Français 
M
Note : 4 sur 5
Site très agréable beaucoup d'informations
Avis clients de As de Carreaux
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 5 007 avis publiés
Résumé des avis
As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Rien à dire
J
Note : 4 sur 5
RAS
B
Note : 4 sur 5
Très satisfaite d'avoir pu commandé des échantillons pour s'apercevoir du rendu. Dommage que le prix n'est pas modulable en fonction du nombre d'échantillons commandés.
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 1 sur 5
Je ne reçois rien!!!! Je vais vous rappeler mardi et demander une livraison impérative ou un remboursement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Suite à notre échange téléphonique, nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement auprès de notre prestataire de transport. Votre retour est très important pour nous et nous apprécions votre patience. N’hésitez pas à nous tenir informés de l’évolution de votre situation. Cordialement, L'équipe asdecarreaux.com
P
Note : 1 sur 5
Achat facile sur le site, délai de livraison correct.
Dans les paquets livrés, un carreau est en pâte rouge alors que tous les autres sont en pâte grise, donc les joints du dessin sont rouge au lieu de gris, inutilisable.
3 carreaux cassés dans un carton de 7 carreaux.
Dans les paquets livrés, un carreau est en pâte rouge alors que tous les autres sont en pâte grise, donc les joints du dessin sont rouge au lieu de gris, inutilisable.
3 carreaux cassés dans un carton de 7 carreaux.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'achat et la livraison se sont bien déroulés, mais nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos carreaux, notamment le mélange des pâtes et les dommages. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons ces retours très au sérieux. Après vérification je constate que le traitement de votre demande est en cours auprès de notre service. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, L'équipe asdecarreaux.com
C
Note : 4 sur 5
Très content du résultat final. Par contre on a choisi le carrelage en 16,5 cmx16,5 cm qui correspond en fait au 33 cm x33 cm coupé en 4 carreaux. Il faut savoir le poser.
E
Note : 4 sur 5
Pas de probleme sur l'achat
S
Note : 4 sur 5
C'est ok
K
Note : 4 sur 5
Tres joli site avec calculateur de m2
P
Note : 4 sur 5
Ras délai livraison produits ok
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Après vérification, il semble que le colis ait été perdu par Colissimo. Afin de vous renvoyer votre commande gratuitement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, demandez Stéphanie : https://www.asdecarreaux.com/contact. Merci de bien préciser votre numéro de commande dans votre message. Nous restons à votre disposition et nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, Le service client As de Carreaux
M
Note : 4 sur 5
Compliqué pour la livraison
Y
Note : 4 sur 5
top
B
Note : 4 sur 5
Le choix de carrelage eT très vaste et beaucoup plus original que dans les grands magasins de bricolage
R
Note : 1 sur 5
il serait intéressant de recevoir le produit pour pouvoir donner son avis !!
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
L
Note : 4 sur 5
Choix - Site agréable.
P
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien reçue par Irina au show room de Paris. La commande s'est très bien déroulée.
H
Note : 4 sur 5
Site pas forcément au top niveau suivi des commandes et sur les devis aussi quand vous changez une quantité et que vous avez un tarif remisé ça bouge et ne tient plus compte de ce prix. Par contre le service client pour aider est très réactif et fait son travail et agréable. Donc bonne expérience mais des fonctionnalités sont à revoir
H
Note : 4 sur 5
Le choix du carrelage sur le nombre de M2 voulu et le carrelage disponible était en promo, immense choix et coloris, je suis très satisfait, encore merci
F
Note : 4 sur 5
très choix de produits et le site est très bien fait.
T
Note : 4 sur 5
Top
M
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, entreprise sérieuse
F
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage même si assez onéreux.
Très bon accueil au showroom du 7ème arrondissement.
Très bon accueil au showroom du 7ème arrondissement.
A
Note : 4 sur 5
OK très bien
B
Note : 4 sur 5
Tout ok
F
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la facilité d'accès sur le site, de la réactivité de la commande.
M
Note : 4 sur 5
très intéressant d'avoir les échantillons gratuits
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous trouviez les échantillons gratuits intéressants. C'est une excellente façon de découvrir nos produits avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Ravie de la commande et de la qualité des carreaux :)
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et de la qualité de nos carreaux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt ! Christelle.
M
Note : 4 sur 5
Pratique de pouvoir recevoir des échantillons. Réponses rapides quand on a des questions. Je suis contente du carrelage qui est arrivé en bon état (quelques casses mais peu) et est beau une fois posé.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez pratique de recevoir des échantillons et que notre équipe a pu répondre rapidement à vos questions. C'est super que le carrelage soit arrivé en bon état et qu'il soit beau une fois posé, même s'il y a eu quelques petites casses. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. À bientôt ! Christelle.
G
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre réponse ! Si tout est en ordre et qu'il n'y a rien à signaler, c'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous aider ! Passez une excellente journée ! Christelle.
D
Note : 4 sur 5
Bons produits rien a redire
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous soient satisfaits. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide. Christelle.
P
Note : 1 sur 5
La livraison ne correspond pas à la commande
Réponse de As de Carreaux
Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ne correspond pas à votre commande. Afin de corriger cette situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : conseils@asdecarreaux.com, en nous fournissant les détails de votre commande ainsi que des photos, si nécessaire ? Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution. Nous espérons que cette situation sera rapidement résolue et que vous pourrez réviser votre avis. Cordialement, Le service client As de Carreaux.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue en bon état, carreaux conformes au visuel, qui rend mieux en vrai
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que les carreaux soient conformes à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que le rendu est encore meilleur en vrai ! Nous espérons vous revoir pour vos prochains projets. Christelle.
H
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par l échantillon car je m attendais à recevoir un carreau entier au lieu d un morceau. Du coup difficile de se projeter.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la taille de l'échantillon. Nous envoyons des morceaux pour faciliter l'expédition, mais nous proposons également des solutions pour mieux vous projeter, comme notre simulateur 3D interactif qui permet de visualiser le rendu de vos carreaux en situation réelle. Nous serions ravis de discuter avec vous pour mieux répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou via notre site pour une visio-présentation personnalisée. Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience. Cordialement, Le service client As de Carreaux
D
Note : 4 sur 5
Rien a dire a part MERCI pour les échantillons demandés . Mais au final nous n’allons pas recarreler la pièce car c’est compliqué au niveau de nos huisseries actuelles trop basses, et je n’ai pas l intention de faire sauter le carrelage actuel , trop de boulot à notre âge. Par contre nous verrons peut être sur un autre projet.
Bien cordialement
Bien cordialement
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs projets. Belle continuation. Elodie. As de Carreaux.
M
Note : 4 sur 5
RAS pour la prise de commande.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Par contre, 2 mois de retard sur la livraison.
1 premier message pour nous en faire part alors qu’il y avait déjà 3 semaines de retard.
Aucun geste commercial proposé. Seulement une possibilité d’annuler la commande.
Heureusement que je n’avais pas une pose de cuisine prévue durant cette période.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard important dans la livraison de votre commande et pour le manque de réactivité dans nos communications. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, et nous aurions dû vous tenir informé plus tôt. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer nos délais ainsi que la transparence dans nos échanges pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons que cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Christelle.
S
Note : 4 sur 5
Très bon achat
Réponse de As de Carreaux
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Christelle.