Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Service client très réactif. Le colis avait été préparé puis expédié selon Bambinou, mais DPD n'indiquait aucun avancement du colis. Après avoir contacté le service client, ça a été assez rapide, la communication (mail puis un appel de leur part pour prévenir de la réexpédition du colis) a été très fluide. J'ai déjà été en boutique à Paris plusieurs fois, et les conseillers/vendeurs sont excellents pour nous aider dans nos choix. Je recommande les yeux fermés !
M
Melanie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Livraison non respectée, lenteur d’expédition, 1ere réponse de « Marjorie » très désagréable, la 2nde plus aimable. Bref je ne recommanderai pas ce site marchand. Si vous n’avez pas les produits en stock, ne les proposez pas. 4semaines de délais…. Bref
Réponse de Bambinou
Bonjour Madame,
Lors de votre commande, sur notre site et sur votre confirmation de commande que vous avez reçu par mail, la Chaise-haute était indiquée expédiée sous 10 à 20 jours.
Nous avons rencontré du retard sur l'approvisionnement, le produit a finalement été expédié au bout de 24 jours. Nous sommes navrés de ce désagrément et nous vous prions de nous en excuser.
En tant que gérant, je me permets d'ajouter que nous avons écouté l'échange et en aucun cas Marjorie n'a été désagréable.
Svp, attention à ne pas mettre en difficulté des personnes qui font consciencieusement leur travail avec toujours beaucoup de gentillesse et de courtoisie.
Lorsqu'un produit est noté "En stock", il est expédié le jour même si la commande est passée avant 12h.
Lorsqu'un produit est noté "Expédié sous 10 à 20 jours", cela indique que nous en avons vendu plus que prévu et que le produit est en cours de réapprovisionnement. Dans ce cas, nous affichons une fourchette de jours.
Il arrive rarement que le délai soit plus long mais cela peut arriver.
Les processus logistiques sont complexes et font intervenir de nombreux acteurs.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
N
Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bonne expérience. Contacts téléphoniques rapides et efficaces.
N
Noémie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Je n'ai malheureusement pas d'étoiles à donner à Bambinou mais suis contrainte d'en mettre au moins une. J'ai passé commande le 11 Mai d'un ensemble poussette, qui était annoncé en livraison sous 10 jours. A la fin de ce délai le service après-vente me préviens qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement et qu'ils ne pourront me livrer que fin Juin. Approchant de mon terme de grossesse, je demande ce qu'il est possible de faire, Bambinou m'envoie alors déjà le COSY et me préviens qu'ils devraient recevoir les articles manquants autour du 09 Juillet. Puis à cette date, ils m'annoncent une fois de plus qu'ils n'ont toujours pas de visibilité auprès de leur fournisseur. C'est en contactant le SAV par téléphone qu'ils me débloquent l'envoi de la poussette qu'ils avaient en stock, seul l'adaptateur manquait en réalité. Les services de Bambinou sont incapables d'apporter des solutions appropriées sans faire de réclamations. Je déconseille complètement cette marque.
Réponse de Bambinou
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés du retard rencontré sur le réapprovisionnement de votre commande.
Il arrive malheureusement que des ruptures temporaires chez le fournisseur directement retardent de quelques jours à quelques semaines le retour en stock de certains articles indépendamment de notre volonté c'est pourquoi nous nous efforçons de vous informer du mieux que nous puissions et à chaque réception d'informations de la part du fournisseur.
Nous restons à votre écoute,
Equipe Bambinou
A
Aurélie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Ils vendent en France des siège auto qui ne sont pas aux normes. Non isofix. Je n’ai pas fait attention au moment de l’acheter, il y en a pour beaucoup d’argent, je suis dégoûtée.
Réponse de Bambinou
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre déception sur le produit malgré nos échanges téléphoniques.
Nous souhaitons apporter une précision importante afin d'éviter toute confusion pour les personnes qui liront cet avis.
Le siège-auto que vous avez acheté est bien homologué selon la norme européenne R129. La norme R129 n'impose pas que tous les sièges soient équipés du système isofix. Le siège que vous avez commandé s'installe avec la ceinture 3 points, une jambe de force et des sangles tethers straps et détient la norme R129 car il répond à l'ensemble des exigences de sécurité de cette réglementation.
