★★★★★
basée sur 590 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai déjà envoyé un message pour dire ma déception pour la pierre fluorite qui est transparente et d'une seule couleur
Colis bien reçu mais je souhaitais un bracelet 6 mm et j’ai reçu le 8 mm. Sans surplus, certes, mais je préférais les 6 mm ….
Pas reçu et surtout quau moment de la validation j ai demandé un bracelet ambre.. D après votre message c est le cyanite que j ai et d après votre collègue c est l ambre que l on m à envoyé. Pas reçu encore.
En attente de livraison pour le moment, je reviendrais pour les évaluations à réception.
J’ai commandé un bracelet « Rayonnant » en « 6mm » et une paire de créoles « Flamboyantes « , rien à redire sur le délai d’expédition et la qualité en revanche les pierres ne sont pas de 6mm mais seulement 4mm pour le bracelet. De fait, le rendu n’est pas celui attendu. Je suis déçue, ça n’est pas conforme à la description. Pas très « clean »…. De même la taille des pierres au niveau des créoles est plus petite que celle annoncée, à la limite c’est moins flagrant que pour le bracelet. Je ne sais pas trop quoi en penser au final…
La livraison a été rapide. Les pierres du bracelet sont très belles, mais la taille du bracelet ne me convient pas. J’ai appelé Jepetto, laissé un message….aucune réponse. J’ai envoyé un mail et n’ai obtenu aucun retour. Donc je suis très mécontente du service client qui est inexistant!!
Le site est bien fait , malheureusement on y trouve pas tout par exemple je voulais un bracelet en quartz fumé, ils n’en fabriquent pas , j’ai passé commande pour trois bracelets, le service impeccable jusqu’à la livraison , malheureusement ils n’ont aucune politique retour mieux vaut être sûr de son coups lors de la commande , moi je me trouve avec un bracelet en hématite plus large que mon poignet et malgré les avoir relancé à trois reprises par mail pour un échange , mes mails restent sans réponse …. C’est dommage qu’il n’y ait pas de SAV du coups je n’ose plus rien commander.
Plutôt bien, mais on m'avait recommandé un bracelet "jaspe k2" et je ne l'ai jamais trouvé dans la barre de recherche. J'ai donc dû chercher partout pour enfin le découvrir.
Dans l'ensemble correcte, un pierre arrêt abîmé. Dans l'attente d'une réponse du service client.
On peut pas avoir les réponses rapides.
Expérience client mitigée: personne en ligne dans le chat à maintes reprises contrairement à ce qui est indiqué sur le site. On pose des questions dans le vide...
J'achète très régulièrement des bracelets chez Jeppeto. Le service est impeccable et les bijoux sont de qualité. Par contre, je suis déçue de la qualité des pierres roulées.
Un peu cher surtout pour les bracelets
Le seul bémol, la livraison . J'ai passé la commande le 15/12 et la livraison a eu lieu ce 28/12 (lié à la période de fêtes). Emballage impeccable, fait avec soin. Très beaux bracelets!
Pas de problèmes de navigation !
Un peu cher mais bonne qualité et beaux bracelets.
Rien à dire quant aux échanges en amont sur le chat, livraison rapide dans son ensemble moins de 4 jours ouvrés. Je suis un peu déçu du produit les perles sont vraiment petites. Il y a plus de 108 perles, le pompom est petit également je l attribuerais plus à un collier Mala masculin que féminin ou mixte. C est un cadeau que l on m a fait et que j attendais vraiment avec impatience.
La navigation sur le site est très bien. La livraison s'est bien passé. Cependant, ayant commandé deux bracelets, j'aurais aimé qu'ils arrivent chacun dans une boîte et non dans la même boîte car c'est un peu compliqué maintenant de les offrir à des personnes différentes
Nous sommes sincèrement désolé de ce petit désagrément ! En effet, nous essayons de réduire l'utilisation excessive des boîtes, cartons et papier dans un souci d'écologie. Nous rassemblons donc généralement les bracelets de même tailles dans une seule boîte, pensant qu'il s'agit de la même personne.
Mais cela peut poser problème lorsqu'il s'agit d'un cadeau, vous avez parfaitement raison ! Nous allons être très vigilant sur ce point à l'avenir. Sachez que vos retours nous aident à nous améliorer et nous vous en remercions !
De plus nous vous enverrons une boîte supplémentaire à nos frais !
Bonne journée à vous,
L'équipe Atelier Jeppeto
Ils ont pas tenu compte de ma demande de modification,du coup je peux pas mettre le bracelet trop petit
Nous vous avons contacté par e-mail afin de régler le problème 🙂
Bonne journée à vous,
Une pierre turquoise manquante sur le collier
Merci de votre avis ! Il n'y a pas de pierre turquoise manquante, le côté asymétrique est voulu sur le collier pour une touche d'originalité. Vous pouvez aussi vous référer aux photos du produits
Si vous désirez personnaliser votre collier vous pouvez nous contacter par mail et nous détailler votre requête !
Très belle journée à vous,