AXP Racing est perçu comme fiable et réactif, avec des retours positifs sur le service après-vente, les remboursements et les remplacements sous garantie qui se font rapidement et sans accroc. Les clients apprécient particulièrement l’ajustement précis et la robustesse des plaques de protection, leur adaptation à différents modèles et les livraisons rapides lorsque tout est en stock. La qualité générale des produits est saluée, avec des mentions de pièces qui s’adaptent bien, de protections efficaces et d’un support client attentif et professionnel. Enfin, la facilité d’installation et l’accompagnement produit, ainsi que la longévité des accessoires, renforcent l’impression d’un choix fiable pour les passionnés de motos tout-terrain.
Cela a pris très longtemps - environ 10 jours pour la livraison et la confirmation de paiement est également arrivée trop tard - 5 jours après la transaction.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Bonjour,
Merci pour vos commentaires, et nous sommes désolés pour le retard concernant la livraison et la confirmation de paiement. Nous travaillons à résoudre ce problème, et nous sommes heureux que votre commande soit arrivée.
Cordialement,
L'équipe AXP Racing
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Bonne qualité, s’ajuste bien (faut retailler un peu au niveau de la béquille si la béquille a été adaptée car trop droite d’origine). Par contre le prix est incompréhensible au regard des autres sabot de 8mm de la marque pour d’autres moto. Surtout quand on considère que deux têtes de vis sont exposées (donc rendront l’âme à un moment donné) et qu’il faut monter qq pièces et inserts avant de le mettre sur la moto (pas un pb en soit, mais à 300€ le sabot je deviens aussi exigeant que le prix). D’autant qu’un sabot de 6mm aurait suffit. Pour finir, et bien que ça ne rentre pas en compte dans cette note, les deux autres accessoires sont tout aussi cher et le porte-paquet est deux fois plus lourd que celui d’origine (alors que ce n’est in fine pas la résistance du porte paquet qui finit par être limitante, mais celle de la boucle arrière)
I
Igor B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Le produit semble bon, mais la logistique/l'expédition est vraiment honteuse. La plaque de protection est arrivée dans une boîte sans aucun rembourrage. Tous les bords ont perforé le carton et évidemment la plaque de protection est arrivée avec des dommages mineurs. Préparation d'expédition complètement négligente et décevante pour quiconque reçoit quelque chose comme ça.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Bonjour Igor,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le produit bon, mais nous nous excusons sincèrement pour l'expérience d'expédition que vous avez rencontrée.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la boîte et des produits que vous avez reçus afin que nous puissions enquêter à contact@axpracing.com.
Cordialement,
L'équipe AXP Racing
S
Sergio A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Le support est parfait. La seule chose si vous vivez au Canada est que vous devez ajouter 50 dollars de plus pour les douanes
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Merci pour vos commentaires !
Nous apprécions votre remarque concernant les frais de douane pour les clients canadiens. Nous comprenons que ces coûts supplémentaires peuvent être un inconvénient, mais votre avis nous aide à améliorer nos services.
B
Ben V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Plaque de protection très correcte, mais difficile à monter. J'ai de sérieux doutes sur le fait que les vis qui fixent la plaque de protection à la barre de montage survivront à quelques montages/démontages pour le nettoyage ou le remplacement du liquide de refroidissement. Je vais revenir à une plaque de protection Acerbis et à une protection moteur Acerbis.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Bonjour,
Merci pour vos retours.
Ce produit est fabriqué et vendu depuis 2024, avec des centaines d'unités en service et aucun problème majeur signalé. Bien que le système de fixation puisse être encore amélioré, et que des améliorations soient prévues pour le modèle 2027, il n'y a actuellement aucune préoccupation concernant sa solidité ou sa fiabilité.
Merci,
L'équipe AXP Racing
K
Kyle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
J'ai commandé une protection de carter pour une Suzuki DRZ4S 2026 avec le protecteur d'amortisseur arrière. Je n'aime pas 2 choses à ce sujet... 1 - pas de trou pour vidanger l'huile, pourquoi ne pas avoir accès au bouchon de vidange plutôt que de devoir retirer la protection de carter chaque fois que je change l'huile. 2 - le protecteur d'amortisseur touche l'amortisseur chaque fois que le poids est retiré de la moto, donc si je roule dans une zone accidentée, cela fait un horrible bruit de cliquetis/fracas.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Merci pour vos retours.
