Français 
G
Note : 5 sur 5
colis bien emballé.Pas de casse et comme d'hab chocolat extra
Avis clients de ATELIER DU CHOCOLAT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 5 166 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des chocolats et la présentation soignée des emballages, avec des remarques positives sur la dégustation et les coffrets qui font des cadeaux très appréciés. Ils soulignent des livraisons rapides et une expédition soignée, ainsi que une logistique capable de respecter les délais et de maintenir le froid lorsque nécessaire. Le service et la fiabilité sont perçus comme des atouts, avec des expériences de livraison efficaces et des colis protégés, même si certaines expériences de livraison ont été verbalisées comme meilleures; les préférences pour le emballage et le conditionnement froid reviennent fréquemment. Dans l’ensemble, les produits sont décrits comme délicieux et attrayants, et les destinataires apprécient fortement les cadeaux offerts.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
Un seul mot :"excellente entreprise, service et professionnalisme de 1er plan.
V
Note : 5 sur 5
délicieux
J
Note : 1 sur 5
Très mécontente car ce n'est pas la première fois que cela arrive on vous demande quelle date vous souhaiter l'envoi de votre commande. Ce n'est jamais respectée, je suis obligée d'être vigilante. Et voilà que cela recommence. J'ai stoppé un envoi prévu le 28 novembre près à l'envoi le 18 novembre. Et maintenant on m'a zappé la date livraison le 28 novembre. Vos services après mes réclamations font l'envoi le 29 novembre pour prévision de livraison le 30 novembre. Le problème est que c'est un calendrier de l'avent et ça démarre le 1er décembre.. Merci de me répondre. J BERTHIER
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions pour votre retour. Votre Calendrier de l'Avent a bien été réexpédié le mardi 29 novembre via Chronopost 24h pour une livraison sous un jour ouvré. L'étude du suivi de votre envoi nous indique une livraison effective à cette date. Nous avons contacté notre transporteur qui nous a également confirmé cette livraison. Nous vous invitons à revenir vers nous en cas de contestation de livraison. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
T
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité et une livraison rapide et soignée
J
Note : 5 sur 5
Rien à dire, emballage, rapidité, expédition. Qualité extra je recommande
C
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, reçu comme convenu et délicieux !
S
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très bien emballé Le chocolat est excellent, une valeur sûre les yeux fermés !
J
Note : 5 sur 5
Bonne prestation sur toute la ligne !
P
Note : 5 sur 5
Mes clients ont véritablement apprécié cette attention et se sont régalés ! Cela fait 4 ans que nous faisons appel à vous pour nos cadeaux clients et c'est toujours un succès.
C
Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques difficultés concernant l'adresse de livraison. Heureusement, j'ai eu une personne, au téléphone, qui m'a bien aidée, avec gentillesse et patience. Par contre, mon colis, qui était pour un anniversaire, est arrivé en retard, le lundi 21 au lieu du vendredi 18 novembre, livré par Chronofresh.. Dommage mais le bouquet était en bon état, très original et délicieux d'après notre amie qui fêtait ses 100 ans. Merci pour elle 🙏
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre compréhension. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses suite à ce retard d'acheminement. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
J
Note : 4 sur 5
Jamais déçus, chaque commande est un plaisir pour nos papilles.
N
Note : 5 sur 5
Bouquet de chocolat toujours autant apprécié. Précision dans la livraison
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés, qualité excellente.
P
Note : 4 sur 5
je ne peux pas juger de ce dernier achat car il s'agit de calendriers de l'avent donc non encore commencé mais j'ai déjà acheté des chocolats chez ce commerçant et ils sont vraiment excellents. de plus, l'envoi est rapide et bien protégé.
M
Note : 5 sur 5
Jolies médailles en chocolat que je vais offrir à deux collègues d’exception.
