Avis clients de Atelier du Quai

9,7 /10

Basée sur 1 022 avis publiés

5 941 92% 4 54 5% 3 10 1% 2 10 1% 1 7 1%

Résumé des avis

Les clients de l'Atelier du Quai louent la qualité exceptionnelle des produits, mettant en avant des détails comme la confection parfaite des tissus et l'impeccabilité des broderies. La personnalisation est souvent mentionnée positivement, avec des produits qui correspondent exactement aux attentes et aux spécifications fournies. La rapidité de la livraison se distingue également, de nombreux clients notant que leurs commandes arrivent souvent avant le délai prévu, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 étoile

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Eric C.

Publié le 27/12/2024 à 10h00 suite à un achat du 17/12/2024

J'ai reçu le colis de quelq'un d'autre.

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 07/01/2025

Bonjour,

Merci pour votre avis et navrée pour cette mauvaise expérience. Ce genre de chose peut malheureusement arriver, en particulier en période de Noël, et je m'en excuse. Pouvez-vous contacter notre service client avec des photos du produit reçu ? Nous vous enverrons votre commande ensuite.

Cordialement,

L'équipe de l'Atelier du Quai.

Valentine J.

Publié le 05/07/2024 à 15h33 suite à un achat du 16/04/2024

Très déçu de ma commande, la qualité était une catastrophe j’ai du y retourner 2 fois et c’était toujours la même chose.

Marie-Laure A.

Publié le 05/07/2024 à 14h38 suite à un achat du 29/04/2024

Ma tasse était cassée et la livraison hors délai prévu

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 08/07/2024

Bonjour,

Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas étant donné que vous avez retiré votre commande en boutique. Vous pouvez nous contacter par mail pour en discuter.

Cordialement,

L'équipe de l'Atelier du Quai.

Mélanie R.

Publié le 15/04/2024 à 15h18 suite à un achat du 07/04/2024

J'ai commandé une casquette elle n'est pas réglable, j'ai peut-être mal lu les informations je ne sais pas mais je ne pourrai pas l'utiliser car trop grande. Sinon commande et livraison rapide.

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 16/04/2024

Bonjour,

Merci pour votre avis, que nous ne comprenons pas. En effet, vous avez commandé une casquette 5 panels qui est bien réglable à l'arrière.

Cordialement,

Xavier M.

Publié le 03/08/2023 à 12h41 suite à un achat du 24/07/2023

Alors que j'avais valide le projet et tout était correct, il y avait une faute dans le texte ce qui a ete livre (une casquette). A moins que cela soit corrigé et livré, c'est la dernière fois que je fais appel a vos services.

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 23/08/2023

Bonjour,

Merci pour votre avis et navrés pour notre erreur, cela arrive malheureusement parfois. Suite à votre mail nous indiquant le problème, nous vous avons répondu afin d'avoir une photo du produit et de valider qu'il y a bien eu un souci avec votre commande, dans le but de vous renvoyer un produit conforme. Nous sommes toujours en attente de réponse de votre part.

Cordialement,

L'équipe de l'Atelier du Quai.

Nyno L.

Publié le 10/05/2023 à 11h18 suite à un achat du 21/04/2023

pas satisfaite le pull est arrivé avec des tâches et des traces de colle

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 11/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Vous avez commandé un sweat noir avec une impression A4 sur le devant du sweat. Lorsque nous imprimons sur du noir, nous sommes contraints d'appliquer un pré-traitement (sorte de colle) avant l'impression afin que les couleurs de votre visuel ressortent sur le sweat, qui est foncé. Sans ce pré-traitement, l'impression est malheureusement impossible sur des textiles noirs.

Il se peut que quelques traces de pré-traitement soient visibles sur le sweat après l'impression mais soyez assuré que ces traces partent au premier lavage.

Cordialement,

L'équipe de l'Atelier du Quai.

Robert M.

Publié le 02/12/2021 à 10h26 suite à un achat du 23/11/2021

Contrairement aux fois précédentes, prestation très décevante et une certaine mauvaise foi à la livraison! Les couleurs ne correspondaient pas du tout au fichier transmis et aux premiers T-Shirts réalisés 2 semaines avant, ce qui n'a pas empéché mon interlocuteur de fourrer tout ça dans un sac sans aucun contrôle et aucune information! A ce prix j'attends une qualité irréprochable.

Réponse de Atelier du Quai Publiée le 07/12/2021

Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à réitérer une nouvelle fois nos excuses pour ce souci d'impression. Malheureusement, nous ne sommes pas parfaits et il nous arrive de faire des erreurs, comme tout le monde.

Lorsque vous êtes passés en boutique récupérer votre commande, vous avez indiqué à notre équipe qu'il y avait un souci sur les impressions. L'équipe de la boutique s'est excusée et vous a proposé de ré-imprimer la commande immédiatement avec vous. Ce qui a été fait. Vous êtes donc repartis avec une commande correcte quelques minutes après.

Nous sommes étonnés de votre avis, étant donné que nous avons été à l'écoute et de bonne foi : la commande a été refaite immédiatement.

Encore une fois navrés de notre erreur.

Cordialement,

L'équipe de l'Atelier du Quai.