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★★★★☆
basée sur 2126 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2126 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Très mécontent après 2 mails pour demander comment retourner l appareil suite à une erreur de ma part et demander la facture du second appareil je suis sans réponse. Je n imagine même pas le suivi de garantie !
Alain D.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide concernant le retour de votre appareil et la facture demandée. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide concernant le retour de votre appareil et la facture demandée. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un alternateur sur votre site. Je l'ai reçu 2 jours après le promis de livraison. Et il est arrivé cassé. Je vous est envoyé 6 mails de relance pour le remboursement au SAV qui n'a jamais répondu. Je très mécontent de vôtre prestation et je ferai une très mauvaise publicité vous concernant. Je me retrouve sans voiture sans remboursement et sans échange standard (je ne préfère pas). Je n'ai plus aucune en vôtre Site. J'aimerais quand même avoir une réponse. Antoine GERVAISE
Antoine G.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre numéro de téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre numéro de téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
Mon colis est bloqué à Chronopost à LYON depuis le 27 décembre 2024
Jean Claude B.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre un problème. Nous comprenons l'importance de votre commande et faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre un problème. Nous comprenons l'importance de votre commande et faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
J’avais réclamé car les cosses n’étaient pas conformes à la commande mais aucune réaction du service client
Mehmet Y.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Mehmet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide de notre service client. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide de notre service client. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
Comme de nombreux commentaires, je confirme a fuire absolument. Commande passée le 31/12 toujours pas expédiée. Injoignables au téléphone, répondent au mail avec 3j de délai pour annoncer une date d'envoi toujours pas respectée. Je nage dans l'inconnu et c'est pas leur problème. Vive Aliexpress, c'est 10 fois mieux qu'à fournisseur français
Cyrille P.
Le
suite à un achat du 31/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Cyrille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
Payé 11€90 pour livraison Chronopost et 8 jours plus tard RIEN ! le suivi dit que le colis est toujours en préparation. Contacté le service client qui m'assure faire le nécessaire le 28 et TOUJOURS RIEN ! Bref
Salim M.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de résoudre ce type de problème au plus vite. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de résoudre ce type de problème au plus vite. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai demandé un retour produit j'attends toujours la réponse.
Bruno B.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre retour produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre retour produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai envoyé une demande de reprise de matériel aucune réponse Livraison avec une semaine de retard
Jacques D.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre demande de reprise est importante pour nous, et nous allons l'examiner rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre demande de reprise est importante pour nous, et nous allons l'examiner rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
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/5
★☆☆☆☆
Demande de reprendre de pièces et pas de réponse au bout d’une semaine
Damien D.
Le
suite à un achat du 16/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de reprise de pièces. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre requête dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de reprise de pièces. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre requête dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
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/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète, 3 items au lieu de quatre (1 remboursé)et parmi ces derniers, un différent des deux autres. Si l'indisponibilité avait été annoncée sur le site, la commande n'aurait pas été passée!
Jean-yves G.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et allons examiner votre situation afin de mieux communiquer sur les disponibilités des articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et allons examiner votre situation afin de mieux communiquer sur les disponibilités des articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
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/5
★☆☆☆☆
Commande reçu après presque un mois et vous dites que la livraison ne dépasse pas les 48h
Elin T.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Elin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
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/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas
Jhonny B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jhonny,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
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/5
★☆☆☆☆
Déçu , le site annonce livraison rapide j’ai reçu la pièce un mois après . Je ne recommanderai pas .
Jean Baptiste M.
Le
suite à un achat du 25/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
1
/5
★☆☆☆☆
Très bon conseil ,livraison rapide et conforme
Pascal B.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et de qualité. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise.
1
/5
★☆☆☆☆
Produit non correspondant à la photo.
Maxime C.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre achat. Nous prenons note de votre remarque et nous veillerons à être plus précis dans nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci de votre confiance.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai reçu qu'une des deux pièces commandé
Daniel M.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez reçu qu'une des deux pièces que vous avez commandées. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe AutoTruck42.
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★☆☆☆☆
Le prix payé pour le transport est abusif, je n'ai jamais payé aussi cher: 3 fois le prix de la pièce. Si cette même pièce aurait été disponible ailleurs j'y serai allé. Il y très peu de chance que je m'adresse de nouveau à vous.
