Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Très satisfaite de mon achat. Meuble nickel. Par contre il faudrait changer de transporteur. L'emballage était défoncé, c'est un miracle que le meuble était intact. Aucune prise de contact pour fixer une date de livraison, pas prévenu à l'avance du passage, là aussi c'est un miracle que nous étions à la maison. Même pas demandé de signature. Le livreur n'a pas dit ce qu'il venait livrer, j'ai cru que c'était un autre colis. Heureusement il a eu la gentillesse de le rentrer dans le hall d'entrée. Bref ça laisse à désirer et je comprends mieux les qlq avis négatifs..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre mobilier.Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone afin d'échanger avec vous et mieux comprendre les circonstances.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide, site pratique, compréhensible, sans besoin de créer un compte 👌\\nSuper suivi du colis\\n\\nPar contre le Respect de l'horaire n'a pas été respecté. \\nIls ont informé venir entre midi et 15h. Ils sont venu à 16h"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Satisfaite des produits livrés, rapidement. En revanche le service de livraison utilisé laisse franchement à désirer. Enceinte de 8 mois 1\/2 le livreur à laissé mes deux gros cartons sur le trottoir devant le portail avant de partir comme un voleur alors que je sollicitais son aide... c'est la voisine qui m'a aidé à les rentrer. Dommage !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi faire remonter l'information aux personnes concernées.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Du choix à des prix convenables ,on y trouve toujours son bonheur"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Rapide et efficace, malgré un petit manque d'information sur l'adresse du dépôt."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Vous avez en effet sélectionné un retrait à notre dépôt en périphérie de Toulouse lors de votre commande. L'adresse de notre dépôt se trouve sur votre confirmation de commande dans l'onglet "adresse de livraison". Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé cette information facilement et vous remercions pour votre remarque.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du délais de traitement et de livraison du colis, cependant la protection du siège auto laisse vraiment à désirer, le carton était beaucoup trop fin et il est arrivé ouvert à plusieurs endroits, décevant pour un produit aussi fragile."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que l'emballage de votre produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone afin de vérifier que la protection de siège réceptionnée est en bon état. Si ce n'est pas le cas, nous vous renverrons au plus vite un nouvel article.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai respecté et produit bien emballé, dommage que la description fournie n'est pas été plus claire : confusion entre gamme 0\/1 et 0+\/1"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Vous avez effectué la commande d'un Spin E 360 0+1 de la marque JOIE, qui correspond à la version "junior" du Spin 360 01.Le Spin E 360 0+1 est compatible pour les enfants de 61 à 105 cm, soit de 3 mois environ à 4 ans. Le Spin 360 01 est lui compatible de la naissance à 105 cm, soit environ à 4 ans.Ces informations sont disponibles sur notre site internet.Notre service client reste à votre disposition pour toute autre question au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite , poussette conforme à la description et livraison rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Dans l'ensemble Site fiable, produits identiques à la présentation sur internet. \\nEnvoi rapide, une petite amélioration a revoir sur l'emballage.\\nLes produits offerts sont arrivés en mauvais état, car ils étaient en vrac. Mais bon ce sont des produits offerts, alors c'est secondaire.\\nCependant le transporteur une catastrophe ! Envisagez sérieusement de changer. \\nMerci"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur et que les produits offerts soient arrivés endommagés à la livraison.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de solutionner cela au plus vite. Qu'il s'agisse d'un produit facturé ou offert, nous nous devons de vous apporter la même qualité de service.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Après un appel téléphonique sur le délai, le colis a été livré dans les temps et en bon état. Pas de problème. Futur client, vous pouvez commander ..."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec un produit conforme aux attentes. R. À. S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bien, rapide, je le conseille\\nBon produit."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"L'achat sur le site s'est bien passé, le produit est conforme et l'expédition rapide. Bémol sur le transporteur utilisé, dont le site ne fonctionnait pas et qui a mis deux jours pour me mettre à dispo mon produit."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le produit est très bien, le site également. Par contre zéro pointé pour le transporteur"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Site simple d'utilisation et facilité de s'y retrouver malgré tous les sièges auto de dispo, le fait que les sièges soient approuvés par securange est rassurant. \\nSuivi de livraison au top malgré une date de livraison erronée. Assez embêtant quand on passe notre journée à attendre à la maison pour rien au final. \\n\\nSatisfaite du siège auto, jolie couleur (beige), assez simple d'installation (armez vous de patience tout de même), confortable pour ma fille. \\nJe recommande ce site et ce siege."
