As de Carreaux propose des carreaux conformes à la description et livrés rapidement, avec des échantillons disponibles qui permettent de voir les motifs et couleurs avant commande, et des livraisons efficaces qui arrivent dans les temps. Les clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service, le suivi de commande met en avant des conseils utiles et des réponses rapides, et la présentation des produits et des photos en ligne aide à choisir selon de nombreux critères. Les lieux de retrait pratiques et le fait que les carreaux soient bien emballés et livrés sans casse dans de nombreux cas renforcent le sentiment de fiabilité et de satisfaction générale. Les motifs et la qualité esthétique des carreaux, notamment les terrazzo et les motifs originaux, suscitent des achats répétés et un bon rapport qualité-prix perçu.
J'ai passé commande d'un lot de 3 échantillons de carrelages. 2 sont arrivés en entier, le 3ème était cassé en plusieurs morceaux. Peut-être un problème de qualité sur cet échantillon car les éléments étaient correctement emballés dans du papier bulle et dans un carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site très complet les engagements sont tenus. Les emballages sont arrivés en état tres moyen une 2 eme palette aurait certainement permis Que les carraux ne soient pas entreposés hazardeusement. Il n'y a pas l'air d'avoir trop de casse Mais Pour le moment les paquets ne sont pas tous défaits. Nous avons du tout re conditionner dans l'attente de la pose. Mais les carreaux sont conformes à nos attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Carrelage de qualité
Seul bémol, le suivi de livraison, bien que nous aillions reçus le carrelage avant la date prévue, nous n'étions pas mis au courant de la date de livraison et de l'avancée de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le site est convivial. Navigation fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Ma commande est arrivée dans les délais convenus. Carreaux conformes à la photo du site. Magnifiques !! Seul petit bémol : malgré des frais de transport assez onéreux de 60 € quelque soit la quantité commandée, il a fallu aller chercher la commande chez le transporteur pour que le délai annoncé au départ soit respecté. Sinon il aurait encore fallu attendre 1 semaine.
Sinon dans l’ensemble, je suis très satisfaite de la qualité et du rendu de mes carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Produit très bien emballé et reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
site internet clair et facile, envoi d'échantillon efficace mais unpeu cher (12€)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
J ai reçu dans les 3 echantillons, 1 seul carreaux d une référence, c est trop peu pour ce faire une idée des différentes nuances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Un site agréable , avec du choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Réactif et disponible rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Pris excessif !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
J’ai commandé des échantillons de carrelage.
Que j’ai reçu rapidement et super bien emballé.
Seul bémol que je pourrais trouver, est la quantité d’échantillon que l’on peut choisir dans la même commande. Il pourrait y avoir différent tarifs selon le nombre d’échantillons demandés et non pas 3 par 3.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je vous enverrais une photo ouaou !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Juste un mot sur le conditionnement, il y avait 2 carreaux de cassé dans le lot.
J’aurai également souhaité que le noir soit présent sur au moins 2 côtes et non sur 1 seul,
Autrement, très content des carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Commande carrelage à cabochon. 1/3 des carreaux est endommagé. L'emballage de transport était pour le moins sommaire, la carreaux étant contact Erwan
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nos clients bénéficient d'une garantie anti-casse. Il s'agit d'1/3 de votre commande arrivée cassée, vous avez probablement du le détecter et le signaler au transporteur au moment de la réception. Aussi, contactez-nous, nous prendrons votre SAV en compte et vous renverrons ces carreaux au plus vite. Nos coordonnées : 04 67 98 98 18 ou conseils@asdecarreaux.com.
Nous restons à votre disponibilité.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Site correct et contact SAV correct et à l’écoute suite à la réception d’un échantillon cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Produit correspondant au descriptif notamment au visuel sur le site (coloris) ; dommage qu'il n'y avait plus de mortier joint de couleur sable, j'ai été remboursé rapidement. Site à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Tres bonne experience
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison rapide, produit conforme. Bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
LES CARREAUX SONT TOUS ARRIVES CASSES...
Le chantier n'est toujours pas fini...Aucun appel suite à cette livraison défectueuse.
J'ai appelé, je pers de nouveau un mois...et sans garantie à ce jour d'une livraison..
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Comme nous vous l'avons annoncé, votre 1ère commande en date du 17 septembre a subi une avarie durant le transport. Aussi, nous l'avons recommandé en urgence pour vous éviter d'attendre un mois supplémentaire.
