Avis Auto-platinium.com

J’ai reçu un turbo non équilibré au bout de 5km turbo cassé.. aucun geste commerciale après avoir contacté le service après vente je déconseille.

J’ai reçu un turbo non équilibré au bout de 5km turbo cassé.. aucun geste commerciale après avoir contacté le service après vente je déconseille.

S.A.V TRES MEDIOCRE ACCEUIL TRES MEDIOCRE SUIVI TRES MEDIOCRE MAUVAISE EXPERIENCE A MAINTE REPRISES PIECES (INJECTEURS) DEFECTUEUSES RECEPTIONNEES AYANT UN GALERE A LES FAIRES CHANGER.

Achat d une pompe hp ne fonctionne pas retour prise en charge par vous envoie d une autre pompe ne fonctionne toujours pas dans le doute j achete une pompe chez un concurrent et bingo ça fonctionne j explique mon cas et là incompréhensible il faut que je paie le retour (allusinant) donc cela fait presque un donc j ai acheté pour 400 euros de produits dont j'ai pas besoin un injecteur acheté 250 euros chez que j ai revendue 150 euros en espérant qu il ne soit pas embeté avec les 2 ans avenir Salutations

Très mauvais, j’attendais trois semaines pour recevoir la pièce, ils te disent de payer 100 € en plus pour qu’il t’envoie la pièce ancienne pour que tu rembourses la même 100 € c’est n’importe quoi

Suite à un achat éjecteur que j’ai reçu qu’on a monté qu’on a réinitialisé avec la balise, la voiture ne démarre toujours pas. Pour conséquence, je vous ai envoyé un mail en vous disant que ça ne marche pas, on m’a dit que c’était pas votre injecteur donc je pense que vous êtes vraiment pas, bon vous devriez changer de métier et pour cela je vous ferai une pub pourrie parce que 200 € éjecteur que ma voiture démarre pas comme pas me rembourser, donc je trouve ça que c’est vraiment pas normal

Suite à un achat éjecteur que j’ai reçu qu’on a monté qu’on a réinitialisé avec la balise, la voiture ne démarre toujours pas. Pour conséquence, je vous ai envoyé un mail en vous disant que ça ne marche pas, on m’a dit que c’était pas votre injecteur donc je pense que vous êtes vraiment pas, bon vous devriez changer de métier et pour cela je vous ferai une pub pourrie parce que 200 € éjecteur que ma voiture démarre pas comme pas me rembourser, donc je trouve ça que c’est vraiment pas normal

J'ai renvoyé trois injecteurs et il ne sont jamais arrivé. La Poste Belge ne veut pas rembourser et Autoplatinium non plus. Cela est honteux. Je dois payer 450 eu pour rien. Une plainte a été déposé, on verra ce que dis la Justice.

Commande arrivée en retard, incomplète ( sans kit joint, sans goujons) alors que j'avais appelé avant de commander pour dispo. Pas de remboursement du kit joint, pas de réponse aux mails envoyés. Pas très sérieux tout çà.

Pompe HP rénové défectueuse,fuite a l'axe de sorti et sais a moi de donner la preuve de la fuite.elle est tout simplement visuelle en branchant les tuyaux de gaz oil ar et sorti.drole d'épreuves,j'aimerai avoir les données du banc!!!

Le turbo de sort pas la pression qu’il devrait

J’ai acheté deux turbo le premier HS au bout de 2 jours, le deuxième fuit au niveau du roulement. J’ai également acheté des injecteurs qui claquent. Les prix sont très intéressant c’est sur. Mais la qualité est exécrable. Reconditionné à l’arrache. Acheter du neuf ça vous évitera de perdre votre temps.

Arrivage du colis 3 jours après la date prévue malgré un contact avec Chronopost qui m'a donné des mauvaises infos pour apaiser les choses

Le colis a été livré rapidement. Néanmoins le service après-vente est désastreux. La panne de mon véhicule n’était pas liée au turbo. Auto Platinum n’a pas voulu reprendre le turbo non déballé et non utilisé après le délai de rétractation des 14 jours. Cela est arrivé pendant les congés d’août. Le garage était fermé. Je n’ai pas pu avoir l’information avant les 14 jours de rétractation. Autoplatinium n’a rien voulu savoir et a refusé de reprendre le colis et de me rembourser. Je trouve ça totalement incorrect. De ce fait, je reste avec mon turbo sur les bras à plus de 500 €. Je ne recommande absolument pas ce site qui n’est absolument pas commerçant et à la limite de l’escroquerie.

