Français 
P
Note : 3 sur 5
taille trop petit par rapport à la demande
Avis clients de Atelier du Quai
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 022 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'Atelier du Quai louent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant des détails comme la confection parfaite des tissus et l'impeccabilité des broderies. La personnalisation est souvent mentionnée positivement, avec des produits qui correspondent exactement aux attentes et aux spécifications fournies. La rapidité de la livraison se distingue également, de nombreux clients notant que leurs commandes arrivent souvent avant le délai prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
+ : réalisation rapide, textile qui semble de bonne qualité, technique d'impression sur textile bien - : le motif imprimé n'était pas suffisamment lisible. Je regrette qu'il n'y ait pas eu un contrôle plus précis avant/ après et une impression adaptée
N
Note : 3 sur 5
Le t short xl est vraiment très grand. La qualité du t shirt choisi est vraiment pas satisfaisante. L’impression est très correcte par contre. Je pense qu’il est vraiment préférable de se rendre sur place.
E
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le colis de quelq'un d'autre.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrée pour cette mauvaise expérience. Ce genre de chose peut malheureusement arriver, en particulier en période de Noël, et je m'en excuse. Pouvez-vous contacter notre service client avec des photos du produit reçu ? Nous vous enverrons votre commande ensuite.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis et navrée pour cette mauvaise expérience. Ce genre de chose peut malheureusement arriver, en particulier en période de Noël, et je m'en excuse. Pouvez-vous contacter notre service client avec des photos du produit reçu ? Nous vous enverrons votre commande ensuite.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
L
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une tasse qui est arrivé rayé et avec un poc. Impossible d'arriver à contacter le site
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre tasse soit arrivée abimée, cela arrive malheureusement parfois.
Comme indiqué sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone (0472543304) ou par mail (hello@atelierduquai.com) pour nous faire votre demande de SAV.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre tasse soit arrivée abimée, cela arrive malheureusement parfois.
Comme indiqué sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone (0472543304) ou par mail (hello@atelierduquai.com) pour nous faire votre demande de SAV.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
V
Note : 1 sur 5
Très déçu de ma commande, la qualité était une catastrophe j’ai du y retourner 2 fois et c’était toujours la même chose.
M
Note : 1 sur 5
Ma tasse était cassée et la livraison hors délai prévu
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas étant donné que vous avez retiré votre commande en boutique. Vous pouvez nous contacter par mail pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas étant donné que vous avez retiré votre commande en boutique. Vous pouvez nous contacter par mail pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une casquette elle n'est pas réglable, j'ai peut-être mal lu les informations je ne sais pas mais je ne pourrai pas l'utiliser car trop grande. Sinon commande et livraison rapide.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas. En effet, vous avez commandé une casquette 5 panels qui est bien réglable à l'arrière.
Cordialement,
Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas. En effet, vous avez commandé une casquette 5 panels qui est bien réglable à l'arrière.
Cordialement,
X
Note : 1 sur 5
Alors que j'avais valide le projet et tout était correct, il y avait une faute dans le texte ce qui a ete livre (une casquette). A moins que cela soit corrigé et livré, c'est la dernière fois que je fais appel a vos services.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis et navrés pour notre erreur, cela arrive malheureusement parfois. Suite à votre mail nous indiquant le problème, nous vous avons répondu afin d'avoir une photo du produit et de valider qu'il y a bien eu un souci avec votre commande, dans le but de vous renvoyer un produit conforme. Nous sommes toujours en attente de réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis et navrés pour notre erreur, cela arrive malheureusement parfois. Suite à votre mail nous indiquant le problème, nous vous avons répondu afin d'avoir une photo du produit et de valider qu'il y a bien eu un souci avec votre commande, dans le but de vous renvoyer un produit conforme. Nous sommes toujours en attente de réponse de votre part.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
N
Note : 1 sur 5
pas satisfaite le pull est arrivé avec des tâches et des traces de colle
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Vous avez commandé un sweat noir avec une impression A4 sur le devant du sweat. Lorsque nous imprimons sur du noir, nous sommes contraints d'appliquer un pré-traitement (sorte de colle) avant l'impression afin que les couleurs de votre visuel ressortent sur le sweat, qui est foncé. Sans ce pré-traitement, l'impression est malheureusement impossible sur des textiles noirs.