Le trou pour le changement d'huile n'est pas mentionné comme un critère dans la description du produit, donc nous considérons qu'il ne devrait pas y avoir de surprise à ce sujet.
Concernant la protection de liaison, la protection de carter est conçue de manière à ne pas entrer en contact avec la liaison lorsque la moto est dans une position statique et déchargée. Le contact lors de l'extension de la suspension est inévitable et, à ce jour, n'a causé aucun problème. Cependant, si vous remarquez que la protection de carter touche la liaison en position neutre, n'hésitez pas à nous envoyer des photos à contact@axpracing.com afin que nous puissions analyser le problème.
Merci,
AXP Racing
M
Manuel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La commande et l'expédition ont été vraiment rapides. Après quelques kilomètres, j'ai remarqué que le collier d'échappement fondait la protection de châssis. Aucune solution donnée... J'ai monté la protection de châssis selon les instructions.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Bonjour,
Merci de partager vos retours avec nous. Nous avons bien reçu vos e-mails concernant le problème de fusion et avons fourni des réponses et des solutions. Nous espérons que vous êtes satisfait de la protection de châssis maintenant et qu'elle s'adapte correctement à votre moto. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de plus d'aide.
Cordialement,
Équipe AXP Racing
S
Sophie Kay N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
J'aurais dû acheter par l'intermédiaire d'un distributeur. Gros problèmes d'expédition, et AUCUNE réponse à de nombreux e-mails et appels téléphoniques. Bon produit, service terrible. Au final, sans communication de la part d'AXP, et des déchets totaux de leur partenaire d'expédition, j'en ai acheté un autre ailleurs, qui s'est avéré moins cher.
Encore aujourd'hui, je n'ai eu aucune réponse à aucun des e-mails.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Nous avons vérifié toutes les boîtes aux lettres de nos membres et personne n'a reçu d'e-mail de votre part. Veuillez envoyer un e-mail direct à x.dugardin@axpracing.com et expliquer ce qui s'est exactement passé avec votre commande.
A
Andrej P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Expéditions trop longues, trop chères et paiements inattendus.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'ai acheté une plaque de protection qui est arrivée avec des vis manquantes ou qui ne s'adaptaient pas.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Avez-vous contacté notre service client à ce sujet ? Nous soutenons toujours nos clients et nous vous aurions envoyé ce qui manquait si vous nous aviez écrit..
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
YAMAHA YZ 250 (2023) protection moteur XL.
Le plastique de la protection moteur était vieux et inflexible (cuit). Il s'est cassé lors de la première sortie en enduro.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part donc nous n'avons pas eu la chance de résoudre le problème. Notre service client remplace les pièces pendant la première année d'utilisation. Comme vous ne nous avez pas écrit, votre commentaire ne représente pas le véritable service que nous offrons.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le produit est arrivé sans instructions de montage.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Avez-vous envoyé un e-mail à notre service client pour résoudre cela ? Ce genre d'erreur peut arriver mais nous envoyons toujours ce qui manque lorsque le client nous informe.
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Fonctionne bien
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Réponse de AXP Racing
Cela mérite peut-être une note de 5 étoiles mieux que 3 si ça fonctionne bien ?..
