Avis clients de Avons

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 1 611 avis publiés
5 1 513 94% 4 83 5% 3 10 1% 2 3 0% 1 2 0%

Résumé des avis

Avons se distingue par une préparation et une expédition rapides, avec des colis reçus rapidement et bien emballés, et une livraison express qui satisfait les clients. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme conforme et adaptée, notamment des accessoires et matériel de couture qui répondent aux attentes et aux tutoriels facilités pour les changer. Le service client est perçu comme sérieux et à l’écoute, avec des conseils utiles et une disponibilité appréciée, renforçant un sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Des expériences positives conservent une impression de professionnalisme et de réactivité dans les commandes, les échanges et les livraisons.

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Emballage très volumineux pour un pied de biche, frais Mondial Relay supérieur à des timbres à domicile. A revoir pour l'écologie et la praticite. Envoi un peu long. RAS sur le pied. Merci
Réponse de Avons
Nous tiendrons compte de votre remarque sur l'emballage, mais le mode de transport c'est vous qui avez choisit !! Si vous vouliez une lettre suivie il suffisait de cocher lettre suivie ??
V
Veronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le câble ne fonctionne pas
Réponse de Avons
Sachez que si vous n'avez pas de pédale avec prise jack, il ne fonctionnera pas effectivement. Vous pouvez nous le retourner : je vous invite à nous faire un mail à ce sujet.
J
Jean Louis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Le colis a été reçu complètement écrasé. Donc le support é a perdu son adhérence. Je demande' le re:mplacement Cordialement
Réponse de Avons
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé de cet incident de transport, bien indépendant de notre volonté.
N.B : si vous souhaitez que votre demande soit prise en compte rapidement, il est préférable de contacter le service client.
N
Nadine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Je n ai pas reçu les aiguilles que je voulais .
Réponse de Avons
Bonjour Mme Marjollet,
J'en suis désolé, la prochaine fois pensez à commander ce que vous voulez recevoir.
Merci.
A
Adeline N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Envoie rapide mais planche à découpe arrivée pliée. Dommage car cela empêche de l’utiliser d’un coteW
Réponse de Avons
Bonjour,
Effectivement malgré le calage interne le tapis a été plié. Nous en avons renvoyé un autre dès que nous avons été informé.
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Colis envoyé dans les temps, bien emballé et protégé mais Chronopost n'a pas respecté les instructions de livraisons. Si j'avais su, j'aurais choisi Relais Colis ou UPS.
M
Martine O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Je n’ai pas reçu les bonnes taille d’aiguilles de machine à coudre commandées.
Réponse de Avons
Veuillez nous excuser pour cette erreur tout à fait exceptionnelle.
Les bonnes tailles d'aiguilles vous ont été expédiées le 28/12 (le jour où vous nous avez signalé l'erreur), et réceptionnées le 29/12. Je pense qu'il est difficile de faire mieux en cas d'erreur, et j'espère que vous êtes pleinement satisfaite.
C
Colette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Bonjour, le cadre est très aimanté, pas évident pour mettre au droit fil, on ne voit pas le dessous du cadre
Réponse de Avons
Effectivement ce type de cadre demande à prendre un bon coup de main pour être parfaitement droit. Vous pouvez aussi tirer sur le tissus pour le redresser une fois qu'il est cerclé.
En tout cas merci pour avis constructif.
C
Christine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Conforme à ce que j'attendais. Livraisons très rapide. Je recommande sérieux.
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
LA procédure de retour n'est pas au point! J'attends toujours l'accord de retour ! :( Autrement, c'est dans les prix !
Réponse de Avons
Bonjour,
Désolé, nous nous sommes mal compris avec ma collègue, chacun pensant que l'autre allait vous répondre. Il ne faut pas hésiter à faire un mail ou à téléphoner dans ce cas.
Restant à disposition
L.Avons
C
Charline B.
Note : 2 sur 5
L'article reçu est très bien et envoi très rapide. Par contre, aucun retour du service client concernant une question, c'est la 2ème fois que ça m'arrive. Vu le service client je n'achèterai plus sur ce site.
Réponse de Avons
Mme Barreteau; Nous sommes désolé de votre déception. Cependant nous n'avons aucune de vos 2 demandes. Nous avons donc testé notre formulaire de contact sur navigateur et mobile , tout semble fonctionner correctement et n'utilisons ni filtres ni spams sur nos boites collaboratives. J'ai un peu un sentiment d'injustice sur ce commentaire, mais bon l'erreur est humaine ;-)
Edit : Je viens de mettre le doigt sur l'adresse mail que vous aviez renseigné dans votre compte : c.xxxxxxxx@yaho.fr : il manque un o à yahoo; comme quoi l'erreur est humaine n'est ce pas ?
C
Cécile K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Envoi soigné, rapide. Prix en dessous des autres. Ravie
C
Charline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Moyennement satisfaite, pourtant le site m’avait été conseillé. Les produits sont de qualité, mais pas satisfaite du service client.
Réponse de Avons
Bonjour,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques; nous demandons qu'à combler nos lacunes.
Cordialement
L'équipe avons
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