Service deplorable, 1 mois d'attente pour avoir un turbo ,2 mauvais turbo envoyé, aucun geste commercial....

Service deplorable, 1 mois d'attente pour avoir un turbo ,2 mauvais turbo envoyé, aucun geste commercial....

Les injecteurs commandés sont arrivés sans numéro d'identification pour deux d'entres eux et visiblement en mauvais état, usés. Ils ne fonctionnement pas montés sur un moteur neuf. Pas de SAV, c'est à nous de prouver le dysfonctionnement. Retours des pièces très compliqué, long délais de traitement, frais de retour à notre charge. Pas de reprise de pièce défectueuse montée.

Les injecteurs commandés sont arrivés sans numéro d'identification pour deux d'entres eux et visiblement en mauvais état, usés. Ils ne fonctionnement pas montés sur un moteur neuf. Pas de SAV, c'est à nous de prouver le dysfonctionnement. Retours des pièces très compliqué, long délais de traitement, frais de retour à notre charge. Pas de reprise de pièce défectueuse montée.

Le délai d envoie des injecteur est dépassé

Ils ne préviennent pas en cas de problème , s.a.v à fuir complet , et après le renvois de mon ancienne pièce , je reçois un mail me disant qu’il me reste jusqu’à «  la date « pour effectuer l’envoie de ma pièce , alors qu’ils on déjà reçu la pièces consigner !! Boutique à fuir

Je ne peux pas mettre 0 mais c'est pas l'envie qui n'en manque après achat d'une rallonge de prise OBD MERCEDES j'ai reçu certainement une prise chinoise qui a seulement 4 contacts sur 14 CONTACTS qui devraient fonctionner donc impossible de dialoguer avec le véhicule SUPER!!!!!!!!!!!

Je ne peux pas mettre 0 mais c'est pas l'envie qui n'en manque après achat d'une rallonge de prise OBD MERCEDES j'ai reçu certainement une prise chinoise qui a seulement 4 contacts sur 14 CONTACTS qui devraient fonctionner donc impossible de dialoguer avec le véhicule SUPER!!!!!!!!!!!

Pas honnête

Pas honnête

Ma voiture ne peut plus marcher, photo mensongère, accueil téléphonique déplorable raccroche au nez. Nous sommes dans une impasse.

Ma voiture ne peut plus marcher, photo mensongère, accueil téléphonique déplorable raccroche au nez. Nous sommes dans une impasse.

Turbo commander puis recu 2 jour après le turbo était défectueux nous avons renvoyé la pièce nous avons reçu un autre turbo 15 jour après pas de geste commercial

Le turbo a fait 3000 kilomètres ! Turbo pas fiable. Axe côté echangeur cassée merci.

Info au sujet de la consigne pas du tout explicite, qualité de la pièce médiocre, code de programmation oublié et obligé de relancer afin de se faire rembourser la consigne car le site favorise une garantie et attends qu’on les relance. Je ne recommanderais pas.

Injecteur commandé et défectueux, je souhaite un remboursement mais eux préfèrent échanger les injecteurs plutôt que de rembourser car les injecteurs sont déjà monté. Inadmissible surtout quand on fournit toute les preuves des problèmes ! Entreprise à fuir si vous voulez être tranquille ! Bilan : injecteur défectueux après 20km, moteur HS, et 0 remboursement même en renvoyant les injecteurs provenant de chez eux ! Bravo !

Injecteur commandé et défectueux, je souhaite un remboursement mais eux préfèrent échanger les injecteurs plutôt que de rembourser car les injecteurs sont déjà monté. Inadmissible surtout quand on fournit toute les preuves des problèmes ! Entreprise à fuir si vous voulez être tranquille ! Bilan : injecteur défectueux après 20km, moteur HS, et 0 remboursement même en renvoyant les injecteurs provenant de chez eux ! Bravo !