Par ailleur ce modèle a obtenu le Plus Test suédois, considéré comme l'un des essais de sécurité les plus exigeants au monde en matière de protection des jeunes enfants.
Une installation correcte selon le modèle de siège permet d'assurer le niveau de protection pour lequel il a été homologué.
P
Pam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J’ai eu une commande annulée sans raison et sans prévenir, il a fallu que je joigne le service client qui a immédiatement relancé la commande mais j’ai perdu 2 jours de livraison…
C
Camille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Délais de livraison plus long qu’annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour site facile d'utilisation produit bien présenté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit conformexzux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Commande reçue 7 semaines après ! Le temps s'est rallongé une fois puis une deuxième ! Notre fils était donc hors dimensions de son siège auto 😡\\nCertes l'usine avait un retard, mais aucune proposition ou dédommagement n'a été proposé "
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.Nous sommes sincèrement navrés pour le délai de livraison rencontré sur votre commande, lié à un retard indépendant de notre volonté. Nous comprenons que cette situation ait été contraignante.Notre équipe vous a tenue informée à plusieurs reprises du suivi de votre commande et est restée disponible afin de vous accompagner.Notre service après-vente va reprendre contact avec vous afin de faire le point et de trouver une solution adaptée.Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.\nService client proactif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Siège Axkid max 4 arrivé dans un carton endommagé (impact profond sur l'avant notamment) que je n'ai pas pu vérifier avant de signer, déposer au bord de la route. Ayant besoin urgemment de ce siège pour le départ en vacances, je me trouve sans siège et les retours à mes frais. Je ne suis vraiment pas satisfaite de Bambinou, c'est un dispositif de sécurité critique, je ne prendrais jamais le risque d'installer mon enfant ou un autre enfant dedans."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés que le livreur n'est pas livré directement à votre domicile et avons fait remonté les conditions de livraison au transporteur. Concernant l'état du carton, aprés avoir visualisé les photos du colis nous vous avons contacté pour vous indiquer qu'il n'y avait aucune inquiétude à avoir (le carton est là pour protéger le siège et les photos montraient de légères traces sur le carton). Une liste de points à vérifier vous a été transmise pour vous rassurer. Nous avons échangé par téléphone de nouveau le lundi 30 mars et vous nous avez indiqué avoir contacté l'association securange qui vous a également confirmé de ne pas vous inquiéter. Habitant le 31, il vous a été proposé de ramener le siège à l'entrepôt situé dans le même département à une vingtaine de minutes de l'adresse de livraison, si vous ne souhaitiez pas le conserver. Nous restons à votre disposition et nous vous indiquons de nouveau qu'il n'y a aucune inquiétude à avoir sur la sécurité du produit réceptionné. "
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Commande n°100285204\\nLa commande est facile, l'expédition beaucoup moins.\\nJ'ai commandé le dimanche 15 mars, le 16 mars en matinée réception d'un mail qui me dit que ma commande est en route. Super début et cohérent avec ce qui était indiqué sur le site (produit en stock livraison sous 3jours).\\nCependant, nous sommes le samedi 21 mars le suivi indique toujours colis en préparation chez l'expéditeur.\\nAucun appel, message de Bambou pour prévenir d'un quelconque retard ou problème...\\nDécevant, 1ere et dernière commande pour moi.\\nJe pense annuler ma commande et retourner chez Amazon."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, il s'agit d'un problème avec le transporteur, le colis lui a bien été confié en date du 16 mars. Nous ne sommes pas alertés automatiquement sur ce type de souci, uniquement si le client nous signale un dysfonctionnement au niveau de son suivi livraison. Nous avons contacté le transporteur dés la fin de notre échange de ce jour afin que la situation soit régularisée et nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien\nRapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire tt va bien ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mon attente. \nDélai d'expédition dépassé suite à un retard de leur fournisseur.\nPrise de contacts facile pour la moindre question. \nJe recommande malgré le retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prise de commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait des échanges pour le suivi du colis qui a malheureusement beaucoup tardé à venir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. Je ne mets jamais m\nla note maximale car personne n'est parfait moi y compris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"très bon site avec beaucoup de choix et des prix bien placés !\\nIl manque une étoile car il faut être un peu patient, pas de stock ! mais une semaine ça vaut le coup d'attendre..."
