As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
T
Tiphaine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
N’étant pas du tout professionnelle du carrelage, je suis très déçue par cette boutique. Ormis le fait que les carreaux sont de bonne qualité, je n’ai eu que des problèmes.
Le devis établi par leur soin n’a pas tenu compte des 10% supplémentaires de marge pour être sût d’avoir assez de carreaux . J’ai dionc dû en recommander a la fin de mon chantier a un coût élèvé de livraison et avec un delai de 4 semaines.. En okus , les 2 series de carreaux sol et mur pour ma douche n’étaient pas du même bain de couleur. Et la boutique m’a dit que cela arrivait et que je devais faire avec. Enfin, 2 carreaux sont arrivés cassés qui heureusement m’ont été remboursés.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, e vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat chez As de Carreaux. Je tiens tout d'abord à présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés tout au long de votre projet de carrelage. Il est regrettable d'apprendre que votre expérience avec notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous sommes conscients que la qualité de nos produits ne suffit pas toujours à garantir une expérience d'achat satisfaisante, et nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés. Concernant le devis initial, nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas pris en compte les 10% supplémentaires de marge recommandés. Nous reconnaissons l'importance d'une estimation précise pour éviter de telles situations, et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir une meilleure transparence à l'avenir. Quant à la différence de bain de couleur entre les séries de carreaux pour votre douche, nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits cohérents et de qualité, et nous sommes désolés que vous ayez rencontré cette incohérence. Nous prendrons des mesures pour mieux informer nos clients sur ce type de situation à l'avenir et pour trouver des solutions appropriées en cas de besoin. En ce qui concerne les carreaux endommagés, je suis ravi d'apprendre que nous avons pu résoudre ce problème rapidement en vous remboursant les articles concernés. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, même en cas de dysfonctionnement ou d'erreur de notre part. Votre feedback est précieux pour nous, et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité d'améliorer nos services. Nous sommes déterminés à rectifier les erreurs et à nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit positive et sans problème. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience chez nous.
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Bonne expérience pour l achat. L envoi d échantillons est un plus qui permet d affiner son choix. Rien à dire sur le service client qui a toujours répondu vite et bien à mes interrogations, personnel aimable et professionnel.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Service client très disponible et qui répond bien à nos demandes malgré notre mécontentement quant à la livraison.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
M
Martin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Christelle du service client asdecarreaux.com.
M
Maryse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre principale préoccupation. Christelle du service client asdecarreaux.com
E
Elisa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Très grand choix. Facilité pour recevoir les échantillons. Service client très réactif.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
B
Benedicte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Achat rapide et facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre boutique en ligne ait répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Christelle, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
S
Sylvie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Beau choix et bonne réactivité, tant en magasin qu’au téléphone.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service client et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe d'As de Carreaux se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
C
Cécile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Carrelage conforme au descriptif, très belle qualité.
Par contre surprise quelques jours après mon achat une réduction était pratiqué sur ce modèle ça aurait été sympa d en profiter.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que le carrelage ait répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous comprenons votre déception concernant la réduction ultérieure. Nous vous encourageons à contacter notre service client à l'avance pour discuter de tout ajustement éventuel. Merci de souligner que les variations de prix font partie du principe des soldes ou promotions. Nous sommes là pour vous offrir une expérience positive dans la mesure du possible. Vous souhaitant une agréable journée. Elodie, As de carreaux.
