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basée sur 4795 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Injecteur défectueux
J’ai pris la peine de téléphoner pour m’assurer que les informations pour ma commande étaient bonnes. Notamment ce que contenait le kit de joint . C’est à dire écrou, goujon et seringues en plus des joints. Confirmation par autoplatinium, que tout serait bien dans le kit comme le montre la photo sur le site et le descriptif, la personne me fait donc un devis et je n’ai plus qu’à payer. À la réception seuls les joint étaient livrés. Je rappelle pour dire qu’il manque des pièces. J’ai cette fois le service après vente qui me confirme qu’il m’envoie les pièces manquantes. Je reçois seulement 2 goujons et 2 écrous au lieu des 4 et aucune seringue de remplissage. J’ai laissé tomber. J’espère n’avoir aucun besoin de garantie parce que vu le manque de professionnalisme de leur part pour exécuter ma commande correctement, je pense que cela va être compliqué.
1 injecteur sur 3 complètement hs mal reconditionné 100euros jeté par la fenêtre.
Plus jamais Voiture bloquée pendant 1 mois car ils m'ont envoyé des mauvais injecteurs malgré la bonne référence commandé de ma part. Avoir demandé un geste commercial mais rien de leur part. Plus jamais pour ma part
Des voleurs, qui vous remboursent 50€ le même produit qu'ils vous ont vendu 180€. A éviter ce sont des arnaqueurs .
Photos non contractuelle soit disant, une fois reclamation faite
Des voleurs, qui vous remboursent 50€ le même produit qu'ils vous ont vendu 180€. A éviter ce sont des arnaqueurs .
Photos non contractuelle soit disant, une fois reclamation faite
Déplorable, pas la première fois que je commande, la mai c'est vraiment n'importe quoi, noté en stock, 2 semaine pour recevoir mes pièces, personne ne me rappel
Déplorable, pas la première fois que je commande, la mai c'est vraiment n'importe quoi, noté en stock, 2 semaine pour recevoir mes pièces, personne ne me rappel
Turbo reconditionné défectueux en 48h. 1200€ de pertes. Mise en demeure + DGCCRF saisie. 400€ pour un turbo reconditionné. 790€ de main d’œuvre chez mon mécanicien professionnel qui a tout fait dans les règles : vidange, huile aux normes, filtres neufs, vérification durites et FAP. Résultat en moins de 48h : sifflements intenses, bruits de frottement internes, perte totale de puissance, fumée excessive. Mon ancien turbo hors service donnait plus de puissance. Dossier complet transmis : diagnostic OBD, photos, vidéos, attestation mécanicien confirmant la défaillance. Réponse d’Auto Platinium : me demander de repayer 150€ pour obtenir un remplacement, et invoquer ChatGPT pour contester le Code de la consommation français. Les articles L217-4, L217-8, L217-11 et L217-12 ne sont pas une opinion, c’est la loi française. Une mise en demeure a été envoyée. La DGCCRF a été saisie via signal.conso.gouv.fr. Ils récupèrent votre ancien turbo via une consigne de 100€ et vous laissent seul face aux frais quand leur pièce lâche. À fuir absolument.
Achat très facile mais retour très très compliqué
J ai perdu 4 jours car il me manquait un article commandé, tout ça pour qu on me dise qu il n'était plus disponible et aucune information à ce sujet c est un scandale
Très mecontent. Le travail de reconditionnement et bâcler les joints sont pas les meme sur tous les injecteurs. Ils sont abîmé et meme les corps d'injecteur sont abîmé. Puis quand on appelle pour dire que les joints sont abîmé et par conséquent défectueux, on nous dit que ses pas grave qu'il serve pas d'étanchéité. Alors pourquoi mettre un joint. Je suis déçu.
