bien à vous,
Banio
En espérant vous avoir à nouveau comme client prochainement.
Bien à vous,
Banio
Très bien
Bien mais pas assez de précisions sur le contenu ;les détails techniques , les garanties
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes content de votre expérience d'achat chez Banio. Nous prenons bonne note de vos remarques et faisons le maximum pour améliorer ces petits points manquants.
En espérant vous avoir à nouveau comme client prochainement.
Bien à vous,
Banio
Tres rapide et sans probleme
Tres rapide et bonne communication
J'ai réceptionné mon colis mais je ne l'ai pas encore ouvert. En ce qui concerne tous les autres points; conseils, achat, livraison je ne peux que me féliciter d'avoir fait le choix de votre entreprise. D'ailleurs je viens de passer une nouvelle commande.
Livraison parfaite. Produit conforme et très bien emballé. Je recommande
Livraison rapide, reçu très bien emballé. Baignoire conforme à la description.
Retard de 4 jours à l'expédition
Nous sommes désolé d'apprendre que vous êtes déçu par votre expérience d'achat chez Banio. Un petit problème dans le système ne nous a malheureusement pas permis de procéder à l'envoi de votre commande immédiatement. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une nouvelle expérience d'achat prochainement.
Cordialement,
Banio
Dans le site Web Banio le Système de suspension radiateur hauteur 90cm, son inclus et non elles ne sont pas comprise supplément
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas totalement satisfait par votre expérience d'achat chez Banio. Une petite erreur s'était malheureusement glissé lors du remplissage de la fiche technique du produit. Nous avons corrigé le problème et nous espérons vous revoir chez nous pour un prochain achat.
Cordialement,
Banio