Avis clients de Bambinou

J attends tjs mon remboursement pour le jetkids que j ai renvoyé rapidement

"Rapid livraison. super\\nPar contre, Table top trop vieux, de 2017.\\nJe voulais le retourner mais difficle maintenant avec le Virus."

"Livraison faite dans un carton inapproprié (carton fin alors que l'article pèse lourd... du coup, le carton était abîmé... heureusement, l'article en lui-même n'avait apparemment pas de défaut dû au transport..."

"Aucune réponse du service client quant à ma question sur mon point relais (sur je ne trouvais pas, j'ai dû choisir un autre) \\n mais article envoyés rapidement"

Le site est très joli et les produits ont l'air très bien. Le bémol est pour participer à une liste de naissance... parcours compliqué. A améliorer à ce niveau. Une salariée m'a renseignée au téléphone donc tout s'est bien passé au final !

"Bonjour \\nNous avons bien reçu le lit évolutif qui semble correcte, nous ne l'avons pas encore monté \\nCependant le paquet est arrivée ouvert d'un côté et même déchiré, carton très peu scotché pour le type de matériel \\nDonc packaging + service du transporteur plus que limite . Pour 156€ je m'attendais à un autre service ...\\n\\nSatisfaite de la marchandise( à vérifier une fois monté) mais pas du packaging ni du transport \\nN.B : au besoin j'ai les photos \\n\\nBien cordialement"

"Plus ou moins satisfaite, le produit est bon mai peu de suivi. J'avais demandé une livraison à la maison ( j'ai un bébé de 16 mois et enceinte de 6 mois bientôt ) j'ai étais livrée en point relai à 10 \/15 min de marche de chez moi pour un produit aussi lourd et imposant c'était compliqué. J'ai reçu un message pour me dire livraison dans les 3 jours. Il y avait quelqu'un à la maison jeudi et samedi vendredi seulement jusqu'à 11 h. C'est ce jour là bien sur que le livreur a choisi pour passer, il a prévenu quand il était là donc impossible d'y être. \\nPour un produits aussi gros et à ce prix là je trouve pas ça normal. Personnellement je ne recommanderai pas"

"Les vendeurs en boutique sont très qualifiés et d'excellents conseils, je recommande vraiment d'aller dans cette boutique.\\nLe gros point négatif est le site internet très mal fait, j'ai voulu faire une liste de naissance, les gens ont eu du mal à me trouver et commander et certain y ont même renoncé !!! Heureusement j'avais fait une liste ailleurs!"

"Commande facile, envoi rapide, livraison déplorable !!!\\nJe ne commanderai plus sur votre site !"

"I like very much the parc that I bought, but it arrived with a broken wheel and the wrong color (I ordered a \"natural\"" one and I received one with stars). Although, your client service is very good, and I was told that I would receive one extra wheel and an extra fond of the parc in the color I ordered, so I became more satisfied with that."""

"Qualité du bois excellente avec un colorie identique à notre escalier.\\nCependant notre escalier étant en bois, de même que le garde corps, les tiges filetés ne sont pas du tout assez longues donc nous avons dû en acheter de plus grandes.... dommage au vu du prix....."

"Montage très facile et bonne maniabilité (têtière, dos route face route et le côté, différentes positions) par contre, la ceinture vrille au moment de resserrer l'harnais. Toujours plus d'un côté que de l'autre. C'est assez pénible, ça vrille au niveau de la boucle de ceinture. C'est pour cela que je mets 3 étoiles car cela en va de la sécurité directement. Sinon très bien, très agréable et suffisamment grand et large pour toute morphologie. Le 360 degrés est très appréciable et le prix du siège est relativement correct pour ce système."

"Achat OK, Livraison pas terrible car le paquet est arrivé complètement déchiré et fort abimé! Nous espérons que cela n'a pas endommagé le siège auto! Ensuite il est indiqué que le siège convient aux enfants jusqu'à 125 cm, or ma fille de 83 cm est déjà à l'étroit au niveau des jambes. C'est d'ailleurs pour ça que nous avions changé..."

