Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Nous avons commander le tricycle Geuther chez vous car il y a 2 modèles et vos photos présentaient celui que nous voulions, et on a reçu l'autre. \\nOn aurait souhaité alors pouvoir dire lequel des deux on voulait :( "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu voir qu'il n'existait pas deux modèles sur cette draisienne mais un détail de visserie différent.Nous avons contacté le fournisseur pour avoir plus d'informations.Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Service client réactif mais pas commerçant... Payer presque *** de frais de port pour attendre sans recevoir son colis sur 2 dates différentes et finalement devoir aller le chercher en relais en ayant pour seule réponse du service client : "les frais de port sont toujours payants en dessous de *** et si vous ne voulez pas attendre chez vous faites arriver en relais"... Bravo ! On aurait au moins pu me rembourser les frais de port ! J'ai été bloquée 2 demi-journées à mon domicile pour attendre un colis... Pour rien !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre évaluation.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Nous vous avons proposé de sélectionner la livraison dans un point relais pour faciliter cette livraison et ne pas vous bloquer davantage à votre domicile. Votre colis a été livré sous 1 à 3 jours dans un point relais à moins de 4 kms de votre domicile.Les frais de port sont de 6,90 euros lorsque le montant de votre commande est inférieur à 89 euros, que ce soit une livraison à domicile ou en point relais. Notre service client reste à votre disposition,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Super choix de produits. Bonnes descriptions. Prix intéressant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous vous avons laissé un message sur votre mobile afin de comprendre votre notation.Notre service client reste à votre disposition,Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison devait être sur rendez-vous, mais j'ai été appelé sans avoir été prévenu à l'avance par le livreur devant chez moi alors que je n'y étais pas."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire.Votre commande a été enregistrée le 1102 au soir - expédiée le 1202 et mise en livraison le 1302 à votre domicile.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de notre transporteur.Notre service client reste à votre disposition,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Beau bijou un peu déçus du trèfle qui ne reste pas en place et les bijoux dans un petit sac et pas une boite est mis dans une simple l'enveloppe sans sécurité ni boite carton
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire.Vous avez commandé votre bijou sans paquet cadeau et avez réceptionné votre produit dans une pochette noire dans une enveloppe. Le coffret cadeau pour ce bijou est en option sur notre site pour une valeur de 7, option que vous n'avez pas sélectionné lors de votre achat.Notre service client reste à votre disposition au 05.82.08.01.93Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Compliqué de visualiser sur votre site et de commander chez un de vos prestataires...\n\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.Comme indiqué par téléphone, il existe des sites généralistes permettant de faire des listes de naissances , menant à différents sites internet dont le notre. Ce sont deux entreprises bien distinctes, qui n'ont aucune relation commerciale.N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre question,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit de marque était à très bon prix et bien sûr avec la qualité par contre le petit achat annexe était de très mauvaise qualité et abîmé
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,je fais suite à mon appel et comme convenu, je laisse une réponse à votre message afin de mieux éclairer nos clients.Vous avez commandé et reçu un rétroviseur BESAFE.Il se trouve qu'il y a un film plastique sur le miroir qui donne au miroir un reflet très peu net voire rayé.En enlevant ce film plastique, vous avez pu constater que le miroir est de très bonne qualité. :-)Nous restons à votre entière disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bambinou ok\ntransporteur dpd nul
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.N'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 ou par email sc@bambinou.com lors de vos prochaines commandes afin que nous puissions vous aider à choisir le mode de transport le plus adapté ,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bon produit mais la livraison est à revoir, le carton était abîmé donc il y a un petit coup sur un des barreaux du parc "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés pour cet incident , qui peut arriver durant la livraison de parcs à jouets. Dans ce cas là , le fournisseur vous renvoie directement à votre domicile les nouvelles pièces de votre parc dans un délai très court. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Vous pouvez nous joindre au 05.82.08.01.93Merci ,Cordialement"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente pour la Suisse par rapport au prix du transport payé.\nToutefois le produit était tés bien emballé
