Pop's America se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis parfaitement emballés et protégés, souvent livrés en délai et en point relais, et des articles reçus conformes à la description. Les clients apprécient le choix varié et l’accès à des produits originaux ou difficiles à trouver, avec des emballages soignés et des cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client est perçu comme réactif et attentionné, avec des suivis de commande clairs et des échanges positifs qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, les expériences d’achat incluent des prix attractifs, des produits disponibles rapidement, et des commentaires sur des emballages et emballages de qualité qui soutiennent une expérience fluide et agréable.
Beaucoup de choix de produits rares en France ! Traitement rapide et efficace de la commande mais bien dommage de faire payer le transport alors que le dépassement du montant annonçant sa gratuité a été dépassé !….
N
Nolwenn G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Livraison rapide. Déçue je pensais les sucettes 🍭 franchement plus grosses...
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
J’ai retiré 1!étoile pour le délai de livraison (presque 2 mois !), et 1 étoile pour l’envoi au mauvais point relais (nous avions échangé plusieurs messages sur ce sujet).
M
MARC C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Rien n'indiquais clairement que c'etit des pots de 125 g et non 250 comme ceux acheté habituellement ailleurs il fallait aller lire la composition pour le voir; pour le coup c'etait hyper cher
S
STEPHANIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Livraison rapide, colis bien emballé, site bien fait
J
Jean-Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Livraison de produits qui périmaient en décembre 2025
J
Jérôme G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Pour la commande que j'ai pu passée récemment tout s'est bien passée, reçue dans un délais très raisonnable avec tous les produits commandés. Par contre, pour une commande passée avant, étant donné que le colis correspondant ne soit jamais arrivé, j'ai demandé un remboursement et cela ne n'est pas encore fait. Surtout, j'attends la confirmation de remboursement de leur part depuis 3 semaines. Je trouve cel un peu inadmissble.
M
Marianne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Dommage que la livraison est été longue et que je n’ai pas pus trouver les produits qui auparavant été présent sur votre site, je reste satisfaite mais légèrement déçu s autant plus pour le prix de la livraison … merci !
W
Wesley G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Immediately after placing my order I asked them to change the location for the delivery, they never responded back or supported my request
L
liz K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
! can of heinz tomato soup was not in order but charged
P
Paige B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Les bonbons n'avaient pas été conservés correctement ; ils étaient desséchés et friables, malheureusement
M
Marie-josé M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Commande bien passé mais une canette est arrivée abîmé ce qui est regrettable car c'était un cadeau. Cordialement
G
Gael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Le colis est arrivé : ouvert et déchiré mais les aliments y étaient bien tous. Les aliments étaient bien emballés dans du papier bulle mais le colis était ouvert.
J
JEROME P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
L'un des bouchons de bouteille de sauce était cassé, si bien que de la sauce s'est répandue dans le colis.
L
Laetitia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
C 'est la première fois ou je suis déçu, les canettes monster sont abimées, le carton sent la moisissure.
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Jai passe plusieurs commande très bien même si canettes un peu abîmé mais la j'ai commande une cantte que j'ai reçu détruite vide elle a fuit dans le paquet c'est probablement la faute de la livraison mais le service client n'a pas répondu
G
Guillaume H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
3 canette sur 4 abîmé un peux déçu moi qui collectionne les Monster energy alors que la première fois que j'avais commandé aucune n'était abîmé
Réponse de Pop’s America
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution avec vous.
Cordialement,
L'équipe de Pop's America
A
Aude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande conforme mais choix du transporteur à revoir...10 jours en attente puis relais colis modifié à 4km de distance sans moyen de transport possible.. je ne suis pas sûre de renouveler l'expérience, dommage. Néanmoins rien à reprocher au service client impeccable
D
Delphine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Le contenu de la box est top . Honnêtement je trouve que c'est un très bon rapport qualité prix. Cependant petite déception à l'ouverture. Je pensais que se serait livré dans une jolie boîte alors qu'en faire c'est juste tous dans le carton. Petit bémol pour moi qui l'offre à Noël . Revoir le packaging serait un plus. Merci pour votre sérieux , envoi rapide . A bientôt certainement.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci pour votre retour. La description précise bien que depuis le Depuis le 01/01/2024, la box est envoyée dans un carton normal pour réduire l'utilisation des emballages.
Nous utilisions 2 cartons, plus du calage pour une simple box, nous avons décidé il y a un an de réduire ces emballages pour éviter une surconsommation du carton.
Merci.
