/10
★★★★★
basée sur 4592 avis publiés
★★★★★
basée sur 4592 avis publiés
Derniers avis clients
3
/5
★★★☆☆
Interlocuteur difficile à joindre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.FERRARELLI,
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
Sauf erreur de ma part, notre service SAV n'a eu aucun signalement de casse sur votre dossier. Je vous invite à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou par mail sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on puisse voir ensemble s'il vous manque de la marchandise.
Dans l'attente de votre retour.
Laure As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Super rapide et équipe à l'écoute!
je réfléchis encore mais vais très surement commander.
à bientôt!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
Le produit, le délai d'expédition et le contact client OK, mais problèmes de livraison dû au non respect du choix du livreur lors de la commande : quand on choisit colossimo parce qu'on sait que GLS ne va pas assurer, c'est pénible que l'expédition soit faite par GLS et que bien sûr la livraison soit un calvaire (après non respect des rdv donné par GLS lui même, comme d'habitude, ce qui coûte une énième joirnne de congés à les attendre, colis finalement balance par dessus le portail par le livreur un jour sans rdv, ce qui a abîmé un des pots. Heureusement pas de conséquences sur le produit)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Notre priorité étant la satisfaction client nous sommes navré de la situation que vous nous rapportez. Notre prestataire assure en temps normal des prestations de qualité, nous leur avons rendu compte de votre retour afin d'améliorer le service.
Nous espérons que le matériel reçu vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
Notre priorité étant la satisfaction client nous sommes navré de la situation que vous nous rapportez. Notre prestataire assure en temps normal des prestations de qualité, nous leur avons rendu compte de votre retour afin d'améliorer le service.
Nous espérons que le matériel reçu vous apporte tout de même satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Aucun problème sauf un carreau de cassé a la livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2019
5
/5
★★★★★
Bien emballer, poser sur une palette et filmé , le paquet ne peut pas être jeter dans le camion quand on le charge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
5
/5
★★★★★
Grand choix
expedition top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2019
4
/5
★★★★☆
Malgré une erreur d'échantillon, j'apprécie l'efficacité et le professionnalisme de l'entreprise, ainsi que le choix des carreaux que l'on ne trouve pas partout.
Je vais d'ailleurs passer commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2019
4
/5
★★★★☆
Simple et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2019
5
/5
★★★★★
Bon emballage et livraison rapide. Un seul bémol, le prix fixe de la livraison, cher pour une petite quantité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2019
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2019
5
/5
★★★★★
Grand choix de carrelage au meilleur prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2019
5
/5
★★★★★
Tout était parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont parfaits, rien à redire... Mais la livraison a pris quasiment 1 mois... avec 1 relance auprès de l'entreprise et une seconde auprès du transporteur... A chaque relance tout etait ok... il semblerait que l'un comme l'autre attendait que le client se manifeste pour valider les envois...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service de livraison, nous avons bien pris en compte vos remarques. Il est vrai que les transporteurs ne livrent les clients particuliers uniquement sur rdv, et en cas de non réponse à un appel ou à un mail ils mettent en attente la marchandise à quai sans prévoir de relancer. Notre priorité étant la satisfaction client, nous leur avons transmis votre expérience en vue d'amélioration. Nous sommes disponibles par téléphone si besoin. Nous espérons que les produits vous conviennent entièrement.
Bien à vous.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Pas deçu de ma commande tres belle faience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2019
5
/5
★★★★★
SUPER
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2019
5
/5
★★★★★
Bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2019
5
/5
★★★★★
Disponibilité et facilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2019
4
/5
★★★★☆
Bien dans l'ensemble, un échantillon manquant. échantillons pas très représentatifs car petits et le bleu n'est pas représenté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
5
/5
★★★★★
Carrelage de bonne qualité, livré a temps, bel effet, pas de casse lors de la livraison, au top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2019
5
/5
★★★★★
Très beaux carreaux, livraison conforme à ce qui a été commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2019
5
/5
★★★★★
Très serieux......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Aucun suivi !
Délai absolument pas respecté
La marchandise arrive pour le tier cassée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Concernant le délai nous avons expédié dans les 15 jours suivant votre commande comme indiqué sur la fiche produit de votre commande.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
Concernant le délai nous avons expédié dans les 15 jours suivant votre commande comme indiqué sur la fiche produit de votre commande.
La satisfaction client est notre priorité, nous emballons avec soin nos palettes avant de les confier à notre partenaire logistique. Cependant le carrelage reste un matériel fragile et il peut malheureusement arriver qu'il subisse une avarie indépendante de notre volonté. Nous sommes navrés pour cela. Sachez que si vous avez reçu des éléments cassés nous sommes tout à fait disposés à vous les renvoyer dans le cadre du SAV et le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à nous contacter.
Stéphanie - As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Petit bémol la livraison un peu longue, il fait s y prendre à l'avance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
4
/5
★★★★☆
Qualité et produits conformes a l attente. Frais d expédition trop trop cher pour des quantités petites. Mais pas le choix... pas trouvé le produit aileurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2019
5
/5
★★★★★
Parfait. Très beau matériau. Livraison au top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2019
5
/5
★★★★★
Site PRO ,emballage protection et produits nickel .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/06/2019