Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Très bonne expérience d'achat avec un service client très réactif et sympathique. Par contre le transporteur DPD est vraiment mauvais. Il serait intéressant de pouvoir choisir le transporteur.\nMerci
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci pour votre commentaire , nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client:)Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur et restons à votre disposition pour toute autre demande au 05 32 09 25 44 ou bien par email sur sc@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Mon achat s'est globalement bien passé, rapidement et sans difficulté particulière.Néanmoins, il serait préférable d'envoyer l'enquête de satisfaction de manière plus rapprochée par rapport à la date de commande. En effet, il est assez difficile de se souvenir précisément de l'expérience de navigation par exemple."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire . Nous avons pris note de votre remarque afin de la faire remonter au service concerné.Nous restons à votre disposition,Cordialement "
A
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Note : 4 sur 5
bons achats livrés dans les délais
A
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Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande. Délai respecté malgré les mouvements de grève. Produit satisfaisant.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit correspondant à votre description
A
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Note : 4 sur 5
"Dans l'ensemble, le site semble fiable. Le bon produit, livré dans les temps. Juste un bémol: La notice fournie avec le siège auto. Je ne lis malheureusement ni le grec, russe, slovaque... Il aurait été bien de s'assurer qu'elle arrive avec des langues plus communes."
Réponse de Bambinou
"Monsieurmerci pour votre commentaire. Suite à notre échange téléphonique, je vous ai fait parvenir par mail la notice de votre siège auto en français. Si vous avez besoin de conseils ou d'informations, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client au 05 32 09 25 44.En vous remerciant,SandyEquipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Le colis est bien arrivé, dans le délai convenu, et en bon état. Donc, le site à l'air serieux"
A
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Note : 4 sur 5
"Très beau produit qui correspond à mes attentes. Malheureusement, il manque la notice de montage \/démontage en français ( toutes les autres langues mais pas le français)."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes navrés de cet incident . Nous venons de tenter de vous contacter pour vous faire renvoyer directement cette notice du fournisseur vers votre domicile.En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Sav réactif et efficace.
A
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Note : 4 sur 5
"Les produits commandés (lit, matelas et drap housse sont d'un très bon rapport qualité\/prix. Le service client de Bambinou m'a bien informé des modalités de livraison.\\nSeul bémol, le livreur ne m'a pas appelé pour fixer un RDV pour le lit, comme cela m'avait été annoncé; et est passé à l'improviste (heureusement mon mari venait juste de rentrer)."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire.En effet le transporteur aurait du prendre rendez vous avec vous , nous avons contacté le transporteur afin de lui faire remonter cette information.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre disposition pour toute autre demande.En vous remerciant ,Cordialement"
A
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Note : 4 sur 5
Je ne crois pas qu'il soit proposé de nous faire une facture à la commande.\nJ'ai fait un achat professionnel et je ne dispose que du document de la commande et mon ticket de paiement par carte bancaire et mon comptable me demande une facture acquittée.\nPourriez vous m'en fournir une ? Merci d'avance! Cordialement.
Réponse de Bambinou
"BonjourMerci d'avoir passé commande sur Bambinou. Nous vous avons fait parvenir par mail votre facture par mail. Pour ce type de demande, n'hésitez surtout pas à nous contacter directement au service client.Merci et à bientôt sur bambinou.comSandyService client Bambinou"
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Note : 4 sur 5
"Bonjour. Dans l'ensemble très satisfaite. J'ai simplement une observation concernant l'encombrement du Axkid Move. En l'installant dans la Dacia Sandero, je n'ai pas pu l'installer avec les talons au bord de la banquette arrière, j'ai du les laisser sur la banquette faute de place (même en avançant le siège avant au maximum). Le siège est donc moins incliné et il n'y a pas beaucoup de place pour les jambes de l'enfant. Il serait bien de recenser et d'afficher sur le site les modèles de voitures pour lesquelles l'espace est limite pour une installation optimale, voire carrément insuffisant (le siège passe-t-il dans une C1?). Cordialement. ***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Malheureusement l'encombrement du siège par rapport au véhicule n'est pas un des critères qui permet de juger de la compatibilité d'un siège auto avec un véhicule . En effet ce n'est une notion subjective puisque cela dépend de la taille de l'adulte présent à l'avant du véhicule mais aussi de la notion de "confort en voiture
A
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Note : 4 sur 5
"livraison rapidement , le colis est en parfait état quand il arrive..mais la livraison se fait pas à l heure prevue, comme indique le message qu' ont recois quelques heures avant."
A
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Note : 4 sur 5
Commande honorée selon les termes prévus
A
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Note : 4 sur 5
Très bon echange avec Bambinou sur l'achat que j'allais faire en ligne.\nJe mets que 4 étoiles car le transporteur DPD a livré mon colis avec 3h de retard après le créneau horaire choisi (avec même une mise à jour sur le site de suivi annonçant faussement une livraison déjà effectuée !).
A
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Note : 4 sur 5
L'utilisation du site est fluide et simple. \nLe paiement en plusieurs fois est bien fait .\nL'expédition a été rapide.\nLe seul bémol comme trop souvent : le transporteur qui n'honore pas les rdv et le lieu de livraison. C'est pour cela que j'ai mis 4 étoiles. Sinon au top
A
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Note : 4 sur 5
R.A.S. envoie rapide. Article conforme.