Reçus de 4 Injecteur ne tournant pas avec le véhicule, Demande de SAV, ont me demande une preuve Diag ( Diag que je n'est pas ) pour les prendres en Garantie sans sa Impossible. HORS que je leurs dis bien que le véhicule ne démarre plus du tout avec les leurs ! J'ai du en Racheté 4 Autres au comptoirs prêts de chez moi, Comme par Magie la voiture a démarré Direct. Service Garantie Horrible, Perdu 500€ Car Aucun remboursement possible, pour un échange IL FAUT PROUVER QUE C'EST EUX LES FAUTIFS. Quitte a Payé plus chère je vous le recommande de les prendre proches de chez vous, tout en évitant ce site MONSTRUEUX. A bon entendeurs.

J’ai commandé des injecteurs que j’ai reçu 1 semaine après , ils était défectueux je les aie donc renvoyé après plusieurs appels , en demandant un remboursement qu’ils ont clairement refusé ! Je ne conseil absolument pas site .

J’ai commandé des injecteurs que j’ai reçu 1 semaine après , ils était défectueux je les aie donc renvoyé après plusieurs appels , en demandant un remboursement qu’ils ont clairement refusé ! Je ne conseil absolument pas site .

Impossible de se faire rembourser la pièce

Vis sur mon achat : très déçu Commande passée le 20/05 pour une livraison le 13/06. Après plusieurs appels au service client pour savoir où en était ma commande, on m’a répondu que c’était "normal" à cause du pont, que les livraisons ne se faisaient pas dans les DOM-TOM (j’habite pourtant en Corse...), puis que la commande était toujours en préparation à cause d’un inventaire qui avait duré 4 jours. Bref, la commande finit par arriver. Je déballe et je m’aperçois que la pièce reçue (une pompe haute pression) n’a rien à voir avec celle que j’avais commandée pour ma Cooper S. Après un nouvel appel, on me confirme qu’il s’agit en fait d’une pompe haute pression pour une Mini diesel. Je demande donc un remboursement, que j’attends encore aujourd’hui. À noter qu’ils ne prennent pas en charge les frais de retour, et que, "exceptionnellement", je pouvais renvoyer la pièce avec l’étiquette de retour de la consigne. N’ayant aucune confiance en eux, j’ai préféré renvoyer la pièce en recommandé avec accusé de réception (19,45 € à ma charge). Résultat : j’ai fini par commander la bonne pièce directement chez le constructeur, pour 996 €. C’était ma première et dernière commande chez Auto Platinium. Très très déçu.

Commande avec 2 semaines de retard casiment , aucune raison fournis quand je demander des informations, ce qui a entendre des frais supplémentaires pour ma part , et un geste commercial qui reste minime par apport aux frais supplémentaires que j’ai dû faire pour combler le retard de ma commande .

5 injecteurs achetés 2 en valeur hors norme constructeur et 1 qui mettait en défaut ma rampe. SAV pas très docile. Pourtant j’aurais préféré mettre dans ma voiture des injecteurs « neuf » que de remettre des anciens mixer avec des neufs surtout lorsqu’ils sont déjà payé !

5 injecteurs achetés 2 en valeur hors norme constructeur et 1 qui mettait en défaut ma rampe. SAV pas très docile. Pourtant j’aurais préféré mettre dans ma voiture des injecteurs « neuf » que de remettre des anciens mixer avec des neufs surtout lorsqu’ils sont déjà payé !

Des incapables se disent professionnels depuis + 15 ans il n'en ait rien. 2 pompes à injection envoyées pour réparation revenues toujours défectueuses.Véhicule à l'arrêt pendant plus de 2 mois et aucun geste commercial de leur part et aucune solution apporté à part le remboursement de la pièce(retour à zéro).Chez auto platinium faites le choix de la performance reconditionnée mais c'est surtout faire le choix sur de gros ennuis.Fuyez ce site vous éviterez des problèmes et du temps de perdu. J'espère avoir permis avec mon commentaire que d'autres personnes se fassent avoir. Un client vraiment mécontent je ne passerai plus commandé chez vous.