Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande facile a réaliser.
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Je ne connaissais pas votre enseigne et au départ j'étais septique et je ne savais pas si je pouvais vous faire confiance mais Wouaw !\\nEnvoie super rapide , siège auto Joir au dessus de met attente avec une super remise \\nJuste merci :) \\nHâte que bébé profite de ce nouveau trône 😝"
A
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Améliorez l'emballage lors de l'envoi.\nEnvoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Paiement en plusieurs fois intéressant lorsque c'est un gros achat \nProblème de chrono poste 1 articles /3 commandé n'est pas arrivé dans le délai impartir alors que chrono post choisi et payé.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. Delai d'envoi un peu long mais le produit est arrivé impeccable. \nJe recommande
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps.\nSAV rapide.
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé rapidement et installé immédiatement dans la voiture pour le plus grande plaisir de notre enfant qui avait hâte de passer dans un siège auto de plus grande et parents rassurés d'avoir un siège auto secure et confortable.
A
Note : 4 sur 5
Difficultés dans le tunnel de paiement sur mobile (Android+ ad blocker en navigateur)
A
Note : 4 sur 5
"Première expérience positive, site fluide et agréable. La livraison est rapide et efficace, je suis satisfaite de mon achat!!\\nMerci"
A
Note : 4 sur 5
Je suis passée en magasin et j'étais reçu par un Mr qui a pris le temps de me montrer différentes pousettes en écoutant mes besoins. J'ai finalement décidé d'acheter chez vous.
A
Note : 4 sur 5
"Habitant en région Toulousaine, j'ai choisi BAMBINOU parce qu'ils ont un magasin physique à Toulouse et une boutique en ligne, c'est rassurant. Sachant quel produit je voulais pour cet achat, j'ai utilisé la boutique en ligne, mais pour un précédent achat je m'étais rendu en boutique pour bénéficier des conseils. Pour cet achat, BAMBINOU était bien placé niveau tarif et le fait d'avoir un magasin physique proche de chez moi m'a décidé à commander dans votre magasin. La livraison a été expédiée rapidement par la suite et reçue sans aucun problème."
A
Note : 4 sur 5
"Produit conforme.\\nLivraison pas terrible carton ouvert ,manque une pièce heureusement pas indispensable."
A
Note : 4 sur 5
Tout etait OK merci
A
Note : 4 sur 5
"Le siège auto est un cadeau pour un bébé à naître au mois d'avril. A ce jour, le colis n'a pas été ouvert. Tout ce que je peux dire c'est que la livraison à été faite en temps et en heure."
A
Note : 4 sur 5
NE PAS UTILISER DPD POUR LA LIVRAISON S'IL VOUS PLAÎT. \nMERCI
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour,\\nJ'ai commandé plusieurs fois chez vous et je suis très satisfaite tant concernant les articles que la livraison. Un petit bémol sur la communication : j'ai cherché plusieurs fois à vous joindre par téléphone sans succès, j'ai également envoyé un mail en me servant des adresses d'un précédent mail (***) sans réponse. Par contre en utilisant le formulaire de contact sur le site, vous avez été très réactifs et m'avez répondu dans la journée. Peut-être serait-il utile de le préciser sur le message du répondeur et sur le site qu'il vaut mieux passer par le formulaire de contact..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,votre avis nous a interpellé car nous n'avons pas de priorité dans les traitements selon les canaux.Marjorie que vous avez déjà eu en au téléphone et par mail va vous contacter pour mieux comprendre votre ressenti et votre besoin afin de nous améliorer.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
"Expérience d'achat satisfaisante, pas de difficulté rencontrée. \\nLivraison même plus rapide qu'annoncé, ce qui est toujours agréable. \\n\\nDétail à améliorer: l'adresse de destination sur le colis reprenait uniquement le nom de l'entreprise, pas mon nom propre. Celui-ci était présent sur une étiquette annexe comme personne de contact. Mais le nom de la personne destinataire sur l'étiquette d'adresse serait utile. Mon entreprise compte près de 4000 employés, c'est un peu dommage de se compliquer la vie."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Goldberg,un grand merci pour votre message. Nous allons inscrire cette demande très légitime sur notre feuille de route.Bien à vous,UPDATE : Après vérification de l'étiquette, il y a bien toutes les informations dessus. Nous allons vous faire parvenir sa copie.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
"Petit soucis de communication sur la livraison, mais qui s'est très bien terminé, juste je m'attendais à ce qu'il soit mieux emballé car c'est quand même un élément de sécurité pour enfant. Le reste parfait."