Votre marchandise vient de nous être livrée ce jour, elle sera traitée en urgence demain et mise au départ de ce lundi. Vous serez contacté par notre transporteur en fin de semaine prochaine.
Effectivement, nous accusons un retard sur votre commande. Or sans cette avarie, nous étions en mesure de vous livrer avec une semaine d'avance. Avec cette semaine allégée et le traitement prioritaire de votre dossier, nous avons réduit votre temps d'attente à 10 jours. Ce n'est pas satisfaisant pour vous, nous le comprenons et nous en sommes désolés.
Sachez toutefois que le carrelage est une marchandise fragile à transporter. Nous faisons de notre mieux pour éviter la casse mais nous ne pouvons pas nier que ça arrive.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 98 98 18 ou sur conseils@asdecarreaux.com si vous souhaitez de plus amples informations.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Utilisation et ergonomie du site très pratique.
Délai tenu et rapide.
La finition du produit est moyenne avec plusieurs pièces fêlées ou avec des bulles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
La faïence a été livrée ce jour après un certain passé à relancer la livraison.
Il semble que le site soit en maintenance, c'est pourquoi ma commande a disparu de mon compte client.
Hormis ces pertes de temps, la recherche sur le site est assez facile. le choix proposé est important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
le site est flou
l'envoi est lent
l'accompagnement n'en parlons pas...
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Vous avez acheté des chevrons côté gauche alors que votre schéma de pose nécessitait l'achat de chevron gauche et droite en même quantité. J'en suis navré.
Cette information était pourtant indiquée sur la fiche produit. Toutefois, j'ai demandé au service marketing d'améliorer la présentation afin d'éviter ce type d'erreur.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez un mauvais ressenti, nos clients sont pourtant majoritairement satisfaits. Nous n'avions pas eu de retours sur le manque de clarté des fiches chevrons.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très bien, mais pas de détails sur les échantillons ds mon suivi de commande je ne retrouve pas les références des échantillons commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Concernant la gestion de la commande par le revendeur, tout s'est très bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
2 erreurs de livraison
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Veuillez très sincèrement nous en excuser.
Le traitement des envois n'est pas totalement automatisé et nous avons commis une erreur humaine. Nos contrôles internes nous ont permis de nous en rendre compte rapidement mais cela était trop tard et vous avez subi un effet boule de neige.
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés.
L'équipe As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Très bon contact avec le standard. Mais attention prévoir une journée entière pour la livraison !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Carrelage conforme à mon attente par contre livraison nulle. Attente toute la journée selon rdv convenu. Rien. Pas d’excuse. Je n’ai eu mon carrelage que deux jours après. Scandaleux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Aucun souci pour commander sur le site.
Concernant la livraison, après deux prises de rendez-vous sans présentation du chauffeur, j’ai enfin été livré.
La palette de transport était très endommagée et les cartons de carrelage déchiquetés. Le carrelage a donc été livré en vrac.
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je suis désolé pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Il y a parfois des problèmes pendant l'acheminement malheureusement.
Notre service de SAV est à votre disposition si vous veniez à déplorer des carreaux endommagés pas les évènements.
Nous espérons tout de même que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Stéphanie - As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bon service à tous les niveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Rapide et efficace, les échantillons étaient très bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Service client avant et après livraison très sympa. Il manquait une boîte qui a été envoyée très rapidement. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Beaucoup de choix.
Livraison très chère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Le carrelage correspond à la description, seul l'expédition est un peu longue mais vous le savez lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Site fiable,commande reçue dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Sites bien fait
Livraison un peu longue
Mais rendez vous pris par le chauffeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
ERREUR D'ETIQUETAGE A LA LIVRAISON - PAS DE NOUVELLE LIVRAISON DEPUIS 8 JOURS - AUCUNE EXCUSE AUCUNE INFORMATION MALGRE MAIL ET APPEL TELEPHONIQUE
Réponse de As de Carreaux
Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, d'après les échanges que je vois dans nos historiques de SAV le problème de livraison avait été résolu le 31/07, pouvez vous me dire si vous rencontrez toujours un soucis ? Notre service est à votre disposition.
Stéphanie du Service client As de Carreaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Parfait : livraison rapide et qualité du produit validé par l'artisan poseur
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