A
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Note : 4 sur 5
"Très bon produit, conforme à la description et de qualité"
A
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Note : 4 sur 5
"Le site est clair, la procédure d'achat très simple. le siège auto est arrivé bien emballé"
A
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Note : 4 sur 5
"Satisfait du prix, service, délais. Pistes d'améliorations : mentions haut\/bas\/fragile sur les colis, trouver des entreprises de livraison de qualité (si elles existent), ce sont des sièges autos qui sont livrés pas des pommes de terre..."
A
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Note : 4 sur 5
Une commande rapide et efficace.\nNavigation correcte.\nJe suis très contente du produit qui est totalement conforme et agréable :)
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, carton de livraison en bon état et siège auto aussi. Très satisfaite"
A
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Note : 4 sur 5
Bonne première expérience
A
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Note : 4 sur 5
"Le siege auto en lui même est tres bien mais malgré un opel zafira, très peu de place, et même avec un wedge, l'inclinaison n'est pas terrible. Mais si je m'etais encore plus renseignée, j'aurais vu qu'il était recommandé plutôt à partir de 15\/18 mois. J'espère que mon commentaire sera utile aux potentiels acheteurs"
A
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Note : 4 sur 5
"Commande livrée rapidement, super tarif et produit bien emballé. Merci"
A
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Note : 4 sur 5
Contente du site bambinou article conforme . Dommage un couak à la livraison qui m a obligée de faire 60 kms pour récupérer mon colis.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison en 1 semaine
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison dans les délais, marchandise conforme a ce qu' on a commandé, aucun souci !"
A
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Note : 1 sur 5
Aucun suivi de l'achat depuis une semaine
Réponse de Bambinou
"BonjourVous nous avez contacté le 1908 afin de savoir où en était votre colis. Nous avons fait le maximum de notre côté auprès de Relais Colis pour que vous puissiez être livrée, en raison d'une erreur d'acheminement du colis par le transporteur. Votre colis est disponible dans le point relais de votre choix depuis le 22 août 2019.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis avec notre transporteur et sachez que notre service fait le maximum pour que nos clients puissent recevoir leur produit rapidement. En vous remerciantCordialement"
A
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Note : 4 sur 5
"Facile, rapide, parfait même en belgique"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
L'ergonomie du site ne donne pas envie mais finalement nous sommes contents d'avoir acheté chez vous !
A
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Note : 4 sur 5
"Articles conformes à ma commande. J'ai juste eu un soucis avec la livraison mais l'equipe a été réactive et efficace . J'ai eu 2 personnes au téléphone très agréables et compétentes ont su m'aiguiller vers les bonnes personnes et délai de livraison augmentés de seulement une journée . Donc parfait !! J'ai conseillé vers site des des collègues et amies . A bientôt 😉"
A
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Note : 4 sur 5
Initialement ma commande n'a pas pu être prise en charge en raison d'une rupture de stock définitive mais un arrangement a été trouvé rapidement pour satisfaire à mes besoins et l'hôtesse qui m'a contactée a été très aimable au téléphone.
A
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Note : 4 sur 5
"Bon site, toutefois, un bémol sur la livraison. Qui annonce 2 à 3 jours ouvrés mais qui ne considère pas le samedi comme un jour ouvré."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire , nous sommes désolé de ce malentendu.Nos livraisons se font en effet sous 1 à 3 jours ouvrès par nos transporteurs DPD ou Relais colis. Les jours ouvrés chez nos transporteurs sont du lundi au vendredi comme indiqué sur notre page d'informations "Livraison et retour". A noter que Chronopost peut livrer sous conditions le Samedi. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, nous pourrons vous aiguiller vers le mode de transport le plus adapté à votre situation,En vous remerciant ,"
B
Benoit Brionne
Note : 4 sur 5
"Nous avons commandé un siège auto, le vendredi. Nous recevons un mail un peu plus tard nous signifiant que nous recevrions la commande la samedi dans la matinée (9h 13h de mémoire), à 13h30 n'ayant pas eu de nouvelle, nous contactons l'agence en charge de la livraison qui nous dit \"oui oui ça peut arriver du retard\"
Réponse de Bambinou
endommagé arrive... Très bon site Bambinou mais faut changer de livreur.... Nous n'avons pas de facture d'achat par contre?"""
A
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Note : 4 sur 5
Site clair où j'ai pu trouver le siège auto que je cherchais à un prix plutôt moins cher que dans d'autres grandes enseignes. Livraison très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité du traitement de la commande et produit (siège auto) conforme aux attentes et satisfaisant. Merci !
A
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Note : 4 sur 5
"Commande passée sans problème et produit reçu en moins d'une semaine (transporteur DPD qui propose de livrer le produit avant même de l'avoir reçu en agence de livraison et donc livraison reportée 2 fois mais c'est dû au système de programmation des livraisons pas au point de DPD).\\nUn peu étonnée d'avoir reçu le produit (un cosy pebble plus bébé confort) dans un carton lambda avec juste le sachet plastique de protection et non dans un carton bébéconfort mais il s'agit peut-être d'un modèle vendu sur internet car le carton original a été abîmé et j'ai bénéficié d'une promotion (coloris faisant partie d'une collection précédente). C'est bien un produit neuf, cependant."
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commentaire .Nous ne commercialisons que des produits neufs puisque nous sommes sur de la sécurité auto :)Ce produit est livré par le fournisseur à notre entrepôt en deux exemplaires pour un carton. Par conséquent lorsque nous envoyons ces produits à nos clients à l'unité , nous les plaçons dans des cartons commandés spécialement pour ce type de transport afin de protéger au mieux cet outil de sécurité auto.En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Date de livraison décalée mais produit conforme à nos attentes.
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