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basée sur 4795 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Une belle bande d'escrocs 1 er turbo et 700 kms plus tard commandé fuite d huile sur le corps ( grosse bataille avec le SAV qui remettait la faute sur le mécanicien alors que la procédure a été entièrement respectée crépine / vidange et rinçage + diag Prise en garantie renvoi d'un deuxième turbo et 10 kms plus tard voyant moteur perte de puissance avec comme intitulé trop de pression turbo le SAV demande encore une fois de renvoyer le turbo sans aucune participation à la main d'oeuvre ( montage démontage diagnostique et dépannage) . Voilà presque 2 mois que mon véhicule est hors d'usage société a fuir !!!
Une belle bande d'escrocs 1 er turbo et 700 kms plus tard commandé fuite d huile sur le corps ( grosse bataille avec le SAV qui remettait la faute sur le mécanicien alors que la procédure a été entièrement respectée crépine / vidange et rinçage + diag Prise en garantie renvoi d'un deuxième turbo et 10 kms plus tard voyant moteur perte de puissance avec comme intitulé trop de pression turbo le SAV demande encore une fois de renvoyer le turbo sans aucune participation à la main d'oeuvre ( montage démontage diagnostique et dépannage) . Voilà presque 2 mois que mon véhicule est hors d'usage société a fuir !!!
Six semaines pour un injecteur et toujours rien, 159€ toujours pas remboursés. J'appelle ça de l'escroquerie simplement. Le premier înjecteur ne correspondait pas au mien, le moteur ayant été changé je peux comprendre mais après 5 ou 6 coup de telephone et ayant renvoyé mon injecteur hs il n'était pas compliqué de m'envoyer le même modèle mais non vous m'avez encore renvoyé le même que le premier. Alors là il faut le faire exprès et depuis 6 semaine je suis toujours en panne et avec 159€ dans la nature. Félicitations mais rassurez vous je ne vais pas en rester là.
Six semaines pour un injecteur et toujours rien, 159€ toujours pas remboursés. J'appelle ça de l'escroquerie simplement. Le premier înjecteur ne correspondait pas au mien, le moteur ayant été changé je peux comprendre mais après 5 ou 6 coup de telephone et ayant renvoyé mon injecteur hs il n'était pas compliqué de m'envoyer le même modèle mais non vous m'avez encore renvoyé le même que le premier. Alors là il faut le faire exprès et depuis 6 semaine je suis toujours en panne et avec 159€ dans la nature. Félicitations mais rassurez vous je ne vais pas en rester là.
Attente très longue pour recevoir un injecteur environ 3 semaines. Plusieurs appels pour demander où en était ma commande et toujours la même réponse . Jusqu au jour où je me suis un peu énervé au téléphone en leur disant que j allais porter plainte ,le lendemain la pièce était chez moi
Zéro ma demandé n'est toujours pas traité ! J'ai un feu arrière que je ne peux utiliser
Colis très très mal emballé, les goujons du turbo étaient tordus et les joints facturés n'étaient pas dans le colis.J'ai du me dépanner en urgence chez mon distributeur local. Auto platinium a refusé tout geste commercial, par manque de preuve. Je leur ai pourtant fait confiance, moi en payant à l'avance. J'espère maintenant ne pas avoir de problème de garantie.
Mettre a l'aise le client avant la commande par apport au remboursement de la consigne j'ai expliqué la situation 3x jetais deja dans une situation financière difficile on me rassure avant l'achat et une fois le remboursement nous avons la surprise qu'il on remboursé sur le paiement en 4x et non sur le compte bancaire!!!! Honteux de votre part une commande chez vous pas deux...
Minable !!!
Pour ne pas rembourser la consigne, ils abiment les pièces et après ils disent que 'est le client qui les a abimé.
Turbo reçu sans joint alors qu'il était bien ajouté à la commande et payé. Apres montage le turbo présenté un problème d'actionneur qui reste grippé. Le SAV est très mauvais, demande de photo, démontage du turbo, renvoi pour vérification et à l'issue remplacement. Je me déplacerais directement.. Je ne recommande pas ce professionnel.
Turbo reçu sans joint alors qu'il était bien ajouté à la commande et payé. Apres montage le turbo présenté un problème d'actionneur qui reste grippé. Le SAV est très mauvais, demande de photo, démontage du turbo, renvoi pour vérification et à l'issue remplacement. Je me déplacerais directement.. Je ne recommande pas ce professionnel.
