AutoTruck42 livre des pièces conformes et livrées rapidement, avec des livraisons respectant les délais annoncés et des colis bien emballés pour des pièces lourdes. Le sérieux du service est souligné par des échanges efficaces et une bonne réactivité via WhatsApp, ainsi que des remboursements de frais de livraison lorsque nécessaire. La satisfaction porte aussi sur la clarté du site, la facilité de commande et le rapport qualité-prix, avec des mots positifs sur la fiabilité du matériel et son installation sur des véhicules. Des expériences positives évoquent des délais rapides, un emballage soigné et des commandes qui correspondent exactement aux attentes.
Délais d’envoi 5 jours ouvrés, pièce reçu non conforme, service client téléphonique inexistant et ne répond pas aux mails. En litige car pas une réponse en 7 jours. Vendeur à fuir.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Julian,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons examiner votre situation en priorité. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
R
Riesco J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J'ai jamais reçu la commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Riesco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
S
Sylfrid B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Toujours pas de démarreur en vue depuis le 25 12 2024 je demande remboursement , cordialement
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Sylfrid,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre démarreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
O
olivier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Plus de 20 jours de retard au lieu de 72h , je peux comprendre une rupture de stock mais dans ce cas un petit signe de vie serait le bienvenu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Votre expérience est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour améliorer notre communication. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
commande passée au mois d'octobre pour une livraison faite en février!! qu'en pensez-vous, seriez vous satisfait. vous nous laissé avec aucune possibilité de joindre une personne pour connaître le suivi de la commande, des mails restés sans réponse, lettre recommandée retournée au destinataire, je croyais vraiment avoir perdu la somme avancée à la commande !!!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Soyez assuré que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous nous efforçons d'améliorer notre service client et de garantir une communication fluide. Vos retours nous aident à progresser. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@autotruck42.com pour que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
A
Adrien N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Déçu
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Adrien,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les aspects que vous avez trouvés décevants afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
B
Bertrand A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Ne correspond pas à mon véhicule
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bertrand,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à votre véhicule. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à trouver la solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
C
Christian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Colis reçu 2 mois après la commande sans explication
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Christian,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel et comprenons votre frustration. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et nous allons prendre vos remarques en compte pour améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
P
patxi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pas satisfait. J’ai commandé un alternateur BOsch. J’ai reçu une sous marque avec un délai important et 2 relances pour expédition. Je demande au vendeur des informations et il ne répond pas.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Patxi,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce malentendu et de vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
T
Thibault C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande reçu avec énormément de retard, aucune réponses par e-mail ou téléphone bref.. une fois pas deux
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thibault,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
M
Michele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Michele,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
La commande n’est pas complète et le service client est complètement muet.. Je met une étoile parce que j ai pas le choix
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Guillaume,
Nous avons mis en place en équipe dédié à100% pour le SAV, Les retours et le suivi des commande, depuis début avril, afin que les problèmes éventuels soit réglé TRES rapidement.
Veuillez nous contacter par email à l'adresse suivant dédié :
sav@autotruck42.com, vous aurez un retour dans la journée en semaine et votre problème sera traité immédiatement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas pu obtenir de réponse de notre service client. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication et la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
R
robert J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
RAS: tarif ,suivi, expédition, délai .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Robert,
Votre notre n'est pas en rapport à votre avis !!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec AutoTruck42 n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion ; votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
B
BAYLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
2 mois pour être livrer et plusieurs message de rappel. Au lieu de 1 semaine. Mais j'ai fini par être livrer. Ça arrive
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bayle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons continuellement à améliorer nos délais. Nous sommes ravis que vous ayez finalement reçu votre commande et espérons vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur AutoTruck42 !
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
N'a pas respecté les délais promis pièces commandées en stock livrable 24ou 48h...en fait commandé le 11. Janvier reçu le 28 janvier.contact impossible par téléphone.ne répond pas aux mails... à tel point que j'ai cru que c'était une arnaque ! A deux doigts de les signaler à la police ! Sinon commande conforme ! Heureusement manquerait plus que ça ! Pas content du tout...
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre situation est prise très au sérieux et nous souhaitons nous excuser pour les désagréments rencontrés. Sachez que nous travaillons activement à améliorer notre service client pour éviter ce type de problème à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail, afin que nous puissions résoudre ce souci ensemble.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
G
Galin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Sav inexistant pièce reçu défaillante personne ne répond à ma demande de retour
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Galin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse suivante : support@autotruck42.com ? Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Achat d'un coupe batterie en stock le 07janv25. Le site indique "Livraison 24/48h - Traitement le jour même avant 16h" Le 14, ma commande car toujours en statut "En cours de preparation" Le 14, personne ne répond au telephone (commercial comme SAV). Du coup, je demande par email, à annuler : Aucune réponse. Le 23, expédition du produit ! Réception le 24. A ce jour toujours aucun message ou appel d'AutoTruck42. J'ai créé un compte juste pour cette commande, car je ne veux pas passer par Amazon. Pourquoi est-on aussi mauvais et Amazon si bon ? Fais suer.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été traitée dans les délais escomptés et que vous n'avez pas pu nous joindre. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux pour améliorer la qualité de notre service.
N’hésitez pas à nous contacter directement par email pour toute question future. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
L
Laurent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Commande passée le 16 décembre 2024, commande reçue le 20 janvier 2025, après plusieurs mails de relance, sur le site, l’expédition se fait en 48 /72 heures
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris plus de temps que prévu. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à améliorer nos délais d'expédition. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
J
jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour je suis pas satisfait câble deux mêmes couleurs alors que j’ai commandé de couleur noir est rouge finition pas soigné
Réponse de AutoTruck42
Bonjour José,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42.
