Français 
B
Note : 3 sur 5
l'article est conforme, par contre j'ai choisie l'option payante Chronopost pour une livraison en 24h et c'est arrivé en 3 jours ouvrés. Ils sont injoignable par téléphone et par mail.
Avis clients de AutoTruck42
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 2 797 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité des livraisons et la conformité des pièces reçues, avec de nombreuses mentions de colis expédiés rapidement, livrés dans les délais annoncés et des produits correspondant exactement à ce qui était commandé. Le service client et le soutien via WhatsApp sont mis en avant comme réactifs et rassurants, offrant des explications claires et une assistance efficace. Le rapport qualité-prix est perçu positivement, avec des pièces proposées à des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globalement satisfaisante et fiable.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Les pièces détachées identique c’est super tu retrouves tout sur mon Toyota
J
Note : 3 sur 5
Délai de livraison doublé malgré un paiement par carte accepté et indiqué merci
C
Note : 2 sur 5
Suite achat démarreur ; sur le site il est BIEN noté Marque : Mitsubishi , j'ai reçu un démarreur adaptable , en aucun cas un démarreur de marque Mitsubishi , pour moi = première et dernière expérience avec AutoTruck42
M
Note : 3 sur 5
Commande réaliser le 13 mai, le 21 mai le colis était toujours pas envoyé.
N
Note : 2 sur 5
commandé le 02 avril et reçu le 22 mai
B
Note : 2 sur 5
Alternateur non fonctionnel
C
Note : 2 sur 5
la piece commande n'est pas la bonne
J
Note : 2 sur 5
Commande au top, rien à dire. Service de livraison chronopost à banir. J'ai payé 20€ pour être livré à +24h. ne sachant pas quand ils arrivent (pas d'appel auparavant comme tout les autres entreprises de livraison privés) j'ai raté le colis 2 jours d'affiliés car une fois à 16h, l'autre à 12h30 (je suis agriculteur). J'ai eu mon colis le lundi à 14h30 à la poste soit 4 jours plus tard!!! Pour les réclamations, chronopost me dit de voir avec l'expéditeur donc vous. Ayant à faire à une chat box, je suis passé à autre chose Bref, passé par un autre service de livraison que chronopost! Cdlt
H
Note : 3 sur 5
C bien a part c il faut améliorer le retard
M
Note : 3 sur 5
Juste que le prix de la piece a diminué juste après ma commande , j'aurais aimé bénéficier de cette baisse de tarif
T
Note : 3 sur 5
La pièce me convient mais le délais de traitement de la commande avant l’envoie est très long( 1 semaine) , dommage
C
Note : 2 sur 5
Sur le site Internet, manque de précisions au sujet des produits (épaisseur des joints, taille des trous de vis etc.) Commande reçue avec trois semaines de retard. En revanche, bonne réactivité par e-mail.
J
Note : 2 sur 5
La pièce commandée était conforme mais étant apparemment en stock dans votre entrepôt, vous ne l'avez expédiée que 10jours plus tard, il m'a fallu 15 jours pour la recevoir
J
Note : 2 sur 5
Livraison beaucoup trop lente et produit pas tout a fait adapté à mon t5 mais vu la vitesse de livraison je me suis adaptè
Y
Note : 3 sur 5
Tous c est bien passé produit Conforme
Z
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne commande j'ai commandé le poignet port gauche pour une Ford Fiesta et j'ai reçu tout le mécanisme intérieur je crois ?
L
Note : 2 sur 5
Commande de plusieurs câbles de batteries marqués disponibles. 2 mois de délais et plusieurs relances nécessaires. A la réception, il manquait 1 câble, message de réclamation resté sans réponse, j'ai fini par lâcher l'affaire et suis allé en acheter un ailleurs pour ne pas retarder mon projet. Dommage car les câbles sont de bonne facture.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour très bon site mais le retour des pièces c'est payant amazon c'est gratuit Aliexpress gratuit
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lionel, nous vous remercions pour votre retour et vos remarques constructives concernant notre site AutoTruck42. Nous comprenons que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour certains clients, et nous prendrons en compte votre avis pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure.
N
Note : 2 sur 5
Ça à mis 2 semaines au lieu de 4 jours de livraison ! C'est dommage sinon c'était la bonne pièce !
L
Note : 2 sur 5
Trop attendu sur livraison En plus il vont pas sur mon véhicule, j ai plus maintenant à les vendre qu à les retourner
G
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long pour une pièce qui était soi disant en stock. Réponse évasive lors des appels téléphoniques.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos réponses n'ont pas été suffisamment claires. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour un suivi de votre commande.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que nos réponses n'ont pas été suffisamment claires. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils nous aideront à améliorer notre service à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour un suivi de votre commande.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
S
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus important que mentionné sur la commande et aucune information sur le délai exact de livraison. Un appel ou un message pour nous en faire part aurait été apprécié...