Bonjour. L'ors de l'achat de 4 injecteurs en échange standard, Auto Platinium fournit des pseudo certificats de contrôle(pas de référence et numéro d'injecteur, pas de nom d'intervenant...). Suite à 4 relances, rien, l'entreprise est incapable ou ne veut pas fournir des certificats conformes. Si le travail de remise en état et le contrôle des injecteurs est identique à celui de la fourniture de documents conformes, on peut sérieusement douter du professionnalisme de cette entreprise !!! Dans le cadre de la garantie de 2 ans qui nous est promise, que se passe t'il si une panne intervient sur 1 ou plusieurs injecteurs ?
Deux injecteurs mort au bout d’un mois et pas de reprise en garanti! Un scandale
Deux injecteurs mort au bout d’un mois et pas de reprise en garanti! Un scandale
Bonjour. L'ors de l'achat de 4 injecteurs en échange standard, Auto Platinium fournit des pseudo certificats de contrôle(pas de référence et numéro d'injecteur, pas de nom d'intervenant...). Suite à 4 relances, rien, l'entreprise est incapable ou ne veut pas fournir des certificats conformes. Si le travail de remise en état et le contrôle des injecteurs est identique à celui de la fourniture de documents conformes, on peut sérieusement douter du professionnalisme de cette entreprise !!! Dans le cadre de la garantie de 2 ans qui nous est promise, que se passe t'il si une panne intervient sur 1 ou plusieurs injecteurs ?
Les injecteurs ne sont pas compatibles avec ma Meganne malgré une reférence concordantes. Sur ce site. Le SAV prêtant le contraire et ne répond que vaguement à mes relances. Aucune solution de remboursement ne m'est proposée, malgré la facture constatant le problème de mon garagiste multimarque. Je vais devoir payer une expertise dans garage Renault officiel avant de porter l affaire devant une association de consommateur. Je ne recommande pas du tout cette société, il n'y a pas de garantie après la vente.
Même pas rappeler
Les injecteurs ne sont pas compatibles avec ma Meganne malgré une reférence concordantes. Sur ce site. Le SAV prêtant le contraire et ne répond que vaguement à mes relances. Aucune solution de remboursement ne m'est proposée, malgré la facture constatant le problème de mon garagiste multimarque. Je vais devoir payer une expertise dans garage Renault officiel avant de porter l affaire devant une association de consommateur. Je ne recommande pas du tout cette société, il n'y a pas de garantie après la vente.
Certes, dès que j’ai renvoyé la injecteur qui avait sur mon véhicule, ils m’ont remboursé la caution assez rapidement, mais moi j’ai commandé chez vous, c’était pour avoir ma commande en 24 48 heures, je l’ai eu pratiquement 10 jours après
A FUIR POUR VENDRE ILS SONT BON MAIS POUR ASSUMER LEURS GARANTIES Y AS PLUS PERSONNE C EST TOUJOURS LA FAUTE DU CLIENT ET JAMAIS LA LEURS ET JE SUIS UN PROFFESSIONNEL DE L AUTOMOBILE
A FUIR POUR VENDRE ILS SONT BON MAIS POUR ASSUMER LEURS GARANTIES Y AS PLUS PERSONNE C EST TOUJOURS LA FAUTE DU CLIENT ET JAMAIS LA LEURS ET JE SUIS UN PROFFESSIONNEL DE L AUTOMOBILE
Délai de livraison non respecté je ne recommande pas le site .
Délai de livraison non respecté je ne recommande pas le site .
Très mauvais expérience
Très mauvais expérience
Très mauvais expérience
Gros problème avec les livraisons
J ai reçu mon turbo dans des délais ultra court la personne que j ai eu au tel lors de la commande m à même fait une petite remise sans que je demande rien Pour ce qui est de la pièce que j ai reçu c est plus compliqué l admission d air est ovalisé de 2 à 3 mm par endroit ce qui rend le remontage tres compliqué un contrôle plus pointu de la pièce aurai pu éviter ça , le nouveau turbo marche mais siffle je serais pas dire si c est du au problème de l admission d air et pour finir les écrou cuivré fournis ne corresponde pas à la pièce renvoyer car même serré à fond la tole paré chaleur vibre chose que les anciens écrou ne fond pas donc pièce adaptable pas top
Pire SAV QUI EXISTE SI INJECTEUR A ETAIT INSTALLE LE REMBOURSEMENT N’EST PAS POSSIBLE. mais leur injecteurs sont defectueux.