Réponse de Bambinou
"Cher client,le transport est plutôt rapide vers la Suisse mais la Douane elle est plutôt lente :-) .Malheureusement, nous n'avons pas de prise ni de moyen d'action sur ce point.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Article correspondant au descriptif. Livraison rapide. Par contre emballage en mauvais état et article légèrement abimé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez contacté notre service client le 1501 et nous avez signifié que vous aviez réceptionné votre parc avec un léger accroc sur la tapis de sol, un incident intervenu durant le transport de votre colis. Nous avons convenu avec le fournisseur qu'il vous soit renvoyé un nouveau fond de parc à votre domicile.Vous réceptionnerez le nouveau fond de parc d'ici 7 jours ouvrés à votre domicile.Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et en bon état. La commande s'est très bien passée. Mais c'est malheureusement le service de livraison qui fait baisser la note considérablement. Livraison Premium PAYANTE (!!) pour choisir un créneau qui nous était propice. 3 heures de retard sur le creneau indiqué par mail/sms. un appel du chauffeur livreur avant d'etre arrivé en disant qu'il était la. puis un simple depot du colis dans le hall... donc pas vraiment Premium. La prochaine fois je prends en livraison standard gratuite pour ce montant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. En cette période de fêtes, le flux colis est intense et malheureusement certains retards peuvent être observés. Mais en aucun cas nous ne cautionnons une livraison dans un hall d'immeuble sans signature. Nous allons faire remonter l'information chez notre prestataire. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.9 ou par email sc@bambinou.com.Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de qualité moyenne..traces sur le bois...finition loin d'être top... bref en parti déçu.\nLivraison rapide.
Réponse de Bambinou
"Cher client,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur la draisienne évolutive Geuther qui généralement plait beaucoup et qui a selon nous un très bon rapport qualité prix à 93 euros port inclus.Cependant, nous comprenons parfaitement votre avis et nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire un retour du produit.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
c'est mégaaaaa cher
Réponse de Bambinou
"Chère cliente, cher client,le prix de vente est toujours calculé au plus juste chez nous.Il dépend bien sûr du prix d'achat du produit chez notre fournisseur.Le prix est affiché avant achat et la décision appartient toujours au client.Nous espérons que le produit que vous avez commandé et reçu (pièces détachées de parc) correspond à vos attentes.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Je devais être livré entre 1 et 3 jours. J'ai eu la notification d'envoi le 4e jour et un problème avec le livreur a fait que je n'ai pas reçu le produit à temps alors que j'en avais besoin.\\nEn revanche, le paiement en plusieurs fois est un point positif."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Suite à une commande de baignoire et son support l'article livré ne correspond pas et aucun courrier n'accompagne la livraison. Le support qui devait se régler en hauteur ne l'est pas. L'intitulé de votre prduit n'est pas clair, car il annonce la baignoire, le support et la corbeille alors que la corbeille est avec option. Toutefois le modèle livré convient par contre rien ne me dit s'il y a une différence de prix. Déçue personnellement car cela est un cadeau de naissance choisi par les futurs parents.\\nSatisfaite par la livraison rapide."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire. Je viens de vous laisser un message vocal sur votre mobile, ainsi qu'un mail.Sauf erreur de notre part , notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part. Pour répondre à vos différentes demandes: -vous avez commandé et réceptionné une baignoire avec support de la marque Geuther. Le panier est en effet en option comme indiqué sur notre site internet. -vous avez réceptionné avec votre colis un bon de livraison. -le support de la baignoire se règle bien sur 3 niveaux, comme indiqué sur notre site internetSi vous avez un problème d'installation ou de manipulation sur ce produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.Nous restons à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.93 ou bien par email sc@bambinou.comCordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très rapide. \nMais les pièces que nous avons achetées ne sont pas les bonnes et nous ne pouvons pas les rendre...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.Effectivement, comme indiqué sur le site nous ne reprenons pas les pièces détachées que nous proposons en dépannage.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"produit livré avec 1 semaine de retard, livreur qui prend rdv pour la livraison et ne tient pas le rdv ...