As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Aucun souci pour commander sur le site.
Concernant la livraison, après deux prises de rendez-vous sans présentation du chauffeur, j’ai enfin été livré.
La palette de transport était très endommagée et les cartons de carrelage déchiquetés. Le carrelage a donc été livré en vrac.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je suis désolé pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Il y a parfois des problèmes pendant l'acheminement malheureusement.
Notre service de SAV est à votre disposition si vous veniez à déplorer des carreaux endommagés pas les évènements.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Un sav brillant et une commande sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Suivi de colis très sérieux réponse aux mails très rapide . Aucun problème à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
TB, rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
10c etait impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Très bien
Carrelage très beau.
Livraison très rapide et très bien.
Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
rapide et conforme
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Parfait, très bons produits et service client au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Produits extrêmement bien emballés, reçus rapidement et qui semblent de bonbe qualité . En revanche, j'ai reçu trois carreaux de la même couleur, alors qu'il.me semblait avoir commande des modèles certes proches, mais différents. Impossible de savoir quelle reference correspond chaque carreau uni.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com afin qu'on interroge le service échantillon par rapport aux références que vous avez reçu.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Site sérieux, Sav rapide et agréable, mon carrelage est sublime, très contente de mon achat!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
ERREUR D'ETIQUETAGE A LA LIVRAISON - PAS DE NOUVELLE LIVRAISON DEPUIS 8 JOURS - AUCUNE EXCUSE AUCUNE INFORMATION MALGRE MAIL ET APPEL TELEPHONIQUE
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très beau carrelage, livré en temps et en heure. Rendu parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Deuxième commande et je suis très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas du tout déçue les couleurs des carreaux sont parfaites conforme à ce que je voulais et un vrai mélange. La livraison a été sereine le livreur très gentil m'a laissé regarder tous les cartons aucune casse. Pas de soucis je recommanderais à mon entourage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Site très intéressant, la livraison a été rapide. J'ai commandé 2 échantillons de crédence, l'emballage était super sécurisé. Et la qualité des échantillons au top. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait: articles conformes et arrivés en bon état et dans les délais indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Super site oj l'on trouve tout ce que l'on recherche. Le SAV est top aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
J ai fait une commande et vous êtes vraiment pas professionnel..vous vous êtes trompé sur la réf.. vous etres très nul..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun signalement par mail. Vous nous signalez une erreur via cet avis mais, comme vous le comprendrez, ce n'est absolument pas le moyen adapté (ni le plus rapide) pour ouvrir un SAV.
Si vous voulez signaler une erreur, il faut :
- nous envoyer un mail rapidement après la réception sur : conseils@asdecarreaux.com
- nous envoyer une photo de votre marchandise.
Selon les premiers éléments dont je dispose, nous n'avons pas commis d'erreur d'intégration de notre côté.
Toutefois, l'erreur peut subvenir à d'autres endroits... (erreur de préparation, erreur lors de votre commande, ...)
J'ai donc besoin d'identifier rapidement la marchandise que vous avez reçu.
Sachez enfin que nous assumons pleinement nos erreurs et essayons d'être très réactif comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis. Envoyez-nous rapidement votre signalement, il sera traité dans l'urgence.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Bien livré, en avance et sans casse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Livraison rapide et conforme. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Bon produit arrivé rapidement je recommande fortement ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Livraison et carreaux parfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Site bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
C'était le seul site où j'ai trouvé les carreaux que je cherchais, avec en plus un tarif attractif. J'avais un peu peur de la livraison mais tout s'est très bien passé, aucun carreau abimé, délais respectés, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Excellent site Beaucoup de choix de qualité, à des tarifs tout à fait corrects. Un excellent accueil téléphonique pour les conseils. Rapidité, Efficacité! Livraison sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Un tout petit retard dans la livraison, mais un suivi personnalisé et efficace pour me rassurer. Très satisfait de l'accompagnement de Monsieur Andres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Livraison rapide. Avec suivi. Respect des delais indiqués
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Carrelage non reçu.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Votre commande est en cours d'envoi.
Vous la recevrez sous quelques jours.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
choix et retrait magasin possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Super , rapide , qualité.
Pas un carreaux de cassé !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Parfait la livraison et l’emballage des produits au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Parfait ! Très beau carrelage, j'ai enfin trouver du carrelage de qualité et original !
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