J
Joséphine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien que le site soit bien conçu et fluide à naviguer, je suis obligé de soulever un problème concernant les images des produits. Après avoir reçu l'échantillon, j'ai constaté une incohérence entre la qualité et l'apparence du produit en photo sur le site et la réalité de ce que j'ai reçu. Il semble y avoir un décalage important entre les représentations en ligne et le produit physique, ce qui peut induire les clients en erreur et nuire à la crédibilité de votre offre. Je suggère de revoir les images utilisées sur le site pour qu'elles reflètent plus fidèlement la qualité et l'aspect réel des produits.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande d'échantillons ne corresponde pas à vos attentes. Ce service que nous proposons permet à nos clients de se rendre compte de la qualité et de l'aspect des carreaux que nous vendons sur le site, vous avez également la possibilité de vous rendre dans l'un de nos Showrooms ou d'accéder à notre service VISIO. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos projets déco. Elodie, As de Carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Très bonne expérience
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Bon site rapide et efficace
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes heureux que votre expérience d'achat chez nous a été agréable. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Bon échanges, réactivité des échanges. Bons services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Grand choix de carreaux
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire! Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Tres bien , mais délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Bonne mais expédition du mauvais carrelage à 2 reprises retardant le chantier
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience chez nous ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Après vérification je constate qu'effectivement une inversion, causée par notre transporteur lors de la livraison ai eut lieu, et nous en sommes navrés. Notre service client à fait son maximum afin de vous renvoyer la bonne commande dans les délais les plus courts possibles. Je vous réitère nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Et restons à votre entière disposition pour toutes informations complémentaires. Vous souhaitant une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le site est agréable à utiliser, choix important et photo mise en ambiance à l’appui. Les échantillons aidant, je ne suis pas déçue du rendu des carreaux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Votre commentaire nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe d'As de Carreaux vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
La commande sur le site n’est pas toujours aisée. De plus il n’y avait plus de disponibilité pour une frise coordonnée. Par contre beaucoup de choix de carreaux a tous les prix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Carrelage de bonne qualité, correspond à la description, problème de palette cassée par le transporteur bien géré par as de carreaux mais délai de livraison par conséquent retardé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
bon choix, service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
De beaux produits, très variés
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous apprécié notre gamme variée de produits. Si vous avez d'autres commentaires à partager ou si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est précieux pour nous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Navigation facile, large choix, prix un peu élevé et pas beaucoup de stock, obligé d'attendre 3 semaines pour être livré. Heureusement que celui que j'ai pris était en stock.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Nous disposons de plus de 350 références en stock, Nous sommes une société à taille humaine basée à Pézenas dans le Sud de la France, malheureusement nous ne sommes pas en capacité de stocker la totalité des références proposées (soit plus de 10 000 références) mais faisons notre maximum pour proposer à nos clients un large choix disponible sous 7 jours en livraison dans toutes la France. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Carreaux très jolis, expédition rapide.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes honorés de votre avis positif, votre satisfaction est notre priorité. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
commande facile à faire, bonne réactivité du service client
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus de commande facile et que vous ayez été satisfait de la réactivité de notre service client ! Votre avis positif nous encourage à continuer à offrir une expérience client exceptionnelle :) Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Carrelage Ok
Qqs carreaux cassés
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ai rencontrée une avarie, après vérification je ne retrace pas de demande SAV, je vous invite à nous contacter par message privé afin de prendre en charge les carreaux reçus endommagés. Vous souhaitant une agréable journée. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J’ai du mal à dire que tout c’est bien passé car nous n’avons reçu que la moitié de la commande. Par contre l’équipe a très vite réagit. C’était très simple de les contacter et l’autre partie a été expédier rapidement.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre commande soit arrivée incomplète, après vérification je constate que nous avons traité votre déclaration de SAV et mis tout en œuvre pour vous livrer le reliquat dans les plus brefs délais. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Site bien fait mais ça n’a pas l’air bien organisé : reçu la commande d’échantillons d’une autre personne, renvoi qui n’est jamais parvenu
J’espère pouvoir être remboursée car depuis le temps (après 45 jours) j’ai fait mon choix ailleurs
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette anomalie, suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre SAV. Vous souhaitant une bonne continuation dans vos projet déco. Elodie, As de carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Navigation facile. Beaucoup de choix bon rapport qualité prix.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Site ergonomique et pratique.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Site Web convenable. Choix prix . Manque parfois quelques informations sur la classification du produit
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Notre service Web a à cœur d'améliorer chaque jour notre site, vos retours sont très important pour nous. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je suis satisfait de pouvoir recevoir un échantillon. Mais dommage, le produit ne correspond pas à celui recherché. Donc, il faut améliorer un peu les foto des produits exposés et élargir les modèles proposés. Dans mon cas, j'ai cherché de la simple mosaïque 2x2, ep4 lisse et blanche
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela nous sera d'une grande aide ! Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elodie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Nous sommes tres content de notre achat
Réponse de As de Carreaux
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous sommes heureux que votre expérience d'achat chez nous a été agréable. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Beaucoup de choix pour tous les budgets
Réponse de As de Carreaux
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
La qualité est au rendez vous
Réponse de As de Carreaux
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le site, les produits et le service sont très bien, rien à dire, je recommande.
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat chez nous et vous remercions pour votre avis positif. Toute l'équipe du service client asdecarreaux.com se joint à moi, Elodie, pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos projets déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Très simple, bon suivi
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Délais annoncés respectés. Relations avec le SAV tres appréciable en plus d'être réactif
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne. Elodie du service client asdecarreaux.com.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Navigation du site facile
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elodie
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