B
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais après 1 mois d'attente et 3-4 relances par mail et pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Borris,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a bien été reçue, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais et des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a bien été reçue, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais et des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis beaucoup plus tard que prévu et c’est pas la bonne plate-forme qui m’a livré
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacobs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et par la mauvaise plateforme. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré en retard et par la mauvaise plateforme. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
M
Note : 2 sur 5
Colis reçu bien tard... Car j'étais en panne et votre site b e m avais pas informé initialement que des retards étaient prévisibles. Pas cool du tout !
C
Note : 3 sur 5
Pièces noté en stock. 2 semaines pour la réception car le stock était chez le fournisseur en Pologne. Mauvais contacts avec le service client qui n'hésite pas à dire que des commandes à 10 euros ça ne les intéresse pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des pièces et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des pièces et la communication avec notre service client. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
Note : 2 sur 5
bonjour delai de livraison trop long pour une piece PL ,sans nouvelles de votre part, comme par azard ,j'ais pas envoyé un mail pour savoir ou en était ma commande et le colis est parti le lendemain !
J
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande le 28/12, j'ai tel le 06/01 on me dit que ma commande devrait arriver chez Truck42 en fin de semaine et que ça repart direct vers chez moi la livraison prévue en mi semaine suivante 14 ou 15/01, le 19/01 envoie d'un mail pour savoir ou en est ma commande, on me répond "expédiée", reçu le 22/01. Long très long très très long même après les relances. Pas chère mais long !!!!!
Réponse de AutoTruck42
Monsieur Jean-Paul, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande sur notre site AutoTruck42. Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Y
Note : 2 sur 5
👎Délai de livraison
S
Note : 3 sur 5
Expérience mitigé, matériel reçu 1mois après commande sans informations sur le délai avant relance de ma part.Sinon matériel de qualité équivalent à l’original
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous comprenons que la communication est essentielle et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la qualité du matériel ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des retards dans la livraison de votre commande. Nous comprenons que la communication est essentielle et prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que la qualité du matériel ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
Note : 3 sur 5
Pieces parfait mais temp de livraison de presque 1 mois trop long quand le véhicule ne fonctionne pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces ont répondu à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps de livraison. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces ont répondu à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps de livraison. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de mieux servir nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
P
Note : 3 sur 5
Seul problème, J'ai été averti que mon coli était arrivé après avoir envoyé un message. Je commençais à m'inquiéter après 8 jours que le statut de ma commande était "en cour" . J'ai alors reçu un rappel pour aller chercher mon coli qui était dispo depuis 7 jours sans que j'en ai été informé
Réponse de AutoTruck42
Cher Philippe, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification adéquate concernant la disponibilité de votre colis et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons prendre en compte votre avis afin d'améliorer notre système de notifications et garantir une meilleure communication à l'avenir.
H
Note : 3 sur 5
La pièce est conforme à la commande mais j'ai posé une question au service commercial qui, à ce jour est toujours sans réponse.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à votre commande. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre question. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons veiller à ce que votre demande soit traitée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à votre commande. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre question. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons veiller à ce que votre demande soit traitée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42.
J
Note : 3 sur 5
t
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous aimerions comprendre davantage ce qui pourrait être amélioré. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site AutoTruck42. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous aimerions comprendre davantage ce qui pourrait être amélioré. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
G
Note : 2 sur 5
piece reçu défectueuse
P
Note : 3 sur 5
Je ne suis toujours pas livrée commande EKDOQJPCY livraison UPS faite ce qu'il faut pour recevoir ma pièce mon tél 0610235560
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons nous pencher sur votre situation et vous contacter rapidement pour résoudre ce problème de livraison.
D
Note : 3 sur 5
Pièces conforme à mes attentes prix très intéressant de neige que la livraison ait été aussi longue
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Didier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AutoTruck42. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces ont répondu à vos attentes et que nos prix vous ont satisfait. Nous nous excusons pour le délai de livraison, et nous ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur AutoTruck42. Nous sommes ravis d'apprendre que les pièces ont répondu à vos attentes et que nos prix vous ont satisfait. Nous nous excusons pour le délai de livraison, et nous ferons notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
Note : 3 sur 5
Piece reçu impecable, pas encore montée j'espère que ça va aller
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pascal, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la pièce est arrivée en bon état et espérons qu'elle répondra parfaitement à vos attentes une fois montée. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
T
Note : 3 sur 5
Colis reçu abîmé et toujours en attente du sav…..en cours de traitement …
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Team conseils,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre service après-vente. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour un suivi plus personnalisé. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que vous n'avez pas encore reçu de réponse de notre service après-vente. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour un suivi plus personnalisé. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42