H
HUGO B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Sur votre site il est noté "expédié en 24/48 H .... la réalité c'est que le colis a mis 10 jours pour être expédié ! Une fois expédié il est arrivé en 24h par chronopost mais le service AutoTruck42 n'est absolument pas tolérable !!!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Quand ont est mauvais , ont est mauvais. Site marchand à éviter !!!!!!’
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez AutoTruck42, nous nous engageons à améliorer constamment nos services et à satisfaire nos clients. Nous aimerions discuter de votre situation afin de comprendre ce qui n’a pas fonctionné et de rectifier le tir. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
L
leonel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
a bannir
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Léonel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre expérience est très importante pour nous. Nous serions ravis d'en discuter davantage afin de mieux comprendre votre insatisfaction et d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Alain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Très mécontent après 2 mails pour demander comment retourner l appareil suite à une erreur de ma part et demander la facture du second appareil je suis sans réponse. Je n imagine même pas le suivi de garantie !
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre expérience est précieuse pour nous. Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide concernant le retour de votre appareil et la facture demandée. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J'ai commandé un alternateur sur votre site. Je l'ai reçu 2 jours après le promis de livraison. Et il est arrivé cassé. Je vous est envoyé 6 mails de relance pour le remboursement au SAV qui n'a jamais répondu. Je très mécontent de vôtre prestation et je ferai une très mauvaise publicité vous concernant. Je me retrouve sans voiture sans remboursement et sans échange standard (je ne préfère pas). Je n'ai plus aucune en vôtre Site. J'aimerais quand même avoir une réponse. Antoine GERVAISE
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre numéro de téléphone ou en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à résoudre votre situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
J
Jean Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Mon colis est bloqué à Chronopost à LYON depuis le 27 décembre 2024
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre un problème. Nous comprenons l'importance de votre commande et faisons de notre mieux pour résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
M
Mehmet Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J’avais réclamé car les cosses n’étaient pas conformes à la commande mais aucune réaction du service client
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Mehmet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide de notre service client. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
C
cyrille P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Comme de nombreux commentaires, je confirme a fuire absolument. Commande passée le 31/12 toujours pas expédiée. Injoignables au téléphone, répondent au mail avec 3j de délai pour annoncer une date d'envoi toujours pas respectée. Je nage dans l'inconnu et c'est pas leur problème. Vive Aliexpress, c'est 10 fois mieux qu'à fournisseur français
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Cyrille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre retour est précieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe AutoTruck42
S
Salim M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Payé 11€90 pour livraison Chronopost et 8 jours plus tard RIEN ! le suivi dit que le colis est toujours en préparation. Contacté le service client qui m'assure faire le nécessaire le 28 et TOUJOURS RIEN ! Bref
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Salim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce délai de livraison et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de résoudre ce type de problème au plus vite. N’hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
J'ai demandé un retour produit j'attends toujours la réponse.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de réponse concernant votre retour produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
Jacques D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J'ai envoyé une demande de reprise de matériel aucune réponse Livraison avec une semaine de retard
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre demande de reprise est importante pour nous, et nous allons l'examiner rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42.
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Demande de reprendre de pièces et pas de réponse au bout d’une semaine
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de reprise de pièces. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre requête dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
Jean-Yves G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Commande incomplète, 3 items au lieu de quatre (1 remboursé)et parmi ces derniers, un différent des deux autres. Si l'indisponibilité avait été annoncée sur le site, la commande n'aurait pas été passée!
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service et allons examiner votre situation afin de mieux communiquer sur les disponibilités des articles. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe d’AutoTruck42
B
Bernard S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
On reconnait un bon site d'achat à son service client. Celui de AutoTruck42 n'est pas bon. Les appels téléphoniques proposent systématiquement d'envoyer un email. Les communications email ne sont pas réactives. Dans mon cas, un des trois articles commandés ne correspondait pas à la commande, et après une semaine je n'ai toujours pas de réponse claire sur les possibilités de retour, et la moitié de mes messages sont ignorés. A part un retour à ma charge ce qui j'exclu puisqu'il s'agit d'une erreur dans le traitement de ma commande. Heureusement, il ne s'agit pas de montants importants. Quand même du positif : le site est facile d'emploi, la commande est arrivée rapidement, et les deux autres articles sont de bonne qualité.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons améliorer notre réactivité et examiner votre situation afin de trouver une solution rapide pour l'article incorrect. Nous apprécions également vos remarques positives sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
E
Elin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Commande reçu après presque un mois et vous dites que la livraison ne dépasse pas les 48h
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Elin,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de respecter nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce qui a pu causer ce retard. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Merci de votre compréhension.
J
Jhonny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
La pièce ne correspond pas
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jhonny,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le colis a fini par arriver, mais quelle galère ! Presque trois semaines de délai pour une livraison indiqué à 48 heures… Si j’avais su, j’aurais commandé autre part le produit… Mais merci quand même
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'AutoTruck42
J
Jean baptiste M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Déçu , le site annonce livraison rapide j’ai reçu la pièce un mois après . Je ne recommanderai pas .
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Jean Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre pièce n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe AutoTruck42
P
pascal B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
très bon conseil ,livraison rapide et conforme
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur notre site AutoTruck42. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et de qualité. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci encore pour votre confiance envers notre entreprise.
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Produit non correspondant à la photo.
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Maxime, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre achat. Nous prenons note de votre remarque et nous veillerons à être plus précis dans nos descriptions de produits à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci de votre confiance.
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Je n'ai reçu qu'une des deux pièces commandé
Réponse de AutoTruck42
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez reçu qu'une des deux pièces que vous avez commandées. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, L'équipe AutoTruck42.
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