Avis clients de Bambinou

"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous avons pris en compte votre remarque et, pour plus de lisibilité ,nous avons en effet placé cette information en haut de la fiche produit et non en bas.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."

"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés de la qualité de cette livraison qui, en effet , ne représente pas le service attendu par ce prestataire. Nous avons bien transmis ces informations à l'agence livreuse concernée.Comme évoqué lors de votre échange téléphonique avec notre service client , nous restons à votre disposition si vous constatez le moindre défaut sur le produit réceptionné afin que nous puissions intervenir au plus vite.Nous espérons que vous êtes satisfait du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"

"Bonjour madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 29 Décembre sur notre site internet d'une barrière de sécurité , disponible sous 30 jours environ. Notre service client vous a contacté le 15 Janvier pour vous signaler que le fournisseur de cette barrière avait du retard sur cette production et que nous n'avions pas de date de réapprovisionnement fixe à vous transmettre . Malgré ces éléments, vous avez décidé avec notre service client de maintenir cette commande. Votre commande a été expédiée le 24 Février et livrée le 27 Février à votre domicile. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et restons à votre entière disposition pour une prochaine commande !En vous remerciant ,Service Client Bambinou. "

"Bonjour Monsieur,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez avez passé commande sur notre site le mardi 2302. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le mercredi 2402 et mis en livraison à votre domicile le jeudi 2502.Le livreur s'est présenté devant votre domicile et vous a contacté par téléphone. Vous avez demandé au livreur de patienter quelques instants, ce qu'il n'a pas accepté de faire. Votre colis est donc reparti à l'agence de livraison de votre secteur le soir même.Vous avez fait le point avec notre service client le jour même par téléphone et nous avons convenu d'une remise en livraison le vendredi 26 Février. Malheureusement le livreur n'a pas pu acheminer votre commande jusqu'à votre domicile ce jour là.Le samedi 27 Février, vous avez laissé un message vocal à notre service client , malheureusement notre service client est ouvert du lundi au vendredi et donc fermé le samedi. Vous avez ensuite contacté notre boutique de Toulouse, qui a bien communiqué à notre service client en interne votre requête et votre mécontentement afin que vous puissiez être recontacté au plus vite le lundi.Le lundi 1 Mars, notre service vous a contacté par téléphone afin de faire le point sur votre livraison. Comme convenu, le chef d'agence DPD du secteur s'est engagé à vous livrer ce mardi 2 Février à votre domicile. Votre colis a , selon le tracking , été livré le 2 Février au domicile de votre fils.Le 2 Février notre service client a , par acquis de conscience , contacté à 2 reprises le destinataires pour vérifier que le colis avait bien été réceptionné dans de bonnes conditions et surtout que le produit est en bon état. Deux messages vocaux, deux mails et aucune réponse à nos relances.Aujourd'hui nous attendons encore votre retour sur ce sujet.Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec notre transporteur et le livreur en charge de votre tournée.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"

"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire et pour votre commande.Comme vu lors de notre échange téléphonique ce jour , nous ne proposons pas l'option "emballage cadeau" lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet. Cependant si vous retirez votre commande en Boutique de Toulouse, notre personnel sur place peut tout à fait faire cet emballage cadeau sur demande.Nus sommes ravis que les produits commandés vous plaisent et restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Service client Bambinou "

"Bonjour Madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez passé commande sur notre site internet le 251.Vous nous avez contacté le 22 afin d'avoir des informations sur l'expédition de votre commande. Nous vous avons expliqué que le transat de bain que vous aviez choisi ne serait disponible que sous trente jours environ comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Nos conditions générales de vente stipulent qu'une commande n'est expédiée qu'une fois que tous les produits sont disponibles.Nous vous avons donc proposé d'envoyer le reste de votre commande dans un premier temps et le transat une fois qu'il serait de nouveau en stock, vous avez refusé et avez préféré le remboursement du produit. Ce dernier a été fait le jour-même.Vous avez reçu votre commande le 0402. Vous nous avez contacté le 0502 pour nous signaler qu'un article était incomplet ( le starter kit) et que le second avait une partie cassée (un préparateur de biberon).Nous vous avons informé que nous allions faire le nécessaire pour mettre le produit en conformité : envoi des éléments manquants et renvoi de la pièce cassée et qu'il fallait nous envoyer les photos des éléments reçus pour ouvrir la procédure. Vous avez refusé la mise en conformité ainsi que l'envoi des photos et avez indiqué vouloir retourner les produits.Nous vous avons alors informé que si vous refusiez la mise en conformité, il s'agissait d'un retour et que les frais de de retour seraient à votre charge.Le 0902, nous avons reçu à notre dépôt 2 produits. Le second était un stérilisateur et non le préparateur de biberons comme signalé lors de votre appel. Comme indiqué par téléphone, nous allons procéder au remboursement de ces produits dans les meilleurs délaisNous restons joignable au 0532092544 au besoin,L'équipe Bambinou"

"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande sur notre site internet le 1601 d'un siège auto, disponible sous 15 jours environ comme indiqué sur notre site internet.Vous avez contacté notre service client le 2501 afin d'avoir des précisions sur l'avancée de votre commande. En effet lorsque nous n'avons pas de retard sur une commande , nous contactons unqiuement nos clients pour les informer de l'expédition de leur commande. Notre service client reste cependant disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Votre commande a été expédiée le 2801 soit 12 jours après l'enregistrement de votre commande. En vous remerciant,"

"Bonjour madame,merci bien pour votre commande et votre commentaire.Votre 1 ère commande chez nous vous a permis d'obtenir 19 points fidélité, visible sur votre compte client Bambinou. Vous pouvez tout à fait déduire ces points de votre prochaine commande. 1 point = 1 euro.Notre service client vient de vous laisser un message vocal et de vous écrire un mail afin de vous aider à utiliser ces points.Nous sommes disponibles par téléphone au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"