\\n\\nbloqué 2 jours a la maison !\\n\\n"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Vous avez commandé le jeudi 17 Août avec une livraison gratuite sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h. Nous vous avons fait bénéficier de notre offre Premium , permettant de choisir un créneau horaire pour votre livraison.Votre commande a été expédiée le 17 Août de notre entrepôt.Le transporteur n'a pas pu vous livrer dès le vendredi 18 Août.Vous avez choisi d'être livré le jeudi 24 Août. Le transporteur vous a livré ce jour à 15h15.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Parc conforme à la description\\nPliage tres pratique\\nDifférents niveaux de hauteur\\nNéanmoins un barreau a été mal troué, empêchant de placer un crochet de niveau, ce qui rend la planche moins stable\\nPlanche légèrement abîmée sur un coin"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Sauf erreur de notre part, notre service client n'a reçu aucune demande de votre part sur ce sujet.Nous sommes dans le cadre de la mise en conformité du produit. Si celui ci est endommagé à réception ou non conforme, le fournisseur COMBELLE vous renverra un nouveau produit ou bien les pièces défectueuses à votre domicile.Suite à votre évaluation, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur et un email , nous attendons votre retour soit par email sav@bambinou.com , soit par téléphone au 05.82.08.01.93.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Prestataire de livraison pas bon du tout ne respecte pas les délais annoncés sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfaite \n
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille un minimum de *** pour commander en ligne !!!!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Ce minimum correspond à des impératifs de gestion et cela est bien indiqué.Le client est ainsi libre de commander ou pas selon ces conditions.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Service impeccable de la part du commerçant : rapidité, sérieux, conformité des produits par rapport aux descriptions et prix très intéressants. \\n\\nToutefois, le choix de certains prestataires assurant les livraisons (DPD, si tu m'écoutes, je te hais !), nuit grandement à l'image de Bambinou, d'où un très moyen trois étoiles.\\n\\nEt uniquement en raison de la livraison désastreuse à laquelle j'ai eu droit (au bout de 4 passages annulés sans motif ni information, j'ai dû prendre une journée de congé pour aller chercher mon colis à l'entrepôt du prestataire, merci la livraison premium...), je ne prendrais pas le risque de recommander ce commerçant ou de commander à nouveau chez lui. Dommage, il mérite beaucoup mieux..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes très sensibles à vos remarques totalement justes. Croyez bien que nous faisons notre maximum pour faire améliorer le transport.Cependant, nous nous permettons d'apporter une précision. Les incidents de transport restent malgré tout assez rares. A ce jour, nos statistiques indiquent selon les jours entre 96% et 97% de commandes livrées dans les délais et conformes en qualité.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Énormément déçue de payer presque *** de livraison ! \\nPour un service mal fait.\\nLivreur arrogant et désagréable, pas arrangeant qui ne s'est pas regardé une adresse. Livraison estimée entre 10h40 et 11h40, midi toujours rien pour finalement apprendre qu'ils livrent pas le matin. C'est dommage, ça me laisse hésitante a recommander. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message et notre entretien téléphonique.Nous avons bien compris le dysfonctionnement et nous allons adresser toutes les informations au transporteur afin qu'il agisse à son niveau auprès des personnes qui sont intervenues pour votre livraison.Nous sommes désolés de cette mauvaise qualité de service transport.Comme je vous l'indiquais au téléphone, pour les prochaines fois je vous invite à nous contacter directement pour la gestion de votre commande et notamment la livraison.Nous faisons le lien avec le transporteur et cela nous permet de vous assurer une meilleure qualité de service.Je reste à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produit en lui même conforme à la description. Livraison galère , mais le site n'est pas responsable de la livraison j'imagine. Par contre les emballages déchirés ( impression de seconde main ). Travaillant dans le commerce , on le sait un produit avec un emballage abîmé nous restera sur les bras , alors reçevoir les 2 aeromoov avec un emballagé déchirés et en mauvais état ça ne fait pas sérieux. L emballage du transporteur lui nickel donc ça a été déchiré avant l'expedition. La plupart des gens les reçoivent dans cet état ... "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné vos produits avec un emballage abîmé.Je vous assure que ces produits viennent directement de chez le fournisseur AEROMOOV puisque nous ne commercialisons que des produits de premier choix. Nous avons été informé par le fournisseur d'un changement d'emballage (moins solide et cartonné) , qui s'abîme plus facilement durant le transport. Nous avons fait remonter l'information au fournisseur afin d'empêcher ce type d'incident.Nous restons en tout cas à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Expédition très rapide, mais je n'ai pas été contactée par le transporteur. Heureusement que j'étais présente à mon domicile."