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Pas satisfaite, longue attente pour avoir un article qui n'est finalement plus produit, 2 personnes du service client qui échangeait avec moi en même temps mais ils n'ont pas communiqué entre eux puisque les 2 me proposaient des choses différentes"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous avons contacté dés que le fournisseur nous a prévenu d'un retard potentiel sur le réapprovisionnement du produit commandé. Malheureusement ce dernier nous a ensuite informé de la rupture définitive du produit. Dés réception de cette information, nous vous avons proposé un remplacement par des produits équivalents en stock lors de la proposition. Le produit choisi à réception de votre réponse ne l'était plus et nous en sommes navrés.Une solution a finalement été trouvée. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Produit cassé, obligé d'attendre le retour de la marque moi j'ai besoin de la base isofix rapidement et au final produit cassé"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'état du produit à réception. Vous avez réceptionné votre commande en date du 02 février et nous avez contactés le jour même. La demande de mise en conformité a été ouverte le 04 février auprès du fournisseur. Nous sommes en date du 06 février et en attente d'une réponse de ce dernier que nous ne manquons pas de relancer. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de la commande qui correspond au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble à l'écoute. Peut être faudrait il s'assurer que les sièges auto soit toujours fabriqués avant de les proposer. Car 1 mois pour savoir que le siège que nous avons acheté n'était plus fabriqué. Et uniquement parce que nous avons demandé ou en était notre livraison. D'autres modèles nous sont proposer avec un remboursement ou la différence est à leur charge. Et ça c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue par les services de Bambinou. Je suis venue au magasin à Paris pour essayer des vêtements de maternité et d'allaitement. La personne était désagréable et a refusé de me conseiller. J'ai donc fini par commander en ligne car j'ai compris que le modèle souhaité n'était pas disponible. Mais les délais de livraisons sont supérieur à 10 voire 15 jours! Quand j'ai appelé le SAV pour connaître ces délais la personne qui m'a répondu a été elle aussi très désagréable. Je regrette de ne pas avoir commandé directement auprès de la marque. Il n'y a aucun intérêt à passer par votre boutique.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Vous avez passé commande le vendredi 09 janvier en fin d'aprés midi sur notre site en demandant une livraison à notre boutique de Paris. Le délai annoncé sur notre site pour une livraison à notre boutique de Paris est de 3 à 8 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée en direction de la boutique le lundi 12 janvier et a été livrée le mardi 21 janvier soit 9 jours ouvrés. Nous sommes navrés que les conditions météorologiques exceptionnelles de la semaine du 05 janvier ai pu créer du retard auprès du transporteur et ai pu décaler la réception de votre commande d'un jour ouvré.Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Délai de livraison de plus de 4 mois, livreur qui balance le colis par dessus la porte... je ne referais plus !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Lors de votre commande, le produit commandé était indiqué disponible sous 90 jours environ. Nous vous avons informé du retard supplémentaire à prévoir dés lors que le fournisseur nous a tenu au courant. Nous sommes navrés pour les conditions de livraison rencontrées. Si la table à langer est endommagée suite à cela, nous vous invitons à revenir vers nous pour que nous puissions faire le nécessaire. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
insatisfait
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Lors de votre commande en date du 10 novembre, le siège-auto était indiqué disponible sous 20 jours environ. Nous vous avons contacté début décembre pour vous informer d'un retard à prévoir sur le délai initialement indiqué. Votre commande a finalement été expédiée en date du 18 et livré le 19 décembre. Nous sommes une fois de plus navrés pour ce retard. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Après plusieurs visites en magasin, nous avons fait notre choix de poussettes grâce aux conseils des vendeurs du magasin de Paris, merci pour le temps. Attention livraison longue"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très facile, rapide, produit conforme à la description."