★★★★☆
basée sur 2350 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Achat d'un coupe batterie en stock le 07janv25. Le site indique "Livraison 24/48h - Traitement le jour même avant 16h" Le 14, ma commande car toujours en statut "En cours de preparation" Le 14, personne ne répond au telephone (commercial comme SAV). Du coup, je demande par email, à annuler : Aucune réponse. Le 23, expédition du produit ! Réception le 24. A ce jour toujours aucun message ou appel d'AutoTruck42. J'ai créé un compte juste pour cette commande, car je ne veux pas passer par Amazon. Pourquoi est-on aussi mauvais et Amazon si bon ? Fais suer.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée dans les délais escomptés et que vous n'avez pas pu nous joindre. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer la qualité de notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email pour toute question future. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Commande passée le 16 décembre 2024, commande reçue le 20 janvier 2025, après plusieurs mails de relance, sur le site, l’expédition se fait en 48 /72 heures
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Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Bonjour je suis pas satisfait câble deux mêmes couleurs alors que j’ai commandé de couleur noir est rouge finition pas soigné
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42.
Sur votre site il est noté "expédié en 24/48 H .... la réalité c'est que le colis a mis 10 jours pour être expédié ! Une fois expédié il est arrivé en 24h par chronopost mais le service AutoTruck42 n'est absolument pas tolérable !!!
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Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Quand ont est mauvais , ont est mauvais. Site marchand à éviter !!!!!!’
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à satisfaire nos clients. Nous aimerions discuter de votre situation afin de comprendre ce qui n’a pas fonctionné et de rectifier le tir. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
A bannir
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Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Très mécontent après 2 mails pour demander comment retourner l appareil suite à une erreur de ma part et demander la facture du second appareil je suis sans réponse. Je n imagine même pas le suivi de garantie !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide concernant le retour de votre appareil et la facture demandée. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J'ai commandé un alternateur sur votre site. Je l'ai reçu 2 jours après le promis de livraison. Et il est arrivé cassé. Je vous est envoyé 6 mails de relance pour le remboursement au SAV qui n'a jamais répondu. Je très mécontent de vôtre prestation et je ferai une très mauvaise publicité vous concernant. Je me retrouve sans voiture sans remboursement et sans échange standard (je ne préfère pas). Je n'ai plus aucune en vôtre Site. J'aimerais quand même avoir une réponse. Antoine GERVAISE
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Nous vous invitons à nous contacter directement via notre numéro de téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Mon colis est bloqué à Chronopost à LYON depuis le 27 décembre 2024
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre un problème. Nous comprenons l'importance de votre commande et faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
J’avais réclamé car les cosses n’étaient pas conformes à la commande mais aucune réaction du service client
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L'équipe d'AutoTruck42
Comme de nombreux commentaires, je confirme a fuire absolument. Commande passée le 31/12 toujours pas expédiée. Injoignables au téléphone, répondent au mail avec 3j de délai pour annoncer une date d'envoi toujours pas respectée. Je nage dans l'inconnu et c'est pas leur problème. Vive Aliexpress, c'est 10 fois mieux qu'à fournisseur français
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Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
Payé 11€90 pour livraison Chronopost et 8 jours plus tard RIEN ! le suivi dit que le colis est toujours en préparation. Contacté le service client qui m'assure faire le nécessaire le 28 et TOUJOURS RIEN ! Bref
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de résoudre ce type de problème au plus vite. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
J'ai demandé un retour produit j'attends toujours la réponse.
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L'équipe d'AutoTruck42
J'ai envoyé une demande de reprise de matériel aucune réponse Livraison avec une semaine de retard
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre demande de reprise est importante pour nous, et nous allons l'examiner rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
Demande de reprendre de pièces et pas de réponse au bout d’une semaine
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Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Commande incomplète, 3 items au lieu de quatre (1 remboursé)et parmi ces derniers, un différent des deux autres. Si l'indisponibilité avait été annoncée sur le site, la commande n'aurait pas été passée!
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et allons examiner votre situation afin de mieux communiquer sur les disponibilités des articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
Commande reçu après presque un mois et vous dites que la livraison ne dépasse pas les 48h
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
La pièce ne correspond pas
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Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Déçu , le site annonce livraison rapide j’ai reçu la pièce un mois après . Je ne recommanderai pas .
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Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Très bon conseil ,livraison rapide et conforme
Produit non correspondant à la photo.
Je n'ai reçu qu'une des deux pièces commandé
Le prix payé pour le transport est abusif, je n'ai jamais payé aussi cher: 3 fois le prix de la pièce. Si cette même pièce aurait été disponible ailleurs j'y serai allé. Il y très peu de chance que je m'adresse de nouveau à vous.
Commande urgente passée avec "Chronopost - Express à domicile", en "1 à 3 jours maximum" livré ! Commande livré en 2 semaines !!
Tres bien et rapide
J'ai commandes plusieurs câbles sur mesure (70 mm2) ils économisent des millimètres sur la gaine thermo au point ou l'on voit le cuivre apparaitre entre la cosse et le câble...nul, pas sérieux.. c'est le minimum à faire sur ce produit, c est pour quoi on vous paie et ca ne vous coute rien, enfin pas autant que l'impact d'un retour négatif. Revoir votre standard qualité avant le gain d'un centime. Faites le vous même ca vous coutera moins chere et il sera de meilleur qualité.
Mauvaise expérience j'ai commandé un turbo arrivé un mois après
Gestion des retours nuls contact inexistant ou mensonge petmanent
Nul
Produits ne correspondant pas à ma demande, aucun moyen de faire un retour
Le SAV ne réponds pas au mail Injoignable au téléphone de surcroît puisque n’est censé répondre que…par mail
La pièce ne correspond pas à la commande
Je n'ai pas reçu le bon produit. Obligé de le retourner à ma charge. Demande remboursement des frais de port et le renvoi du bon produit demandé
Très bien Rapide je recommande
Je n'ai pas reçu les bonne pièce
A fuir, site pas sérieux du tout. J'ai perdu de l'argent. j'ai commandé une pièce d'alternateur le 01/10/2024 et j'ai reçu une pièce d'alternateur d'une autre référence. Appel téléphonique et plusieurs e-mails vers le site pour voir ensemble comment on fait pour la livraison de la bonne référence mais aucune réponse à ce jour (22/10/2024). 3 semaines sans véhicule, j'ai été acheter la bonne pièce en magasin local. Dommage car large choix et livraison en 5 jours.
Colis non reçu 2 semainrs après lq commade.
Produit de mauvaise qualité Ne fonctionne plus après deux semaines d’utilisation
La pièce ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail le 5 octobre, je n'ai aucune réponse et je n'arrive pas à vous avoir au téléphone ni faire de démarches de retour sur votre site. Je suis très déçue.
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