M
Mathieu G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
👎🏻
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci pour cet avis.
Nous avons un support de disponible si jamais vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Cette dernière semble avoir été livrée en 48h, aucune réclamation en cours.
J
jacqueline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Génial sauf la date limite de consommation qui est 9/12:24 alors que j’en ai pris deux un pour tout de suite et l’autre pour noël (donc pas possible)
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour. La note de 3 est un peu sévère.
La date est bien indiquée comme vous le signalez.
C'est une préparation gâteau, même après la date du 09/12 le produit restera identique à 100%. Nous ne sommes qu'en octobre...
Merci.
N
Nicolas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Commande complète, produits conformes mais certains produits étaient périmés … c’est très limite dommage
Réponse de Pop’s America
Bonjour Nicolas,
Chez nous il n'y a aucun produit périmé puisque nous proposons 99% de produits avec une BBD: Best Before Date ou encore DDM: Date de durabilité minimum toujours affichée.
Si un produit est ANTI-GASPI comme c'est le cas pour ta commande, tu avais un gros logo rose et bleu: ANTI GASPI sur la photo du produit.
Pour éviter ce genre de désagréments, Pop's America affiche la date de péremption sur chaque produit en gras sous le prix.
On l'a aussi affiché dans le listing des produits sans renter dans sa fiche.
On a développé également un système pour afficher encore et encore la date des produits dans le panier, et en rouge quand elle est dépassée, mais tu peux aussi la retrouver sur ta facture.
On peut commettre des erreurs, comme le client peut aussi en commettre une quand il ne prend pas le temps de bien regarder ce qu'il achète.
Le produit en question: https://popsamerica.com/barres-chocolatees/2730-mars-loaded-lamington.html
Merci.
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Le colis est arrivé ouvert au point de retrait. Certains bonbons avaient pris un coup de chaud.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous n'avons pas trouvé de réclamations chez Chronopost ni chez nous.
Vous auriez dû refuser le colis comme indiqué sur le site en cas de colis ouvert.
Nous sommes surpris que les bonbons aient pu prendre un coup de chaud à cette époque de l'année.
Certains bonbons comme celui-ci que vous avez commandé:
Jelly Filled Brains possède un aspect gomme et liquide qui est son aspect normal.
Merci pour votre retour, mais la prochaine fois si un incident de ce type arrive, vous avez le droit de refuser le colis au point relais.
Bonne journée.
H
Herve M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Le site le plus rapide du monde , 24h chrono , comme la série Sur 3 articles ( mais ca c'est mon choix ) j'en ai consomme 2 , pas terrible du tout , il s'agissait de Bubble gum et chocolat insipide
M
Mathis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
On vois des chose sur image de présentation qu’on n’a pas dans le colis dernière fois
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Il est bien indiqué sur la fiche produit de la Box que la photo est contractuelle mais que vous aurez toutes les plus grandes marques US.
La fiche indique 25 produits, vous en avez eu 27 ou 28, et l'ensemble des produits envoyés est bien supérieur au prix des produits affichés sur la photo.
Nous ne pouvons pas changer toutes les semaines les photos, c'est une box découverte avec un ensemble de produits US, Asie etc...
Navré que vous n'ayez pas prit le temps de lire la description du produit.
A
Alexia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Des produits périmés commandé sans le savoir. Cette catégorie ne devrait pas être mélangée avec tout les produits du site. Livraison très chère.
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Merci de votre retour.
Livraison très chère ? Vous avez opté pour une livraison à domicile à 6,99€. 6,99€ pour une livraison en 24h, commandée à 12h35, vous êtes livré le lendemain à 15h, mais oui ça semble cher pour de la livraison en 24h.
Vous aviez l'option en point relais à 4,49....
Produits périmés ? Non pas vraiment, ils ont des DDM... Les produits concernés ont un logo ANTI-GASPI, la date d'affichée sur chaque produit en gras, mais aussi avant de rentrer dans la fiche article et une nouvelle fois en rouge cette fois si elle est dépassée dans votre panier.
Et elle est aussi indiquée sur votre facture. En terme de transparence, on vous laissera trouver mieux.
Votre avis est vraiment surprenant, du moins le contenu de l'avis qui lui est totalement absurde.
Bonne continuation.
J
Julia W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Plusieurs produits sont périmés ou presque périmés...
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
On vous a déjà répondu par email.
Vous mélangez date de péremption et DDM.
Sur l'ensemble des box que vous avez pris, il y a eu une erreur de notre part sur une viande séchée.
