Les clients de l'ASAC-FAPES soulignent la rapidité dans l'exécution des demandes, ce qui leur permet de bénéficier de conseils adaptés sans délai. Les conseillers sont souvent décrits comme à l'écoute, disponibles et capables d'expliquer clairement les options d'investissement, créant ainsi un climat de confiance. L'accueil téléphonique est également mentionné comme excellent, avec des professionnels compétents et agréables qui offrent une assistance efficace.
Très bonne association , à l'écoute de ses adhérents .
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Patrick,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
M
Marie-Gabrielle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très à l'écoute et disponible
L
LUCIA B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Conseillers aimables.. A l écoute... Accompagnent les clients avec gentillesse et efficacité.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mme, Balleydier
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
S
simone B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
TB
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
J’ai répondu favorablement par mail à 2 sollicitations pour investir sur des EMTN mais je n’ai pas été recontacté…mais j’ai quand même été sollicité pour un autre EMTN par un mail personnalisé. J’ai apprécié, ainsi que l’aide apportée dans le remplissage des documents de souscription.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Souday,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
S
SERGE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Sérieux , professionnel Ici, on s’occupe vraiment de ses clients. Remarquable..👏👏
Bonne disponibilité du conseiller, explications claires et réponses rapides aux questions posées.
J
Jacques-Yves B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Très satisfait des services offerts par ASAC FAPES.
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Le Chargé de la relation adhérent est tres réactif et cordial.
T
THIERRY D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Très bon accueil Renseignements communiqués adaptés à mes demandes.
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Compétence et disponibilite
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Un très bon retour par les conseillers, à l écoute au téléphone. Me suis aperçu qu il y a sûrement pas mal de dossiers en cours, Les choses sont réglées au fur et à mesure. Merci
Je mets seulement 4 étoiles, car je trouve dommage que l'on ne puisse pas effectuer des dépôts par virements
G
Guy claude J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Une très bonne qualité de service
D
Daniele D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Conseiller facilement joignable, et compétent dans les recommandations de placement. A l'ASAC depuis plus de 30 ans, je suis satisfaite de notre relation qui prend en compte notre profil, celui de ma famille ainsi que de notre fidélité. Les performances de leur placement et le sérieux de leur organisation, me satisfont pour ma part.
Très bon accueil de la personne que nous avons eu au téléphone.
R
robert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
rien a dire . j'ai toujours été bien accueilli quand j'ai appelé et reçu de bonnes informations.
S
Suzanne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Organisme financier et d'assurances de haute tenue qui à toute ma confiance !
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Un peu compliqué de savoir quels documents remplir quand on fait un versement. D'une fois sur l'autre c'est pas la même chose. A chaque fois c'est la prise de tête
Réponse de ASAC-FAPES
Mr GERMON,
Nous apprécions votre retour d'expérience et prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos procédures pour les rendre aussi simples et claires que possible.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions.
Cordialement,
Clémence
S
SOLANGE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Interlocuteur disponible et compétent.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Que se soit l accueil et le service commercial je suis satisfaite d ‘Asac Fapes.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne réactivité de M. Ivanov pour la migration d'épargne retraite 1 à 2. Par contre, délai très long pour le changement.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr
Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés de voir que votre expérience n'a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons faire en sorte de nous améliorer sur ces points.
Bien sincèrement,
Clémence
C
Catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Bon accueil, bonne écoute et bons conseils
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
A l’écoute. Professionnel.
D
Didier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Diversification du contrat pour pallier au rendement du fonds en euros peu performant cette année
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Bonne assurance vie sans être la meilleure,conseillers compétents
P
Pascale I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Professionnel, à l écoute. Conseils avisés Une équipe au Top, merci Merci
R
Roland S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Très bon échange avec le chargé de relation. Un bon rendement sur les supports Assurance Vie
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Satisfait
C
Christian M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Très, très satisfait d'avoir choisi l' ASAC FAPES il y a maintenant plus de 30 ans. Mon correspondant est toujours réactif et de bon conseil.
Réponse de ASAC-FAPES
Mr Mannent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite !
Peu d'attente téléphonique - Réponse sérieuse et appropriée - Suivi de dossier ensuite par le même interlocuteur très professionnel
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Boiville,
Votre satisfaction est notre priorité absolue ! Merci d'avoir partagé votre expérience. Bien sincèrement, Clémence
J
Jean louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Excellent echange
J
Jean philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
j'avais décidé de me séparer d'asac fapes. je n'avais plus de conseiller, et les derniers ne m'avaient pas satisfait. Mr Lecostey m'a appelé, j'ai approuvé ses propositions, et plutôt que de me séparer d' asac , j'ai effectué un nouvel arbitrage. De plus , Mr Lecostey a su être patient, car je ne suis pas doué en informatique.
Réponse de ASAC-FAPES
Cher Mr Grignon,
Je vous remercie, au nom de ASAC-FAPES, pour ce retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre Conseiller.
Bien sincèrement,
Clémence
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
service client a l'ecoute avec un bon suivi des questions posees
Réponse de ASAC-FAPES
Monsieur Deleplace,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client.
Cordialement,
Clémence
F
FRANCOISE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Le site n'est pas clair du tout et on se perd dans les différentes formules. Toutefois les conseillers sont très à l'écoute et font le maximum pour aider les clients
Réponse de ASAC-FAPES
Madame Chauvin,
Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous sommes conscients des défis liés à la clarté de notre site et nous travaillons activement pour améliorer la navigation et simplifier les informations sur nos différentes formules. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont pu vous offrir une assistance attentive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Clémence
A
Annie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
relation avec le service clientèle parfaite car toujours à l'écoute pour satisfaire le client.
Réponse de ASAC-FAPES
Mme Pointel,
Merci pour votre appréciation !
Cordialement,
Clemence
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