Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Expédition rapide mais dommage pour le prix payé d'avoir des frais de port payants malgré le montant.\nUn des rares sites qui fait payer les frais de port à ce point
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.En effet notre Franco est à 89 euros, en dessous de ce montant les frais de port sont de 6,90. Au dessus de 89,00 nous offrons les frais de port à nos clients. Malheureusement ceci est principalement lié à nos coûts logistiques et de transport. Nous restons à votre disposition au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com "
A
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Note : 4 sur 5
tres bonne qualite et bonne securite
A
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Note : 4 sur 5
Service clientèle optimale
A
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Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide et siège bébé super. \nPar contre heureusement qu'il y a des tutos internet pour l'installer parce que pas de notice en français !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous sommes navrés pour ce désagrément , c'est un oubli du fournisseur dans votre colis.Notre service client vient de vous contacter afin de vous fournir la notice de montage en français. Notre équipe reste aussi à votre disposition pour vous aider à installer votre siège auto, un conseil que nous pouvons fournir par téléphone mais aussi par vidéo via whatsapp par exemple.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et dans les temps indiqués, carton bien présenté. Seul bémol le livreur qui n'a pas respecté l'heure de passage (3h30 de retard vs l'heure indiquée)."
A
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Note : 4 sur 5
Top !
A
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Note : 4 sur 5
Envoie très rapide et très bon produit (siège auto pour bébé). \nDommage que le siège ne soit pas rotatif. \nSite a recommander a mon entourage
A
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Note : 4 sur 5
"Service client très bien, On peut leur parler directement et l'envoi s'est fait rapidement.\\nPar contre livraison vraiment à revoir, le livreur a laissé le colis devant la porte, sous la pluie pendant mon absence sans appeler et a signé à ma place..."
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et très efficace
A
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Note : 4 sur 5
"Commande expédiée et reçue rapidement, service impeccable. \\nSeul petit bémol, le minimum de commande nous a obligés à acheter un article dont nous n'avions pas besoin."
A
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Note : 4 sur 5
excellent suivi du début a la fin\nun peu de soucis pour la livraison
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble.\nCependant il faudrait éviter les étiquettes sur la plaque foncé de façade. En effet il est très difficile de faire partir la colle. \nIl faudrait également que la notice de montage ait de plus grandes images et plus précises.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous avons transmis vos remarques au fournisseur de mobilier concerné afin qu'il puisse améliorer ces points là.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 et par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Les vendeuses de la boutique prennent le temps d'expliquer le fonctionnement et l'utilité des produits. Il y a du choix en ligne. \\n\\nLe rendez vous avec le Personal shopper est très utile quand on ne peut se déplacer, et pour faire une pre sélection des produits sur sa liste de naissance.\\n\\nChaque année de nouvelles normes sont appliquées ou de nouvelles techniques élaborées dans le monde de la puériculture ; les parents ne sont pas obligés d'être à la pointe de la technologie. Il est important que les vendeurs relativisent : ce n'est pas uniquement le dernier siège auto qui permettra à l'enfant de voyager en toute sécurité.\\n\\nLa liste de naissance en ligne pourrait être améliorée, on ne sait pas si le colis arrive à domicile, au magasin ect on est obligé d'appeler le magasin pour avoir l'information.\\n\\nEn espérant que ces commentaires soient utiles et constructifs.\\n\\nBien à vous \\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos remarques.La sécurité auto des enfants est pour Bambinou un sujet très important et nous mettons un point d'honneur à ce que l'ensemble de nos conseillers en boutique et au service client soit correctement formé sur ce vaste sujet. Depuis quelques années, l'instauration de la norme européenne i-size et des améliorations continues chez les professionnels de la puériculture ont permis d'augmenter le niveau de sécurité des sièges auto présentés et donc de diminuer le nombre d'accident mortel chez les jeunes enfants. Notre travail chez Bambinou est justement de vous présenter le meilleur et le plus sûr pour votre enfant.Notre service client reste à votre disposition pour tout échange, soit par téléphone au 0532092544 , soit par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,L'équipe Bambinou."
A
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Note : 4 sur 5
"Je suis venue une 1ère fois pour des conseils avant l'achat et j'ai été bien conseillée avant celui-ci.\\nJ'ai effectué ma commande sur le site car les articles n'étaient pas disponibles et j'ai récupéré ma commande dans le magasin.\\nLorsque je suis venue chercher ma commande, j'ai demandé à vérifier le colis au cas où et j'ai demandé comment faire si le produit ne convenait pas.\\nLa personne qui m'a reçue ce jour là n'a pas été très coopérative (j'avais l'impression de lui faire perdre son temps, alors qu'aucun client n'attendait) et elle a été limite désagréable.\\nC'est dommage car toutes les autres personnes que j'ai rencontrées travaillant pour Bambinou ont été aimables et de bons conseils ...\\nJe suis également satisfaite des produits que j'ai acheté.\\nMon conseil : (re)expliquer à cette vendeuse ce qu'est un client et qu'elle doit au minimum être aimable et le servir dans la mesure où celui-ci a des demandes justifiées"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame , Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti ceci de la part de notre conseillère en boutique. Notre personnel en boutique fait actuellement face à des conditions de travail difficiles liées à la crise sanitaire actuelle : port du masque durant la journée entière , respect des gestes barrières afin de protéger nos clients , incertitude au quotidien (...). Un contexte bien délicat, comme vous le savez, qui peut entraîner fatigue et tensions , et donner l'impression que vous avez ressenti.Malgré cela, sachez que toute l'équipe de Bambinou reste mobilisée pour apporter le meilleur service à nos clients avec le meilleur état d'esprit.Notre service client est à votre écoute au 0532092544 si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Produit.de qualité conforme à la description, mais la livraison fut catastrophique : annulée 2 fois sans raison, puis on se déplace au centre DPD pour entendre que le colis n'est pas la, bref la livraison a pris 10j!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et pour votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre ce qu'il s'est passé durant l'acheminement de votre colis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client Bambinou au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin que nous puissions vous aider au mieux. En vous remerciant ,Service Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour\nLa présentation du site n'est pas toujours très claire.\nMais les articles sont biens.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre service client vient de prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de vos prochains achats , nous pourrons ainsi vous aider à effectuer votre commande. Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien sur sc@bambinou.com Restant à votre disposition, Service Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ce site ! Service après vente au top ! Car gros problème de livraison avec l'agence de transport \nMais problème résolu !