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Le site web est facile à naviguer et il est donc facile de passer une commande. J'ai fait une précommande pour la nouvelle plaque de protection KTM 690 mais je n'ai pas reçu d'infos sur quand j'allais recevoir ma commande. J'ai donc dû écrire à l'équipe AXP Racing et ils m'ont gentiment informé. J'ai eu un problème avec la plaque de protection car l'équipe AXP Racing n'a pas pris en compte les crash bars KTM lors de la conception de la plaque de protection, donc je n'ai pas pu l'installer. J'ai dû couper la nouvelle plaque de protection des deux côtés pour l'adapter. Ensuite, je leur ai fait savoir le problème mais ils ne s'en sont pas beaucoup souciés. J'ai finalement envoyé un e-mail pour partager des photos de la découpe que j'ai faite, pour les aider à améliorer le design ou au moins informer les clients de ce problème, mais ils n'ont même pas répondu à mon e-mail.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Rien à dire sur les précommandes, un délai a été indiqué sur la page produit jusqu'à ce qu'il soit en stock, donc le message a été supprimé. Concernant le design de la pièce, il est clairement indiqué sur notre site web, sur la page produit. En regardant le chapitre "CARACTÉRISTIQUE", il est écrit "L'ajustement et la compatibilité avec tout autre accessoire non listé ci-dessus ne peuvent pas être garantis avec votre achat. Tout changement effectué par vous est de votre seule responsabilité et ne peut pas être pris en charge par la suite." Donc le fait que la plaque de protection ne soit pas compatible avec les crash bars était une information claire, pas d'erreur de notre part. Vous étiez au courant de cela et avez commandé le produit, donc c'est votre propre responsabilité.
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Beau site web, facile à utiliser. Je les ai contactés 2 fois au sujet de la livraison et des douanes. Personne n'a répondu
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Désolé pour cela, nous avons été très occupés et ne répondons pas toujours au téléphone mais nous répondons quotidiennement aux e-mails. Quel support avez-vous utilisé pour nous contacter ?
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bords tranchants sur le porte-bagages arrière pour CRF 300
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V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je suis aux États-Unis - leur réponse aux e-mails - les notifications d'expédition semblent retardées, temps de réponse lent - ils pourraient définitivement être plus professionnels à cet égard -
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Il a fallu presque 3 semaines avant que nous recevions les pièces de rechange commandées, sans aucun avis (:
Et quand nous commandons sur votre site, ça ne fonctionne pas, et puis d'une manière ou d'une autre ça fonctionne.
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V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Expédition tardive seulement après que j'ai demandé ce qui se passait avec ma commande.
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Réponse de AXP Racing
Cher Tomislav, nous nous excusons pour le retard. La situation actuelle du covid crée beaucoup de problèmes pour les transporteurs. Vous auriez dû recevoir une notification et vous ne l'avez pas fait, donc nous l'avons remarqué et espérons que cela ne se reproduira plus. Merci
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Des autocollants et des boulons manquaient.
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Réponse de AXP Racing
Tyron, désolé pour cela. Avez-vous pris contact avec nous par e-mail pour régler cela ? Nous aurions été heureux de vous envoyer les éléments manquants ! Merci pour votre commentaire
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Produit très durable et bien conçu. Je devrai attendre que la neige fonde avant de pouvoir le tester. Le point négatif était que ma commande manquait les deux ancres en plastique qui se fixent au sous-châssis. Il semble que quelqu'un à leur emplacement ait pris les pièces avant l'expédition. J'ai finalement pu les joindre via Facebook. Apparemment, ils ne répondent pas via leur site web.
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Deano, désolé encore pour ce désordre. Nous essaierons de l'éviter davantage à l'avenir. La prochaine fois, n'hésitez pas à me contacter directement à x.dugardin@axpracing.com
Cordialement
V
Verified Buyer
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Pas de numéro de suivi, pas d'informations utiles dans l'email
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Helder, désolé pour le désordre, vous êtes censé recevoir le suivi à tout moment par nos partenaires transporteurs. Si ce n'était même pas dans votre spam, n'hésitez pas à nous demander et nous le signalerons aux entreprises concernées
V
Verified Buyer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Le produit est génial mais il a fallu une éternité pour le recevoir
Avis traduit
Réponse de AXP Racing
Rodolfo, nous expédions les commandes dans les 24 heures, certaines exceptions peuvent se produire et nous essayons de gérer cela au mieux avec les clients. Parfois, nous expédions à temps et les transporteurs retardent la date de livraison pour des raisons que nous ne maîtrisons pas. Nous espérons vous voir la prochaine fois pour une meilleure expérience ! Merci pour vos retours
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