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Service livraison à revoir complètement. J'ai été livré au bout de quatre tentatives infructueuses malgré mes indications précises pour la livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Votre colis a été expédié le 1302 et livré le 1702 à votre domicile.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter au 05 67 76 31 73 afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur.Restant à votre disposition,Cordialement. Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site ou on trouve pas mal de choses. Le seul pb c'est que le minimum de commande est de *** et je trouve ça inadmissible ... javais un article à 12 et Jai du me forcer à prendre un deuxième article Donc je n'avais pas vraiment besoin... Cest abusé!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message qui explique très bien votre expérience d'achat sur BAMBINOU.COM.Permettez moi de vous apporter quelques éléments de réponse.Prenons le cas de votre achat à 12,90 euros avec frais de port à 5,90 eurosTotal payé par vous dans ce cas : 18,80 ttcDe note coté, voici nos charges :Somme reversée à l'état au titre de la TVA (20%) = - 3,13 eurosPréparation de votre commande : 4,80 euros Expédition de votre commande : 6,10 euros: Paiement du produit au fournisseur : 7 eurosTotal encaissé : 18,80 eurosTotal payé : - 21,03Soit -2,23 euros perdus pour notre entreprise familiale :-(Je ne compte pas les frais bancaires, le stockage, les salaires, l'hébergement du site, le téléphone, l'électricité,......Voici pourquoi nous ne pouvons pas accepter les commandes inférieures à 20 euros.Nous sommes toujours disponibles pour nos clients et si vous le souhaitez vous pouvez nous écrire à sc@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Cette note s'adresse au livreur de GLS et pas à Bambinou.Les 3 premières commandes passées chez Bambinou ont été livrées très rapidement par DPD et j'ai été notifiée de la date de livraison par sms. La 4ème commande a été livrée par GLS sans notification, et le livreur m'a déposé le colis dans mon ascenceur et a envoyé l'ascenceur à mon étage sans monter avec. Je me suis retrouvée enceinte à devoir sortir toute seule le colis (assez lourd, c'est un lit à barreaux) de l'ascenceur et le laisser sur mon palier en attendant le retour de mon mari du travail."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison GLS. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le maximum pour que vous puissiez être livré par DPD, comme à votre habitude. Nous espérons que vous serez satisfaite des produits réceptionnés et restons à votre disposition au 0567763173. Bien à vous.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison à bien effectué mais je reçois trop de mails de votre part qui m'indique que la livraison du colis va bientôt être faite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Suite a ma commande je tiens a dire : livraison a domicile rapide avec un super prestataire toutefois sur 3 produits commandés un seul m'a vraiment ravie (housse de chaise haute conforme aussi joli sur le site quand realiter) quand aux deux autres le collier d'ambre est vraiment grand pour ma fille meme si j'ai pris la plus petite taille mais tres joli et l'anneau de dentition livre ma un peu deçu par rapport aux photos presenté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\n\\nUne petite déconvenue : le colis est arrivé rescotché, bande de garantie coupée. \\nLa boîte d'emballage du produit avait également été ouverte (plus de gommette de sécurité) et était cabossée. Le produit était plein de traces de doigts, comme s'il avait déjà servi. Bizarre !! "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous avons contacté par téléphone dès réception de votre avis afin d'échanger sur cette situation. Comme vous le savez, nous garantissons à l'ensemble de nos clients la même chose: l'envoi d'un produit neuf. Nous ne vendons que des produits de premier choix sur notre site, et non pas des produits reconditionnés. Nous allons dès aujourd'hui ouvrir une enquête auprès de nos partenaires afin de savoir ce qu'il s'est passé. Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons pu constater que le Baby Phone réceptionné est un produit neuf et fonctionne à ce jour très bien. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions agir rapidement. En vous remerciant,Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
COMMANDE PASSEE FACILEMENT PAR CONTRE 4H DE RETARD DE LIVRAISON.\nVOTRE PRESTATAIRE DPD NE TIENS PAS COMPTE DES CRENEAUX HORAIRES.\nJE NE SAIS PAS SI JE COMMANDERAIS A NOUVEAU CAR JE N AI PAS LA JOURNEE A CONSACRER A ATTENDRE UN LIVREUR