Un très bon service dans l'absolu gâché par un prestataire de livraison peu efficient (je fus contacté pour les créneaux de livraison alors que je suis l'ordonnateur et non pas le destinataire.. Le mail m'enjoignais une réponse sous 3 heures... Sans AUCUNE possibilité d'avertir de l'erreur et la destinataire n'étais pas alors joignable)

Impossible de commander avec mon compte client sur le site car adresse mail refusé. Heureusement très bonne prise en charge par téléphone. Livraison rapide et conforme.

"Très satisfaite du produit, de sa qualité et de la rapidité de livraison. Sur ce point là rien à redire : parfait !\\nEn revanche le service de livraison n'est pas correct du tout. Je suis toute jeune maman, mon mari travaille toute la journée. J'habite au 3 eme étage AVEC ascenseur mais le livreur m'appelle pour me dire qu'il ne peut pas rentrer dans ma résidence car il n'a pas le badge. Je lui explique alors qu'il suffit de me téléphoner depuis l'interphone et que je lui ouvre avec mon téléphone à distance. Il me répond que oui mais que de toute façon il n'a pas le droit de rentrer dans mon immeuble et encore moins de prendre l'ascenseur pour me livrer mon colis. Je rappelle que mon achat était un siège auto isofix. \\nÉtant seule chez moi avec un nourrisson j'en ne pouvais pas descendre en bas de ma résidence et revenir avec le bébé et le carton aussi lourd. J'ai du telephoner à mon mari qui heureusement travaille sur la route pour qu'il puisse intercepter le livreur pendant sa tournée.\\nJe ne trouve pas cela correct car en vendant en ligne des produit de puériculture, vous vous doutez bien que LE point primordial est une VRAIE livraison à domicile et non un jeté de carton devant un portail. \\nJe regrette de ne pas avoir choisi la livraison en point relay ou une autre solution !"

"En ce qui concerne votre site, tout est parfait, par contre votre service de livraison est catastrophique."

Aucun suivi de l'achat depuis une semaine

Délai trop long pour la livraison ( dû semble t il au transporteur ) prévu 1 à 3 jours ( 7 jours en réalité) sinon le produit me donne satisfaction.

Service rapide reçu à temps

Produit au top par contre délai de livraison légèrement dépassé.

"Livraison rapide. Le processus d'achat est correct. Parcontre, Je n'ai pas eu le choix de ma date de livraison contrairement à ce qui est mentionné sur le site pour les colis volumineux où il est dit qu'un rdv serait pris pour la livraison. Ce sont mes voisins qui ont gentiment pris le colis pour moi."

"Bonjour, \\nDommage que les modalités de livraisons ne soit pas respectées. \\nContrairement a ce qui est dit lors du choix de l'option de livraison impossible de choisir un créneau horaire pour la livraison. Donc obligé de prendre une journée entiere pour receptionner le colis!!"

"Bonjour, nous ne sommes pas totalement satisfaits car nous avons constaté plusieurs défauts dans le montage de la table à langer Geuther. Tout d'abord, certaines vis de fixation manquaient dans le colis alors qu'elles étaient bien signalées dans la notice de montage. Nous avons donc dû les acheter à part. D'autres inexactitudes entre la notice d'assemblage et le montage réel du meuble nous ont étonnés. C'est d'autant plus décevant que nous avions fait le choix de ne pas avoir recours à *** pour favoriser le circuit court et les produits européens, mais nous constatons que ce genre de problème ne nous était jamais arrivé avec la marque suédoise justement."

