Avis clients de As de Carreaux

Très bon accueil en magasin, commande d'échantillons facile et efficace

Globalement contents. Produits de bonne qualité mais quelques carreaux arrivés cassés

Réactivité après plusieurs relances

Equipe très à l'écoute, pas de 5 étoiles à cause du retard d'une semaine dans la livraison mais commande satisfaisante

Suivi de commande, livraison = impeccables. En revanche les carreaux livrés étaient coupés de manière irrégulière ce qui a grandement compliqué la pose....

12€ pour un seul carreau comme échantillon!

Ce site est inspirant. Les carreaux proposés sont magnifiques. Il y en a pour tous les goûts. Et quelle super idée les carreaux de ciment personnalisables.
J'ai commandé un échantillon (carreau écailles en camaïeu de verts) que j'ai reçu très rapidement et qui était très bien protégé.
Il est très joli. Toutefois, il semble un peu brillant sur les photos alors qu'il est mat. Les différences de couleurs selon les photos sont énormes, ce qui m'a fait hésiter pour passer commande. Mais l'échantillon permet de se faire une idée.
En négatif, je dirais :
- Pop-up intempestifs, trop présents et mal positionnés qui gênent la navigation. Le pire, c'était l'offre de 5%, placée en bas de page, à droite et qui s'ouvrait systématiquement dès que j'avais le malheur d'effleurer la zone pour faire défiler les produits à l'écran. Ça m'a rendue dingue ! J'ai interrompu mes recherches plusieurs fois tant ça m'a énervée. Idem pour la mention "article populaire" (ça n'apporte aucune valeur ajoutée).
- Quand on a consulté un produit et qu'on revient en arrière, il faut se retaper toute la liste et faire défiler pour retrouver l'endroit où l'on était (franchement décourageant).
Enfin, peut-être que des photos plus nettes des produits seraient utiles.
Quelques points à améliorer sur la forme. RAS sur le fond.

Le colis est arrivé dans les temps et soigné. Les échantillons sont conforme à ceux demandés.

A part le livreur tout est très bien

Carreaux superbes, délai de livraison respectés mais les carreaux sont arrivés avec 1 paquet complètement ouvert sur les 5 avec un remballage sous plastique. Du coup heureusement que la personne qui a livré nous a bien mis une réserve vu l’état de l’emballage et finalement tous les carreaux étaient là et intacts.

livraison sans soucis et conforme, mais délai annoncé de 4 semaines et reçu en 2 , tant mieux mais nous avons réorganiser le chantier pour cela et nous aurions pu nous en passé si nous avions eu la bonne date, l'excès de precautions est parfois aussi nuisible...

Très bien mais il est toujours dommage de ne pouvoir avoir un contact.

Large choix de gammes de carrelage
Rapidité de livraison ,je recommande !

Aucune communication sur le suivi de la commande . Retards de livraison et nuances différentes pour un même produit

Conforme à la commande, reçu en temps et en heure

Site internet bien réalisé, navigation facile, choix multiple

très bon site avec beaucoup de choix

Les photos ne sont pas représentatives de la réalité

Pour commencer une partie des produits est arrivée cassée. Quand mon mari a téléphoné la personne à rit et je ne vois pas ce qu’il y a de drôle . On m’assure que je vais recevoir en remplacement de nouveau produit alors j’attends. Je suis également déçu du produit maintenant peut être qu’une fois posé je serai satisfaite auquel cas je viendrai mettre un commentaire de satisfaction ce qui n’est pas du tout le cas pour le moment .

Envoi dans des délais corrects

Envoi rapide et produit conforme

Bien , c'est clair, bien fait

J ai reçu tous les échantillons cassés....

plus de photos en situation seraient bénéfiques
les couts de transport sont trop élevés.

Soit disant qu’ils assurent la livraison ... sauf si votre rue est trop petite (pourtant en double sens)
Dans ce cas prière de aller chercher votre commande directement chez le transporteur ou en bas de la rue au pied du camion
Palette de 144kg je précise
Et aucune proposition commerciale pour ce désagrément
A bon entendeur ...

COMMENT POURRAIS DONNER UN AVIS FAVORABLE ALORS QUE JE N AI PAS ENCORE RECU MON PRODUIT APRES 10 JOURS DE COMMANDE ET SUITE A MON APPEL QUI N A TOUJOURS PAS FAIT EN SORTE QUE MON PRODUIT ARRIVE A DESTINATION ; SUIS TRES DECU !!!!!!

Commande vite reçue

très bon produit , accueil très sympathique et livraison effectuée sans problème et avant la date prévue.

très professionnel, il y a eu de la marchandise cassée au départ du dépôt, une personne m'a contacté pour m'informer de la casse et on pris en charge une deuxième livraison. un point qui pourrait être amélioré, c'est le conditionnement du carrelage qui est arrivé dans des cartons arrachés mais heureusement sans trop de casse.

Service client réactif, produit OK (a voir avec le temps évidemment), par contre emballage désastreux : carreaux posés en vrac sur une palette avec un peu de film plastic autour. Un peu juste pour un produit qui casse non ???

Satisfait

Site et service client ok.

Génial ! Réactif, conseil sur mesure..

Retard dans la livraison. Dommage qu'il n'y ait de suivi de la commande. Et un livreur peu rigoureux.

Très bien, du retard dans la livraison à cause d’un manque de stock. Sinon parfait

Site facile commande sans pb, pas de retour immédiat d d'accusé de réception et delai de livraison precis, commande recue 2 carreaux cassés.

Échantillons nuancés commandés pour observer les nuances et réception de trois carreaux similaires.

commande arrivée presque à moitié cassé!! les cartons étaient détrempés ou inexistant et lorsqu'ils y en avait autour du carrelage celui ci était quand même cassé!!
j'attend toujours le retour de la marchandise cassée!
je n'ai pas de nouvelles...
donc non je ne suis pas du tout satisfaite pour le moment!!

Un double problème d'envoi que le service client a parfaitement géré et rapidement malgré la situation difficile du moment. Merci à l'équipe. Échantillons reçus avec une très bonne qualité du produit. Emballage très protecteur, carrelage reçu sans aucun dégât. Je vais commander mon carrelage dans quelques semaine

La qualité des carreaux est parfaite. Je les recommande.
Juste un petit couac dans la livraison, une plaquette était cassée au premier coup d'œil, nous n'avons pas encore tout déballé, en espérant ne pas avoir une autre mauvaise surprise.