J
Note : 5 sur 5
excellent conditionnement, les produit sont au top, dommage nous ne retrouvons pas, ('pavé et boule de golf) en ligne
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nos bouchées sont uniquement disponibles en boutique, il s'agit de la particularité gourmande de nos ateliers. Nous vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
F
Note : 4 sur 5
La qualité des chocolats est indéniable mais la livraison à destination des commandes laisse fort à désirer car des messages contradictoires me sont parvenue sur la date , sur la redistribution des paquets sur un autre prestataire de livraison. Un grand délai d'attente entre la commande enregistrée de l'achat et la livraison pour laquelle je n'ai eu aucune information concernant les destinataires.
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses suite à ce retard d'acheminement. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nous procédons ce jour au remboursement de vos frais de port. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Beau et bon ! Je recommande :)
E
Note : 5 sur 5
Contents du délai de livraison
C
Note : 5 sur 5
Ras livraison ds les délais. Supervau niveau du suivi
A
Note : 5 sur 5
Au top !
P
Note : 4 sur 5
Cadeau apprécié. Juste un petit problème de livraison. Service après-vente réactif.
E
Note : 4 sur 5
Cadeau d'anniversaire , le bouquet de chocolats noir à été très apprécié, dommage qu'il n'était pas présenté dans une boîte cadeau avec les pâtes de fruits et la plaque en chocolat commandé avec
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Bonjour Edwige,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le Bouquet de Chocolat est une gourmandise fragile, et cela implique un conditionnement particulier et adapté pour un transport sans casse. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le Bouquet de Chocolat est une gourmandise fragile, et cela implique un conditionnement particulier et adapté pour un transport sans casse. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfaite de mes commandes et des livraisons rapides
R
Note : 5 sur 5
livré rapidement très bon chocolats
J
Note : 5 sur 5
parfait comme tt les ans merci
B
Note : 5 sur 5
Les chocolats très bon rien à dire par contre voir avec votre transporteur car les citrouilles sont arrivées cassées. Dommage car c'était pour offrir. Déjà vi avec le service client de votre enseigne. Merci
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Malgré le soin apporté à la préparation de nos commandes, il peut arriver que le transport soit soumis à beaucoup moins de délicatesse, et que nos gourmandises soient réceptionnées endommagées. Ce sont des incidents rares et indépendants dans notre volonté. Comme évoqué avec notre service client, nous avons la possibilité de procéder à un nouvel envoi suite à l'ouverture d'un dossier de réclamation. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et chocolats de grandes qualités
R
Note : 5 sur 5
excellent
M
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement et chocolats appréciés
R
Note : 2 sur 5
Les paquets du calendrier de l'avant sont nettement plus petits que ceux de l'année precedente ! c'est dommage !
Réponse de ATELIER DU CHOCOLAT
Madame, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous détailler votre retour. Les emballages d'expédition ont peut être été modifiés pour une livraison optimale de vos gourmandises, cependant notre Calendrier de l'Avent présente des dimensions similaires à l'an passé avec un supplément de 10 gr sur son poids définitif. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat
M
Note : 5 sur 5
Commande livrée rapidement et reçue en excellent état
A
Note : 5 sur 5
Très très satisfaite
R
Note : 4 sur 5
Excellent
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Belle présentation de l'article. Je n'ai pas consommé les chocolats, c'est un calendrier de l'avent
V
Note : 5 sur 5
Parfait cadeau très apprécié ! Délicieux
V
Note : 5 sur 5
Toujours parfait ! rien à redire, qualité au rendez-vous .
V
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement, très très bien emballée, et tt à fait conforme à la photo, très belle qualité.... elle devrait faire son petit effet ma médaille en chocolat !!!😍 Merci, le professionnalisme est tjs appréciable.
J
Note : 5 sur 5
Comme souhaité le calendrier de l’avent est arrivé en temps et en heure. Pour ce qui est de la qualité des chocolats il faudra attendre encore un peu pour pouvoir en juger.