As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Frais de port prohibitif et 2 carreaux de cassés ; pas possible de faire des petites surface pour tous les modèles
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nos frais de port sont indiqués sur notre site. Pour toutes commandes en dessous de 700€, les frais de port s'élèvent à 69€ (France Métropolitaine). Au delà de 700€ d'achat, les frais de port sont offerts.
Les frais de port peuvent paraitre élevés mais le carrelage est une marchandise lourde et fragile pour laquelle il n'est pas possible d'utiliser des transporteurs classiques, même pour les petites quantités. La livraison est obligatoirement réalisée par un transporteur privé et sur palette sanglée pour éviter au maximum les casses. Vous bénéficiez également d'une assurance anti-casse que vous auriez pu activer.
Nous restons à votre disposition
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
equipe super reactive et top
très agreable au telephone
et matériel de qualité
je suis très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Un paquet de carreaux était cassé mais le service clientèle ma confirme un nouvel envoie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Obligé de commander des échantillons pour compléter une commande passée pour 2 ref (cartons identiques) dont les quantités avaient été inversées. As de Carreaux nous a indiqué que malgré leur erreur de préparation de commande nous aurions du nous manifester sous 48h. Il est vrai que nous aurions du regarder les références de chaque carton mais le fait qu'ils soient en bon état et identiques (ce qui a du causer l'erreur d'as de carreaux) ne nous a pas inquiété. Sans cela les produits sont de qualité mais attention au SAV qui n'assume pas les erreurs. Du coup nous avons du repayer 24 euros pour une erreur commise par le site, c'est dommage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous comprenons votre déception.
Vous avez reçu votre commande fin août/début septembre 2020 et vous avez déclaré le SAV le 23 février 2021. Bien que flexible, notre équipe du service SAV est obligée de respecter un cadre. Elle n'aurait pas été si pointilleuse sur le délai si celui-ci n'avait excédé quelques jours, mais 6 mois plus tard c'est beaucoup trop.
Nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Bonne réactivité et SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
C'était top! Très facile à commander, vite livraison et tout était emballagé correctement. Je commanderais chez eux encore.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Livraison rapide et soignée. Service client très agréable. Un bon choix de produits différents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Parfait rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Parfait, la personne que j'ai eu en ligne m'a très bien conseillée. J'ai commandé des échantillons avant de faire mon choix Ils sont arrivés très vite et leurs frais d'envoi ont été déduits de la facture suivante. J'ai par contre commandé beaucoup trop de carrelage, dommage que je sois trop loin pour pouvoir les ramener.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Service clients de qualité et carrelages très beau et originaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bon service et envoie rapide des échantillons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Très satisfait du délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
envoi parfait et rapide ; merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
commande arrivée en temps et en heure et en parfait état ! J'ai hâte de poser mes carreaux de ciment !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Grande qualité du carrelage, choix, service client facilement joignable et de bons conseils, livraison soignée et très appréciable de pouvoir choisir son jour de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Ma commande tardait à arriver, le service client m’a bien renseigné et à répondu à ma demande
Carrelage très beau comme sur les photos
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livré plus vite que prévu. Attention à bien veiller à contrôler la marchandise avant de signer le bon de livraison. Le chauffeur livreur a patienté et tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
OK c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison dans les temps et produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Livraison rapide (même en avance), petit problème sur un carreau suite à la livraison, remplacé rapidement. Service SAV au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Infos régulières sur le colis jusqu'à la livraison, emballage impeccable, les carreaux de bonne qualité...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Site, service de livraison ok, hotline à l’écoute. Cependant produit très décevant a réception, plus proche d’un carrelage des années 70 que d’un zelige.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Je viens d'ajouter de nouvelles photos de réalisations sur la fiche du produit pour que nos prochains clients appréhendent mieux le rendu qu'ils peuvent obtenir.
En outre, nous venons de mettre en place un espace sur chaque pages de notre site afin que nos clients ajoutent leur propre réalisation. C'est tout récent et nous espérons pouvoir documenter encore davantage les produits et réduire les déceptions dans le futur.
D'autre part, nous proposons un service d'échantillon par le biais duquel il est possible de voir les carreaux avant de passer commande. Pour les effets zelliges, nous mettons 2 carreaux de nuances différentes.
Nous sommes désolés que ce carreau ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Commande d'un échantillon mais il est conforme à notre attente alors nous allons prochainement commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Très bien prix correct et matériaux de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
rapidité d'envoi des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Envoi rapide, carreaux conformes aux images du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Malheureusement je n’ai pas reçu la bonne commande ce qui a mis en retard tout mon chantier, mais le service après vente est très réactif, également l’Instagram du site, c’est appréciable.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire ce retour.
Effectivement, nous avons commis une erreur, et nous avons fait de notre mieux pour la réparer au plus vite.
Veuillez vraiment nous en excuser.
Merci d'avoir été compréhensive.
L'équipe As de Carreaux reste à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
produit conforme à la photo et description, envoi très rapide, merci! bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bien mais délai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Carrelage magnifique livré en temps et heures sans aucune casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Très bonne qualité de produits mais un gros problème de délai de livraison d'autant plus que personne ne m'a contacté pour me prevenir du délai supplémentaire. ça m'a vraiment mis en difficulté pour mes travaux. Dommage.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Effectivement, la livraison a pris plus de temps que prévu, certainement ralentie par les vacances de Noel au milieu, nous en sommes sincèrement désolés.
Nous avons pris en compte votre commande le 18 décembre au matin, et vous avez été contacté le 21 janvier par notre transporteur pour déterminer un jour de rendez-vous. Elle a été livrée le 26 janvier.
En effet, un des produits : le carreau RIMINI était malheureusement sur commande "expédié sous 28 jours" et pourtant c'est un fournisseur avec lequel on travaille très bien et qui est généralement capable de nous envoyer les commandes avec un peu d'avance (mais l'usine a fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année).
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, et que nous pourrons vous prouver notre sérieux une autre fois. Nous sommes conscients que certains délais sont serrés et essayons d'être le plus précis et transparent possible.
Merci de votre compréhension.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Carreaux sur mesure exactement comme on les souhaitait ! Délais de livraison respectés, nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Simple et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Livraison dans un délai raisonnable.
Très beau carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
belle qualité
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