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Pire expérience sur internet\nJe n'ai jamais vu un site pareil qui ne prend pas ses responsabilités en envoyant le mauvais article et ne veux pas le reprendre ou le changer\n\nPlus jamais et je ne ferais pas de la pub à ce site une honte
Réponse de Bambinou
"Bonjour Séverine, En date du 24012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Porte-bébé préformé Néo V2 Galet de chez NEOBULLE. La commande a été expédiée le 2501 par notre transporteur DPD. Ainsi, le 2601, vous avez réceptionné votre commande. Et ce même jour, vous avez contacté le service client Bambinou par email en indiquant que nous n'avons pas expédié le bon produit (mauvais emballage et problème de version du produit) et que le carton du produit est abîmé.Suite à la réception de ce mail, le service client a tenté de vous contacter 2 fois par téléphone sur le numéro que vous nous avez communiqué. Sans réponse de votre part, le service client vous a laissé un message vocal et un email afin de vous demander les photos du produit que vous avez reçu. Le 2701, nous avons réceptionné les photos. Le service client a contacté le fournisseur NEOBULLE, qui nous a confirmé par écrit qu'il s'agit bien de la dernière version (à savoir la dernière version V2) , distribuée depuis Novembre 2020, qui vous a été envoyée.Sachant que la version V1 est arrêtée depuis Octobre 2020 et la version V3 n'est pas encore distribuée.Par la suite, vous avez contacté le fournisseur NEOBULLE par mail, qui vous a confirmé par écrit la même chose que nous. Puis, le 2801, vous refusez de conserver le produit car vous êtes en désaccord avec nous et avec le fournisseur lui-même. Cependant, le produit livré étant conforme à votre commande initiale, nous vous avons transmis l'adresse de retour en vous précisant que les frais de retour sont à votre charge. Ce jour, le 3101, vous nous avez re contacté par mail en nous demandant la prise en charge des frais de retour. Prise en charge qui vous a été refusée par le service client. Ainsi, nous vous avons transmis les coordonnées de la responsable du service client Bambinou, Julie Tibaldo, qui reste disponible pour tout échange téléphonique avec vous. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations.N'hésitez pas à contacter la responsable pour échanger sur le sujet. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produit strictement conforme à sa description, en parfait état et de bonne qualité.\\nLivraison très rapide"
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien. Dommage que nous ne puissions pas choisir une livraison en point relais, ou donner des précisions sur l'accès à notre logement. Par sécurité, j'ai préféré reprogrammer la livraison (avec dpd). Merci pour votre attention"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Petit couac à la commandej' ai fais appelle au Sav qui est dispo, très réactif et m à proposer une solution avec envoie rapide de ma commande"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Site fluide\\nEnvoie très rapide\\nJe regrette les FDP qui sont extrêmement élevés, même en point relais pour un sac à langer, article peu lourd, 6,90, c'est pas donné "
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site pas cher ! très réactif ! Suivi de livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite lors de mon appel à la boutique pour des renseignements sur le produit ainsi que sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé \\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées \\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis! La livraison en point relai a été refusée 2 fois sur Clamart !!!\nDe plus si je ne vais pas voir même personne ne prévient. Du coup livraison reportée lundi 10 0 DOMICILE
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci pour votre message. En date du 12122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Robot Culinaire Food Maker Deluxe. Ce produit était indiqué disponible sous 20 jours lorsque vous avez passé la commande.De ce fait, la commande a été expédiée le 29122021 pour une livraison au point relais CHRISERVICE 92140 CLAMART. Malheureusement, le colis a été refusé par le point relais le 30122021 car il était surchargé. Par la suite, notre transporteur DPD a fait une nouvelle recherche de point relais afin de tenter une nouvelle livraison. Recherche qui s'est avérée compliqué durant cette période de fêtes de fin d'année. Afin d'éclaircir la situation, notre service client vous a contacté ce jour par téléphone, le 07012022. Durant cet échange, il a été convenu qu'au vu du contexte, une livraison à domicile serait plus appropriée. Ainsi, la livraison a été reprogrammée pour arriver chez vous le lundi 10012022. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Le doudou commandé correspond bien à la description sur internet
A
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Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas reçue !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Laurence, Merci pour votre message. En date du 1512 nous avons enregistré votre commande concernant le Transat en bois de hêtre LEVO coussin au choix Fawn et Hochet pouêt-pouêt Ignace.La commande a été expédiée le 1512 pour une 1ère tentative de livraison le 2012 mais cette livraison n' a pas eu lieu car vous étiez injoignable.Ce jour, le 2112, votre colis a été remis en livraison par le transporteur. Vous avez aussi échangé avec le service client par téléphone, qui vous a invité à nous re contacter dans le cas où vous ne seriez pas livré ce jour, afin que nous puissions faire le point sur la situation avec notre transporteur dpd. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients.Nous sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Rapide tout très bien passé
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme j'en suis ravie. Petit point négatif sur la livraison qui a tardée. J'aurais du etre informée que le produit était en attente de stock et qu'un délais retard etait a prevoir. Cependant SAV efficace et tres agreable au telephone ! Merci
A
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Note : 4 sur 5
Super \nTrès rapide \nManque juste l'option paiement en plusieurs fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
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Note : 4 sur 5
....
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais prix très attractif. Sinon RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition rapide\nBon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Simplifier l'accès au site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide ,service après vente parfait"
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