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai pris les informations du siège auto sur le site securange. Ensuite le service client a été réactif quand j'ai fait une demande sur un code promo. Je regrette juste de ne pas avoir pu me faire installer le siège pour me montrer comment le mettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le sac est très jolie, il est assez grand pour mettre le nécessaire. Très féminin, on dirait même pas un sac à langer. L'expédition été rapide ainsi que la livraison. Le seul bémol c'est que je pensais que tout le sac était en cuir. Juste 40% du sac qui est en cuire"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis dans l'ensemble satisfaite de mes 2 commandes. Site agréable, on trouve facilement de belles choses. Tarif un peu élevé mais en tant que nouvelle cliente, Bambinou m'a fait bénéficier de réduction plutôt agréable. \\nBambinou adresse des mails pour annoncer le départ et l'arrivée des commandes, ça ok. Toutefois, les mails mentionnent juste un numéro de commande et pas le recap de la commande. Par conséquent, pas facile de savoir ce qui arrive et de s'y retrouver."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produits conformes à la description.\\nLivraison en temps et en heure respecté.\\nTout à fait satisfait, je recommande vivement !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore déballé le carton du jouet de construction qui sera offert à mes petites filles pour Noël. En revanche je souhaite témoigner de mon mécontentement à l'égard du livreur qui a jeté le colis par dessus mon portail sans prendre la peine de m'appeler. Le carton a été de fait complètement mouillé par la pluie avant que je ne le détecte dans ma cour.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des conditions de livraison rencontrées. Si le produit rencontre le moindre souci nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous puissiez bénéficier d'un produit conforme.Nous restons à votre écoute au 05 32 09 25 44."
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue par vos services. Vous ne tenez pas vos engagements. J'ai payé *** pour avoir mon colis chez mois le vendredi matin. Et je l'ai eu le lundi après midi dans un relais colis.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés de la situation rencontrée. Lors de votre commande, vous avez renseigné un numéro de téléphone à 9 chiffres. Le livreur a essayé de vous contacté en vain pour assurer la livraison le jour convenu. Suite à votre appel à notre service client nous avons contacté chronopost afin de faire livrer votre colis dans les meilleurs délais et leur transmettre un numéro de téléphone valide. En cas de retard de livraison du au transporteur, les frais chronopost engagés auraient été remboursés. La demande de prise en charge des frais chronopost a été refusé, le transporteur ou la société Bambinou ne peuvent être tenus responsables d'un numéro de téléphone mal renseigné. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Satisfait. Par contre, mécontent de la livraison avec DPD. D'où la note de 4. Date de première livraison non respectée, sans explication précise. Deuxième livraison prévue entre 8 et 11 heures. Livraison effectuée à 13h!!!!!! \\nPar contre, pas encore déballée la poussette. C'est pour un cadeau de naissance"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide. Colis conforme. Je regrette et ne comprends pas pourquoi il,y a un minimum d'achat. Ça pousse à la consommation ce qui n'est pas dans les habitudes ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre avis.Je vais tenter de vous répondre à votre question.Nous avons un minimum de commande pour ne pas vendre à perte et gagner un minimum par commande.Par exemple, un article vendu 35 euros TTC comporte :- 5,83 euros de TVA reversés à l'état.- 20,41 euros d'achat de produit HT reversés au fabricant du produit.- 3,50 de préparation de commande reversés au logisticien qui prépare votre commande- 0,30 d'emballage acheté pour pouvoir expédierje ne compte pas tout le reste : impôt, électricité, salaire, stockage, assurance, frais financier, ....Nous arrivons à 30,04 euros de charge soit en arrondissant : 5 euros de différence entre produit et charge.Pour être complet, concernant votre participation au frais de port de 6,90 TTC : 5,75 euro vont dans la poche du transporteur et 1,15 euros sont reversés en impôt TVA à l'état :-)Nous aimerions vraiment ne pas avoir de minimum de commande mais les charges que les entreprises françaises doivent réglées ne le permettent pas, malheureusement :-)Nous restons à votre écoute.Bien à vous, "
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