As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Pas de souci pour la commande initiale mais la livraison ne correspondait pas et j'ai dû refuser la palette. Il a fallu rappeler 3 fois pour obtenir un nouveau bon de commande correct et il manquait un paquet MODELI MIX sur la palette de la 2è livraison tandis que le 2è paquet était explosé mais pas de casse dans le carrelage. Heureusement que la société a été honnête et sérieuse; elle a assumé toutes les erreurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire, vos remarques permettent de nous remettre en question et de sans cesse nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres remarques.
Une très bonne année 2018 à vous.
L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
échantillon as de carreaux + livraison : Très Bien
livraison de la "vraie"commande : problème avec le transporteur, retard important et obligée d'appeler plusieurs fois...
contact par mail avec as de carreaux : très bien
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés de communication avec le transporteur, nous l'avons pourtant sélectionné par rapport à son service client. La prise de rdv est en général proposée par mail dans lequel vous pouvez cliquer au niveau du jour souhaité de livraison.
Merci de votre témoignage que je fais remonter au transporteur dans un but d'amélioration de leur service.
Nous espérons que le carrelage vous apporte entière satisfaction et vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année.
L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Cinq carreaux cassés mais pas gênant vu la surface à couvrir et les coupes à faire. Conditionnement à améliorer ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
aucun réaction sur mes emails, 2 boites des carreaux sont cassés et j'ai besoin de nouveau pour mon rénovation
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
Concernant votre commande nous avons un bon de livraison daté du 10 novembre dernier, signé dans la case "reçu conforme". Sur ce bon de livraison aucune réserve n'a été prise mentionnant la casse que vous évoquez.
J'ai souvenir vous avoir eu personnellement au téléphone, je vous avais demandé de nous faire des photos de cette avarie afin que nous pussions convenir d'un accord commercial.
Après recherches, je n'ai aucun e-mail en attente de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi avec les éléments à contact@asdecarreaux.com ou par téléphone au 04 67 98 98 18.
Je reste à votre entière disposition.
Stéphanie de l'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
Difficultés à tenir les délais de livraison choisi lors du passage de la commande. 2 Commandes 1 livraison à J+1 et l'autre à J+3 !!
Pour le reste très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Les points forts: la qualité de l'accueil téléphonique et du produit, superbe à un prix raisonnable.
Le gros point faible: une livraison annoncée sur le site sous 3 jours... arrivée 1 mois plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
89€ de frais de livraison sans prise en compte des frais de ripper c'est quand même abusé. Heureusement le chauffeur était sympa, il m'a donné un coup de main pour rentrer les cartons dans mon couloir et a accepté de conserver la palette.
C'est comme, comment fait-on pour vérifier la totalité de la commande en 15minutes quand on a plusieurs cartons... j'ai tout ouvert, mais je ne sais pas si le fond du colis n'est pas cassé.
Sinon le produit est joli et la prise de commande est simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
Commande passée pour plusieurs échantillons. Pas de nouvelles. Après relance, un échantillon n'était pas disponible. J'ai reçu 1 colis avec des échantillons que je n'avais pas commandés (pour remplacer l'échantillon indisponible). Après 2nde relance, j'ai enfin reçu mes échantillons 2mois et demi après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
carreaux cassée dans l interieur des paquet
livreux enervé
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Le carrelage reste un produit fragile, il arrive malheureusement que quelques carreaux se cassent pendant l'acheminement. Comme indiqué, afin de bénéficier de l'assurance remboursement ou remplacement, il suffit de préciser la casse sur le bon de livraison et de nous aviser. Nous procédons alors immédiatement au traitement de votre SAV selon votre besoin.
Bien à vous.
L'équipe As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2017
le site et les produits sont très bien. La livraison exécrable :délai pas respecté, suivi inexistant, contact téléphonique odieux......Le mot service est inconnu de cette compagnie de livraison .................................
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Sur le site pas de problème mais livreur désagréable alors que j'ai déjà accepté de repousser la livraison pour arranger le livreur..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Envoi rapide, produits semblent de bonne qualité, mais emballage un peu "brut", sans information sur les produits (pas d nom de chacun des 3 échantillons)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Commande facile mais prix de la livraison très cher!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Livraison de l'échantillon tres longue. J'ai du relancer deux fois pour avoir une information.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous avons procédé à l'expédition vers chez vous en Suisse aussitôt avoir reçu vos échantillons, comme indiqué sur notre boutique, ceux-ci n'étaient pas en stock au moment de votre commande, il est vrai que le fabriquant nous les a remis avec du retard. En espérant qu'ils correspondent tout de même à vos attentes.
Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos projets et restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Il manque simplement la possibilité de faire des recherches par couleur. Pour le reste, tout est clair et il est rassurant de voir qu'As de Carreaux possède un magasin et de voir des images du magasin. Avec la possibilité de commander des échantillons gratuitement, on sait ce qu'on commande et c'est très appréciable. Remboursement des frais d'expédition pour l'échantillon si on fait une commande associée, encore un très bon point. Stéphanie s'est rendue disponible pour me conseiller par e-mail. On commande en toute confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2017
Beaucoup trop de livraisons pour une seule commande. Bon accueil au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2017
Beau produit mais livraison assez lente. Le premier envoi est arrivé cassé et j'ai du patienter 17 jours pour le remplacement. Le conditionnement était insuffisant pour protéger de la casse. As de carreaux a remplacé la marchandise comme il s'y engage mais j'ai perdu 2 semaines sur mon chantier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Carrelages très jolis ... par contre livraison compliquée .... créneaux horaire uniquement l après midi pas et avec une grosse plage horaire donc obligé de prendre une ApreS midi pour les attendre ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2017
Efficace au niveau de la commande mais catastrophique pour la livraison. 6 j de retard qui me mettent tres en retard sur un chantier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Plutôt bien et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
J'ai reçu deux échantillons sans savoir vraiment savoir à quoi ils correspondaient. J'ai été obligé d'aller sur le site et comparer. Il n'y a pas d'explication non plus sur la différence d'épaisseur pour 2 euros d'écart au m2. Sinon livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Tres déçu par le carreau envoyé et le coût de l'envoi
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Monsieur,
Concernant la taille des carreaux d'échantillons, au delà d'un format A4
nous envoyons en effet un morceau comme indiqué sur la page relative aux échantillons : https://www.asdecarreaux.com/envoi-echantillons,fr,8,92.cfm
Concernant le prix des 12 €, c'est un tarif forfaitaire valable jusqu’à 3 carreaux par commande comprenant les frais d'emballage et de préparation.
Le cout de l'échantillon est intégralement déductible sur votre commande en utilisant le code joint dans votre colis.
Nous vous proposons l'envoi d'un autre "morceau", en espérant que vous soyez satisfait de cet effort.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2017
J'ai commandé du carrrlage, les délais on était respecté, la qualité du produit est au rdv mais la référence du carrelage n'est pas celle que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Très beaux carreaux, bine protégés. Un petit soucis avec la livraison. Nous devions être livrés le mardi matin. Finalement, nous avons eu notre commande le vendredi matin après avoir durement négocié avec le transporteur qui nous proposait le lundi suivant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2016
Tr�s bon site je le recommande choix important produits de bonnes qualit�
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2016
Frais de livraison �lev�s, bloqu� une journ�e pour la livraison car pas de cr�neau horaire donn� lors de la prise de rdv avec le livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
Impossible de commander � partir d'un iPad le site est � mettre au point.Obliger de repasser sur l'antique ordinateur pour passer commande.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Notre site est accessible depuis l'IPAD.
J'espère que vous avez été satisfait par l'expérience utilisateur depuis l'ordinateur.
Cordialement,
Laure
As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Il manquait une pi�ce dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Produits disponibles, et toujours non exp�di�s au bout de 9 jours. Chantier � l'arr�t.
Réponse de As de Carreaux
Nous avons pris connaissance de votre massage. Merci de votre expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2016
�chantillon pay� mais qui ne correspondait pas, ni en taille ni en �paisseur au produit que je voulais commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
qqun a r�cup�r� les achats pour moi directement sur place et je ne les ai pas encore en ma possession
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
Dans un premier temps le produit envoy� n'�tait pas conforme au produit command� mais cette erreur a �t� corrig�e sans probl�me ( hormis le d�lai de livraison in�vitablement d�pass�) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
j'ai fait une petite commande pour 3 m2 donc 3 boites de carreaux. Habitant � Menton peut �tre que �� pose un probl�me de livraison. Ceci dit dans le site rien ne dit qu'il y ait une quantit� minimum.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
D�lais non respect�s et mauvais support.
Réponse de As de Carreaux
Nous avons pris en compte votre message.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 