Avis clients de AutoTruck42

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 2 724 avis publiés

Résumé des avis

AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.

Avis 1 et 2 étoiles

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J
Jean-Edouard N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Materiel recu non conforme abla description
D
david S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Délai d'expédition et de livraison beaucoup trop long presque 2 semaines. Sinon la pièce est conforme.
A
Anis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
J’ai reçu un produit manquant j’ai contacté le SAV par mail comme demandé mais aucun retour SAV fantôme !!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Anis, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions trouver une solution rapide et efficace. Nous souhaitons vous offrir une expérience de qualité à chaque achat sur notre site. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe AutoTruck42.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Pas de délai de livraison et beaucoup trop long. Publicité mensongère.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Claude, merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par notre publicité, nous veillons à toujours être transparents sur nos offres. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers notre clientèle à l'avenir. Merci de votre confiance.
J
Jérôme G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Livraison rapide, je conseille ce site.
C
Cecile L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Matériel commandé conforme, rien à dire. Par contre, l’expédition promise sous 24h a pris 10 jours, après trois relances de ma part.
M
Mickael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
La commande ne correspond pas au modèle demandé, de plus je n'ai toujours pas de nouvelles pour renvoyer le colis.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Mickael, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous examinons actuellement la situation et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous tenir informé. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
ARNAUD C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Pièce non conforme à la présentation. Veuillez du pour du bosch alors que la livraison est différente. Livraisons à plus d une semaine pour un 24h vendu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Arnaud, nous sommes désolés d'apprendre que votre pièce n'était pas conforme à la présentation. Nous mettons un point d'honneur à fournir des pièces de qualité, c'est pourquoi nous travaillons avec des marques reconnues telles que Bosch. Nous comprenons votre déception quant à la livraison, nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais. Merci pour votre retour, nous prenons note de vos commentaires afin de continuer à nous améliorer.
M
M. A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Delivery time is not 24/48 hours as indicated
Réponse de AutoTruck42
Bonjour M., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le temps de livraison indiqué. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le maximum pour améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos besoins en matière de transport. Merci encore pour votre retour.
L
LEO P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Livraison en 5 jours au lieu de 24h comme indiqué lors de la commande…
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Leo, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec notre site AutoTruck42. Nous comprenons que vous attendiez votre commande plus rapidement et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochain achat. Merci de votre confiance. L'équipe d'AutoTruck42.
G
Giivanni L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Première et dernière commande !!!!! Délai non respecté, publicité mensongère ( envoi avant 16h le jour même). Aucun moyen de joindre le magasin ! Aucune réponse au message laissé via le site !!!! Tout simplement catastrophique.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Giivanni, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat agréable et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation. Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance. Cordialement, AutoTruck42.
M
Mohamed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Le service client est désastreux impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et aucun retour par mail. Je déconseille fortement .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Mohamed, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous prenons en compte votre avis et ferons tout notre possible pour améliorer notre communication avec nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Bien cordialement, l'équipe AutoTruck42.
P
philippe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Pas le bon modèle
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Philippe, merci pour votre avis. Nous faisons notre possible pour proposer des modèles de qualité sur notre site AutoTruck42. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre sélection de véhicules, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir le meilleur service possible.
L
Laïch D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pièce expédiée 2 semaines après la commande, service clients injoignable, bref il a fallu mettre un avis salé sur google pour que les choses bougent. C'était la 1ere fois et ca sera la dernière, j'ai tendance à m'éloigner au possible de la médiocrité
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laïch, nous sommes désolés pour cette expérience. Nous prenons en compte votre avis et nous nous excusons pour le délai d'expédition et l'accessibilité de notre service clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous satisfaire. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Déçu totalement alternateur qui n à plus fonctionner au bout de4 heures et impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse au mail envoyé je deconseil fortement
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent, je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience avec notre site AutoTruck42. Nous prenons en compte tous les retours clients et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email afin que nous puissions trouver une solution pour résoudre votre problème. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement.
D
Didier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Toujours pas reçu ma commande malgré un coût exorbitant de frais d envoi, et aucune réponse au message laisse avec la commqnde
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Didier, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Nous allons tout mettre en oeuvre pour remédier à la situation et faire en sorte que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
D
didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
J' ai commandé du 2.5 carré en connecteurs de cuivre pas en grosseur de câble avec la gaine Donc 8 câbles cuivre de 1mm au lieu de 1.5mm et 5 câble de 2 mm au lieu de 2.5mm
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Didier, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Notre objectif est de fournir des produits de qualité à nos clients et nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'assistance. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
F
Frantz G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
BONJOUR JE SUIS MONSIEUR GOMA FRANTZ JAI FAIT LA CHAT UN DEMAREUR POUR UN TRATEURE KUBATO GR1600 SE NET PAS LE BON MODEL JAI VOULUE CHANGER LE MODEL PLUS PERSONE NE ME REPOND SES LE SILANSE
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Monsieur Goma Frantz, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Nous nous excusons pour le désagrément causé et espérons regagner votre confiance. Cordialement, l'équipe d'AutoTruck42.
L
laurent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Livraison annoncé en 24/48h, il a fallu un mail de relance et attendre 1 semaine !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent, je suis désolé que votre livraison n'ait pas été conforme à nos délais annoncés. Nous mettons tout en oeuvre pour respecter nos engagements en matière de délais de livraison et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
L
LAURENT C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Livraison TRES EN RETARD du a un oublie de notation du dernier chiffre de mon portable. Livraison zéro. Produit à voir pas encore teste
Réponse de AutoTruck42
Cher Laurent, nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et pour l'oubli de notation qui a causé ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous sommes déterminés à rectifier la situation pour que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur AutoTruck42. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe AutoTruck42.
H
hubert B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Le démarreur que j’ai commandé ne correspond pas du tout a celui commandé donc inutilisable Personne ne me repond j’ai perdu 80€ À fuir pour tout commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hubert, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le démarreur que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte afin d'améliorer notre service client et éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
