As de Carreaux offre une expérience client au top avec un service disponible et réactif, un accueil téléphonique excellent et un suivi de commande efficace. Les clients soulignent des livraisons rapides et fiables, des colis bien emballés et des délais respectés, ainsi que des carreaux conformes aux photos et une esthétique très appréciée, avec des rendus notamment authenti ques et jolis. La qualité des matériaux et le conseil sont regularly évoqués comme des points forts, et le choix varié de motifs et de terrazzo impressionne par leur effet et leur facilité de commande en ligne. Les échantillons arrivent rapidement et les retours/remboursements se font sans souci lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus global.
Une catastrophe : le transporteur utilisé (Kuehne + Nagel Road) est totalement incompétent. J'ai attendu le livreur toute la journée chez moi (car créneau de 8h à 18h, très pratique quand on travaille) et il n'est jamais venu. Puis nous avons recalé un second rendez-vous, après avoir passé deux jours à essayer des les avoir au téléphone (avec personnel qui vous raccroche au nez, etc.) : il avait une heure de retard. Tous les carreaux sont arrivés cassés, nous avons refusé la marchandise. Seul point positif : le remboursement a été fait rapidement par le site, mais cela a été une perte de temps totale. Nous avons commandé l'équivalent ailleurs.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour Madame,
En effet nous avons également déploré le manquement du transporteur concernant certains de ses engagements. Nous faisons depuis appel à une autre société de transport.
Malgré nos efforts d'emballage, le carrelage étant un produit fragile il arrive parfois qu'une avarie subvienne pendant le transit. Dans ce cas, nos assurances permettent de vous relivrer ou de vous rembourser rapidement comme vous avez pu le constater.
Nous vous remercions de vos remarques permettant l'amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous satisfaire ultérieurement.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement.
Stéphanie de l''équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
carreaux correspondant à l'image (et à l'échantillon)
livraison en avance sur les délais
pas de casse, bien emballés
pour la colle et le joint pas encore d'avis, pas utilisés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Commande livrée dans les délais prévus et sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Très bon site mais pas toujours clair pour les réductions/remboursements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Tout a été parfait mais je n'ai pas bien compris pourquoi je viens de recevoir un avis m'informant de la livraison alors qu'il y a 3 semaines qu'il est à ma disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
le site a des références que j'ai eu du mal à trouver, et les délais ont été tenus au jour près.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Pas de souci lors de la commande. Site joignable sans problème par téléphone, personnel à l’écoute et réactif. Par contre, ma commande a été livrée au bon vouloir du transporteur...pourquoi prendre un rdv si c’est pour livrer la veille ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Bonjour, j'ai passé de commande des piquets en ardoise et ils sont de très bonne qualité ils ont été très réactif car lors de ma première commande des piquets était cassé et ils m'ont fait une réduction sur la deuxième commande ils sont très bien emballé les colis pour éviter que cela se reproduise je recommande entreprise sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Site agreable à consulter , énormément de références .dom que les frais de livraison soient un peu cher.mais compensé par une livraison à domicile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Bonne communication par appel téléphnique, bons conseils, sauf un peu juste pour les indications de livraison : le véhicule était plus grand qu'annoncé, il passait vraiment ric-rac !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Bien RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2017
choix intéressant et varié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Site sérieux livraison dans les temps.
Petit bémol livraison un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
un site complet toutefois il serait bon qu'il fonctionne mieux techniquement, j'ai eu du mal à passer la commande, plusieurs jours il ne fonctionnait pas, j'ai dû téléphoner et la personne qui m'a répondu avait des problèmes aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
très bon service, mais la plage de livraison : une journée, est un peu trop grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Site complet et facile. Bon service client, réponses et livraison rapides. Carreaux de bonne qualité. Quelques carreaux cassés lors de la livraison, que j'ai acceptée en l'état. L'emballage devrait être amélioré, il était très limité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Livraison arriver trop tard et pas livrée à ladress mes je suis allée le cherche moi même car il y'avez du retard sur la livraison.!!, très déçu
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Sachez que c'est un produit indiqué expédié sous 3 jours, nous l'avons expédié le lendemain de votre commande conformément à ce que nous promettons. Ensuite c'est le transporteur qui prends rdv auprès de vous pour la livraison (sous 3 jours ouvrés généralement) il vous a livré à la date convenue le 22/08, soit 3 jours ouvrés après votre commande!).
Nous sommes navrés que vous ayez une mauvaise impression de nos services car nous avons fait au mieux et au plus vite.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Produit conforme. Délais de livraison respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Bon site, peut-être un peu compliqué pour y trouver ce qu'on cherche...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
Un site qui propose un vaste choix de carrelage. Des prix intéressants. dans notre cas, quelques soucis (rien de grave) concernant l'organisation de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2017
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Facile a utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Très bien. Rapide. Mais manque de communication lors de la livraison. Jamais reçu d'appel des livreurs. Heureusement que les personnes sur le chantier ont réceptionné la livraison. Mais donc je n'ai pas pu vérifier son état, par chance tout allait bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Site clair mais frais de port hors de prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2017
le site fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
Un grand choix de carrelage à un prix correct,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
commande d'échantillon de carrelage, permet de se aire une idée du rendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
bon site avec beaucoup de détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2017
RAS....RAS....RAS....RAS.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Site fonctionnel.
Bien orienté et bien expliqué.
Le seul petit défaut c'est quand on réalise la commande avec un portable les menus déroulant fonctionnent mal.
Du coup on est oblige d'effectuer la commande via un ordinateur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
cela correspondait a mes attentes
juste le delais de 15 jours pour avoir un échantillons était trop long du coup j ai du commandé directement ce qui m avait prendre un risque auprès de mon client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Sans commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Le site donne un large choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Commande de parfaite renseignements suite à mon appel excellent et livraison très bien
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