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★★★★★
basée sur 4704 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
2
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★★☆☆☆
Catalogue intéressant, mais livraison très couteuse et surtout aucune flexibilité sur la livraison. Ce n'est pas acceptable en 2019... Service client qui raccroche au nez...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour M.DALBY,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre retour d'expérience. Je suis désolée de votre mauvais ressenti.
Lorsque vous avez commandé le carreau CÉRAME MAT le 29 août, il était indiqué "expédié sous 21 jours" (auquel il faut ajouter 1 semaine de délai de livraison selon les délais normaux). Suite à un désistement de l'un de nos clients, nous avons pris l'initiative de vous envoyer la commande avec plus de 2 semaines d'avance. Je regrette que vous n'ayez pas été sensible à cette initiative.
Effectivement les frais de transport sont importants. Le carrelage est très lourds et les coûts de livraison sont en conséquence. As de Carreaux ne fait aucun bénéfice sur ces coûts de transport.
Toutefois, par soucis d'égalité, nous avons décidé de lisser les frais de transport partout en France Métropolitaine afin que nos clients qui habitent à l'opposé de notre dépôt (dans le 34), ne soient pas contraints de payer des frais 2 à 3 fois plus élevés que nos clients situés dans un département limitrophe.
Vous êtes l'un de nos anciens clients, nos conditions de livraison n'ont pas changé depuis l'année dernière. En outre, les conditions et les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de votre commande. Vous devez impérativement les accepter pour finaliser la commande.
Enfin, il n'est pas commun que les membres de notre service client raccroche au nez, je peux même vous garantir que notre direction ne le tolèrerai pas.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Produit de qualité,personel très agréable au téléphone.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
1
/5
★☆☆☆☆
GEFCO TRANSPORT PLUS JAMAIS. SI VOUS GARDEZ LE MÊME LIVREUR PLUS JAMAIS JE COMMANDES CHEZ VOUS ET JE VOUS RECOMMANDERAIS À PERSONNE JUSTE POUR VOTRE LIVREUR GEFCO
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
5
/5
★★★★★
Matériaux de très bonne qualité, livraison très réactive, carreaux très bien emballés. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5
/5
★★★★★
Après réception des échantillons , j’ai passé ma commande... dommage que l’offre de remboursement (12€) ne fonctionne pas si on a une offre promo !
Malgré mon appel, et que l’on me propose quand même de rembourser
J’attends encore :-/. Mais carreaux super !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
Suite à notre conversation téléphonique je vous informe que le remboursement de votre échantillon est bien prévu, vous avez passé votre commande hier soir, la transaction bancaire était prévue au crédit cette nuit, nous ne pouvions pas faire autrement qu'attendre aujourd'hui pour vous rembourser le forfait. Cela sera fait dès ce matin.
Bonne réception.
Stéphanie - As de Carreaux
4
/5
★★★★☆
Le site est très clair, la marchandise bien emballée est arrivées en bon état, les délais d'expédition à peu près respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien, service client sympathique!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
4
/5
★★★★☆
Faience style artisanale qui fait vraiment le taff ! Ma salle de bain a pris forme et le résultat est top ! Service Client disponible et à l'écoute. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2019
5
/5
★★★★★
Très bien à tous points de vue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
4
/5
★★★★☆
Les prix sont un peu élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Carreaux non conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Notre service SAV se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com
L'équipe As de Carreaux
Notre service SAV se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com
L'équipe As de Carreaux
5
/5
★★★★★
Carrelage magnifique pas de casse j'aurais juste aimé un peu plus de protection mais sinon au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2019
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2019
5
/5
★★★★★
Produit très bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas trop mal, il manque parfois des images que l'on pourrait grossir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2019
Réponse de As de Carreaux
Le
Bonjour,
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design 🙂
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
Les photos peuvent être agrandies sur le site, nous prenons votre remarque en considération pour notre prochain design 🙂
Belle journée
Stéphanie As de Carreaux
3
/5
★★★☆☆
La livraison a un peu traîné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2019
5
/5
★★★★★
Tout impec !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
5
/5
★★★★★
Excellente réactivité, échantillons de qualité livrés comme convenu. Site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2019
4
/5
★★★★☆
Le site est bien construit et les interlocuteurs réactifs!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2019
4
/5
★★★★☆
Site agréable, d'utilisation facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
5
/5
★★★★★
Prix correct et expédition très rapide, produit livré sans casse.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2019
4
/5
★★★★☆
Échantillons commandés en amont ne correspondent pas à ma commande reçue ! Dommage à part le blanc.
Le SAV me fait une reprise de toute la marchandise heureusement ! Merci à As de Carreaux. Je les recommande pour cela car de nos jours les SAV ne sont pas tous comme ça.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
5
/5
★★★★★
Facilité de navigation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2019
4
/5
★★★★☆
Échantillon reçu conforme ainsi que la livraison commandée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2019
5
/5
★★★★★
Parfait du début jusqu'à la fin, dommage il ne les posent pas !!!!
Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
5
/5
★★★★★
Service livraison au top ! La livraison s'est totalement adaptée à notre emploi du temps et ce en temps reel
Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Très jolis carrelages mais le service de suivi de commande et livraison est totalement inadequate. aucun effort pour tenir informé sur les retards, des rappels plusieurs jours plus tard - jai du contacté le transporteur moi-meme, non plus réactif.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Manque de visibilité globale des produits, nécessité de revenir à la page initiale pour regarder un autre produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
5
/5
★★★★★
Personnel As de carreaux sympa. Je recommande vivement !
J'ai même recommandé le site As de carreaux à mon entrepreneur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2019