Il se peut que quelques traces de pré-traitement soient visibles sur le sweat après l'impression mais soyez assuré que ces traces partent au premier lavage.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Vous avez commandé un sweat noir avec une impression A4 sur le devant du sweat. Lorsque nous imprimons sur du noir, nous sommes contraints d'appliquer un pré-traitement (sorte de colle) avant l'impression afin que les couleurs de votre visuel ressortent sur le sweat, qui est foncé. Sans ce pré-traitement, l'impression est malheureusement impossible sur des textiles noirs.
Il se peut que quelques traces de pré-traitement soient visibles sur le sweat après l'impression mais soyez assuré que ces traces partent au premier lavage.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
S
Note : 3 sur 5
Le tissu du totebag est très fin. sinon ok
X
Note : 3 sur 5
Très dommage que les paquets ne soient pas identifiés obligation de les ouvrir pour savoir lequel c’est!!!! Dommage
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons lancé les puzzles personnalisés début décembre et prenons en compte votre avis pour améliorer le produit et surtout l'identification du puzzle lorsque le sachet est fermé.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous avons lancé les puzzles personnalisés début décembre et prenons en compte votre avis pour améliorer le produit et surtout l'identification du puzzle lorsque le sachet est fermé.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
F
Note : 3 sur 5
Très bonne réactivitée, super service et bonne qualité mais l'affichage sur le produit ne correspondait pas à l'attente
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Navrée que votre commande ne vous convienne pas. Pouvez-vous revenir vers moi pour m'expliquer en détail ce qui ne convenait pas ?
Cordialement,
Mathilde.
Navrée que votre commande ne vous convienne pas. Pouvez-vous revenir vers moi pour m'expliquer en détail ce qui ne convenait pas ?
Cordialement,
Mathilde.
J
Note : 3 sur 5
Résultat final satisfaisant mais deux erreurs successives (une sur le respect de la consigne donnée, l'autre sur la date de récupération du modèle corrigé). J'ai du me rendre 3 fois à la boutique
S
Note : 3 sur 5
Impression trop sombre, le motif ne se voit malheureusement pas assez... Pensez à éclaircir la photo ☺️ Sinon les produits sont de bonne qualité !
J
Note : 3 sur 5
Belle réalisation par contre un exemple devrait être proposé avant, nous avons demandé que le dessin soit en mode horizontal sur l'essuie et celui celui-ci à été réalisé sur la largeur et non la longueur comme demandé .
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés qu'il y ait eu incompréhension sur le sens d'impression de votre photo sur les torchons. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l'on trouve ensemble une solution qui vous convienne :)
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés qu'il y ait eu incompréhension sur le sens d'impression de votre photo sur les torchons. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail afin que l'on trouve ensemble une solution qui vous convienne :)
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
R
Note : 1 sur 5
Contrairement aux fois précédentes, prestation très décevante et une certaine mauvaise foi à la livraison! Les couleurs ne correspondaient pas du tout au fichier transmis et aux premiers T-Shirts réalisés 2 semaines avant, ce qui n'a pas empéché mon interlocuteur de fourrer tout ça dans un sac sans aucun contrôle et aucune information! A ce prix j'attends une qualité irréprochable.
Réponse de Atelier du Quai
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à réitérer une nouvelle fois nos excuses pour ce souci d'impression. Malheureusement, nous ne sommes pas parfaits et il nous arrive de faire des erreurs, comme tout le monde.
Lorsque vous êtes passés en boutique récupérer votre commande, vous avez indiqué à notre équipe qu'il y avait un souci sur les impressions. L'équipe de la boutique s'est excusée et vous a proposé de ré-imprimer la commande immédiatement avec vous. Ce qui a été fait. Vous êtes donc repartis avec une commande correcte quelques minutes après.
Nous sommes étonnés de votre avis, étant donné que nous avons été à l'écoute et de bonne foi : la commande a été refaite immédiatement.
Encore une fois navrés de notre erreur.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.
Tout d'abord, nous tenons à réitérer une nouvelle fois nos excuses pour ce souci d'impression. Malheureusement, nous ne sommes pas parfaits et il nous arrive de faire des erreurs, comme tout le monde.
Lorsque vous êtes passés en boutique récupérer votre commande, vous avez indiqué à notre équipe qu'il y avait un souci sur les impressions. L'équipe de la boutique s'est excusée et vous a proposé de ré-imprimer la commande immédiatement avec vous. Ce qui a été fait. Vous êtes donc repartis avec une commande correcte quelques minutes après.
Nous sommes étonnés de votre avis, étant donné que nous avons été à l'écoute et de bonne foi : la commande a été refaite immédiatement.
Encore une fois navrés de notre erreur.
Cordialement,
L'équipe de l'Atelier du Quai.