Avis clients de Pop’s America

Bonsoir,

Merci du retour. Les ruptures s'expliquent pour plusieurs raisons:
- Délai d'acheminement depuis les US, minimum 6 semaines de transit, donc ensuite dédouanement, et encore acheminement.
Bon nombre de produits reviennent régulièrement mais avec les alertes, certains client peuvent prendre plusieurs dizaines de quantité en une fois.
- Forte augmentation des prix, ou nouvelles taxes. Par exemple les Pop Tarts subissent 30% d'augmentation, nous devons attendre une baisse de prix pour faire du réassort.
- Certains produits ne sont pas disponibles de suite

En moyenne nous sommes aux alentours de 15% de rupture, mais depuis plusieurs jours nous désactivons totalement les produits qui ne reviendront pas sous 3 mois pour alléger la recherche. nous avons également ajouter un filtre "En Stock" pour vous permettre d'aller plus vite dans votre recherche.

Pour finir nous allons déménager fin Mai dans un nouvel entrepôt et une nouvelle région ce qui risque d'augmenter les ruptures pendant quelques mois.

Merci encore pour votre commande.

Bonjour,

Merci de votre retour.
Gls a décalé la livraison d’un jour suite à un problème de leur côté avec le livreur qui devait livrer le jour annoncé.
Le délai n’est pas garanti avec Gls mais préconisé de 24 à 72h, dans votre cas il a été de 72h comme annoncé lors de votre commande et sur votre facture (livraison entre le 22 et 24).

Nous remonterons le problème des bosses à Gls. Cependant vous aviez une Monster nommée "Abimées avec bosses" dans votre commande à -50%.
Nous conseillons Mondial Relay sur le site pour les colis avec des boissons, le traitement des colis est moins mouvementé 🤗
Merci pour votre commande.

Bonjour, nous n'avons eu aucun signalement ni photo des produits abimés pendant le transport. Comme vous l'avez signalé elles sont emballées soigneusement et individuellement, cependant quand il y a un nombre élevé de canettes dans la commande comme la votre, plus de 15 canettes, malgré toutes les protections en place, les colis sont très lourds, plus de 12 Kilos, et le risque d'impact est très élevé.
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que 2 canettes aient subis un choc lors du transport.

Bonjour,
Merci de votre retour. Après vérification il n'y avait aucun Pop Tarts en Anti-Gaspi. Les dates sont affichées sur votre facture, normalement elles correspondent au lot de chaque produit, nous n'avons pas retrouvé de Pop Tarts avec une date dépassée sur votre commande. Peut-être une inversion du jour et du mois dans la lecture de la date ?
Merci.

Bonjour,

Cela concerne surement un Pocky chinois, ou la date affichée est celle de fabrication et non celle de consommation.

C'est bien indiqué sur les produits en provenance de Chine, contrairement aux autres produits d'Asie comme le japon, la Chine indique la date de fabrication et le consommateur doit ajouter en moyenne 10 à 12 mois à cette date pour avoir la date de durabilité minimum.
Vous avez d'ailleurs à disponibilité sur votre facture la date réelle du produit lors de votre achat.
Nous supposons que cela concerne les Pocky Peach Chine.

Merci.

Bonjour,

Les produits ont tous le poids d'indiqué, les photos sont les photos des produits, rien de plus.

Concernant la barbe à papa il y en a 2 versions, et celle que vous avez prise mentionne même dans le titre 28g, et dans la description petit sachet !

Concernant la petite boîte de Nerds, il était indiqué en rouge que certaines boîtes de ce lot avait des impacts.

Les boîtes des produits ne sont pas abîmés, juste une référence qui était indiquée.

Merci de votre retour. Passez de bonnes fêtes.

Bonjour,
Merci de votre retour, cependant vous avez tout de même bénéficié de 10% de remise et de la livraison offerte, soit environ près de 15€ de remise au total entre le transport et les 7€ de remise produit, ce qui n'est pas si mal sur un total de 68€.
Le tout livré en moins de 3 jours en Belgique.