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★★★★★
basée sur 2409 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je suis satisfaite de ma commande mais je trouve que je n’ai plus les avantages remises comme nous avions auparavant avec le petit magazine que nous recevions tous les 2 mois.
Pas mal
Nous tenions à vous remercier pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a finalement pas été à la hauteur, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons.
En vous souhaitant une merveilleuse journée.
Le service client AYur-vana
Encore rien reçu problème sûrement avec la poste
La livraison a été faite à la mauvaise adresse pour la deuxième fois.
Bonjour Je viens de recevoir les cinq paquets de 100g de Tulsi, la composition annoncé sur votre site et, Feuilles de Krishna Tulsi* (Ocimum sanctum), Rama Tulsi* (Ocimum ternuiflorum), ce qui ma motivé pour commander chez vous et le 50/50 (que votre site laisse entendre) pour le gout plus prononcer avec 50% de Rama, mais j'ai reçu Krisna/ Vana / et Rama. j'attends donc de recevoir mes cinq paquets avec la bonne composition, ou à défaut le remboursement. Réponse d'Ayur-vana, renvoyez vos paquets, ont vous rembourse. Les frais de renvoie sont à ma charge, et aucune excuse !!!
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : votre choix s’est porté sur notre produit en raison de la composition annoncée, et vous n’avez pas reçu exactement ce à quoi vous vous attendiez.
AYur-vana est une entreprise familiale française à taille humaine et nous avons à cœur de satisfaire nos clients du mieux que nous pouvons. Il peut cependant arriver que notre réactivité soit impactée du fait de notre petite structure, ce qui explique malheureusement que la mise à jour des informations du Tulsi en vrac sur notre site n’ait pas été faite au moment exact où nous avons commencé à envoyer la nouvelle composition du produit.
Nous en sommes sincèrement désolés et nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour : vos remarques sont précieuses et nous aident à progresser.
L’équipe Ayur-vana
La livraison devait etre faite à un point relais à côté de chez moi 250 m qui est toujours ouvert Il a été livré à un point relais à 2,5 km J étais trop fatigué pour aller le chercher Je n ai donc pas reçu ma commande
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée et le problème de livraison que vous avez connu. Après étude plus en détails du suivi de votre commande, il s’avère que le transporteur a décidé de changer le point relais de dépôt de votre colis sans raison apparente. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous ne pouvons pas contrôler toutes ses actions. Nous lui avons, tout de même, fait remonter votre mécontentement et avons insisté pour que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
Nous nous sommes également permis de vous envoyer un email vous proposant d’évaluer de nouveau votre expérience d’achat. Les avis de nos clients nous sont très chers et nous aident en permanence à nous améliorer et à donner le meilleur. Nous vous serions donc extrêmement reconnaissants de nous donner plus de retours et idéalement de ne pas tenir compte de cette malencontreuse expérience de livraison sur laquelle nous n’avons malheureusement aucune influence.
En espérant que nos produits seront à la hauteur de vos attentes et que ce fâcheux incident n'impactera pas votre satisfaction de nos services, nous vous souhaitons une merveilleuse journée.
L’équipe AYur-vana
Très bons produits et service rapide
Nous tenions à vous remercier pour votre retour très positif et sommes ravis que votre expérience d'achat a été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre notation ne reflète pas cette expérience positive puisque vous nous avez attribués la note de 1/5. Nous nous permettons donc de vous envoyer une demande de modification de cette même note. Si votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente, n'hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous accompagner du mieux que nous pouvons. En vous souhaitant une merveilleuse journée. Le service client AYur-vana
Rapide, soigné, fiable, et produits performants.
Très bien
La livraison a été rapide. Je n’ai pas d’avis pour le moment sur les compléments : je viens de commencer.
Parfait
Hola,el pedido que llegaba hoy,no ha llegado,me ha contactado SEUR diciendo que lo han dejado en una tienda y está a 20km de mi casa.No tiene ningún sentido esto muy descontento con el servicio
Livraison très rapide appréciée
Je n'ai jamais reçu le colis...
Navigation sur le site laborieuse, toujours pas livrée de ma commande, demande le remboursement.