Avis Asiamarché

Les produits sont bons et les prix ne sont pas trop élevés mais la livraison est une catastrophe. J'ai payé 12 € la livraison en 24h. Bien sûr ma commande ayant été faite après 20h je ne m'attendais pas à le recevoir le lendemain cependant les messages reçus prévoyez livraison samedi matin et je l'ai reçu finalement que lundi. J'ai passer mon samedi matin à attendre le livreur pour rien alors que j'aurais pu faire plein d'autres choses et payer 12 € pour ça c'est n'importe quoi .

Manquait un produit dans le colis mais facturé quand même. Il a fallut que je réclame pour obtenir le remboursement.

Très bons produits mais un.peu trop chers

Il a fallu relancer asiamarché car le statut est resté longtemps en préparation. 1 article manquant, j'ai demandé la livraison, pas de réponse juste un remboursement alors que j'en ai besoin et je ne vais pas commandé juste cet article avec 10 euros de frais de livraison. Donc assez insatisfaite

Des produits qu'on ne trouve pas ailleurs, certes... Mais je me demande encore comment est-ce possible de faire autant d'oublis, d'erreurs et de cafouillages pour une commande d'une dizaine de produits seulement !? Pourtant j'ai repéré plusieurs autres produits que j'aimerai essayer, mais la curiosité attendra que le capharnaüm du nouvel an chinois soit dissipé (peut-être...)

Il Manquait des choses dans la Commande

Produits bon mais cher, frais de port et problème avec le transporteur, ma marchandise est arrivé tard et aurait pu se gâter.

Je devais recevoir un cadeau pour le nouvel an chinois et il n'y avait rien dans le colis !

Parfait comme d'habitude mais je trouve les prix élevés et les frais de transport aussi. Je pense que j'achèterai de nouveau lorsque les prix et les frais de livraison auront beaucoup diminué

Ma 1ère expérience l'année dernière a été bien donc j'ai retenté l'expérience mais en prenant du frais et du surgelé. Ce qui m'a surpris c'est l'envoi en plusieurs fois donc attendre le colis. Petit inconvénient, il me manquait des produits. Réclamation pris en compte avec rectification et re envoi dans la foulée, merci. Avec un petit cadeau : une sucrerie au sésame. Merci.

Commande traitée et envoyée rapidement. Bien emballée. Un reproche : certains produits ont une date limite de consommation assez courte (Nems Chua et sauces).

Galette de riz arrivés paquets explosé plusieurs cassés, pas bien calé dans le carton

Ce serais bien de prévenir les clients étrangers que l'envoie à l'étranger des produits congelés ne sont pas mis en place.

Petite remarque , je suis âgée , je voudrais livrer ma colis chez moi , pas de déposer à la dépôt de colis . SVP…merci K T

Bonjour, J'ai bien reçu ma commande. Mais elle semblait mal emballée puisque le tofu s'est ouvert et a abîmé le carton. Le livreur a ouvert pour quon regarde pour savoir pourquoi le carton etait humide a l'angle. A notre grande surprise le tofu etait ouvert. J'ai failli refuser la commande. Mais finalement je l'ai prise et donc sans un produit que j'ai payé.

Je me suis trompee j’ai pris du riz complet au lieu de blanc

Commande jamais réceptionnée et pas de nouvelles malgré mes relances

Le transporteur a livré le colis avec une semaine de retard. Au lieu de le livrer à domicile comme prévu, le colis était livré à un relais.

2erreurs sur ma commande

SUITE A LA RUPTURE DE STOCK DE CERTAIN ARTICLE JE DEVAIS RECEVOIR LE REMBOURSEMENT MAIS A CE JOUR TOUJOURS RIEN !!

Attention, service après-vente injoignable au téléphone ! J'ai déjà passée plusieurs commandes sans aucun soucis mais ma dernière commande n'a pas été livrée, le services après-vente est injoignable au téléphone malgré plusieurs appels. Il faut les contacter par mail pour avoir une réponse ! Ca fait maintenant 15 jours que ma commande a été passée, j'ai demandé un renvoi, je ne sais pas quand elle arrivera.