A
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Note : 4 sur 5
"Nous sommes globalement satisfait de notre commande. Toutefois le siège auto est arrivé avec l'une des sangles mal fixées, cela aurait pu être une catastrophe si nous n'avions pas testé le siège en amont..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame ,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre service client a tenté de vous joindre ce jour et vous a laissé un message vocal.Nous souhaiterions comprendre l'incident survenu sur les sangles de votre siège-auto. Sachez que si le siège présente un défaut, nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais pour mettre en conformité le produit.N'hésitez pas à nous recontacter au 0532092544 ou par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant d'avoir commandé sur notre site."
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bien positionné commercialement. Disponibilité du produit. Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bon prix du produit et le cadeau sympa :-)
A
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Note : 4 sur 5
Disponibilité
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nProduit confirme \nSite facile d utilisation \nBonne communication sur suivi commande
A
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Note : 4 sur 5
Livraison en accord avec la commande et dans un délai acceptable
A
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Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide , seul bémol : les retours à la charge du clients raison pour laquelle je ne met pas 5 étoiles.\\nLe reste très bien"
A
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Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Petit soucis résolu rapidement en ces périodes de congés.\nJe recommande.
A
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Note : 4 sur 5
Produit obtenu en moins d'une semaine conforme à la description.
A
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Note : 1 sur 5
"Commande *** passée le 04\/08, expédiée le 14\/08 toujours pas de nouvelle. J'ai appelé lundi 17, mardi 18, mercredi 19 vos équipes et personne ne sait me dire où est ma commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande. Vous avez effectué votre commande le mardi 4 Août d'une chambre pour enfant de la marque PINOLINO dont le délai de livraison est de 7 à 10 jours comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat. Votre commande a été expédiée le mardi 11 Août de chez le Fournisseur en Allemagne via le transporteur Rabben. Vous avez contacté notre service client le mardi 18 Août pour signaler que vous n'aviez pas été contacté par le transporteur pour planifier la livraison de votre commande. Notre service a contacté le transporteur pour que des recherches soient effectuées. Ces recherches à quai chez le transporteur peuvent en effet prendre quelques jours. Notre service vous a contacté à plusieurs reprises par téléphone pour vous donner l'avancée du dossier.Ce lundi 24 Août , après recherche , le transporteur nous a indiqué que votre mobilier a été livré le vendredi 21 Août à votre domicile.Nous sommes navrés du retard pris par le transporteur durant l'acheminement de votre mobilier.Notre service client reste à votre disposition,"
A
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Note : 4 sur 5
"Rapide, efficace et service clientèle agréable et prévenant."
A
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Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Suite à ma demande de paiement en plusieurs fois très bonne réactivité du service.
A
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Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits du produit et du suivi de livraison.
A
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Note : 4 sur 5
"J'ai passé une commande sur le site mais suite à un problème avec le transporteur (qui ne me livrait pas mon colis), j'ai dû faire appel au SAV. Les Conseillères ont été efficaces et très à l'écoute. Après 1 semaine d'attente, j'ai pu enfin recevoir le siège auto que j'attendais pour partir en vacances !!"
A
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Note : 4 sur 5
"siège isofix de qualité, je recommande"
A
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Note : 4 sur 5
"Service client qui a le sens du client et qui tient informé de l'état d'avancement de la commande et de l'expédition.\\nLivraison à améliorer. Colis livré une semaine plus tôt que prévu et laissé devant la loge du gardien sans le prévenir et sans me prévenir non plus. Si je n'avais pas été là la semaine de la livraison, le colis serait resté dans le hall d'entrée de l'immeuble. Demander a l'entreprise de livraison plus de professionnalisme"
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Nous avons transmis vos remarques à l'agence DPD concernée.Notre service client reste disponible au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite car livraison très rapide!! Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
"très bon site, commande recue parfaitement conforme et livraison rapide"
A
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Note : 4 sur 5
Votre site m a été conseillé par le site Securange.\nIgnorant tout du dos route au départ. J ai acheté mon 1er siège auto chez vous: concord reverso.\nJe viens d investir dans un super face route recommandé par Securange pour la voiture de mes parents. \nVotre site web est très bien fait et intuitif. Commande et livraison ultra rapide et efficace.\nService clientèle au top pour un changement d adresse de livraison que j ai demandé après validation de ma commande. \nVraiment nickel. Rien à conseiller de plus.\nJe vous recommande à toutes mes connaissances.
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produit de Britax Dualfix i-size. Mais très mauvaise expérience de livraison avec DPD. J'ai perdu tout la journée de samedi du 18/07 pour attendre le livreur chez moi mais il a laissé le colis dans un point de relais situé dans une zone sensible de ***\n***
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