A
Note : 4 sur 5
Contact téléphonique facile
A
Note : 4 sur 5
"Globalement une bonne expérience, les prix sont corrects (un peu plus bas que sur de nombreux sites). \\nEn revanche, la délais de livraisons annoncés lors de la commande versus les délais relais sont assez incompréhensibles.."
A
Note : 4 sur 5
"La commande c'est bien passée. Le site internet est fluide et le délai de livraison est raisonnable. Le colis est conforme à la description. \\nCependant, je regrette d'avoir sélectionné le transporteur DPD car le livreur a été très désagréable et n'avait aucun sens du service client."
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite car la commande reçue correspond à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
"Die Bestellung war einfach und sehr gut. Es kam alles unversehrt auf einer Palette an und der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich\\nIch habe zwischenzeitlich emails bekommen ,jedoch konnte ich nicht den Status meines Paketes ansehen"
A
Note : 4 sur 5
"Le colis a été livré comme convenu, mais le siege était déboîté et j'ai du le remboiter moi même. Sinon ras"
A
Note : 4 sur 5
"Des petits soucis de livraison qui ne sont pas de votre fait avec GLS, le colis est arrivé un peu plus tard que prévu, mais en très bon état"
A
Note : 4 sur 5
*** de votre service client a été vraiment top et réactif! Elle a compris mon besoin et tout de suite proposé une alternative à mon problème.\n\nEncore merci pour votre aide Jeanne.
A
Note : 4 sur 5
Achat et livraison très rapides.\nDommage que les retours soient si compliqués procédure/prix)
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Livraison très longue à cause d une rupture de stock chez me fournisseur mais on m'a appelé pour me prtce qui est rare de nos jours.\nEntreprise sérieuse. Je recommande.\n\n.
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et rapide
A
Note : 4 sur 5
Problème de délai de livraison gérer parfaitement par la sav.\nMerci à Marjorie
A
Note : 4 sur 5
Contact téléphonique rapide pour une question de livraison \nEfficacité et précision
A
Note : 4 sur 5
Article en promotion et de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
"Je retire une étoile parce que le parcours de checkout n'était pas clair. Je voulais changer mon adresse car elle n'était plus bonne mais au final ça n'avait changé que l'adresse de facturation, pas celle de livraison
et impossible d'avoir une aperçu complet de la commande et des détails de livraison avant de payer. Je ne me suis rendu compte de mon erreur que dans l'e-mail de confirmation. Heureusement le service client a été réactif quand je l'ai contacté dans la foulée pour corriger l'adresse de livraison. Ensuite l'expédition et la livraison ont été extrêmement rapides!"
A
Note : 4 sur 5
Délai de commande respecté
A
Note : 4 sur 5
"Colis reçu rapidement et en bon état prix correct, satisfaite de mon achat je recommande bambinou"
A
Note : 1 sur 5
Délai livraison non respecté. Obligée de réclamer trop de fois. J'ai demandé remboursement frais livraison EXPRESS! Qui n'en était pas une et de loin.....pas satisfaite
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Remande,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis.Le 15082024 vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un sac à langer avec une livraison via chronopost. Votre commande a été expédiée le 19082024 de notre entrepôt et n'a malheureusement pas pu être mis en livraison le lendemain en raison d'un retard chez le transporteur. Votre colis a été livré le 21082024.Les frais de livraison supplémentaires de 9,90 euros vous seront en effet remboursés sous 7 à 10 jours.Notre service reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Le transporteur ne prend pas contact avant la livraison pour choisir un jour et on apprend le jour même qu'ils passent, sans intervalle pour s'organiser"
A
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sinon bien"