Tous les autres produits soit environ 80 articles avait tous une ddm à plus de 3 mois sauf 3 produits se terminant au 31/08/24, commande que vous avez reçue le 02/08/24. Soit encore un mois de consommation sur 3 produits.
Il semble inutile d'expliquer à nouveau les dates US, les dates chinoises qui sont la date de fabrication et non la DLC puisque notre email est resté sans réponse.
Pour les 3 produits qui finissent fin août, dépêchez-vous de les consommer avant qu'ils deviennent radioactifs au 31/08....
E
Enzo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
La livraison était nickel par contre j'ai posé une question par rapport aux dates de péremptions du produit que j'ai commandé, au final aucune réponse
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons aucun email de votre part, nous répondons à chaque email client en moins de 6h. Votre mail est peut-être arrivé dans les spams.
Votre commande comporte uniquement un paquet de Twinkies avec une date de péremption au 24 Septembre 2024 (comme indiqué sur le site)
Nous n'avons pas du tout comprit cette note de 2 puisque tout s'est bien passé lors de votre commande.
Pour rappel, les dates sont affichées sur chaque fiche article, dans votre récap panier mais aussi sur votre facture par transparence (seconde page du pdf).
S
Sonia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
La plus part des produits que j’ai reçu on en trouve en France
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Retour surprenant... bref.
R
Romain V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
La cannette Monster Java Irish creme que j'ai reçu est malheureusement endommagée. Le colis était pourtant très bien protégé. Les autres cannettes Monster sont nickels pour ma collection.
M
MAX S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
LIVRER EN BONNE ETAT SAUF QU'IL ME MANQUAIT 1 SACHET DE M&M’s brownie reçu 11 au lieu de 12
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
D'après le suivi de la préparation de votre commande, 12 sachets sur 12 ont bien été scanné lors du picking et à la préparation de la commande.
L
Lîna A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
J’ai commander 10 Crunchie j’en ai reçu que 6 et les 4 autres c’était c’est crunchie gold donc rien a voir et je n’ai pas du tout aimer
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons trouvé aucun email dans le support, ni appel de votre part pour signaler cet incident.
Si il y a eu une erreur entre les 2 versions, nous en sommes désolés.
Mais sans mail, photo ou autre, difficile pour nous d'intervenir.
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Kitkat vendu à l'unité extrêmement cher
Réponse de Pop’s America
Merci pour votre avis, Karine. Nous sommes conscients que le Kitkat vendu à l'unité peut sembler cher, mais nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous prenons note de votre remarque et tâcherons d'améliorer notre offre en conséquence. Merci de votre visite sur Pop's America.
G
Gregory G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
commande presque parfaite dans l'ensemble ;à part quelques chocolats écrasés
Réponse de Pop’s America
Bonjour Gregory, merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes désolés pour les chocolats écrasés et nous ferons tout notre possible pour éviter cela à l'avenir. Nous espérons que vous avez apprécié le reste de votre commande et que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience parfaite. Bonne journée !
L
Livia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Nous avions commandés 7 sauces, nous n’en avons reçus que 5… Malgré les échanges avec le service client, on nous sous entend que nous mentons et puis silence radio. Honnêtement on est pas à 2 sauces prêt mais on aurait juste voulus être pris au sérieux. Heureusement les sauces sont excellentes.
R
Remi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Box decouverte a 59€ dommage quasiment que des choses sucré bonbons et barre chocolat. 3 boissons ,1 tube de pringles, 1 paquet de chips,1 paquet de curly épicé et 1 paquet de poisson sècher. Le reste que des bonbons dommages j aurais aimé plus de salé
O
Olivier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bouteille cassée à l'arrivée
F
Fabrice E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Rien a dire livraison impeccable sauf le produit limonade citron menthe aucun goût
M
mirim G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Livraison gls , une horreur, et pour ma commande sur 3 canettes 1 abîmée c'est dommage
A
Anthony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Bonjour jai reçu mon colis très abîmé et rescotché. Tout les bonbons était en vrac dans le carton avec le pochon cassé .
Réponse de Pop’s America
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun appel ni email de votre part.
Si le colis est arrivé dans l'état signalé, il fallait le refuser comme il est indiqué sur le site.
Un colis peut subir divers chocs lors du transport, vous êtes totalement libre de le refuser.
On a vérifié auprès du transporteur, aucune réclamation, aucun avis lors de la prise du colis.
Pourquoi mettre cet avis sans même nous contacter en amont pour essayer de résoudre cet incident ?
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