Plusieurs commandes chez vous, plusieurs etaient erronés pas les memes produits reçu que ceux commandés

J attends toujours le remboursement d un produit qui n était plus en stock

Boîte aux lettres cassée par le livreur de la société GLS…

Je n'ai pas eu tous les produits commandés. Les 4 paquets de cookies cream mikado.

Il manque un produit dans la commande. D'autre part, un des produits a été échangé par une autre marque. Tout le reste OK.

La poudre de Ube est arrivée eventrée dans le carton

J'ai reçu un autre produit (marque) que celui que j'ai commandé, mais au moins, il était bon. C'est peut probable que j'y retournerai.

Les délais de livraison des surgelés ont été très longs et sans information

Les produits sont bons mais j'ai reçu ma commande très endommagée, j'imagine que je n'ai pas eu de chance et que ce n'est pas toujours le cas

Le colis est arrivé surchargé et habimé. les galette de riz étaient simplement posées sur le dessus du colis sans aucune protection et elles sont biensur cassées. j'ai fais un message au SAV mais je n'ai aucune réponse.

Livraison censée être gratuite et payée 12,90. Sinon RAS

C’était ma première commande et une partie de ma commande était explosé ou ouverte…

Livraison endommagé et pour le moment pas de solution satisfaisante pour être dédommagé

Large choix de produits de bonne qualité, mais comme beaucoup de commerces en ligne maintenant, le service après vente flirt avec l'arnaque. Le jour même de la réception de mon colis ils m'envoient immédiatement un message sur Whatsapp pour savoir si tout s'est bien passé. Génial je me dis, très bon service client ! J'ouvre le colis (en filmant), je constate qu'il y a eu une erreur dans la commande. Je leur envoie la vidéo sur whatsapp en récapitulant à l'écrit la référence du produit manquant sur la facture (un produit relativement coûteux). Ils s'excusent, me promettent de revenir vers moi sous 48h. J'attends une semaine. Rien. Je les relance, et 24h plus tard ils m'informent que pour toute assistance il faut les joindre sur leur adresse mail??? Pourquoi m'avoir initialement solicité sur whatsapp? Pourquoi m'avoir promis de revenir vers moi rapidement? Que ce serait-il passé si je ne les avais pas relancé? Ils ont littéralement tous les éléments avec vidéo et facture à l'appui sur whatsapp, pourquoi ils veulent que je recommence tout par mail? Bref je les soupçonne de faire ça pour décourager le client dans les démarches de dédommagement/remboursement. Je ne commanderais plus chez eux. Si c'est comme ça qu'ils gèrent leurs erreurs, je préfère faire la route, payer un peu plus cher et donner mon argent à l'épicerie asiatique de ma région.

J'enlève deux étoiles, beaucoup de galettes de riz sont cassées. Le reste est en parfait état.

Commande soju prune fous 4 mais reçu soju fresque fois 4 bon je fais avec mais pas reçu ce que j'ai commandé.

J’ai bien reçu ma commande mais comme je vous l’ai déjà écrit, il manquait la bouteille de saké. Vous me l’avez remboursée. Cependant si je souhaite recevoir finalement cette bouteille, je dois repasser une commande et assumer moi-même les frais de port livraison et de port ce que je ne trouve pas correct car l’erreur ne vient pas de moi. J’estime qu’un arrangement correct pourrait être envisagé. Serge Delporte

Colis impeccable reçu très rapidement. Mais déception sur le produit qui m'intéressait le plus. La pâte de haricot rouge est décrite sans précision des pourcentages des ingrédients. Ce que j’ai reçu est une pâte qui ne contient que 20% de haricot rouge, du sucre et de l’eau. Sil y avait eu une photo du dos du paquet où se trouve l’etiquette qui décrit les ingrédients, je n’en aurai pas acheté 4 paquets. Malgré tout je pense que cette pâte ne doit être mauvaise, elle ne convient juste pas à la confection du gateau que je voulais faire avec.

Mes deux paquets de 500gr de champignons noirs sont arrivés complètement éclatés et leur contenu s'est répandu dans le carton. Le carton d'expédition était en bon état.