Avis clients de AutoTruck42

Alternateur non fonctionnel

la piece commande n'est pas la bonne

Commande au top, rien à dire. Service de livraison chronopost à banir. J'ai payé 20€ pour être livré à +24h. ne sachant pas quand ils arrivent (pas d'appel auparavant comme tout les autres entreprises de livraison privés) j'ai raté le colis 2 jours d'affiliés car une fois à 16h, l'autre à 12h30 (je suis agriculteur). J'ai eu mon colis le lundi à 14h30 à la poste soit 4 jours plus tard!!! Pour les réclamations, chronopost me dit de voir avec l'expéditeur donc vous. Ayant à faire à une chat box, je suis passé à autre chose Bref, passé par un autre service de livraison que chronopost! Cdlt

Sur le site Internet, manque de précisions au sujet des produits (épaisseur des joints, taille des trous de vis etc.) Commande reçue avec trois semaines de retard. En revanche, bonne réactivité par e-mail.

La pièce commandée était conforme mais étant apparemment en stock dans votre entrepôt, vous ne l'avez expédiée que 10jours plus tard, il m'a fallu 15 jours pour la recevoir

Livraison beaucoup trop lente et produit pas tout a fait adapté à mon t5 mais vu la vitesse de livraison je me suis adaptè

Je n'ai pas reçu la bonne commande j'ai commandé le poignet port gauche pour une Ford Fiesta et j'ai reçu tout le mécanisme intérieur je crois ?

Commande de plusieurs câbles de batteries marqués disponibles. 2 mois de délais et plusieurs relances nécessaires. A la réception, il manquait 1 câble, message de réclamation resté sans réponse, j'ai fini par lâcher l'affaire et suis allé en acheter un ailleurs pour ne pas retarder mon projet. Dommage car les câbles sont de bonne facture.

Ça à mis 2 semaines au lieu de 4 jours de livraison ! C'est dommage sinon c'était la bonne pièce !

Trop attendu sur livraison En plus il vont pas sur mon véhicule, j ai plus maintenant à les vendre qu à les retourner

Délai de livraison beaucoup plus important que mentionné sur la commande et aucune information sur le délai exact de livraison. Un appel ou un message pour nous en faire part aurait été apprécié...

Colis reçu bien tard... Car j'étais en panne et votre site b e m avais pas informé initialement que des retards étaient prévisibles. Pas cool du tout !

bonjour delai de livraison trop long pour une piece PL ,sans nouvelles de votre part, comme par azard ,j'ais pas envoyé un mail pour savoir ou en était ma commande et le colis est parti le lendemain !

👎Délai de livraison

piece reçu défectueuse

Commande trop longue a la livraison

Le respect des délais fait que j'étais à deux doigts de refuser le colis car c'était pour l'importation.

Malgré la référence ce n’est pas le bon modèle et renvoie à mes frais Et livraison longue

Problème de retard de livraison, plus de 2 semaines aloes que les produits étaient annoncés en stock. Pas d'information sur le retard, sauf après 2 relances par mail. L'impression que la commande avait été oubliée !

Non pas satisfait Je demande le retour de la pièce suite à une erreur impossible de les avoir

- Première commande, colis bien reçu, bon fonctionnement du demarreur après montage. - Reste a voir la longévité. - je reste confiant. Merci

Bonjour, La commande a été beaucoup p’us longue que prevue. Annoncée en 48 a 72h et finalement 15jours pour la recevoir ! Mais le plus embettant est que je n’ai eu aucune nouvelle sur ce retard et ce malgré plusieurs relances de ma part par mail ou telephone sans aucun succes. C’est tres dommage cette non reponse car le produit était bien conforme. Cordialement

demarreur reçu mais ne fonctionne pas j'ai renvoyé le colis et j'attend des nouvelles

Les références sont les mêmes que celle de ma pièce mais la pièce reçu ne correspond pas

Le démarreur est bien compatible, mais pas très nerveux en comparaison avec celui d'origine.

Livraison bien plus longue que le délais annoncé et ce malgré un échange au service client

On reconnait un bon site d'achat à son service client. Celui de AutoTruck42 n'est pas bon. Les appels téléphoniques proposent systématiquement d'envoyer un email. Les communications email ne sont pas réactives. Dans mon cas, un des trois articles commandés ne correspondait pas à la commande, et après une semaine je n'ai toujours pas de réponse claire sur les possibilités de retour, et la moitié de mes messages sont ignorés. A part un retour à ma charge ce qui j'exclu puisqu'il s'agit d'une erreur dans le traitement de ma commande. Heureusement, il ne s'agit pas de montants importants. Quand même du positif : le site est facile d'emploi, la commande est arrivée rapidement, et les deux autres articles sont de bonne qualité.

Le colis a fini par arriver, mais quelle galère ! Presque trois semaines de délai pour une livraison indiqué à 48 heures… Si j’avais su, j’aurais commandé autre part le produit… Mais merci quand même

Pièce reçu avec des composants cassés Bizarrement je n'es pas réussi à me connecter après livraison du colis J'ai du reprendre une ancienne fiche de l'alternateur pour pouvoir régler le problème rapidement...

Bonjour, ne recevant aucune notification de livraison au 8 oct (cde passée le 29 sept) alors que le colis était annoncé en partance le 1 oct, j'ai dû relancer le service client, qui a découvert que mon colis avait été oublié dans un coin de l'entrepôt. Livraison finale le 11 oct. J'attendais un geste commerciale, un bon de réduction pour une cde future, rien. Si non produits conforme à la description et cde 👍

j'ai passé une commande de 2 câbles pour batterie 12v, que j'ai reçue rapidement sauf qu'elle n'était pas conforme. Premier appel tél pour faire une réclamation, la société ne prend pas les appels pour les SAV il faut le faire par mail ce que j'ai fait. Après plusieurs jours sans nouvelles j'ai décidé de retenter ma chance par tél (au service commercial) impossible d'avoir un interlocuteur de plus le serveur vocal vous raccroche au nez, bravo!!! La politique commerciale de cette entreprise est déplorable. A éviter à tout prix

Impossibile d’avoir un contact téléphonique c’est pas très agréable

J ai du mal a faire le branchement de l alternateur pour mon moteur perkins 4108...reponses imprecices par ecrit sur le site...j aurai apprécié avoir quelqu'un de competence au téléphone ..Alexis

J’ai payé pour une livraison en 24h. Reçu au bout de 6 jours. Et forcément pas de remboursement

Materiel recu non conforme abla description

Délai d'expédition et de livraison beaucoup trop long presque 2 semaines. Sinon la pièce est conforme.

Livraison rapide, je conseille ce site.

Matériel commandé conforme, rien à dire. Par contre, l’expédition promise sous 24h a pris 10 jours, après trois relances de ma part.

Je me suis trompé dans la commande et je vous ai retourné le démarreur. Je voudrais un autre en 9 dents . J'attends votre réponse car impossible de vous joindre . Je vous ai laissé mon numéro mais tjrs rien . Pour la note je mets un 2 pour l'instant,je mettrais une note plus élevée quand j'aurai reçu le bon démarreur.Cdlt

délais de livraison non respecté