Publicité mensongère produit provenant d'Allemagne, produit soit disant en stock livré en 24/48 h et au final quasiment 3 semaines de délai Bref je deconseille
À fuir, 1 étoile par obligations ,vraiment pas sérieux, déjà le délai est de 1 mois et non de 24/48h comme dit et indiqué. De plus les injecteurs ne sont pas les bons, impossible à faire codé. Pour les joindre, je précise le SAV, c'est le parcours du combattant. Résultat, 4 injecteurs dont je ne peux me servir. Beaucoup de temps, perte d'argent et pas de résultat.(M .O et injecteurs :"1500€" perdu, et mon véhicule a l'arrêt) Fausse publicité. À fuir, à fuir expressément.
Je préfère ne pas donner mon avis, car je pense que la société Auto platinium ne sera pas très contente de lire ce que je pense du traitement de ma commande. Cela devait aussi être une commande réglée en 24 Hou 48 H, mais cela n'a pas été du tout le cas. Très difficile de joindre le service client au passage...
Très mauvaise expérience, turbo reçu le 26/11/2023 monté le lendemain et deux jours après rebelotte turbo hors service après constat par un garagiste écrou de la turbine d admission dévissé et tombé à l entrée de la pipe AD et on nous réclame 150 euros pour un défaut qui est imputable à Auto platinium 2h d attente au téléphone j essaie d expliquer le problème à un certain Bader à qui j explique la situation mais bizarrement il ne m entends pas au téléphone (je sais de quoi je parle je suis un ancien mécanicien) honteux et lamentable de snober les personnes et de les prendre pour des incapables Dans quel monde vit on
Très mauvaise expérience, turbo reçu le 26/11/2023 monté le lendemain et deux jours après rebelotte turbo hors service après constat par un garagiste écrou de la turbine d admission dévissé et tombé à l entrée de la pipe AD et on nous réclame 150 euros pour un défaut qui est imputable à Auto platinium 2h d attente au téléphone j essaie d expliquer le problème à un certain Bader à qui j explique la situation mais bizarrement il ne m entends pas au téléphone (je sais de quoi je parle je suis un ancien mécanicien) honteux et lamentable de snober les personnes et de les prendre pour des incapables Dans quel monde vit on
Produit soit disant en stock envoie rapide .. on nous a laisser pendant 1 semaines sans nouvelles de notre commande toujours pas envoyé pour nous dire après qu’on le ai appelé très souvent que enfaite il ne se passer rien vu que il on pas la pièces qu’on a demandé qui était en « stock » On a dit de renvoyer notre turbo pour le reconditionné et qu’on nous le renvois en urgence chose qui a été faite le lundi 16 décembre à 9h vous l’avais apparemment reçu le lendemain vers 9 h à l’heure d’aujourd’hui toujours aucune nouvelle dont il nôtre turbo et il vraiment en urgence on t’il vraiment compris qu’il fallait nous le renvoyer ?!!! Aucune idée vu que ici on prône le silence et le foutage de gueule expérience minable un jour quand vous nous rendrais notre turbo soyez sûr qu’on ira ailleurs ainsi que nos amies et familles qui sont avec nous dans cette merde voit comment fonctionne votre société évidemment sa fait passer l’envie de vous contacter sachez que je regrette plus que tout de vous avoir connu Alors maintenant que je laisse un avis vais je enfin avoir une réponse ? Ou es mon turbo que j’attend depuis trop longtemps et un dédommagement pour nous avoir pris pour des cons !! Et oui parce que en plus de tout ça ils ignore mes mail ! Sacré entreprise si vous voulez des soucis si vous en avez pas assez je vous souhaite la mauvais bienvenue !!!!
Très mauvais
6 injecteurs pour environ 1500e qui ne fonctionnent pas et retour en garantie tres tres fastidieux! Après plusieurs année de fidélité je ne recommanderais jamais cher autoplatinium
C'est extrêmement difficile d'avoir quelqu'un au téléphone je suis déçu des services je suis toujours en attente de remboursement de consigne et mon problème d'injecteur que j'ai reçu qui n'était pas compatible avec mon véhicule n'est toujours pas résolu j'ai l'impression de tourner en rond
Garantie faussement reelleb. Plus jamais je ne commanderais