G
Georges L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Je me suis trompé dans la commande et je vous ai retourné le démarreur. Je voudrais un autre en 9 dents . J'attends votre réponse car impossible de vous joindre . Je vous ai laissé mon numéro mais tjrs rien . Pour la note je mets un 2 pour l'instant,je mettrais une note plus élevée quand j'aurai reçu le bon démarreur.Cdlt
A
alain T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
délais de livraison non respecté
S
serge P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour le démarreur ne correspond pas à la pièce d origine impossible à monter
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Serge, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre retour et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de nos pièces. Merci encore pour votre commentaire.
J
José C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J'ai commandé un câble de 30 cm avec de 2 cosses. Résultat l'ensemble fait 30 Cm mais le câble est trop court. Je ne recommande plus chez vous
L
Lionel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Le service ne client ne répond pas aux mails.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lionel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous prenons note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre efficacité dans nos réponses aux emails. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
G
GHISLAIN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Bjr la commande ou la réf de l alternateur ne correspond pas du tout peut-être une erreur d ecriture On m a signalé que vous ne reprenez pas l article 300 euros !!!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Ghislain, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la commande de votre alternateur. Nous faisons notre possible pour que les références soient correctes, mais il peut parfois y avoir des erreurs. Nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension.
R
renan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
j'ai reçu une pièce différente de celle que j'ai commandé ai contacté le service concerné en lui joignant des photos de la pièce et n'ai toujours été informé de la procédure a suivre pour remédier à ce problème ! autotruck42 est un site pour lequel je n'ai plus confiance et auquel je ne ferais pas une bonne publicité autour de moi !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Renan, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une pièce différente de celle que vous avez commandée. Nous avons pris note de votre situation et nous allons immédiatement rectifier le problème en vous accompagnant dans la procédure à suivre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers AutoTruck42.
T
Tahar S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Tahar, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
P
philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
les cosses n'etaient pas du bon diamètre pour une batterie standard. J'ai dû forcer pour augmenter le diamètre et j'ai eu du mal ensuite pour remettre la vis de serrage. Il n'y avait aucune notice pour le connecteur de batterie.
Y
yoann L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Je me suis fait escroquer de 100 euros. Produit non conforme a la commande. Pas de SAV, pa de réponse aux mail et impossibilité de les joindre, voila. J'aurai du lire les avis car il m'est arrivé exactement la même chose qu'une personne qui a laissé un avis sur son expérience concernant la commande d'un alternateur.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Yoann, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site AutoTruck42 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Veuillez nous contacter directement avec vos informations de commande afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes déterminés à améliorer constamment notre service à la clientèle et votre avis est très important pour nous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
B
Bacari A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Colis reçu avec 1 Mois de retard au lieu de 24h 48h pour une livraison en Métropole.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bacari, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec AutoTruck42. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard dans la livraison de votre colis. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, AutoTruck42.
Y
Yannis O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Je me suis trompé de pièce lors de ma commande, je l’ai renvoyé et plus de nouvelles.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Yannis, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre service et nous vous remercions pour votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question concernant votre retour. Nous ferons de notre mieux pour vous donner satisfaction. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
J
Jean Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
la pièce acheter sur le site sembler d'origine!!! c'est une tromperies!!! alors que c'est une pièce de fabrication chinoise
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Marc, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers l'excellence. Cordialement, L'équipe AutoTruck42.
S
Stéphane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Un premier mail pour demander des informations complémentaires sur un article , sans réponse , je décide quand même de commander et j attend , j attend , j attend . Le colis n'est toujours pas envoyer , donc je décide de les contacter par téléphone ( vu qu ils n ont pas su répondre à mon 1 er mail ) et l annonce téléphonique te dis d envoyer un mail , peux importe le service que tu demande , donc je renvois un mail , et la j ai une réponse . La commande étant incomplète , pas de délai du fournisseur pour finaliser la commande alors ils attendent .. Après ce soucis régler , envoi très rapide et soignée , rien n a bouger dans le colis et les articles sont conforme à ce qui étais sur le site .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Stéphane, merci d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre premier email et que vous ayez rencontré des difficultés pour contacter notre service client. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer notre communication et notre service client. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement reçu votre commande rapidement et que les articles correspondent à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers une expérience client améliorée à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Nous apprécions votre soutien envers AutoTruck42.
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Mauvais avis
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacques, je suis désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site AutoTruck42 a été décevante. Nous prenons en compte chaque avis et nous efforçons d'améliorer constamment notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous allons prendre en compte vos remarques pour continuer à nous améliorer. Merci pour votre confiance.
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
commande solenoide pour demarreur MGB. recu un modele qui ne correspond pas et impossible de les avoirs au telephone
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christian, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande de solénoïde pour votre MGB. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème aussi rapidement que possible. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service de qualité à l'avenir. Merci de nous faire confiance.
P
PASCAL F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
delais de livraison trèès longs
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pascal, je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison longs sur notre site AutoTruck42. Cependant, nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir une meilleure expérience à nos clients et nous prenons en compte votre avis pour y parvenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, l'équipe AutoTruck42.
J
jacques A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Délais trop long
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacques, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que nos délais aient été trop longs et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir."
F
franck Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Livraison beaucoup trop longue sans informations, A la commande l était indiqué envoyé sous 24 heures
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Franck, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous n'ayez pas été tenu informé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire notre possible pour améliorer nos délais de livraison et communiquer plus efficacement avec nos clients. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, AutoTruck42.