Avis Au Paradis du Thé

Commande reçue au bout de 2 semaines au lieu de 48h

Peu gouteux,je dois augmenter la dose indiquée.

Manque de communication concernant la livraison.

Le suivie de livraison laisse à désirer

C'était pas le bon moment

Je suis très déçu d'avoir reçu une commande qui ne correspond pas à mon souhait quant au conditionnement.Exemple: Roîbos citron gingembre menthe:J'ai demandé 6 sachets de 100 f pour partager avec mon fils et on me livre un gros sachet de 600 g sans explication.Idem pour les queues de cerise ,le roîbos détox gourmande ,la tisane jolie silhouette etc..S'il y avait une contingence particulière ,j'aurais souhaité en être informé.Le procédé est cavalier et peu respectueux du client .Dommage. D.LIENASSON

Tout est parfait sauf la livraison. Un nouveau transporteur qui n'est pas au top. C'est soi disant présenté chez moi alors que j'y était. Prise de rendez-vous deux jours plus tard car il fallait que je signe. Sans aucune nouvelle deux jours plus tard je vais à ma boite aux lettres en fin d'après midi et là ho surprise je trouve le colis déposé sans aucune signature. Heureusement pas de dégâts sur l'emballage.

Le site est ergonomique mais c'est une vraie galère à trouver le lien pour accéder à notre espace « mon compte » et se connecter

Je n'ai pas reçu au 24 décembre au soir ma commande

De la casse dans le paquet

J'ai du écrire moi même au service voir ou en était ma commande. Elle a mit 8 jours à été livrée, par contre ma première commande tout c'était bien passée

Acceuil telephonique parfait, cependant lors de ma prochaine commande je demanderai à ce que ma facture annonce mes produits en HT de façon à ne pas payer 2 fois la TVA puisque j'habite à la Reunion et que la douane nous impose egalement l'octroi de mer.

Les produits sont conformes rien à dire par contre la livraison est trop longue commande prise en compte un lundi et la livraison n'est intervenue que le samedi suivant

Pour cette commande ci le seul point négatif que j'ai à donner c'est que j'ai reçu une mail avec 15% de réduction... deux ou trois jours après ma commande... autant dire que ça fout un peu les boules... quand je viens de commander pour 40 euros de thés pour avoir au moins les frais de port offert... j'ai eu le sentiment que c'était un peu fait exprès. ou alors c'est vraiment la faute à pas de chance

Un thé a été confondu avec un autre e

Excellent site mais auquel j'adresse un mauvais point pour la présentation des produits. En effet sur la page de présentation des thés, il n'y a pas de conditionnement par défaut (pochette de 100 g par exemple) les conditionnement sont mélangés, les prix affichés ne sont pas comparables. Ainsi le thé que l'on pense pas trop cher est en fait le plus cher car le prix affiché est le prix pour une pochette de 25 g. Le prix est affiché en gros et gras, le conditionnement lui en beaucoup plus discret. C'est assez désagréable on a vraiment l'impression de se faire piéger.

La commande a été très bien suivi sauf que j'avais un sachet qui n'était pas neuf , on voit bien sur la photo de l'envoi que ça a été ouvert...

J'ai eu un soucis à la livraison. J'avais donné une adresse de livraison différente de la facturation pour faire un cadeau et j'ai tout reçu à mon domicile. J'ai dû refaire un envoi à mes frais.

Il est un peu compliqué de revenir à la liste des produits lorsqu'on est sur le panier.

J'ai eu un souci dans le libéllé, il semble que je dois renseigner la facturation pour le cadeau et créer quelque chose, je n'ai pas compris

Difficulté pour se connecter et suivre ma commande

3 étoiles car livraison 10jrs au lieu de 3 comme noté à la prisede la commande. Les thés sont très bons. Coup de coeur pour celui à la menthe. Vraiment un délice !

La commande est bien arrivée en bon état et bien emballée! Petit bémol pour les délais de livraison... sur le site j'avais sélectionné en 24h-48h mais je l'ai reçu 5 jours après avoir passé ma commande... est ce à cause des fêtes? Je ne sais pas

Vendeuse très sympa, dommage que le statut "disponible à la boutique" ne nous soit pas spécifié par mail, ça m'aurait évité de courir pour aller chercher mon produit ! Car pour les nouveaux qui ne connaissent pas le système, "en cours se livraison" signifie que le paquet est prêt à la boutique et non pas qu'il est en cours d'acheminement vers celle-ci... Sinon rien à redire sur l'accueil et le service !

Commande reçue conforme sauf que je n'avais pas demandée d'emballage cadeau (1€)par contre la personne qui fait les paquets devrait prendre quelques cours d'emballage car c'était affreux un morceau de papier avait été rajouté pas beau du tout si bien que l'emballage est partit à la poubelle je suis décue

J'aurai préféré la tisane en petit sachet individuel c'est beaucoup plus pratique

Bien reçu la commande. Mais le goût des échantillons n a pas été un enchantement.

Bien pour le thé mais déçue du service client.

Déçu par les boites à thé ressemblants à de l'inox et du verre et vendues au prix de l'inox et du verre alors qu'elles sont en carton et plastique.

Bien

Très bien

J'ai passé commande pour faire un cadeau, plus de 60 euros pour avoir LA boite cadeau ... j'espéré pouvoir y mettre mes paquets de thé dedans pour bien présenter, bin loupé, la boite cadeau est ridiculement petite !! (de quoi mettre 20 gr de thé) j'espére que la qualité est au rendez-vous ...je ne peux pas gouter les thés, vu que c'est un cadeau que je fais.

Le délai de livraison semble un peu long

Tout vos produit sont au TOP, mais malheureusement le service de livraison laisse à désirer: je suis prévenu que la livraison sera faites mercredi,je reste donc chez moi se jour, mais pas de livraison, je reçois un mail me disant que la livraison ne'a pas pu se faire car j'étais absente, donc la livraison se fera le vendredi,mais le livreur se présente le jeudi. je sais que vous ne pouvez gérer les livraisons, mais ça peut-être délicat avec certains clients.merci pour votre écoute.

Mon paquet est parvenu endommagé car il était insuffisamment solide à l'origine et il manque des sachets de thé.

Tres bons produits mais quelques difficultés technique pour commander. Notamment quand sur une dizaine de produit dans le panier le site nous averti que l'un d'entre eux n'est plus disponible sans dire lequel !!! Une bonne galère en essayant de les supprimer l'un après l'autre... la dernière fois que je fais l'effort...

Je suis deçu le gramage au litre c compliqué

J'ai pour l'instant gouté 3 rooibos sur les 6 achetés, et je suis très déçue. Ils n'ont pas de goût. Je suis obligée de mettre 2 grosses cuillères à soupe dans ma petite théière pour espérer un soupçon de goût. À cette vitesse, le stock sera vite épuisé. Je ne renouvelerai pas mes achats.

Livraison rapide. Mais produit très moyen

Le colis est arrivé dans un état très moyen et le transporteur n'a respecté ni le jour de livraison ni le mode (le colis contre signature a été déposé dans la boîte aux lettres...). heureusement rien n'a souffert à l'intérieur mais il n'aurait pas fallu que ce soit fragile...