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Votre commande a été enregistrée le 29112016 et expédiée le 30112016 de notre entrepôt. Vous avez choisi une livraison standard offerte sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h à domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 02122016 à 14h30 à votre domicile.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions agir. Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le service client est tres professionnel, le gros bémol c'est la livraison plus précisément le livreur de chez dpd qui a \"balancé \"" le colis un siège auto par dessus le portail en pensant qu'il n'y avait personne dans la maison. """
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous sommes désolés de cet incident lors de votre livraison. Cela ne reflète en aucun cas nos méthodes de travail chez Bambinou. Nous allons dès aujourd'hui ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il s'est passé.En vous remerciant,Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produits de qualité mais organisation avec le transporteur déplorable. La livraison a été tellement compliquée (14 jours d'attente, livraison effectuée aux heures d'absence malgré l'avertissement) que je ne commanderai plus sur ce site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise livraison et allons agir auprès du transporteur._ voici le lien du suivi de colis : http:www.dpd.frtraces_info_2500311003145060 Il semble que le transporteur ait plusieurs fois tenté de vous livrer et que différentes raisons se sont cumulées : votre absence, incapacité de livraison, changement d'adresse et de lieu de livraison par vos soins,......_ Svp, la prochaine fois contactez nous directement, nous pouvons agir auprès des transporteurs plus facilement que vousNous restons à votre entière disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu j ai commandée le 2 avec une livraison en 3jours et je ne suis toujours pas livré
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Votre commande a été enregistrée le 0211 et expédiée le 0311 de notre entrepôt. A notre connaissance, vous avez été livré aujourd'hui le 1011.Nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces difficultés avec notre transporteur. Nous espérons que votre prochaine commande sur notre site vous satisfera. Nous restons à votre disposition.Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il faudrait changer de prestataire de livraison qui ne respecte pas les jours et horaires de livraison.\nJe suis restéé bloquée 2 journées entières à l'attendre cela me parait inadmissible !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre message. Lors de votre commande, vous avez choisi la livraison standard à domicile entre 9h et 18h sous 1 à 3 jours.2909 Commande enregistrée et expédiée 3009 Livraison à votre domicile avec choix d'un créneau horaire - Livraison non effectuée car adresse de livraison erronée 3009 Contact téléphonique avec notre service client suite à une erreur de saisie de votre adresse de livraison lors de votre commande0109 - 0209 Weekend0309 Livraison à votre domicile avec les bonnes informations de livraisonVous avez été livré sous 2 jours après expédition de votre commande.Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
envoi rapide. parc correspondant à nos attentes juste un côté légèrement rayé mais bon c'était très urgent donc nous l'avons gardé...
Réponse de Bambinou
"Cher client,comme indiqué par téléphone sur votre répondeur, nous pouvons agir pour régler le problème. Malheureusement, le transport n'est pas toujours 100% impeccable.Aussi, nous avons développé de très bons partenariats avec nos marques afin de vous livrer au final un produit 100% conforme.Dans la grande majorité des cas, vous n'avez même pas besoin de renvoyer la partie abimée.Merci de nous rappeler au 05 82 95 50 16 : nous pouvons probablement soit changer la partie abimée, soit vous expédier un petit pot de laque pour effacer la rayure,......Dans tous les cas, nous ferons notre maximum.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un starter pack mima xari qui a était livré très rapidement . Seul problème je ne comprend pas comment le haut du tablier se zippe ???\nMerci de votre aide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Tarif dans la moyenne, reception du colis dans la semaine, emballage plus que correcte je dois dire que je suis tres satisfait de votre site.\\n\\nMais je n'ai mis que trois étoiles car j'ai rempli un petit questionnaire pour avoir un cadeau pour ma petite fille de 15 jours et je n'ai rien reçu a la livraison de mon achat. Voila le pourquoi du comment.\\n\\nA bon entendeur,\\nBonne continuation."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci de votre commentaire.Nous n'avons pas compris votre demande concernant un "petit questionnaire pour avoir un cadeau pour votre fille".Nous souhaiterions vous joindre pour voir cela avec vous. Nous vous avons laissé un message vocal et envoyé un email.Vous pouvez nous joindre directement au 05 82 95 50 16.En vous remerciant,Bien à vous. "
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