Livraison non honorée repoussée 10 fois (annulations de dernières minutes). SAV ne faisant pas le nécessaire malgré des relances er engagements. Vu la qualité de votre transporteur et son sérieux (sarcasme) je ne commanderai plus chez vous. Non livrée à ce jour

"Livraison rapide ,bon site "

toujours des problèmes avec les livraisons que ce soit gls ou dpd

Matériel conforme à la commande mais prix excessifs \n

Bonne

*** d'identite du livreur qui a signé à notrenplace et donc jamais reçu le colis nous somme toujours en attente d'un retour car obliger de porter plainte mais près plainte en ligne et toujours dans attente du retour du commissariat mais du coup toujours pas ma commande pour mon bébé !!

"RAS sur le site marchand en lui même. Service rapide et prix corrects.\\n\\nCependant GROS BEMOL sur emballage du colis et services du transporteur DPD.\\nLivré en point relais, le siège auto acheté était sommairement posé au fond d'un grand carton, sans calage ou protection. (valeur ***€ tout de même !!)\\nLorsque j'ai récupéré ce colis, le carton était complètement éventré et ne tenait plus que par miracle par quelques morceaux de scotch.\\nLe point relais lui même à émis des réserves quant à la réception.\\n\\nJe me permets de vous suggérer de faire de gros progrès à ce niveau avant d'essuyer de sérieuses déconvenues.\\n\\nCordialement, \\n\\n***"

"Livraison manquant de professionalisme, comme toujours avec DPD. \\nRendez-vous décalé une première fois. \\nSecond rdv prévu entre 9h et 12h30. Le livreur n'est pas passé. Impossible d'avoir des informations avec la Hot Line DPD : la personne au téléphone n'en savait pas plus que nous. \\nFinalement, le livreur a prévenu de son arrivée imminente en fin d'après midi. Nous n'étions plus chez nous, donc l'oraison reportée au lendemain. \\nTroisième rdv : livreur expéditif et trop pressé pour parler et pour livrer le colis chez nous : j'ai dû descendre le chercher. Courtoisement, le livreur m'avait prévenu par téléphone quelques minutes auparavant que si je ne descendait pas chercher mon colis, il ne passerait pas. "

Colis conforme et emballé avec soin. Déçu sur la livraison rapide commande passée vendredi 14h livraison mercredi 11h20... Pour une livraison express ca ne vaut pas le coût... Dommage

Le lit semble de bonne qualité mais l'emballage n'était pas suffisant et 2 barreaux du lit sont endommagés suite au transport.

Pourquoi demander une préférence sur le moment de livraison si c'est pour NE PAS EN TENIR COMTE

"Le produit est tout a fait conforme à mes attentes, en trés bon état. RAS. Par contre, j'ai eu un probleme de livraison. J'ai fais la demande d'une reception à domicile et sans etre prevenu, ai du me déplacer dans un point relai pour aller chercher mon achat. C'est par moi-même en faisant des recherches sur le site du transporteur que j'ai compris que je devais me deplacer, je n'ai pas été prevenue. C'est dommage car ceci pénalise la qualité de service pourtant bien presente de Bambinou"

"Je n'ai pas eu à me plaindre du site ni du SAV. Les filles ont été bienveillantes, ave cun contact rapide et efficace. En revanche le transporteur a été une catastrophe. 1 mois jour pour jour pour avoir mon colis. C'était folklorique et vraiment pas professionnel de sa part. C'est pourquoi je ne mets que trois étoiles car si le site et les produits proposés sont bien le transporteur était vraiment pas à la hauteur. "

"Le site est bien, compétitif au niveau prix.\\nEn revanche, très déçu de la livraison : nous avons payé ***€ pour pouvoir prendre rdv avec le livreur et il est venu sans prévenir quand nous n'étions pas là."

"Produit reçu dans une bon état. Livraison était confirme le premier fois et après l'heure estimée de livraison, j'ai reçu une notification sur la quel c'était pas possible cette jour. C'était inconvenante pour moi parce que j'ai pris le temp de mon travail pour attendre le livraison a ma maison."

"Roulettes commandées pour remplacer une roulette cassée sur un parc. Sur le site, le descriptif et le visuel sont identiques mais dans le paquet c'est différent. Au prix des deux roulettes en plastique je m'attendais à mieux "