Quand on reçoit met des injecteurs et qu'ils sont défectueux. Non remboursable car essayer. On va m expliqué comment on peut voir si injecteurs défectueux si on essaye pas . Du vol tout simplement
Quand on reçoit met des injecteurs et qu'ils sont défectueux. Non remboursable car essayer. On va m expliqué comment on peut voir si injecteurs défectueux si on essaye pas . Du vol tout simplement
Malgré mon retour de mes deux consignes ils m ont remboursé qu une consigne poin du colis de la poste fesant foi il prétende que c’est une erreur mais ne me rembourse toujours pas c’est simplement du vol
Ah vraiment à déconseiller fortement Sur les 4 injecteurs qu’on m’avait envoyé 2 ne fonctionnaient pas Alors il fallait tout réouvrir et bien prouver le disfonctionnement En plus le temps qu’ils testent les injecteurs avant d’en renvoyer des autres cela fait que ma voiture était à l’arrête pendant 3 semaines merci. Et je ne compte pas le travail inutile que j’étais obligé de faire En plus cela m’a fait des dépenses supplémentaires car il fallait bien sur racheter toute la visserie pour 230 euros que bien sur autoplatinium ne prend pas en charge alors que c’était bien de leurs faute qu’il fallait les remplacer. Pareil le rapport livré avec les injecteurs que du pipo c’est le même rapport pour tous les injecteurs ! ! ! Et pas un mot d’excuse Bravo Je déconseille vivement
Ah vraiment à déconseiller fortement Sur les 4 injecteurs qu’on m’avait envoyé 2 ne fonctionnaient pas Alors il fallait tout réouvrir et bien prouver le disfonctionnement En plus le temps qu’ils testent les injecteurs avant d’en renvoyer des autres cela fait que ma voiture était à l’arrête pendant 3 semaines merci. Et je ne compte pas le travail inutile que j’étais obligé de faire En plus cela m’a fait des dépenses supplémentaires car il fallait bien sur racheter toute la visserie pour 230 euros que bien sur autoplatinium ne prend pas en charge alors que c’était bien de leurs faute qu’il fallait les remplacer. Pareil le rapport livré avec les injecteurs que du pipo c’est le même rapport pour tous les injecteurs ! ! ! Et pas un mot d’excuse Bravo Je déconseille vivement
Six injecteurs commandé 2 été défaillant Ce qui me vaut une facture chez Audi de 1500 €
Délais de préparation de plusieurs jours, qualité des pièces lamentable
À ce jour je n’ai pas reçu l’injecteur sois disant cassé personne ne m’écoute chrono post me renvois vers vous et vous vers chrono poste .je ne suis pas satisfait du tout .et je vais saisir 50 millions de consommateurs…..où est mon injecteur que je devais recevoir le livreur do qu’il a été livré et moi je va ne trouve rien dans en ma N boîte aux lettres bizarre….
À ce jour je n’ai pas reçu l’injecteur sois disant cassé personne ne m’écoute chrono post me renvois vers vous et vous vers chrono poste .je ne suis pas satisfait du tout .et je vais saisir 50 millions de consommateurs…..où est mon injecteur que je devais recevoir le livreur do qu’il a été livré et moi je va ne trouve rien dans en ma N boîte aux lettres bizarre….
Deux fois qu’ils m’envoient le mauvais turbo!!!
Très mauvais car ne respecte pas le délai annoncé sur le site. Au lieu d’une livraison de 48h j’attend depuis plus d’une semaine et toujours pas livré.
Vérifier votre commande, car article manquant et pas d'avertissement de la part du vendeur. Turbo envoyé avec la moitié manquante aussi. Je ne conseil pas ce vendeur.
Vraiment mauvais. Ils envoient le mauvais modèle, le livreur le dépose au mauvais endroit, ils ne vont meme pas le chercher, et la qualité est médiocre. Une déposition à la répression des fraudes a été engagée, plus jamais je ne commanderai sur cette arnaque. Et je suis PRO et que certaines personnes me parlent mal, alors ça c'est le pompom!