Claude T.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Claude, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de transport. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos tarifs à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer que nous pouvons vous offrir un excellent service à un prix juste. Merci de votre retour.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande urgente passée avec "Chronopost - Express à domicile", en "1 à 3 jours maximum" livré ! Commande livré en 2 semaines !!
Franckie D.
Le
suite à un achat du 15/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Franckie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais de livraison et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
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/5
★☆☆☆☆
Tres bien et rapide
Jean Dominique R.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Monsieur Jean Dominique, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été rapide et efficace pour vous. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci pour votre confiance en AutoTruck42.
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/5
★☆☆☆☆
J'ai commandes plusieurs câbles sur mesure (70 mm2) ils économisent des millimètres sur la gaine thermo au point ou l'on voit le cuivre apparaitre entre la cosse et le câble...nul, pas sérieux.. c'est le minimum à faire sur ce produit, c est pour quoi on vous paie et ca ne vous coute rien, enfin pas autant que l'impact d'un retour négatif. Revoir votre standard qualité avant le gain d'un centime. Faites le vous même ca vous coutera moins chere et il sera de meilleur qualité.
Vincent V.
Le
suite à un achat du 28/06/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Vincent, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Nous prenons à cœur la qualité de nos câbles sur mesure et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre standard afin de vous offrir un produit de meilleure qualité. Nous apprécions vos commentaires et prendrons en compte vos suggestions pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité dans le futur. Merci pour votre re
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience j'ai commandé un turbo arrivé un mois après
Hamid A.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Hamid, merci de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer.
1
/5
★☆☆☆☆
Gestion des retours nuls contact inexistant ou mensonge petmanent
Jean Pierre B.
Le
suite à un achat du 02/05/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre gestion des retours n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service client. Merci de nous accorder une seconde chance pour vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
1
/5
★☆☆☆☆
Nul
Patrick B.
Le
suite à un achat du 17/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Patrick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
1
/5
★☆☆☆☆
Produits ne correspondant pas à ma demande, aucun moyen de faire un retour
Tony B.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Tony, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne correspondent pas à votre demande. Nous serions ravis d'en discuter avec vous pour trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Bien cordialement, L'équipe AutoTruck42.
1
/5
★☆☆☆☆
Le SAV ne réponds pas au mail Injoignable au téléphone de surcroît puisque n’est censé répondre que…par mail
Enguerrand G.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Enguerrand, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu nous joindre par téléphone, notre équipe se concentre principalement sur les réponses par mail. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer notre SAV à l'avenir. Nous espérons que votre expérience globale sur AutoTruck42 a été satisfaisante. Bien à vous.
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas à la commande
Jean C.
Le
suite à un achat du 10/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean, nous sommes désolés que la pièce que vous avez reçue ne corresponde pas à votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon produit. Obligé de le retourner à ma charge. Demande remboursement des frais de port et le renvoi du bon produit demandé
Jean-christophe R.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jean-Christophe, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon produit et que vous ayez dû le retourner à vos frais. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à vous rembourser les frais de port et à vous renvoyer le produit demandé. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci de votre confiance.
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien Rapide je recommande
Jérôme G.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Jérôme, merci pour votre recommandation et votre avis positif sur notre service rapide. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience à la hauteur de vos attentes et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre soutien. Bien à vous, AutoTruck42.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu les bonne pièce
David R.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour David, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe d'AutoTruck42.
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A fuir, site pas sérieux du tout. J'ai perdu de l'argent. j'ai commandé une pièce d'alternateur le 01/10/2024 et j'ai reçu une pièce d'alternateur d'une autre référence. Appel téléphonique et plusieurs e-mails vers le site pour voir ensemble comment on fait pour la livraison de la bonne référence mais aucune réponse à ce jour (22/10/2024). 3 semaines sans véhicule, j'ai été acheter la bonne pièce en magasin local. Dommage car large choix et livraison en 5 jours.
Stephane C.
Le
suite à un achat du 01/10/2024
Réponse de AutoTruck42
Le
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec notre site AutoTruck42. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.