J’avais commandé un turbo avec les joints.Livraison prévue sur place c’est à dire au comptoir.Dans le colis il manquait les joints malgré prévue..La personne que me rendait le colis à l’accueil qui s’appelait Manon..Manon, elle étais très hautaine, antipathique, désagréable, anti professionnelle, froide et tellement effrayante.Elle était pas souriante ni charmante même avec les autres clients aussi.Elle m’a fait beaucoup peur cette Manon.En plus, elle s’est même pas s’excusé ni rougis par rapport fausse livraison.Elle n’a pas assumé leur faute et leur mauvaise organisation.Sans les joints de turbo, j’étais bien en galère et dans la misère.Car lendemain j’avais un rdv pour montage de mon nouveau turbo dans un garage..Après cet expérience catastrophique et mauvaise chez Autoplatinium, j’ai déposé un commentaire négative sur Google par rapport leur anti professionnalisme, leur négligence et surtout envers Manon..Deux jours après de mon avis sur Google, bizarrement et étrangement Manon elle m’appelle, au téléphone elle m’interroge, prends la tete avec moi, m’harcèle et me parle mal au téléphone à cause de mon commentaire négative sur Google..Pendant notre discussion au téléphone, Manon était très désagréable, antipathique, négligente, anti professionnelle, surtout me parlait mal irrespectueusement.Elle a rien assumé au téléphone, elle s’est même pas s’excusé par rapport leur faute malgré mes sollicitations..Et je ne comprends pas pourquoi ils dérangent les gens en appelant comme ça.Je suis tellement dégoûté, en colère et très déçu.Surtout à cause des attitudes fantastiques de Manon.Quel professionnalisme…À fuir !!!
Envois de pièce incomplet, difficulté à solutionner le problème, et on attend toujours un geste de leur part
Très mauvaise pas bien
J’avais demandé une livraison en 48h comme le dis l’annonce . J’ai commandé le mercredi j’ai était livré lundi . J’ai donc payer l’immobilisation du pont à mon garagiste . Service client chrono poste incompétent et vulgaire . Ils savent qu’il sont intouchable. Quand on est pas sur des délais lors de la commande on ne garantie rien merci
Reçu un injecteur défectueux sur Quatre.Renvoyé pour échange et pas la piece en stock.Resultat plus de 2 semaines d attente .J ai du me débrouiller pour trouver un injecteur ailleurs et enfin pouvoir utiliser ma voiture.Mal reçu au téléphone comme si cela etait de ma faute.Bref ne conseillerai pas ce service.
Reçu un injecteur défectueux sur Quatre.Renvoyé pour échange et pas la piece en stock.Resultat plus de 2 semaines d attente .J ai du me débrouiller pour trouver un injecteur ailleurs et enfin pouvoir utiliser ma voiture.Mal reçu au téléphone comme si cela etait de ma faute.Bref ne conseillerai pas ce service.
Pas contant du tout de cette commande .Turbo defectueux la galere en plus c est a moi de justifier les raisons pour la quelle la piece est deffectueuse .Il va de soi le fait des 450 euros pour le montage qui est a recommencer .Dites moi si vous allez prendre en charge le remontage.Je suis desole car je vous avait fait un avis d excelence. Me voila pas contant du tout.
Ne peut pas rendre de service malgré qu’on soit client.
Ne peut pas rendre de service malgré qu’on soit client.
Ne peut pas rendre de service malgré qu’on soit client.
Ne fonctionnait pas
Injecteur et pompe commandés en juillet 2025. Après montage, le véhicule ne fonctionne pas : manque de pression carburant. Une nouvelle pompe est renvoyée, mais le problème reste exactement le même. J’ai ensuite commandé les mêmes pièces chez un concurrent : le véhicule a fonctionné immédiatement. Après plusieurs appels restés sans réponse, le SAV est pour moi inexistant. Autoplatinium refuse de me rembourser les pièces qu’ils déclarent “testées et conformes”, et ils sont incapables de m’expliquer pourquoi le véhicule fonctionne parfaitement avec les pièces concurrentes. Ne vous fiez pas au prix : il est à la hauteur du service… pas cher mais de mauvaise qualité Très déçu du service et du suivi. Je ne recommande pas
Le turbo ne fonctionne pas